La qualité des produits proposés par MacManiack est souvent soulignée, avec des clients ravis de la conformité des articles à leurs attentes et de leur bon fonctionnement après installation. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages affirmant que les colis ont été reçus dans les temps, parfois même en seulement deux jours. Les clients apprécient également le service clientèle, décrivant une équipe professionnelle et réactive face à leurs besoins.
Satisfait. J'ai commandé un kit écran iPhone 8 qualité original. J'ai reçu l'article en 3 jours. Pas sûr que la pièce soit une vraie originale, mais la qualité n'est pas loin. Pour le prix (38€), je suis satisfait.
J
jean patrick B.
Note : 4 sur 5
BIEN
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
Malgré un petit retard dû au fournisseur. Article réceptionné est correspondent au attente.
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
Bien dans l ensemble manque juste un peu de descriptif sur les produits
R
RAFAEL V.
Note : 1 sur 5
Processus de retour invraisemblable
Réponse de MacManiack
Bonjour Rafael, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés si le processus de prise en charge vous a parut complexe via l'envoi de ces deux photos. En l'occurence, il nous est nécessaire de pouvoir cibler d'où provient le souci afin d'éviter qu'il ne se reproduise à nouveau. Cela vous permet également de vous couvrir en cas de casse transporteur dans les cas où le produit et susceptible d'être retourné vers nos locaux. Pour rappel, ces informations sont indiquées dans les conditions générales de vente que vous avez lu et accepté avant de valider votre commande :-) Notre équipe reste à votre écoute et dans l'attente de votre retour. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
M
Marie Z.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en 2 fois Une housse est arrivée abîmée, le service commercial a très vite réagi et en a renvoyé une autre
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
Nul, plier dans la longueur. 1 mois pour recevoir... je ne recommande absolument pas
Réponse de MacManiack
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cet objet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe MacManiack
F
François F.
Note : 4 sur 5
Très bon site pro et rapide
T
Tom D.
Note : 4 sur 5
la batterie était bien emballée. Ils répondent aux mails dans un délai court. J'aurais juste aimé être prévenu automatiquement lorsque le stocks est vide car j'ai attendu sans savoir exactement pourquoi. Le problème n'était pas d'attendre mais de ne pas être prévenu ni d'avoir aucune connaissance du délaie.
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
conforme à ma commande, emballage parfait.
S
Stéphanie S.
Note : 1 sur 5
Livraison 2 mois après la commande. Il a fallu que je relance.......
Réponse de MacManiack
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de cet incident :-( En effet, ce retard est tout à fait anormal. Avec les derniers évènements en date, sans parler de la crise sanitaire, nos réapprovisionnements ont pu connaître des délais supplémentaires et nous nous en excusons, nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs, tout comme vous. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
B
Beauchamp O.
Note : 4 sur 5
Bien
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
Très bon site et facile pour la navigation. Par contre... Plus d'un mois d'attente pour une pochette de protection d'iPad et un verre de protection et qu'après un mail, on me dit qu'il n'y a plus le modele et qu'on l'attend. mouais! Faudrait peut-être faire quelque chose pour que vos indisponibilités soient signalé.
Réponse de MacManiack
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. En l'occurence, la disponibilité des produits est indiquée en ligne, prêt du bouton d'ajout au panier, et nous offrons la possibilité de pré-commander, raison pour laquelle il n'y a aucune bloquante lorsque vous ajouter un produit hors-stock au panier. Notre équipe reste à votre écoute pour tout complément d'information et fait le maximum afin d'améliorer votre parcours client. Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
J
Jean-Marc V.
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes.
R
Rodolphe G.
Note : 1 sur 5
2 mois d'attente, article de stock.
C
CAROLE L.
Note : 4 sur 5
Livraison en bonne état
D
DEMEUSE D.
Note : 1 sur 5
La batterie ne fonctionne pas correctement. J'ai du remettre l'ancienne.
L
Louis V.
Note : 4 sur 5
Tout est ok sauf livraison un peu lente. Une semaine pour recevoir le colis.
M
Maarten S.
