MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Le transport avec DPD pour votre commande ayant également retardé votre livraison, nous en sommes navrés. Passez une agréable journée.
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
un produit reçu rapidement , mais avec une batterie autre de ce qui était décrit dans le pack . à voir dans l'utilisation au quotidien
M
marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bien
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Votre matériel a cependant bien été livré, malgré le retard. Veuillez nous en excuser. Passez une agréable journée.
K
Kevin H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Bonjour, Article commandé sur le site avec l'article en stock, article reçu 17 jours après. Meme pas un geste commercial, malgrés la perte du bons stihl (disponible à la commande, mais offre terminée à la livraison et facturation)
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le délai important rencontré lors de la livraison de votre commande datant du 11 mai.. Concernant l'offre promotionnelle STIHL à laquelle vous faisiez référence, nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, cette opération a été interrompue de manière anticipée par le fabricant le 14 mai, en raison du nombre de participations ayant atteint la limite fixée par STIHL. Cette décision ne dépendait pas de nous, et nous regrettons qu'elle ait impacté votre commande. Nous faisons tout notre possible pour afficher des délais fiables et traiter les commandes rapidement, mais en période de forte demande, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'un prochain achat. Bien cordialement, MAB
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Suite à ma demande, il m'a été confirmé que la batterie BLI 300 s'adaptait à ce modèle de tronçonneuse (Husqvarna 120 I) or il n'en est rien. J'ai donc dû acheter une nouvelle batterie BLI 100... qui ne s'adapte pas non plus. Je ne vous dit pas les dépenses en batterie!!! Sinon transaction parfaite. Dommage.
J
JEAN-YVES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
P
Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Commande en Mars une débrousailleuse FSA 400 avec deal: FSA400+Une batterie achetée pour une batteries gratuite. Malgré la mention faite lors de la commande, pas de batterie gratuite envoyée. Il a fallu que je m'y reprenne a quatre fois (coups de fil) et 3 semaines pour finalement recevoir la batterie supplémentaire. Gros mensonge marketing de Sthil sur l'autonomie réalisable, je décide donc de tenter l'option tête métallique a huit dents. Je constate sur le manuel que cela nécessite un kit d'adaptation. J'appelle donc pour avoir les références et commander, ce que je fais des l'information reçue. A réception du kit, il apparait clairement que celui - ci n'est pas compatible avec la FSA400, puisque cette dernière est équipée d'un arbre de 12mm, alors que les pièces du kit correspondent a du M8. J'imagine maintenant qu'il va me falloir rappeler une nouvelle fois pour trouver une solution au probleme.
Réponse de MAB.FR
Merci pour votre retour détaillé. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le délai initial concernant la batterie offerte. Celle-ci a bien été livrée depuis plusieurs semaines, et nous comprenons que cette attente ait été frustrante malgré nos relances auprès de la marque pour l'offre en cours. Concernant le kit d'adaptation pour tête métallique, nous regrettons que la référence fournie ne soit pas compatible avec la FSA 400, en raison de la spécificité de son arbre (Ø12 mm). Nos équipes vont vous recontacter rapidement pour vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour résoudre ce point au plus vite. Bien cordialement, L'équipe MAB
S
Serge Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
M
MARC A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Livraison partielle !!! 2 mails 3 contact téléphonique.... Matériel en stock..... Toujours pas envoyé ????
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison partielle et les difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Suite à nos échanges d'hier, nous vous confirmons que le matériel manquant a bien été expédié et est actuellement en cours de livraison. Vous avez été informé des détails d'expédition, et vous recevrez votre commande complète très prochainement. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Charles E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Réponse de MAB.FR
Bonjour Charles,
Nous avons bien pris connaissance de votre note et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience.
En revanche, votre avis ne comporte pas de commentaire, ce qui ne nous permet pas d’identifier les points à améliorer.
Nous serions ravis d’en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre votre insatisfaction et d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ou à nous contacter directement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe MAB.fr
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Interlocuteurs toujours au top ?? Toujours eu des réponses concrètes à mes questions. Livraisons conformes. Peut être, améliorer les délais d'expéditions.
S
STEPHANE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
F
François T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
délai un peu long sinon très bien.
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je vous ai envoyer un mail car la batterie de mon rotofil est arrivé cassé et je n'ai jamais eu de retour
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et pour le manque de réactivité de notre part. Votre message a bien été pris en compte, et notre équipe SAV vous contactera ce jour-même afin de procéder à l'échange de la batterie endommagée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de traitement et mettons tout en uvre pour résoudre ce souci au plus vite. Merci pour votre compréhension, L'équipe MAB
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
C
CATHERINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Délai entre commande et livraison , manque d'information et fenêtre très large
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai et le manque de visibilité sur la livraison, et nous vous présentons nos excuses. Votre commande passée le 10 mai a bien été expédiée le 20 mai. Ce délai plus long que d'habitude s'explique par une forte affluence liée au démarrage de la saison printanière, qui a impacté à la fois nos délais d'expédition et ceux de réapprovisionnement de nos fournisseurs. Nous sommes conscients que la fenêtre de livraison annoncée a pu sembler trop large et que les informations transmises n'étaient pas suffisantes. Nous travaillons à améliorer ces points afin de vous offrir un service plus fluide et transparent. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Service Client MAB
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Bonne expérience, livraison un peu lente.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J
Jean-Loup B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Je la conseille démarrage élèctrique super, il faut prévoir la bonne batterie pour effectuer la tonde voir la superficie du terrain à tondre. Vous pouvez également voir sur le site Stihl tondeuse élétrique les différentes explications. Je suis satisfait de mon achat.
