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J
Note : 2 sur 5
A moitié satisfait car il y a erreur sur la couleur.
Avis clients de MacManiack
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 311 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par MacManiack est souvent soulignée, avec des clients ravis de la conformité des articles à leurs attentes et de leur bon fonctionnement après installation. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages affirmant que les colis ont été reçus dans les temps, parfois même en seulement deux jours. Les clients apprécient également le service clientèle, décrivant une équipe professionnelle et réactive face à leurs besoins.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison très longue 1 mois après commande par manque d approvisionnement. C est seulement après les avoir contacté que j ai appris s qu un article était en rupture de stock. Ils l m ont proposé un remboursement de cette article que j attend toujours
B
Note : 2 sur 5
Si les produits que MM vend étaient disponibles, ce serait un bon service comme cela l'a été il y a quelques années... Cependant, pourquoi faire la promotion de produits que l'on ne sait pas livrer ? J'attends des batterie iPhone (FQGERZZRY) depuis six semaines... Je pense qu'à ce train là, MM est condamné... Malheureusement. J'essaie de faire vivre les locaux ou les régionaux proches, mais je ne peux pas demander à mes clients d'attendre six semaines avec leur machine en panne...
P
Note : 2 sur 5
Attention la batterie est livrée sans stickers pour la remonter, pensez à les commander en plus... Elle à fait des trucs étrange au début, coupure brutale de téléphone à 20 pourcent de charge... Mais après plusieurs cycles de charge et décharge ça à l'air de mieux fonctionner même si l'autonomie laisse à désirer...
S
Note : 2 sur 5
Le kit d’outils prévu avec la batterie pour le remplacement de celle-ci sur un iPhone 7 ne prévoyait pas de tournevis triwing indispensable pour le démontage …
O
Note : 2 sur 5
Envoie rapide mais protection autocollant très dur à mettre sans que quelques choses ne se colle dessus….
B
Note : 2 sur 5
Catastrophe - Produit clairement d'occasion ou du moins usagé. Service client aveugle sourd et muet. 2 étoile parceque livraison super rapide. J'ai essayé ailleurs que Macway chez qui je commande d'habitude mais on ne m'y reprendre plus. Curieux de voir la réponse passionnante que je vais avoir à mon avis pour essayer de vous dédouaner. J'aimerais pouvoir montre la photo de la m***** que vous m'avez envoyé pour vos autres clients
C
Note : 2 sur 5
la description du contenu des kits tournevis n'est pas assez précise pour que le choix du modèle soit sur.
Réponse de MacManiack
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Si besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse info@macmaniack.com : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
N
Note : 2 sur 5
Très bon site et facile pour la navigation. Par contre... Plus d'un mois d'attente pour une pochette de protection d'iPad et un verre de protection et qu'après un mail, on me dit qu'il n'y a plus le modele et qu'on l'attend. mouais! Faudrait peut-être faire quelque chose pour que vos indisponibilités soient signalé.
Réponse de MacManiack
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. En l'occurence, la disponibilité des produits est indiquée en ligne, prêt du bouton d'ajout au panier, et nous offrons la possibilité de pré-commander, raison pour laquelle il n'y a aucune bloquante lorsque vous ajouter un produit hors-stock au panier. Notre équipe reste à votre écoute pour tout complément d'information et fait le maximum afin d'améliorer votre parcours client. Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
P
Note : 2 sur 5
La photo de la batterie pour iphone6 proposée par macmaniack est identique à la batterie d'origine.... mais celle livrée n'est pas celle-là !!! On se retient pour ne pas dire des choses désagréables
Réponse de MacManiack
Bonjour Pascal, Merci pour votre commentaire. Cependant, la photo en ligne de la Batterie iPhone 6 (Qualité Premium) n'est absolument pas la photo d'une batterie officielle, et pour cause : elle n'est pas, comme nous l'indiquons. Il s'agit bien d'une pièce compatible. Nous constatons par ailleurs que vous n'avez pas contacté notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse info@macmaniack.com si besoin, notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide. Très bonne fin de journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
O
Note : 2 sur 5
Reçu une demi commande après plus d'1 mois et article manquant tjs indisponible.....
