Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
J'ai reçu ma commande n° IK178576 avec 2 produits endommagés (le gel ECO et la cire GUMMY.) C'est la 2ème commande avec des produits endommagés. La 1ère, j'ai fait une réclamation mais l'ayant ouvert à mon retour de vacances, c'était trop tard. Pour celle-ci, j'ai fait 2 réclamations envoyées par mail, le 30 mai et le 3 juin, et je n'ai toujours pas reçu de retour de votre part. Je patiente encore quelques jours et si je n'ai aucune réponse, vous perdez une cliente.
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits ont été endommagés durant le transport.
Après vérification, nous n'avons malheureusement retrouvé aucune réclamation associée aux dates que vous mentionnez. Il est possible que votre message ne nous soit jamais parvenu ou qu'il ait été filtré par notre système de messagerie.
Dans tous les cas, nous n'avons jamais eu pour habitude d'ignorer les demandes de nos clients. Lorsqu'un produit est endommagé pendant le transport et que les éléments nécessaires sont transmis, nous traitons les réclamations dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en joignant des photos des articles concernés afin que nous puissions réexaminer votre dossier.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Pas reçu les bons produits commandés bien déçu
B
Barbara S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Produit bien arrivé, malheureusement, la livraison fut longue et le point de relais sélectionné n'a pas ete respecter. Dommage pour les frais supplémentaires que cela implique.
M
Marylene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
mauvaise expérience
S
Simone V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Service zéro on ne peut pas faire une réclamation mail sans réponse. Commande livrée rapidement mais j’ai commandé un produit de 250 ml j’ai reçu un 120 ml.
E
Enzo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
J’ai reçu 6 pots de cires alors que j’en ai payé 12 de l’arnaque complet et aucune réponse sur instagram pour un remboursement ou un renvoie de 6 cires
P
Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
.
J
Jessica T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
C'est dommage qu'il n'y ait pas de quantité adéquate en fonction des cheveux qu'on a. Je n'ai pas acheté la quantité adéquate pour mes cheveux. Mais néanmoins le produit marche bien.
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Bon produit. Livraison trop chere.
L
Leyla L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J'ai envoyé un mail le 18 mai ainsi que le 26 mai et je n'ai encore aucune réponse suite à ma commande dont je vous ai déjà renvoyé les produits en gardant que le shampoing je suis toujours dans l'attente des produits Et surtout si vous avez bien pris en compte mon mail Merci de me tenir au courant s'il vous plaît
T
Tatiana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
4
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Les commandes acheter les poids sont différentes et jai reponse ni remboursement en plus cest a nos frais dommage j'aimais bien pas cher pas le choix de commande ailleurs pourtant je commande et pourboire mais pas top vérifier surtout les poids de vous commande
M
Misha N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Très bon produit
M
Mariana A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Il me manque un produit et l’un des produits reçu est arrivé renversé.
N
Nina D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Erreur de commande de la part de Magic afro et aucun retour suite à mon mail de réclamation.
T
Tacko B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Je ne suis pas satisfaite parce que produit a été livré au point relais au lieu de mon domicile. J'aime bien les articles commandés
M
Madjidi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Colis pas mis dans le bon lieu de livraison
M
Melinda K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Colis reçu endommagé, mon masque était cassé et a coulé dans le colis et aucune nouvelle du service clients….
S
Sabrina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Désagréable par mail.. À fuir
M
Mle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Colis conforme à mes attentes, bien emballé et livré à dans les temps.
N
Nzita B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Pas celui que je voulais la note est de 1sur 5
K
Kany F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Super site, je n'ai jamais était de votre site merci mille fois
Z
Zoe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Commandé en Regular reçu en SUPER
L
Lauren D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Unhappy as i haven't got my parcel as it's been delivered to a relay point that is miles away from me and i paid for home delivery not collection. Have since sent a email but had no response
C
Clea G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Quand j'ai ouvert mon paquet L'article était endommagé j'ai fait un retour au service client jusqu'à present pas de retour et l'autre produit ce n'est pas le bon produit que j'ai reçu erreur de parfum du produit cheveux.
S
Stephania B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Parfait
T
Tefani P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Ma commande est arrivée en une semaine, tout est conforme, j’ai commandé un peigne qui est arrivé avec des résidus de je-ne-sais-quoi, on aurait dit un beurre ou une crème qui avait séché. Mais sinon tout est arrivé très bien emballé. Je suis satisfaite !
C
christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Reçu assez rapidement les pots commandés. Une petite remarque cependant : l'opercule de l'un des deux contenants s'était décroché (malgré tout, quasiment aucune perte de produit).
P
Puninu S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Vous êtes trompés Je n'ai pas reçu le bon colis !
J
Jeanyce E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J’ai reçu le shampooing entièrement vide !
M
MO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je n'ai pas encore utiliser le produit mais j'ai bien reçu.
M
mylene R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Je n’ai pas reçus la totalité de mes articles commandé. Sa fais une semaines que j’ai envoyer un mail je n’ai toujours pas de réponse.
F
Fatima B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
A changé sa formulation ?!! C’est plus de la gelée c’est du liquide !!
M
Mariam S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Je suis satisfaite de ma commande, il a été livré rapidement et bien conditionné.
M
Mounir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Colis pas reçu
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Colis bien reçu et bien emballé aucune bouteille de cassé cette fois ci mais j'ai reçu la crème sivoderm à la place du savon.
S
Severine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
L huile avait coulé sur la notice la rendant illisible.Le resultat n a pas été probant.
G
Gabriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Efficacité et qualité
P
Prisca-Nadege N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Nul, j'ai commandé un afro de ma couleur de cheveux, il m'en on expédié une autre couleur, j'ai envoyé 2fois un email pour une explication, je suis resté sans réponse.
B
Benazir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Horrible! Je ne recommande pas du tout ce vendeur. Éviter les retours d’articles chez eux! Je n’ai jamais eu de retours aussi mal organisé. Je regrette vraiment d’avoir acheter chez eux .
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