Note : 1 sur 5
Le site donne des informations fausses et trompeuses. Les photos ne correspondent pas au produit reçu. J'ai acheté un support pour l'Iwatch 38mm - 42mm. La découpe du chargeur était en réalité 6 mm trop grande pour les chargeurs Iwatch 38 mm/42 mm, ce qui signifie que le chargeur ne restera pas en place et ne sera donc pas utilisable. Ils disent aussi que le support est lesté et qu'il a un revêtement antidérapant, ce qui n'est pas le cas. Envoyé plusieurs fois par e-mail au service après-vente qui, bien que de manière amicale, continue de soutenir qu'il est logique que la découpe soit trop grande car le chargeur d'une Iwatch de 38 mm est plus petit que celui d'une Iwatch de 42 mm, ce qui n'est pas le cas. Site trompeur !!!
M
Matthieu S.
Note : 4 sur 5
RAS, délais de réception courts
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
UNE BLAGUE! J'ai attendu 7 semaines pour recevoir une coque différente que celle commandée...
Réponse de MacManiack
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette information. Notre équipe est revenue vers vous ce lundi à 11h12 en vue de démarrer la prise en charge de cette demande SAV et n'avons pas encore eu de retour de votre part : n'hésitez pas à vérifier vos courriers SPAMS si besoin. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, n'hésitez pas. Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
F
Fernand G.
Note : 1 sur 5
Beaucoup de temps avant de recevoir un produit qui ne correspond pas à mon téléphone.
Réponse de MacManiack
Bonjour Fernand, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse info@macmaniack.com sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
D
Driss A.
Note : 4 sur 5
Rien à dire Bonne qualité
A
Alexis S.
Note : 1 sur 5
Déçu...! Pour ne pas dire en colère! Pour 180€ de matos, je me retrouve avec un iPad qui ne fonctionne toujours pas et un iPhone qui fonctionne moins bien qu'avant! L'iPad gen6: l'ecran fonctionne mais pas le bouton menu, la nappe du bouton s'est totalement ouverte en deux. L'iPhone: le tactile de l'écran se bloque sans arrêt, je suis obligé de verrouiller/déverrouiller l'iPhone pour retrouver le tactile! La caméra face avant à fonctionné une fois le temps d'un appel FaceTime et ne fonctionne plus depuis! La batterie est livrée sans l'autocollant double face, idem pour l'écran! Il serait peut être utile de le mentionner dans la description de l'article! En bref, je m'attendais à beaucoup mieux de la part d'un spécialiste des pièces apple, surtout à ce tarif !
Réponse de MacManiack
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés d'apprendre ces informations. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant ces pièces possiblement défectueuses reçues mi-janvier... Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@macmaniack.com pour commencer : notre équipe se fera un plaisir de vous trouver rapidement une solution, comme toujours :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe MacManiack
J
jonathan H.
Note : 1 sur 5
Ben le soucis c'est Que j'ai acheter les deux produits mais ceux ci on brûler tout les deux
Réponse de MacManiack
Bonjour Jonathan, Nous sommes stupéfaits et tout-à-fait navrés d'apprendre cette information. C'est une grande première ! Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cet incident. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@macmaniack.com : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe MacManiack
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
Délais respectés emballage soigné mais....C'est tout de même compliqué de changer la batterie les outils fournis ne sont pas solides pas d'indications pour la procédure et pas de joint proposé pour assurer l'étanchéité de l'ecran avant la fermeture
A
Azrad Didier S.
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
V
Victor S.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande avec 2 mois de retard sans excuse, sans dédommagement. Je déconseillerai à mes proches
Réponse de MacManiack
Bonjour Victor, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de ce retard fournisseur indépendant de notre volonté. En revanche, un e-mail vous a été envoyé par la suite et je suis surprise qu'il ne vous soit pas parvenu, peut être se trouve t-il dans vos spams ? Je fais le nécessaire dans tous les cas afin de vous le faire suivre à nouveau. Notre équipe reste bien sûr à votre écoute pour tout complément d'information à l'adresse info@macmaniack.com, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bonne fin de journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
D
Dr Joseph-Francis N.
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison restent assez longs
J
josé C.
