MAB.FR se distingue par une livraison rapide et des colis bien préparés, avec des envois réguliers et des délais tenus qui satisfont les clients. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, offrant des échanges clairs, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé tout au long du processus d’achat. Le rapport qualité-prix est fortement apprécié: des prix compétitifs accompagnés d’un choix appréciable et d’un emballage soigné qui assure la conformité des produits à la description. Enfin, la fiabilité et la facilité d’achat transparaissent dans les commandes faciles, les échanges efficaces et les retours d’expérience positifs sur l’ensemble du parcours client.
Je suis un peu déçu faut toujours réclamer pour avoir des infos
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité que vous avez rencontré. Notre équipe est encore jeune et en pleine structuration, ce qui peut parfois engendrer des délais de réponse plus longs que souhaité mais nous travaillons activement à améliorer ce point. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
A
Albin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Achat d'un souffleur Stihl BGA250 en stock sur le site le 25 mai. Mail du vendeur le 29 mai pour dire :"son statut est toujours en cours de traitement. Nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs.". Or le produit est toujours indiqué "en stock" sur leur site. Je téléphone le 2 juin. Le vendeur doit me rappeler le 3 juin pour m'informer. Pas de nouvelles. J'envoie un mail le 4 juin pour savoir où en est ma commande (produit toujours indiqué "en stock"). Réponse le même jour du vendeur qui vérifie son stock. Traitement de ma commande le 5 juin finalement et envoie. Réception au relais colis le 7 juin (carton Stihl entouré entièrement de plastique noir pour cacher). Donc 2 semaines pour recevoir un produit en stock avec 2 relances de ma part. Je trouve cela long. Prix intéressant sur le marché.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons que le délai de traitement ait pu vous paraître long, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le début de la saison printanière a effectivement engendré un flux de commandes important, allongeant nos délais d'expédition malgré un affichage «?en stock?» qui peut, dans certains cas, précéder un léger réassort. Concernant votre commande, elle a bien été traitée selon l'ordre d'arrivée des commandes clients, et non en réaction à vos relances même si celles-ci ont bien sûr été prises en compte dans notre suivi. Le colis a été entouré d'un film noir pour protéger l'emballage d'origine Stihl, souvent reconnaissable, notamment lors des livraisons en point relais. Nous vous remercions pour votre retour sur notre politique tarifaire et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Parfait rapide
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Je m'attendais à plus de puissance mais c est assez correct
T
Thierry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
O
Olivier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bon conseil et bon prix mais deux semaines pour être livré d'une débroussailleuse, c'est trop long! Amazon le fait en deux jours...
C
Camille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Délais de livraison de 1 mois c'est trop long
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Le transport avec DPD pour votre commande ayant également retardé votre livraison, nous en sommes navrés. Passez une agréable journée.
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
un produit reçu rapidement , mais avec une batterie autre de ce qui était décrit dans le pack . à voir dans l'utilisation au quotidien
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bien
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Votre matériel a cependant bien été livré, malgré le retard. Veuillez nous en excuser. Passez une agréable journée.
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Le transporteur DPD france a été incapable de livrer le colis dans un point relais. J'ai dû au bout de plus de deux semaines me rendre directement dans leur agence à 26 km de chez moi pour enfin récupérer mon colis.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous confions nos expéditions à des transporteurs reconnus comme DPD, mais il arrive malheureusement que certaines livraisons ne se déroulent pas comme prévu. Votre expérience n'est clairement pas à la hauteur de nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons signalé cet incident à DPD afin qu'il soit pris en compte et qu'une amélioration soit apportée sur ce type de situation. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, MAB
K
Kevin H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Bonjour, Article commandé sur le site avec l'article en stock, article reçu 17 jours après. Meme pas un geste commercial, malgrés la perte du bons stihl (disponible à la commande, mais offre terminée à la livraison et facturation)
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le délai important rencontré lors de la livraison de votre commande datant du 11 mai.. Concernant l'offre promotionnelle STIHL à laquelle vous faisiez référence, nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, cette opération a été interrompue de manière anticipée par le fabricant le 14 mai, en raison du nombre de participations ayant atteint la limite fixée par STIHL. Cette décision ne dépendait pas de nous, et nous regrettons qu'elle ait impacté votre commande. Nous faisons tout notre possible pour afficher des délais fiables et traiter les commandes rapidement, mais en période de forte demande, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'un prochain achat. Bien cordialement, MAB
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Suite à ma demande, il m'a été confirmé que la batterie BLI 300 s'adaptait à ce modèle de tronçonneuse (Husqvarna 120 I) or il n'en est rien. J'ai donc dû acheter une nouvelle batterie BLI 100... qui ne s'adapte pas non plus. Je ne vous dit pas les dépenses en batterie!!! Sinon transaction parfaite. Dommage.
