Avis clients de MAB.FR

Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nous travaillons à nous améliorer sur ce point, en période de haute saison comme celle-ci. Passez une agréable journée.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai de livraison important, et nous vous présentons nos excuses. Un retard de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur a provoqué un décalage dans la mise à jour de nos stocks, entraînant ce délai inattendu, surtout en cette haute saison. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la fiabilité de notre affichage en ligne et éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que, malgré cet incident, vous serez satisfait du produit reçu et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de traitement de votre commande. Cela en raison d'un fort volume de commandes, notamment sur les produits STIHL très demandés en début de saison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et mettons tout en œuvre pour améliorer la fiabilité de nos stocks en ligne et la rapidité de traitement. Merci pour votre compréhension, L'équipe MAB

onjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré, et comprenons votre remarque concernant la communication. Nous vous confirmons toutefois que votre commande a bien été livrée, et qu'un e-mail vous a été envoyé le 10 juin pour vous informer de la situation. Il est possible que notre message ait été redirigé vers vos courriers indésirables. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les offres visibles au panier, il ne s'agit pas d'un bug : certaines promotions sont soumises à des conditions de durée ou de stock limité, comme cela est courant sur de nombreux sites e-commerce. Si l'offre disparaît au moment de la validation, cela signifie qu'elle n'est plus disponible à cet instant. Concernant le délai de livraison, nous reconnaissons que certaines commandes ont pu être retardées en raison de fortes demandes ou de réapprovisionnements en cours, bien que le produit ait pu apparaître comme disponible. Nous travaillons activement à améliorer la synchronisation de notre affichage stock avec nos entrepôts pour plus de fiabilité. Enfin, notre service client est joignable du lundi au vendredi, et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes malgré un volume d'appels élevé en haute saison. Merci pour votre compréhension, L'équipe materiel-a-batterie.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de traitement de votre commande. Bien que la batterie et le chargeur aient été affichés en stock sur notre site au moment de votre commande, un décalage temporaire de stock a pu survenir en raison d'un fort volume de commandes, notamment sur les produits STIHL très demandés en début de saison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et mettons tout en œuvre pour améliorer la fiabilité de nos stocks en ligne et la rapidité de traitement. Merci pour votre compréhension, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les délais de livraison et vous présentons nos excuses si ceux-ci ont dépassé vos attentes. Lors de périodes de forte demande ou en cas de réapprovisionnement fournisseur, certains délais peuvent malheureusement s'allonger, même si l'article est indiqué comme disponible. Nous faisons le maximum pour améliorer la fiabilité de nos affichages et assurer une communication plus précise à l'avenir. Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et votre retour positif sur nos tarifs. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l'erreur de point relais. Concernant l'ouverture du colis, nous vous confirmons qu'il s'agit d'un contrôle qualité systématique effectué par nos équipes avant expédition. Comme précisé dans le flyer inséré dans le carton, nous procédons à une vérification du matériel afin d'éviter l'envoi d'une machine présentant un défaut ou un mauvais paramétrage. Le produit que vous avez reçu est bien neuf, et non reconditionné. Nous prenons en compte votre remarque sur le transporteur pour ajuster nos livraisons futures, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité que vous avez rencontré. Notre équipe est encore jeune et en pleine structuration, ce qui peut parfois engendrer des délais de réponse plus longs que souhaité — mais nous travaillons activement à améliorer ce point. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons que le délai de traitement ait pu vous paraître long, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le début de la saison printanière a effectivement engendré un flux de commandes important, allongeant nos délais d'expédition malgré un affichage «?en stock?» qui peut, dans certains cas, précéder un léger réassort. Concernant votre commande, elle a bien été traitée selon l'ordre d'arrivée des commandes clients, et non en réaction à vos relances — même si celles-ci ont bien sûr été prises en compte dans notre suivi. Le colis a été entouré d'un film noir pour protéger l'emballage d'origine Stihl, souvent reconnaissable, notamment lors des livraisons en point relais. Nous vous remercions pour votre retour sur notre politique tarifaire et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB