Français 
B
Note : 4 sur 5
Avis clients de MAB.FR
Attestation de confiance
4,6
/5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 1 646 avis publiés
Résumé des avis
MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
H
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
B
Note : 3 sur 5
M
Note : 4 sur 5
C
Note : 2 sur 5
Publicité limite mensongère. Communique sur des délais de livraison jusqu'à 72h. Il est écrit en tout petit que cela peut mettre jusqu'à 2 semaines. Obligé de mettre en demeure pour une livraison au bout de presque un mois puisque rien ne se passait... Soyez vigilant sur ce point.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos délais de livraison habituels sont bien de 48 à 72h pour les produits en stock, comme indiqué sur notre site. Toutefois, certains articles nécessitent un réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un allongement du délai, également précisé dans nos conditions. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la frustration, d'autant plus si la communication n'a pas été à la hauteur. Soyez assuré que votre dossier a bien été traité et que la livraison a été effectuée. Nous prenons vos retours très au sérieux et les transmettons à nos équipes pour continuer à améliorer la transparence et le suivi de commande. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe MAB
G
Note : 4 sur 5
Le suivi par mail et le délais d envoi des commandes... Très long
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'envoi et le suivi par mail n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En période de forte activité, notamment lors des lancements saisonniers, nos délais peuvent parfois s'allonger malgré tous nos efforts pour assurer un traitement rapide des commandes. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre système de communication automatique pour que chaque client soit informé plus clairement de l'avancement de sa commande. Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Note : 4 sur 5
V
Note : 3 sur 5
T
Note : 4 sur 5
Emballage très bien et livraison aussi. Délai d 'envoi un peu long.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'emballage et la livraison. Nous sommes ravis que ces points vous aient satisfait. Concernant le délai d'envoi, nous comprenons votre remarque. Il peut arriver qu'il soit légèrement rallongé en période de forte activité ou en fonction du stock disponible. Nous travaillons continuellement à optimiser nos délais de traitement pour vous offrir un service plus rapide et plus fluide. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
F
Note : 3 sur 5
P
Note : 3 sur 5
Très bon conseil. Bon matériel. Délai de livraison de 30 j. !! Prévu en 48 h... Erreur dans la fourniture d un accessoire. Aucun geste commercial ??
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à notre matériel et à nos conseils. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel de livraison ainsi que l'erreur sur l'accessoire fourni. La forte demande en ce début de saison a malheureusement impacté nos délais logistiques. Nous comprenons votre déception et avons tenu à vous adresser un bon d'achat par mail, en geste commercial. Nous espérons que cela contribuera à vous redonner entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Materiel-a-batterie.fr
F
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais Livraison moyennement rapide et surtout un service client injoignable quelle que soit le moyen de communication.
G
Note : 4 sur 5
Prix intéressant mais délais de livraison trop long.
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande. Délais d'expédition un peu long
S
Note : 2 sur 5
Un délai de livraison anormalement long et surtout non prévu. Une 1ère livraison partielle sans explication et une 2nde livraison, après relance, pour compléter la 1ère. Aucune communication, aucune explication et encore moins de geste commercial (une chaîne supplémentaire aurait été un bon point de départ). Bref, vous avez encore pas mal de pistes d'améliorations.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. En effet, le début de la saison a entraîné une forte demande, avec des délais d'expédition et de réapprovisionnement exceptionnellement rallongés, ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons que la communication sur votre dossier n'a pas été suffisamment claire, notamment concernant la livraison partielle et la finalisation de votre commande. Nous en prenons bonne note pour améliorer nos process. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L'équipe MAB
J
Note : 3 sur 5
T
Note : 3 sur 5
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une débroussailleuse STIHL à batterie et 3 batteries...un peu plus de 1,100. Confirmation de la commande reçue. Deux semaines plus tard, aucune mise à jour. Deux courriels et trois appels téléphoniques sont restés sans réponse. Je commençais à penser que j'avais été victime d'une escroquerie. J'ai envoyé une lettre recommandée et j'ai reçu immédiatement un courriel indiquant que les
J
Note : 3 sur 5
The Stihl mower I ordered is excellent, the sevice from Materiel & Batterie not so much. When I placed the order the website stated it was in stock and would take 48 to 72 hours to deliver. Which is why I chose to order from M & B. The payment was taken straight away then I found out the item wasn't in stock and had to be ordered. It took 3 days to get any contact from them, I'm not impressed with customer service and the lack of commuication. The mower finially arrived two & half weeks later. As I say the mower is great but delivery & communication from M & B was not.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre tondeuse Stihl vous donne entière satisfaction. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le manque de communication et le délai de livraison bien supérieur à celui annoncé initialement. En effet, une erreur de stock s'est produite au moment de votre commande, nécessitant une réapprovisionnement auprès du fournisseur. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre remarque sur la réactivité de notre service client. Soyez assuré que nous avons depuis renforcé nos procédures de suivi et d'information afin d'éviter ce type de situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
B
Note : 2 sur 5
2 Commandes, le 10 et le 11avril, la première est arrivée incomplète au bout de 15 jours , et n'a toujours pas été complétée, et la deuxième vient tout juste d'arriver... Avec une assistance par téléphone quasiment injoignable...