Note : 1 sur 5
NUL, NUL, NUL. PRODUIT PERDU, DEMANDES EXAGEREES, PERTE DE TEMPS, DE LA MER** QUOI. SITE SUR LISTE NON GRATA
Réponse de MacManiack
Bonjour José, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que votre expérience client ne se soit semble t-il pas déroulée idéalement. En effet, il semble que les services postaux aient négligés cet expédition, et nous en sommes sincèrement navrés. Comme vous le savez déjà, nous sommes entièrement tributaires des transporteurs, exactement comme vous, et subissons leurs erreurs de la même manière. Notre équipe se tient néanmoins à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Bonne fin de journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
B
Bryantv F.
Note : 4 sur 5
Bien mais bouton et lr et rt il faut force pour que sa marche mais sinon nickel
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
La photo de la batterie pour iphone6 proposée par macmaniack est identique à la batterie d'origine.... mais celle livrée n'est pas celle-là !!! On se retient pour ne pas dire des choses désagréables
Réponse de MacManiack
Bonjour Pascal, Merci pour votre commentaire. Cependant, la photo en ligne de la Batterie iPhone 6 (Qualité Premium) n'est absolument pas la photo d'une batterie officielle, et pour cause : elle n'est pas, comme nous l'indiquons. Il s'agit bien d'une pièce compatible. Nous constatons par ailleurs que vous n'avez pas contacté notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse info@macmaniack.com si besoin, notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide. Très bonne fin de journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
Y
yannick F.
Note : 4 sur 5
Détails à améliorer
O
olivier D.
Note : 2 sur 5
Reçu une demi commande après plus d'1 mois et article manquant tjs indisponible.....
Réponse de MacManiack
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les transporteurs on connu un surcroit d'activité inédit ces derniers mois, et d'importantes perturbations d'un pays à l'autre. Les délais de livraison peuvent donc être supérieurs à la normale pendant cette période et nous sommes navrés de l'impact que cela a pu avoir sur cette livraison. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant ce reliquat de commande qui se fait attendre. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse info@macmaniack.com : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe MacManiack
Y
yannick D.
Note : 4 sur 5
BIEN RECU, DANS LES DELAIS CONFORME
J
JEAN CLAUDE A.
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, le matériel reçu est conforme au catalogue, seul petit bémol le délai commandé le 09/01/21 reçu le 20/01/20, malgré tout je recommande ce marchand.
J
Jeanmichel B.
Note : 1 sur 5
On commande un câble et un chargeur (normal) et on ne reçoit que le câble.. Chargeur plus tard (un jour...)
Réponse de MacManiack
Bonjour Jean-Michel, Merci pour votre commentaire. Comme nous vous l'avons indiqué par message, le Chargeur USB 3 Ports Quick Charge a fait l'objet d'un reliquat de commande, visible depuis votre espace client en ligne si besoin. Daprès les informations recueillies auprès de notre fournisseur suite à notre relance, il semble que ce dernier rencontre effectivement un ralentissement pour nous réapprovisionner sur cette pièce. La livraison de notre stock a par conséquent pris du retard, et notre équipe a fait en sorte de vous faire parvenir rapidement les pièces dores et déjà disponible. Nous restons disponible pour tout complément d'information à l'adresse info@macmaniack.com si besoin. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
T
Tapsoba S.
Note : 4 sur 5
-le visuel porte parfois à confusion -des articles sans visuel mais ambiguë : exp : lcd sans visuel et écran complet .un poil volontaire non ?
C
christian U.
Note : 4 sur 5
Un peu lent. Mais livraison ok
C
CHRISTINE T.
Note : 1 sur 5
Très déçu de ma commande. Après avoir attendu une dizaine de jours le réapprovisionnement, j'ai reçu une piéce qui semble être d'occasion poussière présente beaucoup de rayures vis présentant des trace de rouille et pas de vis marqués. Incroyable ! Le service client me drmandé des photos et mon vite remboursé. Mais j'ai perdu un temps fou! Mauvaise expérience
Réponse de MacManiack
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cette mauvaise expérience. Il arrive que des erreurs fournisseurs se glissent malgré tous nos bons soins, et heureusement, ceci a été effectivement résolu rapidement. Nous restons à votre écoute si besoin. Excellente journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe MacManiack
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