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Passé 2 commandes, la première fois, le produit en stock ne l'était pas, j'ai annulé la commande. Quelques semaines plus tard, le produit est à nouveau annoncé disponible mais ils l'ont expédié au bout d'une semaine. Gestion du stock au mieux optimiste... A part ça, j'ai quand même reçu le produit.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité malgré les difficultés rencontrées. Nous sommes désolés pour le manque de fiabilité constaté concernant la gestion des stocks. Il arrive, notamment en période de forte demande, que des décalages apparaissent entre notre stock affiché en ligne et la disponibilité réelle. Nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration. Nous tenons à vous assurer que des actions sont en cours pour améliorer notre gestion des stocks et renforcer la transparence des délais d'expédition. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez bien reçu votre produit, et espérons vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
S
Serge Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Il était prévu que sur la commande du débroussailleuse je recevrai gratuitement une batterie et je ne l ai pas reçu au moment de la livraison
Réponse de MAB.FR
Merci pour votre message. Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que celle-ci ne contenait pas d'article éligible à une batterie offerte, selon les conditions des offres promotionnelles en cours au moment de votre achat. Par ailleurs, nous n'avons pas retrouvé trace d'un échange préalable ou d'une confirmation de cette offre liée à votre commande. Si vous disposez d'un justificatif ou d'une communication mentionnant cette offre, n'hésitez pas à nous la transmettre pour que nous puissions réétudier votre demande. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe MAB
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Interlocuteurs toujours au top ?? Toujours eu des réponses concrètes à mes questions. Livraisons conformes. Peut être, améliorer les délais d'expéditions.
C
Cyril P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Délais de livraison beaucoup trop long
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Délai de livraison beaucoup trop long. 10jours en moyenne
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
F
François T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
délai un peu long sinon très bien.
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
G
Gilbert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Commandé le 27 mai, livré le 14 juin sans aucune information sur ce délai long. Contact téléphonique avec le service suivi de commande totalement absent et in joignable. Contact réussi avec le service information (Taper 1). Accueil corect et action efficace. Livraison ensuite rapide.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison ainsi que pour la difficulté rencontrée pour nous joindre. En effet, avec le début de la saison printanière, la forte demande a entraîné un allongement exceptionnel de nos délais d'expédition ainsi qu'une saturation temporaire de notre service de suivi des commandes. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre service d'information a pu vous apporter une réponse rapide et que la livraison a bien été effectuée. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour améliorer notre réactivité et la qualité de notre communication client. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
F
Flies F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Retard sur la commande sinon bien emballé et transporteur ponctuel
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Délai entre commande et livraison , manque d'information et fenêtre très large
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai et le manque de visibilité sur la livraison, et nous vous présentons nos excuses. Votre commande passée le 10 mai a bien été expédiée le 20 mai. Ce délai plus long que d'habitude s'explique par une forte affluence liée au démarrage de la saison printanière, qui a impacté à la fois nos délais d'expédition et ceux de réapprovisionnement de nos fournisseurs. Nous sommes conscients que la fenêtre de livraison annoncée a pu sembler trop large et que les informations transmises n'étaient pas suffisantes. Nous travaillons à améliorer ces points afin de vous offrir un service plus fluide et transparent. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Service Client MAB
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Bonne expérience, livraison un peu lente.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J
Jean-Loup B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Je la conseille démarrage élèctrique super, il faut prévoir la bonne batterie pour effectuer la tonde voir la superficie du terrain à tondre. Vous pouvez également voir sur le site Stihl tondeuse élétrique les différentes explications. Je suis satisfait de mon achat.
J
Jean-Loup B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
J'ai commandé une tondeuse à batterie Stihl + pack batterie + chargeur pour un montant de 678 le 22 Avril 2025 sur le site de Materiel Batterie elle était en stock livraison 48/72 h. Je l'ai réceptionné le 16 Mai 2025. Le produit est correct bien emballé la livraison super.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison qui ne correspond pas à ce que vous étiez en droit d'attendre. Ce retard s'explique par une forte affluence de commandes à l'approche de la saison printanière, entraînant un allongement temporaire de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre tondeuse, dans un bon état, et qu'elle répond à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour améliorer nos délais afin d'offrir à nos clients un service toujours plus fiable. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Materiel-a-Batterie.fr
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Matériel conforme mais délais de livraison un peu long
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Délai de livraison improbable
M
Martin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Délai de livraison trop long
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Le début de la saison printanière a entraîné une forte hausse des commandes, ce qui a rallongé temporairement nos délais d'expédition ainsi que ceux de réapprovisionnement chez certains de nos fournisseurs. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question. Passez une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe MAB
M
Max D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Délai
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
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