Avis clients de MAB.FR

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison ainsi que pour la difficulté rencontrée pour nous joindre. En effet, avec le début de la saison printanière, la forte demande a entraîné un allongement exceptionnel de nos délais d'expédition ainsi qu'une saturation temporaire de notre service de suivi des commandes. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre service d'information a pu vous apporter une réponse rapide et que la livraison a bien été effectuée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et la qualité de notre communication client. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison qui ne correspond pas à ce que vous étiez en droit d'attendre. Ce retard s'explique par une forte affluence de commandes à l'approche de la saison printanière, entraînant un allongement temporaire de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre tondeuse, dans un bon état, et qu'elle répond à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais afin d'offrir à nos clients un service toujours plus fiable. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Materiel-a-Batterie.fr

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour le délai important que vous avez rencontré. Votre commande du 29 avril a effectivement été expédiée le 16 mai, ce que nous regrettons. Le début de la saison printanière a entraîné une très forte demande, provoquant des allongements de délais à la fois dans l'expédition et dans le réapprovisionnement de la part de nos fournisseurs. Concernant l'affichage "En stock", il peut arriver qu'un produit soit indiqué comme disponible alors qu'il est en attente de réapprovisionnement très prochain. Nous sommes conscients que cela peut prêter à confusion, et nous travaillons actuellement à améliorer la précision des informations affichées sur notre site. Nous vous assurons que notre intention n'est en aucun cas de tromper nos clients. Votre remarque a été bien prise en compte, et nous en tirons les enseignements nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Service Client

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le délai de livraison. Le début de la saison printanière a entraîné une forte hausse des commandes, provoquant un allongement temporaire de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes toutefois heureux de vous confirmer que votre commande a bien été livrée, et nous espérons que le matériel vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Le début de la saison printanière a entraîné une forte hausse des commandes, ce qui a rallongé temporairement nos délais d'expédition ainsi que ceux de réapprovisionnement chez certains de nos fournisseurs. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question. Passez une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre première commande. Le début de la saison printanière a effectivement généré une forte demande, allongeant exceptionnellement nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes conscients que cela a pu générer des désagréments, notamment concernant la hotline et la réception incomplète de votre commande. Sachez que votre matériel a bien été expédié et livré depuis, et nous espérons qu'il vous donne entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service client, afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Merci malgré tout pour votre reconnaissance de la qualité du matériel STIHL, et pour votre note. Bien cordialement, L'équipe MAB