Français 
F
Note : 3 sur 5
Avis clients de MAB.FR
Attestation de confiance
4,6
/5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 1 646 avis publiés
Résumé des avis
MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Très bon conseil. Bon matériel. Délai de livraison de 30 j. !! Prévu en 48 h... Erreur dans la fourniture d un accessoire. Aucun geste commercial ??
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à notre matériel et à nos conseils. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel de livraison ainsi que l'erreur sur l'accessoire fourni. La forte demande en ce début de saison a malheureusement impacté nos délais logistiques. Nous comprenons votre déception et avons tenu à vous adresser un bon d'achat par mail, en geste commercial. Nous espérons que cela contribuera à vous redonner entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Materiel-a-batterie.fr
F
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais Livraison moyennement rapide et surtout un service client injoignable quelle que soit le moyen de communication.
J
Note : 3 sur 5
T
Note : 3 sur 5
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une débroussailleuse STIHL à batterie et 3 batteries...un peu plus de 1,100. Confirmation de la commande reçue. Deux semaines plus tard, aucune mise à jour. Deux courriels et trois appels téléphoniques sont restés sans réponse. Je commençais à penser que j'avais été victime d'une escroquerie. J'ai envoyé une lettre recommandée et j'ai reçu immédiatement un courriel indiquant que les
J
Note : 3 sur 5
The Stihl mower I ordered is excellent, the sevice from Materiel & Batterie not so much. When I placed the order the website stated it was in stock and would take 48 to 72 hours to deliver. Which is why I chose to order from M & B. The payment was taken straight away then I found out the item wasn't in stock and had to be ordered. It took 3 days to get any contact from them, I'm not impressed with customer service and the lack of commuication. The mower finially arrived two & half weeks later. As I say the mower is great but delivery & communication from M & B was not.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre tondeuse Stihl vous donne entière satisfaction. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le manque de communication et le délai de livraison bien supérieur à celui annoncé initialement. En effet, une erreur de stock s'est produite au moment de votre commande, nécessitant une réapprovisionnement auprès du fournisseur. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre remarque sur la réactivité de notre service client. Soyez assuré que nous avons depuis renforcé nos procédures de suivi et d'information afin d'éviter ce type de situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
A
Note : 3 sur 5
Article commandé en stock il a fallu que j'attende 10 jours et que j'essaie d'appeler plusieurs fois pour apprendre qu'il n'y avait pas de stock. On m'a annoncé un nouveau délai qui était faux aussi. Sinon service client agréable Livraison impeccable Prix nickel. Je n'hésiterais pas a recommandé mais un avancement de l'état par mail plus précisément aurait été agréable
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments concernant notre service client, la livraison et nos prix. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d'informations concernant l'état de votre commande. En effet, la forte demande de début de saison a impacté nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi par mail et travaillons à améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus fluide à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Passez une agréable journée.
C
Note : 3 sur 5
Entreprise honnête sur le matériel livré mais qui a été lente à prendre en compte réellement la commande. Les délais ça peut arriver mais laisser le client sans aucune information pendant 2 semaines c'est pas sérieux.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du matériel livré. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de communication et le délai de traitement de votre commande. La forte demande du début de saison a engendré des retards et nous travaillons activement à améliorer notre suivi client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Passez une agréable journée.
T
Note : 3 sur 5
Livraison longue Nous avons attendus plus de deux semaines
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour ce délai inhabituel. La forte activité liée au début de saison a engendré un allongement temporaire de nos délais d'expédition. Nous mettons tout en uvre pour rétablir des délais plus rapides. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
J
Note : 3 sur 5
Produit soi disant en stock mais 3 semaines d'attente pour la livraison !!! Matériel enfin reçu après 3 appels téléphoniques.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme .batterie trop faible .Se décharge trop rapidement ; je m'attendais à mieux avec un appareil Sthil.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme. Nous sommes toutefois désolés que l'autonomie de la batterie n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous conseiller sur les modèles de batteries compatibles offrant une plus grande capacité pour votre nettoyeur STIHL. Passez une agréable journée.
E
Note : 3 sur 5
P
Note : 3 sur 5
Prix attractif, site internet bien conçu, mais problème sur les articles affichés "en stock" alors qu'en faite ils ne le sont pas. Traitement de la commande trop longue même après une demande par mail qui notifie le caractère d'urgence et qui reste sans réponse. Dommage la qualité de communication est a améliorer.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix et la qualité de notre site internet. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de réactivité et le décalage constaté sur la disponibilité des produits. La forte demande de début de saison a impacté notre capacité à répondre dans les délais habituels. Nous prenons bonne note de votre remarque et travaillons à renforcer notre communication et la fiabilité de nos stocks affichés. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Passez une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Respecter un délai de livraison correct et pas un mois et demi. Tenir ses clients informés. Tout ce que doit faire un commerçant normal.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnellement long. La forte demande de début de saison a perturbé nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous travaillons activement à améliorer la communication et le suivi des commandes afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre franchise et votre confiance. Passez une agréable journée.
