Avis clients de MAB.FR

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos délais de livraison habituels sont bien de 48 à 72h pour les produits en stock, comme indiqué sur notre site. Toutefois, certains articles nécessitent un réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un allongement du délai, également précisé dans nos conditions. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la frustration, d'autant plus si la communication n'a pas été à la hauteur. Soyez assuré que votre dossier a bien été traité et que la livraison a été effectuée. Nous prenons vos retours très au sérieux et les transmettons à nos équipes pour continuer à améliorer la transparence et le suivi de commande. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'envoi et le suivi par mail n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En période de forte activité, notamment lors des lancements saisonniers, nos délais peuvent parfois s'allonger malgré tous nos efforts pour assurer un traitement rapide des commandes. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre système de communication automatique pour que chaque client soit informé plus clairement de l'avancement de sa commande. Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'emballage et la livraison. Nous sommes ravis que ces points vous aient satisfait. Concernant le délai d'envoi, nous comprenons votre remarque. Il peut arriver qu'il soit légèrement rallongé en période de forte activité ou en fonction du stock disponible. Nous travaillons continuellement à optimiser nos délais de traitement pour vous offrir un service plus rapide et plus fluide. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. En effet, le début de la saison a entraîné une forte demande, avec des délais d'expédition et de réapprovisionnement exceptionnellement rallongés, ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons que la communication sur votre dossier n'a pas été suffisamment claire, notamment concernant la livraison partielle et la finalisation de votre commande. Nous en prenons bonne note pour améliorer nos process. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière, entraînant un allongement de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nous vous confirmons que votre batterie manquante a été expédiée ce jour et que votre commande sera ainsi prochainement complète. Merci pour votre patience et votre compréhension. Passez une agréable journée.

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes conscients que le début de saison a fortement sollicité notre service d'expédition et nous nous excusons pour ce délai inhabituel. Nous transmettons vos remerciements à Christophe qui a pu accélérer l'envoi de votre colis. Passez une agréable journée et à très bientôt.