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière, entraînant un allongement de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nous vous confirmons que votre batterie manquante a été expédiée ce jour et que votre commande sera ainsi prochainement complète. Merci pour votre patience et votre compréhension. Passez une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Article commandé en stock il a fallu que j'attende 10 jours et que j'essaie d'appeler plusieurs fois pour apprendre qu'il n'y avait pas de stock. On m'a annoncé un nouveau délai qui était faux aussi. Sinon service client agréable Livraison impeccable Prix nickel. Je n'hésiterais pas a recommandé mais un avancement de l'état par mail plus précisément aurait été agréable
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments concernant notre service client, la livraison et nos prix. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d'informations concernant l'état de votre commande. En effet, la forte demande de début de saison a impacté nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi par mail et travaillons à améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus fluide à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Passez une agréable journée.
J
Note : 2 sur 5
Service expedition en sous effectiff, merci à Christophe pour avoir expédié mon colis plus rapidement. Cordialement
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes conscients que le début de saison a fortement sollicité notre service d'expédition et nous nous excusons pour ce délai inhabituel. Nous transmettons vos remerciements à Christophe qui a pu accélérer l'envoi de votre colis. Passez une agréable journée et à très bientôt.
C
Note : 3 sur 5
Entreprise honnête sur le matériel livré mais qui a été lente à prendre en compte réellement la commande. Les délais ça peut arriver mais laisser le client sans aucune information pendant 2 semaines c'est pas sérieux.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du matériel livré. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de communication et le délai de traitement de votre commande. La forte demande du début de saison a engendré des retards et nous travaillons activement à améliorer notre suivi client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Passez une agréable journée.
G
Note : 4 sur 5
R
Note : 4 sur 5
B
Note : 2 sur 5
Soit-disant en stock, livraison 20 jours plus tard
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai de livraison. La forte demande du début de saison a parfois généré des écarts entre les stocks affichés et les réapprovisionnements réels. Nous travaillons activement à fiabiliser ces informations pour améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Passez une agréable journée.
Y
Note : 2 sur 5
T
Note : 3 sur 5
Livraison longue Nous avons attendus plus de deux semaines
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour ce délai inhabituel. La forte activité liée au début de saison a engendré un allongement temporaire de nos délais d'expédition. Nous mettons tout en uvre pour rétablir des délais plus rapides. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
UN PEU CHER.
R
Note : 4 sur 5
S
Note : 2 sur 5
La commande n'a été traitée qu'au bout de 10 jours alors que le produit était en stock. J'ai dû appeler le service client pour que la commande soit enfin traitée (rapidement après l'appel toutefois).
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.
J
Note : 3 sur 5
Produit soi disant en stock mais 3 semaines d'attente pour la livraison !!! Matériel enfin reçu après 3 appels téléphoniques.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une tronconneuse plus deux batteries et le chargeur pour un total d'environ 900. Un mois après je n'ai tjs pas reçu le chargeur d'environ 150 donc l'ensemble est inutilisable. Aucune information, j'ai réussi à avoir le service client au téléphone après une 20ene d'essais, 15 jours après ma commande : Le chargeur n'est plus en stock , il attende une livraison imminente et me le feront suivre. depuis rien . Pourquoi je n'ai reçu aucun mail écrit ???
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Votre chargeur arrive dans les prochains jours et vous sera expédié par DPD Passez une agréable journée.
V
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme .batterie trop faible .Se décharge trop rapidement ; je m'attendais à mieux avec un appareil Sthil.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme. Nous sommes toutefois désolés que l'autonomie de la batterie n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous conseiller sur les modèles de batteries compatibles offrant une plus grande capacité pour votre nettoyeur STIHL. Passez une agréable journée.
T
Note : 2 sur 5
Les
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l'écart constaté entre la disponibilité affichée et la réalité de nos stocks, ce qui a entraîné un délai de livraison plus long que prévu. Nous travaillons à fiabiliser nos données pour éviter ces désagréments à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre retour positif sur l'amabilité de notre équipe. Passez une agréable journée et à bientôt.