E
Note : 3 sur 5
N'avons tjs pas reçu le solde de la commande de chaînes KRESS 12cm!????? Cordialement E Duveau Mondial Relay ? Est-ce une référence ???? Chaque envoi est un problème
F
Note : 3 sur 5
Déçu par l'emballage! J'ai commandé 3 batterie stihl ap 500s, J'ai reçu ces 3 batteries juste protéger par un simple fim plastique noir! J'aurais aimé qu'elles soient mises dans un carton, c'est la moindre des choses.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes désolés que la qualité de l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre commande. Nous avons depuis amélioré nos procédures et suremballons désormais systématiquement les batteries dans un carton pour garantir une meilleure protection pendant le transport. Merci encore pour votre remarque qui nous aide à progresser. Passez une agréable journée.
J
Note : 3 sur 5
le délais de livraison annonce lors de la commande n est pas respecte
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison supérieur à celui annoncé. La forte demande liée au lancement de la saison a temporairement allongé nos délais d'expédition. Nous travaillons à rétablir des délais plus fiables et à améliorer la communication avec nos clients. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
V
Note : 3 sur 5
Bonjour Voilà quelques semaines que j'utilise ma tronçonneuse husqvarna. La puissance est là, elle a l'air d'être faite pour durer dans le temps simplement la durée d'autonomie des batteries ne correspond pas à celle annoncée. Je fais mon bois de chauffage abattage et découpe d'arbres de différentes essences du chaîne au pin. Pour des arbres jusqu'à 20cm de diamètre la batterie dure un peut plus d'une demi-heure, pour du plus gros elle se vide à vue d'il. Batterie bli300.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que l'autonomie constatée de votre batterie BLI 300 n'ait pas totalement répondu à vos attentes en conditions d'utilisation intensives. L'autonomie peut en effet varier selon l'essence du bois, le diamètre et l'effort demandé à la machine. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés sur l'optimisation de l'autonomie ou le choix d'équipements complémentaires. Merci pour votre confiance et passez une agréable journée.
S
Note : 3 sur 5
O
Note : 3 sur 5
Ma livraison a pris du temps pour ma tondeuse car plus de stock on m a finalement livré mais avec une d exposition j ai demandé un prix sur la tondeuse sans succès
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour le délai de livraison ainsi que pour la situation rencontrée avec votre tondeuse. En raison de la forte demande liée au lancement de la saison, nous avons exceptionnellement proposé un modèle d'exposition afin de vous éviter une attente prolongée. Nous sommes désolés que votre demande de geste commercial n'ait pas abouti. Nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer la gestion de ces cas à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Passez une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour toujours en attente de mon second produit
R
Note : 3 sur 5
F
Note : 3 sur 5
Mon souffleur électrique sans fil STIHL DGA 60 m'a été livré avec une batterie défectueuse. J'ai passé 2 jours à essayer de la charger et à comprendre pourquoi elle ne fonctionnait pas. J'ai cru que je n'arrivais pas à m'en servir, surtout que le colis m'a été livré avec de grosses bandes "Produit vérifié par notre contrôle qualité", justifiant le fait qu'il avait été ouvert. Finalement, la batterie m'a été livrée défectueuse. J'ai du aller chez mon vendeur à SAINT CANNAT, où on m'a dit que la batterie est défectueuse, que c'est la première fois que ça arrive.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous contrôlons bien chaque appareil avant son départ de nos entrepôts, soyez en sûr. Notre service client a été réactif en vous proposant une solution en moins de 24h, dans notre atelier. Votre garantie a été appliquée et nous vous avons échangé la batterie sans attendre, afin que vous puissiez profiter de votre souffleur au plus vite.
J
Note : 3 sur 5
Ne pas proposer à la commande un produit que vous n'avez pas en stock
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, ce produit a été victime de son succès, et était encore en stock au moment de votre commande. Nous vous avons tenu informé régulièrement de l'évolution de notre réapprovisionnement. Cependant nous n'avons pas la main sur les délais de livraison de la part de Stihl, et nous sommes navrés que ces derniers aient été rallongés aussi longtemps. Nous vous souhaitons une agréable semaine
S
Note : 3 sur 5
Soufleur aspirateur Stihl reçu correctement,par contre vendu pour un produit neuf à 385. Sauf que l'intérieur du tuyau est tout rayé comme si il avait déjà servie,bref...je suis déçu je pense que même si l'intérieur du tuyau ont s'en moque tant qu'il fonctionne mais quand ont paye se prix j'estime qu'il doit être nickel !
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos produits sont neufs, et vendus dans leur carton d'origine. Nous les ouvrons avant envoi afin de vérifier que le produit est en bon état, et entièrement fonctionnel. Cette démarche de contrôle qualité vise à ce que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible dès réception de votre machine. C'est pourquoi lors de votre prise de contact par mail d'il y a quelques jours, nous vous avons demandé de nous envoyer des photos, que nous n'avons jamais reçues, afin de constater ces rayures. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas complètement satisfait de votre produit. Nous restons disponibles par téléphone si vous le souhaitez, n'hésitez pas. Passez une bonne journée
D
Note : 3 sur 5
puissance
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais il manquait des éléments. Heureusement que le service après vente était très réactif et m'a renvoyé les manquants sans rechigner.