Magic VTC Note globale

9.9/10
★★★★★
basée sur 411 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Nous avons passé commande via la plateforme et payé en avance (c'est une obligation). Le chauffeur n'est pas venu pour sa course. Depuis, nous avons beaucoup de mal à les joindre et impossible de se faire rembourser la course qui n'a pas été faite. Dommage que l'on ne puisse pas mettre de note négative.
1/5
★☆☆☆☆
Après avoir eu du retard a venir me récupérer a l"Aéroport, (1h de retard par rapport a l'heure d'arriver et on me dis que cela fait partie limites mentionnée dans les CGV.... Ok je dis rien ) Puis on démarre (15 minutes de roulage) et Le chauffeur oublie de mettre du carburant dans la voiture. On se retrouve ainsi en panne en pleins milieu de la route, nous avons du attendre 2h30 pour qu'un collaborateur lui amène 1 Litre de mazout qui nous permets pas d'arriver a la pompe d'essence bien entendu... Donc cela fait déjà 3h30 de retard, le chauffeur me dis que bien entendu je n'allais pas payer la course que ma pré-autorisation bancaire allez être annulé et que ma caution allez m'être remboursé (350 euros quand même). 15 jours passes et rien !! je les appels a plusieurs reprise aucunes réponses, mes SMS sans réponses également puis j'essaye une dernières fois et je reçois un message cynglant me disant que je devrais "avoir un peu de pudeur" et lorsqu'un commerçant vous dis qu'il fera un geste commercial pour un "léger dysfonctionnement" (un léger dysfonctionnement ????? En panne 2h30 c'est un léger dysfonctionnement ?) et que je devrais considérer que le trajet a été encaissé a moitié et dans ce cadre ma caution à été intégralement encaissée dans ce cadre également que la prestation a été réalisé dans toutes les conditions d'honorabilité. Quel Honte ! C'est du VOL ce que vous avez fait en plus de nous faire arriver avec 3h30 de retard a cause de votre incompétence à voir si il y a suffisamment de mazout dans la voiture. ZERO PROFESSIONALISME ! PIRE SERVICE DE LIMOUSINE.
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★☆☆☆☆
Aspects critiques : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix
Réponse de Magic VTC :
Bonjour, navrés de lire cela. Nous vous invitons à venir vers nous en privé afin de vous assister. contact@magic-vtc.fr
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★☆☆☆☆
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Réponse de Magic VTC :
Bonjour monsieur Farinet, navrés de lire cela. Nous sommes revenus vers vous en MP afin de vous assister. Merci et à tout de suite !