Avis clients de MAB.FR

Bonjour Alain,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique.
Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison des batteries et allons travailler pour améliorer ce point afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante à l'avenir.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de MAB.FR

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Avec la saison actuelle, le volume de commandes est particulièrement important et certains envois peuvent prendre un peu plus de temps, nous en sommes vraiment désolés. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin. Merci encore pour votre compréhension. L'équipe MAB.FR

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous comprenons que vous préfériez attendre de tester le matériel pour vous prononcer pleinement. Nous sommes malgré tout ravis que notre rapidité d'expédition et de livraison vous ait donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois le produit essayé vos impressions nous seront très utiles. L'équipe MAB.FR

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous invitons à nous contacter pour voir ensemble ce que nous pouvons faire pour remédier à cela. Passez une bonne journée. L'Equipe Matériel à Batterie

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne soit pas conforme à vos attentes. Nous expédions le matériel comme nous l'avons reçu de la part du fabricant, nous n'ajoutons et n'enlevons rien. Nous espérons que votre expérience d'achat sur notre site a quand même été satisfaisante. Passez une bonne journée

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face au délai de livraison et au manque de visibilité, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Le retard que vous avez rencontré est lié à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Lors de vos appels, nos équipes vous ont informé en toute transparence et vous ont proposé à plusieurs reprises un remboursement intégral si vous ne souhaitiez pas attendre davantage. Nous regrettons que cela n'ait pas suffi à rendre votre expérience plus satisfaisante, et prenons bonne note de vos remarques pour continuer à améliorer notre communication. Merci malgré tout pour votre confiance. Bien cordialement,

Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nous travaillons à nous améliorer sur ce point, en période de haute saison comme celle-ci. Passez une agréable journée.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les offres visibles au panier, il ne s'agit pas d'un bug : certaines promotions sont soumises à des conditions de durée ou de stock limité, comme cela est courant sur de nombreux sites e-commerce. Si l'offre disparaît au moment de la validation, cela signifie qu'elle n'est plus disponible à cet instant. Concernant le délai de livraison, nous reconnaissons que certaines commandes ont pu être retardées en raison de fortes demandes ou de réapprovisionnements en cours, bien que le produit ait pu apparaître comme disponible. Nous travaillons activement à améliorer la synchronisation de notre affichage stock avec nos entrepôts pour plus de fiabilité. Enfin, notre service client est joignable du lundi au vendredi, et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes malgré un volume d'appels élevé en haute saison. Merci pour votre compréhension, L'équipe materiel-a-batterie.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les délais de livraison et vous présentons nos excuses si ceux-ci ont dépassé vos attentes. Lors de périodes de forte demande ou en cas de réapprovisionnement fournisseur, certains délais peuvent malheureusement s'allonger, même si l'article est indiqué comme disponible. Nous faisons le maximum pour améliorer la fiabilité de nos affichages et assurer une communication plus précise à l'avenir. Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et votre retour positif sur nos tarifs. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité que vous avez rencontré. Notre équipe est encore jeune et en pleine structuration, ce qui peut parfois engendrer des délais de réponse plus longs que souhaité — mais nous travaillons activement à améliorer ce point. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous confions nos expéditions à des transporteurs reconnus comme DPD, mais il arrive malheureusement que certaines livraisons ne se déroulent pas comme prévu. Votre expérience n'est clairement pas à la hauteur de nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons signalé cet incident à DPD afin qu'il soit pris en compte et qu'une amélioration soit apportée sur ce type de situation. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, MAB

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité malgré les difficultés rencontrées. Nous sommes désolés pour le manque de fiabilité constaté concernant la gestion des stocks. Il arrive, notamment en période de forte demande, que des décalages apparaissent entre notre stock affiché en ligne et la disponibilité réelle. Nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration. Nous tenons à vous assurer que des actions sont en cours pour améliorer notre gestion des stocks et renforcer la transparence des délais d'expédition. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez bien reçu votre produit, et espérons vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Merci pour votre message. Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que celle-ci ne contenait pas d'article éligible à une batterie offerte, selon les conditions des offres promotionnelles en cours au moment de votre achat. Par ailleurs, nous n'avons pas retrouvé trace d'un échange préalable ou d'une confirmation de cette offre liée à votre commande. Si vous disposez d'un justificatif ou d'une communication mentionnant cette offre, n'hésitez pas à nous la transmettre pour que nous puissions réétudier votre demande. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison ainsi que pour la difficulté rencontrée pour nous joindre. En effet, avec le début de la saison printanière, la forte demande a entraîné un allongement exceptionnel de nos délais d'expédition ainsi qu'une saturation temporaire de notre service de suivi des commandes. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre service d'information a pu vous apporter une réponse rapide et que la livraison a bien été effectuée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et la qualité de notre communication client. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison qui ne correspond pas à ce que vous étiez en droit d'attendre. Ce retard s'explique par une forte affluence de commandes à l'approche de la saison printanière, entraînant un allongement temporaire de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre tondeuse, dans un bon état, et qu'elle répond à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais afin d'offrir à nos clients un service toujours plus fiable. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Materiel-a-Batterie.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Le début de la saison printanière a entraîné une forte hausse des commandes, ce qui a rallongé temporairement nos délais d'expédition ainsi que ceux de réapprovisionnement chez certains de nos fournisseurs. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question. Passez une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre première commande. Le début de la saison printanière a effectivement généré une forte demande, allongeant exceptionnellement nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes conscients que cela a pu générer des désagréments, notamment concernant la hotline et la réception incomplète de votre commande. Sachez que votre matériel a bien été expédié et livré depuis, et nous espérons qu'il vous donne entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service client, afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Merci malgré tout pour votre reconnaissance de la qualité du matériel STIHL, et pour votre note. Bien cordialement, L'équipe MAB