Français 
N
Note : 1 sur 5
très mécontent, demande de retour pour erreur d'achat. aucune réponse ni par email ni par téléphone malgré mes relances. délai expiré, produit inutile
Avis clients de MAB.FR
Attestation de confiance
4,6
/5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 1 646 avis publiés
Résumé des avis
MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Le tchat ne sait pas répondre aux questions
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre outil de chat n'ait pas pu répondre correctement à vos attentes. Nous travaillons à améliorer ses performances et restons à votre disposition par téléphone ou par mail pour toute demande complémentaire. Merci pour votre confiance et passez une agréable journée.
J
Note : 1 sur 5
Livraison très long et parler à robot 1h pour avoir aucune raison pas cool
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison et le manque de clarté de notre assistance automatisée. Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais ainsi que la qualité et la réactivité de notre service client. Merci pour votre retour et votre confiance. Passez une agréable journée.
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de la commande. J'espère désespéremment de vous joindre sans succès....
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude et la difficulté à nous joindre. Nous vous confirmons que la totalité de votre commande vous a bien été livrée depuis. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
T
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mon Pulvérisateur de marque sthill Commander il y a trois semaines. Je n'ai aucune nouvelle depuis
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
J
Note : 1 sur 5
Matériel proposé non disponible Incapable de donner un délai Je ne recommande pas cette boutique Jean-Luc
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
D
Note : 1 sur 5
Après 25 heures de mise en service du robot tondeuse il a perdus une roue avant j'ai un terrain plat sans trou et vôtre réponse c est d'?aller chez un concessionnaire je trouve ça lamentable
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous vous avons retourné un jeu de 2 roues neuves en remplacement suite à votre demande de SAV. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien a aimer ou pas je ne l'ai pas reçu
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification, il était bien indiqué lors de votre commande que le produit en question était en cours de réapprovisionnement. Votre commande a été passée le vendredi 18 octobre, hors comme indiqué sur notre site, nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Ne travaillant pas le week-end, cela nous laissait jusqu'au Mardi 22 octobre pour vous tenir informé de la situation. C'est à cette date là que vous nous avez contacté pour nous demander un remboursement, effectué dans la foulée ce même jour. Nous avons été totalement transparent avec vous dès le début de votre commande, dans la mesure ou le produit était indiqué comme étant en réapprovisionnement depuis quelques jours déjà. Nous sommes néanmoins navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande, malheureusement, nous n'avons pas la main sur les stocks de Kress et ne pouvions pas prévoir une rupture de stock nationale dans leurs entrepôts.
M
Note : 1 sur 5
Commande robot tondeuse, aucune nouvelle pendant 1 semaine Après un appel de MA part on m'informe qu'il est en rupture, pourtant en stock lors de ma commande Quand même été débité alors qu'il ne l'avais pas.. Manque de sérieux avéré
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification, il était bien indiqué lors de votre commande que le produit en question était en cours de réapprovisionnement. Votre commande a été passée le vendredi 18 octobre, hors comme indiqué sur notre site, nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Ne travaillant pas le week-end, cela nous laissait jusqu'au Mardi 22 octobre pour vous tenir informé de la situation. C'est à cette date là que vous nous avez contacté pour nous demander un remboursement, effectué dans la foulée ce même jour. Nous avons été totalement transparent avec vous dès le début de votre commande, dans la mesure ou le produit était indiqué comme étant en réapprovisionnement depuis quelques jours déjà. Nous sommes néanmoins navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande, malheureusement, nous n'avons pas la main sur les stocks de Kress et ne pouvions pas prévoir une rupture de stock nationale dans leurs entrepôts.
D
Note : 1 sur 5
vous vendez des produits alors que vous n'avez pas de stock !!! = limite arnaque
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre message. Lors de votre commande, le statut du produit était annoncé comme étant en précommande. Vous saviez donc que ce produit n'était pas disponible à l'instant T. Notre équipe vous a notifié rapidement que ce produit était en cours de réassort et que vous seriez tenu au courant de l'avancée des délais de réapprovisionnement. Votre remboursement a été effectué dès que vous nous l'avez demandé, preuve de notre bonne foi. Toute notre équipe s'excuse pour ce désagrément.
R
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de mon achat car le robot est arrivé très bien emballé c'est sur mais il n'a jamais fonctionné il a fallu que je me débrouille pour trouver un magasin qui puisse le prendre en garantie et là on se rend compte que la demande de garantie n'a pas été enregistrée , et maintenant il faut attendre la pièce .
Réponse de MAB.FR
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons note de ce dernier, et tenons à préciser que notre Service après Vente vous a porté assistance sous 24h par mail. En effet, nous vous avons proposé de faire valoir votre garantie auprès d'un revendeur local afin d'accélérer le processus de prise en charge compte tenu du large réseau Honda en France. Nous vous avons également proposé de nous recontacter pour vous accompagner au mieux dans cette démarche. Sachez que nous mettons tout en uvre pour satisfaire notre clientèle, nous sommes donc navrés de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
A
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande ?!
Réponse de MAB.FR
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce délai de traitement de votre commande. Pour votre information, chacun de nos robots est contrôlé au préalable et une mise à jour est effectuée par nos techniciens afin de vous garantir la meilleure expérience possible avec votre robot. C'est pourquoi votre commande du 21 février a été expédiée le 27 février, le temps d'effectuer tout les contrôles nécessaires sur votre robot. Sachez que nous mettons tout en uvre pour satisfaire notre clientèle