Réponse de MacManiack
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les transporteurs on connu un surcroit d'activité inédit ces derniers mois, et d'importantes perturbations d'un pays à l'autre. Les délais de livraison peuvent donc être supérieurs à la normale pendant cette période et nous sommes navrés de l'impact que cela a pu avoir sur cette livraison. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant ce reliquat de commande qui se fait attendre. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse info@macmaniack.com : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe MacManiack
A
Note : 2 sur 5
Livraison ultra rapide donc rien à redire là dessus. Par contre la qualité du matériel est absolument déplorable. Dommage.
Réponse de MacManiack
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce possiblement défectueuse. Afin de faire le point avec notre support client, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@macmaniack.com : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide si vous prenez le temps de nous contacter :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
S
Note : 2 sur 5
Car j'ai reçu que qu'une partie de ma commande
Réponse de MacManiack
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette commande. L'article manquant a fait l'objet de la création d'un reliquat car était momentanément en rupture de stock, afin que vous puissiez recevoir le reste de votre commande dans les meilleurs délais. Vous pouvez le voir facilement dans votre espace client en ligne. Si besoin, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@macmaniack.com : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
B
Note : 2 sur 5
Paye 5€ de plus obligatoire pour recevoir ma commande ac collisimo car covid oblige. Finalement c'est la poste qui s'occupe de l'envoi. Bref, une fois mais pas deux. Sans parler des 3 semaines de délai.. en 2020 ca ne devrait pas arriver..
Réponse de MacManiack
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément de livraison indépendant de notre volonté. Vous aviez commandé des articles en attente de réapprovisionnement (dispo sous une 15zaine jours) mais dès réception de notre réassort, nous sommes revenu vers vous pour expédier votre colis comme convenu. Cependant, entre temps, La Poste Belge (BPost) nous a informé être en incapacité temporaire de traiter les colis à cause d'une saturation du réseau belge en cette période de fêtes et de crise sanitaire. Nous en sommes désolés même si nous subissons également ces effets. Nous vous invitons à nous recontacter par mail si vous souhaitez trouver un arrangement. Cordialement,
N
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai acheté une coque chez vous, pas mal de partie ne fonctionne pas, la lumière ne s'enclenche pas, lorsque je mets le téléphone sur silence il vibre à plusieurs reprises, je voulais vous retourner le produit sauf que j'avais besoin au plus vite d'une coque pour que mon téléphone fonctionne
Réponse de MacManiack
Bonjour, Nous sommes désolés si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Cependant, nous constatons que vous ne nous avez pas encore contacté à ce sujet. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à info@macmaniack.com afin de trouver une solution au plus vite. Dans cette attente, Cordialement,
Y
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 28 nov à 12h. J'ai essayé de la modifier sans succès puis demandé de l'annuler le 29 a 11h avant qu'elle soit expédiée. Pas de réponse. Jje reçois un mail le 30 pour me dire qu'elle est cours de préparation puis qu'elle est expédiée ! Vous êtes rapides pour envoyer les commandes mais pas pour répondre à vos clients...
