Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Chère Sarah, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison express n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de ce service et nous nous efforçons constamment d'offrir un service rapide et efficace à nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons activement à améliorer notre processus de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients dans le futur. Merci pour votre confiance en Magic Afro.
K
Kama T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Je suis très déçue de ma commande : j’ai reçu 4 bonnets au lieu des 3 commandés, mais ils ne me plaisent pas du tout. J’aurais préféré être informée d’un problème de stock plutôt que de recevoir des produits pas du tout à mon goût. De plus, j’ai acheté une brosse et celle que j’ai reçue ne correspond pas à mon choix. J’ai contacté la boutique deux fois par mail, sans réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kama, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous allons immédiatement régler le problème avec votre commande et votre brosse afin de vous offrir une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
J
Jeffrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Slower than specified delivery and damaged goods upon receipt. Not a very good experience.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jeffrey, je suis navré d'apprendre que votre commande sur Magic Afro ait été livrée plus lentement que prévu et endommagée à la réception. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous travaillons chaque jour à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre confiance.
N
Nelson K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nelson, je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions trouver une solution et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro ? Merci pour votre confiance en notre site.
H
Hounaida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Nul
Réponse de Magic Afro
Bonjour Hounaida,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvé nul. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin de continuer à nous améliorer et à offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Magic Afro
A
Alliyah C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Produits bien emballés et conforme
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas recu le bon produit Pas de réponse suite à ma réclamation sur le service client.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Sophie, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service client. Nous allons immédiatement prendre en compte votre réclamation et faire de notre mieux pour vous fournir le produit désiré. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
Agnes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bien
A
Alwena B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Whaw
A
Aïcha M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Déçue car GLS n a jamais téléphoner sur mon téléphone a cherché la facilité et déposer ma n colis chez la provençale port st louis du Rhône. Qui de plus est fermé etant une personne invalide je ne pourrai même pas récupérer mon colis a moins de trouver une aide extérieure pour m y emmener. L😔
N
Nancy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Bonjour, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande et depuis plusieurs mois maintenant le service client ne m’apporte aucune réponse malgré mes emails et demandes sur leur site. C’est la première et dernière fois que je commanderais sur ce site.
Réponse de Magic Afro
Chère Nancy, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée avec votre commande sur Magic Afro. Nous sommes conscients que nous avons failli dans notre service client et nous travaillons actuellement à améliorer notre réactivité et notre communication avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre patience. L'équipe Magic Afro.
L
LOUISA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Commande erroné. J'ai reçu des produits non conforme à ma commande
Réponse de Magic Afro
Chère Louisa, je suis sincèrement désolée que vous ayez reçu des produits non conformes à votre commande chez Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients et je serais ravie de vous aider à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci pour votre confiance et votre précieux avis.
S
Shirley B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
produits manquants
Réponse de Magic Afro
Bonjour Shirley, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits étaient manquants lors de votre visite. Nous prenons note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer notre stock afin de vous offrir une expérience de shopping parfaite à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet de nous améliorer continuellement pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
W
Welda J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Franchement c’est top produit de qualité la à été super rapide
Y
Yaël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Boîte de défrisage fendue en deux... Peut être le transport...
M
Madi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je commande 1en3Vous m'avez donne faut produits
Réponse de Magic Afro
Bonjour Madi, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous allons travailler dur pour nous améliorer et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, Magic Afro.
A
Aschley D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Je n’ai pas reçu le bon produit j’ai donc contacté le service client et depuis personne ne me répond
M
Mathilde H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Le colis est arrivé cassé et quand j’ai envoyé une réclamation aucunes réponses ni gestes commercial pour un remboursement n’a été fait, j’attends toujours
Réponse de Magic Afro
Bonjour Mathilde, nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
A
Ami N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n'a pas reçu mon colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ami, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre confiance en Magic Afro.
R
Regis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je suis satisfait de mon achat chez Magic Afro
M
Marietou D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Mon colis est arrivé cassé
M
Manu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Envoi du colis avec une adresse erronée alors que j'ai communiqué la bonne adresse lors de la commande. Plus de 5 jours que j attends de savoir comment le récupérer. Impossible de contacter SEUR.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Manu, je suis désolé que votre expérience avec notre site Magic Afro n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les erreurs de livraison et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter SEUR. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation et vous fournir un service de qualité à l'avenir. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
S
S. E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Super fast and relabel
V
Vanessa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J
B
Bineta B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour Bineta, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous nous excusons pour ce contretemps et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité chez Magic Afro. Merci de votre compréhension.
V
Valerie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Produit manquant à ma livraison et on m'a tout de même appliqué des frais de port donc un seul produit avec des frais importants de livraison. Cela m'a été imposé
H
Hera A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfaite de mon achat
X
Xia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La bouteille de l'huile de moutarde était mal fermée.
C
Chancel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J’ai reçue un autre article que celui commandé , mais c’est ce sont des savons en plus et ils sont authentique , je suis satisfaite.
L
Lloyd P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
La commande reçu n'était pas ce que j'avais commandé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Lloyd, nous sommes désolés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre retour et votre patience.
J
Jennifer B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Délais beaucoup trop long
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jennifer, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des délais plus longs que prévu sur notre site Magic Afro. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience plus fluide et rapide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre efficacité à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
N
Nahilati M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Commande faite depuis la semaine dernière pour un voyage prévue vendredi et je reçois la commande sur mon jour de départ 😞
F
Fatou D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Certains articles commandés étaient en rupture de stock mais ce n'était pas mentionné sur le site j’ai donc payer la livraison seulement pour un article de ma commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Fatou, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que certains de vos articles étaient en rupture de stock sans que cela ne soit mentionné sur notre site. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre système afin d'éviter ce type de situations à l'avenir. Nous espérons que vous apprécierez les articles que vous avez reçus malgré cela et nous vous remercions de votre confiance envers Magic Afro. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
L
laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
J'ai été un peu déçu de savoir que les produits expirent dans qqles mois alors que j'en avait acheté un stock pour chez moi... Attention aux dlc qui n'excèdent pas 6 mois ...
A
Aminata G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Le colis a été retourné! J’ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aminata, je suis navré(e) pour ce contretemps avec votre colis. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos envois arrivent à bon port dans les meilleurs délais. Je vous invite à me contacter directement afin de trouver une solution pour que vous puissiez recevoir votre commande au plus vite. Merci de votre confiance. L'équipe de Magic Afro.
E
Etienne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Retard de livraison du colis Pas encore arrivé au point relais
Réponse de Magic Afro
Bonjour Etienne, je suis désolé d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé au point relais. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais et nous regrettons sincèrement ce retard. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre patience et votre compréhension.
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je n’ai rien reçu, j’attends toujours
Réponse de Magic Afro
Bonjour Pauline, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous allons faire le maximum pour remédier à cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur notre site. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
M
manon A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Envoie rapide et produit conforme, cependant le pot est scotché, sûrement pour éviter que le pot s’ouvre. Le problème, c’est que le scotch arrache toute l’étiquette du pot… et donc les indications d’usage…
W
William F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je n' ai pas reçu la tondeuse que j'ai commandé mais autre chose
Réponse de Magic Afro
Bonjour William, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la tondeuse que vous aviez commandée. Pourriez-vous nous en dire plus sur le produit que vous avez reçu afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Nous sommes déterminés à satisfaire nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur. Merci de votre compréhension.
J
Jean Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison jamais arrivée dans le point relais choisi .. aucune information suite aux désagréments.. expérience détestable
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jean Marie, nous tenions à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
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