Avis clients de Madin’ Beauty

Chère Pascale, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai de traitement de votre première commande. Effectivement, la période fin avril-début mai a été particulièrement chargée pour notre petite structure, avec notre participation à la Foire de Paris, couplée aux jours fériés qui ont considérablement rallongé nos délais habituels de traitement. Cependant, cela ne justifie pas le manque de communication que vous avez ressenti, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Chez Madin' Beauty, nous nous efforçons depuis 2010 d'offrir un service client à la hauteur de la qualité de nos produits cosmétiques naturels. Votre expérience ne reflète malheureusement pas nos standards habituels, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre processus de suivi des commandes, particulièrement pendant les périodes d'événements. Nous espérons sincèrement que malgré cette première expérience décevante, la qualité de nos produits saura vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin de conseil sur leur utilisation. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente découverte de nos cosmétiques naturels. Cordialement, L'équipe Madin' Beauty

Cher Julien, Merci pour votre retour sur la Crème coiffante et Hydratante de Mysca cosmétiques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un effet collant sur vos cheveux. Ce produit est généralement apprécié pour son fini naturel, et nous aimerions vous aider à obtenir le résultat escompté. L'effet collant que vous mentionnez peut souvent être lié à la technique d'application. Pour un résultat optimal, voici nos conseils : 1.Prélevez uniquement une petite noisette de crème 2.Faites bien chauffer le produit entre vos paumes de mains avant application - cette étape est essentielle pour activer les ingrédients et faciliter la répartition 3.Appliquez sur cheveux humides ou légèrement humides pour une meilleure absorption 4.Répartissez uniformément en insistant sur les longueurs et pointes Cette méthode permet d'éviter l'effet collant tout en bénéficiant des propriétés hydratantes et coiffantes du produit. Nous serions ravis de vous accompagner personnellement pour adapter ces conseils à votre type de cheveux spécifique. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via nos réseaux sociaux pour un conseil personnalisé. Chez Madin' Beauty, nous tenons à votre entière satisfaction et sommes toujours à l'écoute pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits naturels. Bien cordialement, L'équipe Madin' Beauty

Bonjour Nadira, suite à notre réclamation, votre commande a été livrée 48h après cet avis. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter en cas de problème :) Nous espérons que vos produits vous ont apporté satisfaction. A bientôt

Bonjour, votre commande été expédiée 3 fois, dont 2 sans suivi. Suite à vos réclamations, nous avons renvoyé une nouvelle avec suivi. Nous regrettons l'incident. Cordialement. Lydia pour Madin' Beauty

Bonjour, Nous espérons que le shampoing proposé en remplacement aura répondu à vos attentes pour la puce. Effectivement, lors de la prise de contact nous étions à la foire de Paris, dans un contexte assez bruyant. Comme indiqué lors de nos échanges, il était important pour nous de faire le point avec vous afin de vous proposer un équivalent qui répondrait à vos besoins et attentes. Dès que nous avons eu votre retour et validation, votre envoi a été fait dans la journée ️️️️ Pour l'emballage cadeau et le mot, nous sommes confus, nous n'avions pas vu la demande dans la commande. :( Nous procéderons au remboursement du service. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée due au contexte foire de Paris.

Bonjour Josy, Nous espérons que malgré cette attente, vos produits vous conviendrons. Nous faisons au mieux pour améliorer nos process pour tous les cas possibles. A bientôt.

Bonjour, Comme indiqué lors de notre échange, votre colis sera renvoyé. Il ne l'a pas été ce jours, car étant en prestation soin cet AM, je n'avais pas le moyens de procéder à l'envoi. Dès lundi vous recevrez un nouveau numéro de suic'vi pour votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement Lydia pour Madin'Beauty

Bonjour Carine, je comprends votre déception. Comme expliquer lors de nos échanges nous avons changé de support logistique, et il y a eu des jours fériés. Vous serez j'en suis sure ravie de votre huile d'ortie piquante. :) Cordialement. Lydia pour Madin' Beauty

Bonsoir, au nom de l'équipe nous nous excusons pour cette erreur. :( Avez-vous contacté le service client concernant cette anomalie ?

Bonjour Karen, Nos huiles sont pures et naturelles, mais peuvent s'avèrer un peu plus fluide sous la chaleur des Antilles, tout comme les beurres... :) L'huile de ricin et de carapate que vous avez commandé, proviennent d'un lot qui apporte pleine satisfaction jusqu'ici. Pour ce qui est du délai d'acheminement, les commandes sont expédiées depuis l'hexagone, nous sommes tributaires de certains ralentissements de flux. Nous espérons que vos produits vous apporteront entière satisfaction malgré vos premières impressions. A bientôt !

Bonjour Sandrine, Votre lettre suivie est en cours d'acheminement. Nous sommes cependant tributaire des délais de la poste qui sont rallongés en ce moment compte tenu du contexte. Bon dimanche.

En effet, pour les remises en magasin en Martinque, le stock n'est pas forcément à jour. Cependant, si vous optez pour la livraison, les délais de préparation sont les mêmes que dans l'hexagone.

Merci pour ce retour. A très bientôt