Réponse de MacManiack
Bonjour Yolaine, Merci pour votre message :-) Effectivement, nous faisons le maximum pour vous expédier rapidement les commandes et avons moins d'outils nous permettant de les intercepter efficacement. N'ayant pas eu la possibilité de stopper cette commande avant son expédition, notre équipe vous a cependant fait parvenir un bon de retour vous permettant de nous la retourner, à nos frais bien sûr. À réception, nous pourrons enregistrer votre demande de remboursement pour cette commande. Nous restons disponible si besoin, n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
D
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un batterie d' iPhone 6S et reçu une batterie d' iPhone 5. Cordialement
Réponse de MacManiack
Bonjour Denis, Nous sommes navrés d'apprendre cette information... Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@macmaniack.com : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
J
Note : 2 sur 5
Commande effectuée le 17/10/2020 Reçue le le 27/11/2020 Peut sûrement mieux faire
H
Note : 2 sur 5
Description prêtant à confusion quant à la présence d'un kit d'outils de réparation compris avec la commande. Et un service support qui fait preuve de mauvaise fois sur ce sujet. Dommage parce qu'auparavant, il avait été réactif pour me faire un avoir suite à une erreur (choix d'un produit non en stock). Déçue donc par ce site plus cher que d'autres, choisi pour sa bonne vidéo explicative et son kit compris, qui n'est finalement pas compris... (ce qui n'est pas forcément une mauvaise chose, mais que ce soit clair !) Ps : depuis ma commande, le lien du kit choisi a été désactivé et il semble que sur les kits aujourd'hui proposés, il est plus clair que les outils de réparation ne sont pas compris, je suis certainement tombée au mauvais moment. Une bonne chose qui n'efface pas la mauvaise foi de la personne du support.
A
Note : 2 sur 5
C'est une batterie endommagée que j'ai reçu et ça fait 3x que l'on me répond au mail en me le confirmant mais en ne me répondant pas quant à une solution. C'est mon outil d'étude et j'en ai urgemment besoin
R
Note : 2 sur 5
délais de livraison non respecté et tres longs !
L
Note : 2 sur 5
Erreur dans la commande ,objet retourné a l'envoyeur
A
Note : 2 sur 5
Pas très sérieux de se tromper dans les années
K
Note : 2 sur 5
J'ai quasi attendu 3 mois avant de recevoir ma commande...Ça fait tout de même très long comme temps d'attente non?
S
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très tardif
N
Note : 2 sur 5
Article commandé ne correspond pas à l'article reçu
N
Note : 2 sur 5
Le tactile est de mauvaise qualité, lorsque je tape sur la clavier, ce n'est pas du tout précis, les couleurs sont un peu plus ternes que l'original, déçu de ma commande !
M
Note : 2 sur 5
Informations de réapprovisionnement pas mises à jour.
L
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un écran non monté qualité original. J'ai reçu un écran monté qualité compatible. J'avais besoin d'un téléphone en urgence donc je l'ai monté et ça marche. C'est juste pas ce que j'avais commandé.
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, un peu déçu par l'emballage Les coins du clavier sont pliés à l'intérieur de l'emballage
N
Note : 2 sur 5
Vibreur pas entièrement fonctionnel
J
Note : 2 sur 5
ma dernière commande s est révélée inutile car elle ne comprenait pas le bouton. j aurais aimé que le site indique cette dépendance et le fait que la natte est inutilisable sans le bouton
L
Note : 2 sur 5
Sois disant 5 à 10 jours pour recevoir la commande. J'attends ce délai et même plus.... Quand je contacte Macmaniack, on me dit qu'il y du retard (ce que je peux comprendre) et on me rajoute 10 jours. J'accepte sans broncher (COVID oblige, c'est normal) Passé cette seconde salve de 10 jours, je recontacte et on me dit que le produit n'est pas arrivé mais que la pièce principe est là depuis le début.... Merci!!!!!!! Au lieu de me le dire plus tôt, j'aurais fait envoyer la pièce et juste annulé le produit....
P
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long et en plus le produit ne correspond pas du tout très mauvaise qualité
D
Note : 2 sur 5
Impossible de suivre la commande malgré un numéro de série en ligne, produit un peu décevant
M
Note : 2 sur 5
J'ai payé plus cher pour avoir un colis intact et malheureusement j'ai reçu une vitre en verre trempé pour un écran cassé, assez déçu !
B
Note : 2 sur 5
sachet de vis commander avec des trous et des vis manquantes
N
Note : 2 sur 5
Produit de mauvaise qualité . Tournevis inutilisable
J
Note : 2 sur 5
Commande trop longue, peut être due au confinement de la POSTE.
G
Note : 2 sur 5
Compliqué