F
Franck E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
NE PAS MENTIR EN INDIQUANT SYSTEMATIQUEMENT LES PRODUITS COMME "EN STOCK" ALORS QUE VOUS NE LES AVEZ PAS. ON ATTEND DEUX SEMAINES POUR ÊTRE LIVRE MAIS LE SITE INDIQUE TOUJOURS LE PRODUIT COMME "EN STOCK" DURANT CETTE PERIODE. pratique commerciale frauduleuse qui sera signalée à la DGCCRF.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour le délai important que vous avez rencontré. Votre commande du 29 avril a effectivement été expédiée le 16 mai, ce que nous regrettons. Le début de la saison printanière a entraîné une très forte demande, provoquant des allongements de délais à la fois dans l'expédition et dans le réapprovisionnement de la part de nos fournisseurs. Concernant l'affichage "En stock", il peut arriver qu'un produit soit indiqué comme disponible alors qu'il est en attente de réapprovisionnement très prochain. Nous sommes conscients que cela peut prêter à confusion, et nous travaillons actuellement à améliorer la précision des informations affichées sur notre site. Nous vous assurons que notre intention n'est en aucun cas de tromper nos clients. Votre remarque a été bien prise en compte, et nous en tirons les enseignements nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Service Client
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Matériel conforme mais délais de livraison un peu long
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Arrêtez de dire que vous avez les produits en stock lors de la commande alors que vous les livrez après plusieurs relances que 1,5 mois après. C'est de la communication trompeuse et mensongère, mais je pense que vous le savez déjà.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le délai de livraison. Le début de la saison printanière a entraîné une forte hausse des commandes, provoquant un allongement temporaire de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes toutefois heureux de vous confirmer que votre commande a bien été livrée, et nous espérons que le matériel vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB
M
MAX D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Délai
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
H
hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
J'ai aimé le choix, le prix, le service client. Le seul petit bémol, j'ai commandé un stihl hla 125 il manque des explications et descriptifs. J'ai commandé les batteries, mais ne savais pas qu'il n'y avait pas de chargeur.
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
G
GISELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
H
Hubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
C
CHARLES D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Publicité limite mensongère. Communique sur des délais de livraison jusqu'à 72h. Il est écrit en tout petit que cela peut mettre jusqu'à 2 semaines. Obligé de mettre en demeure pour une livraison au bout de presque un mois puisque rien ne se passait... Soyez vigilant sur ce point.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos délais de livraison habituels sont bien de 48 à 72h pour les produits en stock, comme indiqué sur notre site. Toutefois, certains articles nécessitent un réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un allongement du délai, également précisé dans nos conditions. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la frustration, d'autant plus si la communication n'a pas été à la hauteur. Soyez assuré que votre dossier a bien été traité et que la livraison a été effectuée. Nous prenons vos retours très au sérieux et les transmettons à nos équipes pour continuer à améliorer la transparence et le suivi de commande. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe MAB
G
GREGORY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Le suivi par mail et le délais d envoi des commandes... Très long
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'envoi et le suivi par mail n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En période de forte activité, notamment lors des lancements saisonniers, nos délais peuvent parfois s'allonger malgré tous nos efforts pour assurer un traitement rapide des commandes. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre système de communication automatique pour que chaque client soit informé plus clairement de l'avancement de sa commande. Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Emballage très bien et livraison aussi. Délai d 'envoi un peu long.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'emballage et la livraison. Nous sommes ravis que ces points vous aient satisfait. Concernant le délai d'envoi, nous comprenons votre remarque. Il peut arriver qu'il soit légèrement rallongé en période de forte activité ou en fonction du stock disponible. Nous travaillons continuellement à optimiser nos délais de traitement pour vous offrir un service plus rapide et plus fluide. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Matériel en stock et livré 3 semaines après avoir passé la commande.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. Bien que le matériel ait été en stock au moment de votre commande, un allongement exceptionnel des délais de traitement et d'expédition a pu survenir, notamment en période de forte activité. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez bien été livré, et espérons que le matériel répond à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la fiabilité de notre service logistique. Bien cordialement, L'équipe MAB
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Cela fait 6 semaines que j ai commandé et toujours aucune nouvelle de mon article indiqué en stock à la commande.
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