MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
la commande pas de souci ,la livraison par contre un suivi de livraison pour 2 colis , annulation de la livraison au dernier moment et donc il a fallu se rendre disponible sur 2 journées , vraiment compliqué ( il existe aussi des relais )
M
marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Bien Sauf les transporteurs mais pas de faute de matériel batterie.
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Le taille haie stihl recu , était tout esquinté et griffé ! Au prix que ça coûte, je suis déçu !
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous invitons à nous contacter pour voir ensemble ce que nous pouvons faire pour remédier à cela. Passez une bonne journée. L'Equipe Matériel à Batterie
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Bien reçu assez rapide dommage est arrivé en deux colis à un jour d'intervalles d'où deux déplacements (10+10 kms soit 40kms au lieu de vingt) très bien emballé je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Matériel toujours pas arrivé,j attend..
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
J
Jean-Noel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Un peut trop d'attente pour la livraison
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Rapide et conforme
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
B
BANDIERA J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
S
Serge C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
J
Jean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Bon délai, objet conforme à ma demande.
J
jean-claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
C
Clement T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J
Jean-Yves F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
si vous voulez plus d'étoiles , respectez vos délais d'e livraison et vous les aurez ! Ou bien , mettez vos stocks à jour pour ne plus vendre ce que vous n'aviez pas lors de la commande ...
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons pleinement votre frustration. Effectivement, une erreur s'est produite dans la mise à jour de nos stocks au moment de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés. C'est un point que nous prenons très au sérieux, et nous avons déjà renforcé nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous avons proposé à plusieurs reprises un remboursement complet, en toute transparence. Notre objectif reste toujours de vous apporter satisfaction, même lorsqu'un imprévu survient. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
H
Hubert W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
H
Hubert W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bonjour ,certain vendeurs propose à l'intérieur de la malette un boîtier de rangement. Dommage les batteries vont ce balader.Produit conforme à la vente.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne soit pas conforme à vos attentes. Nous expédions le matériel comme nous l'avons reçu de la part du fabricant, nous n'ajoutons et n'enlevons rien. Nous espérons que votre expérience d'achat sur notre site a quand même été satisfaisante. Passez une bonne journée
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Commande le 14 mai, produit en stock, livraison mi juillet et pas une seule explication, malgré mes 2 appels et un produit toujours en stock ! C'est dommage car avec un peu de communication et de transparence sur les stocks. L'expérience client aurait été beaucoup plus agréable.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face au délai de livraison et au manque de visibilité, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Le retard que vous avez rencontré est lié à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Lors de vos appels, nos équipes vous ont informé en toute transparence et vous ont proposé à plusieurs reprises un remboursement intégral si vous ne souhaitiez pas attendre davantage. Nous regrettons que cela n'ait pas suffi à rendre votre expérience plus satisfaisante, et prenons bonne note de vos remarques pour continuer à améliorer notre communication. Merci malgré tout pour votre confiance. Bien cordialement,
M
Michel U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
matériel acheté lors d'une promotion : 2 mois d'attente plutôt long ,le commercial a répondu à chaque relance plutôt bien . Très bien emballé sans identification possible du produit . taille haie électrique sthil à tester à l'usage .
M
Maurice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Site de qualité
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Malgré un souci lié au traitement du transport le site a reexpidié ma commande rapidement après enquête. Site sérieux et avec lequel la relation clientèle et le SAV par tél fonctionne de façon extrêmement fluide. S'il n'y avait pas eu ce problème dû au transporteur j'aurais attribué 5 étoiles car les prix sont compétitifs.
C
Christian A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
J
Jean-Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
A
Antoine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Avantages le prix c'est indéniable inconvénient tout le reste. J'ai passé une commande le 29 mai pour une tronçonneuse un soufleur deux batteries et un chargeur et je ne l'ai toujours pas reçu aujourd'hui le 17 juillet. Pas meme partiellement. Je trouve que c'est une honte commerciale, ce n'est pas des voleurs puisqu'ils me proposent un remboursement mais ils semblent être de très mauvaise fois. En effet lors de mes relance plutôt que de tout faire et me montrer qu'ils travaillent à corriger cet écart ils me disent juste si vous le souhaitez on vous rembourse. Je vous conseil de vous demander si le prix vaut vraiment le coup.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous comprenons pleinement votre déception face au délai de livraison particulièrement long et vous présentons nos sincères excuses. Le retard que vous avez rencontré est dû à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur, situation indiquée sur notre site pour les références en question. Nous reconnaissons que ce type d'attente est frustrant, et nous l'assumons totalement. Tout au long du suivi, nous avons été transparents en vous proposant à plusieurs reprises un remboursement intégral, afin de ne pas vous bloquer inutilement. Ce n'est pas une manière d'éluder le problème, mais une façon de vous laisser le choix entre patienter ou être immédiatement remboursé. Nous sommes navrés que notre démarche ait pu être perçue comme un manque de considération, ce n'est en aucun cas notre intention. Votre remarque est transmise à nos équipes pour continuer d'améliorer notre accompagnement client. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement,
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
la livraison un peu longue
M
Mickael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Le produit ne corresponadait pas à mes attentes
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Bonjour. Bien pour le matériel, mais très longue attente cause de nombreuses demandes et la livraison n'a pas été faite chez moi alors que j'y était. C'est la deuxième fois qu'il y a des problèmes de livraison avec cette société là, me demandant d'être présent et ne pas me livrer ce jour là. M.Bruno GEEL
A
alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
U
Ulrich B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Le matériel vendu est très bien, mais le délais de livraison est très inhabituel. Pour une tondeuse électrique et deux batteries j'ai attendu plus que 2 mois, malgré la disponibilité immédiate signalé sur le site web. Coté très positive: ils m'ont offert l'adapter nécessaire pour compléter le set, qui était pas vraiment dans la description de l'offre. C'était très gentil!
S
Severine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
respecter les délais de livraison
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons que le délai de livraison ait été plus long que prévu et comprenons votre insatisfaction. Toutefois, nous tenons à préciser que vous avez bien été tenu informé du retard. Nous vous avons également proposé un remboursement trois fois dans nos échanges mails , que vous avez finalement décliné au moment où le matériel est arrivé, en choisissant de recevoir votre commande. Celle-ci a bien été expédiée dans la foulée. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe
J
JEAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
pour le vendeur rien a dire tout c'est bien passe mais materiel quand meme faible
F
Florent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
5 semaines pour la livraison... 1er appel (3 semaines) il manque les batteries mais tous le reste est là. 2eme appel (4 semaines) les batteries sont là mais plus la tronçonneuse 3eme appel tous est là sauf le chargeur qui etait présent avant Une gestion logistique déplorable et aucun geste commercial. Une 2eme étoile juste pour le prix
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction face au délai de traitement de votre commande. Le retard que vous avez subi est lié à un approvisionnement échelonné de plusieurs éléments de votre commande par notre fournisseur. Nous avons fait le choix d'attendre de recevoir l'intégralité des produits afin de vous envoyer une commande complète et vous permettre de profiter pleinement de votre matériel dès réception. Nous reconnaissons que cette gestion a pu prêter à confusion et regrettons sincèrement l'absence de geste commercial à ce moment-là. Votre remarque est bien prise en compte par notre équipe. Merci malgré tout pour votre confiance, et pour avoir souligné notre politique tarifaire. Bien cordialement, L'équipe MAB
N
NATHALIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
A
arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
un peu de retard sur ma livraison. echange par mail pour le probleme rencontre.reponse immediate donc ok
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