MAB.FR se distingue par une livraison rapide et des colis bien préparés, avec des envois réguliers et des délais tenus qui satisfont les clients. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, offrant des échanges clairs, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé tout au long du processus d’achat. Le rapport qualité-prix est fortement apprécié: des prix compétitifs accompagnés d’un choix appréciable et d’un emballage soigné qui assure la conformité des produits à la description. Enfin, la fiabilité et la facilité d’achat transparaissent dans les commandes faciles, les échanges efficaces et les retours d’expérience positifs sur l’ensemble du parcours client.
Commandé un tondeuse électrique et pack batterie (près de 1000 EUR). L'autonomie de la batterie est clairement insuffisante et ne correspond pas aux notifications de la marque en termes de surface. On me propose de renvoyer la machine à mes frais et après expertise d'obtenir un avoir partiel ou alors d'acheter une batterie d'une gamme plus chère (500 EUR)
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes désolés que l'autonomie constatée ne réponde pas à vos attentes. La tondeuse STIHL RMA 448 V, que vous avez commandée, est conçue pour une surface de tonte jusqu'à 340 m², selon les indications du fabricant. Cette estimation peut varier selon plusieurs facteurs : type de gazon, hauteur d'herbe, terrain, et mode de fonctionnement. Vous mentionnez une surface de 500 m², ce qui dépasse les capacités prévues pour ce modèle avec la batterie fournie. Pour vous accompagner au mieux, nous vous avons proposé une remise exceptionnelle de près de 45?% sur l'achat d'une seconde batterie, afin de répondre plus efficacement à votre besoin. Vous avez décliné cette solution. Concernant un éventuel retour, la tondeuse ayant été utilisée, elle ne peut être reprise comme neuve. Conformément à nos conditions générales de vente, nous vous avons proposé un retour à vos frais pour expertise, en vue d'un avoir partiel selon l'état du matériel. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition si vous souhaitez reconsidérer l'une des solutions proposées. Bien cordialement, L'équipe MAB
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Robot reçu avec du retard car soi-disant ils ont effectué les mise à jour,j'ai passé 3h à les faire à l'arrivée du robot et en plus avec une coque cassé.J'ai contacté le service client qui devait faire le nécessaire cela fait maintenant 1 mois et demi sav inexistant
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison, les problèmes rencontrés à la réception de votre robot ainsi que pour le manque de suivi constaté dans votre dossier. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service technique va vous recontacter dans la journée afin de vous proposer une solution d'échange pour la pièce détériorée. Nous tenons à résoudre cette situation au plus vite et à rétablir votre confiance. Merci pour votre patience, L'équipe MAB
C
Camille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Délais de livraison de 1 mois c'est trop long
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Le transport avec DPD pour votre commande ayant également retardé votre livraison, nous en sommes navrés. Passez une agréable journée.
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
un produit reçu rapidement , mais avec une batterie autre de ce qui était décrit dans le pack . à voir dans l'utilisation au quotidien
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bien
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
B
Brigitte R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La relation téléphonique avec le service a été facile et efficace après des difficultés de livraison .
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Votre matériel a cependant bien été livré, malgré le retard. Veuillez nous en excuser. Passez une agréable journée.
F
Fabien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Écrire matériel, sauf le délai de livraison un peu long
K
Kevin H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Bonjour, Article commandé sur le site avec l'article en stock, article reçu 17 jours après. Meme pas un geste commercial, malgrés la perte du bons stihl (disponible à la commande, mais offre terminée à la livraison et facturation)
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le délai important rencontré lors de la livraison de votre commande datant du 11 mai.. Concernant l'offre promotionnelle STIHL à laquelle vous faisiez référence, nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, cette opération a été interrompue de manière anticipée par le fabricant le 14 mai, en raison du nombre de participations ayant atteint la limite fixée par STIHL. Cette décision ne dépendait pas de nous, et nous regrettons qu'elle ait impacté votre commande. Nous faisons tout notre possible pour afficher des délais fiables et traiter les commandes rapidement, mais en période de forte demande, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'un prochain achat. Bien cordialement, MAB
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Suite à ma demande, il m'a été confirmé que la batterie BLI 300 s'adaptait à ce modèle de tronçonneuse (Husqvarna 120 I) or il n'en est rien. J'ai donc dû acheter une nouvelle batterie BLI 100... qui ne s'adapte pas non plus. Je ne vous dit pas les dépenses en batterie!!! Sinon transaction parfaite. Dommage.
H
Hélène R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
G
Gabriel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Matériel conforme à la commande et de bonne qualité
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Rien à redire. C'est carré c'est pro Très compétitif
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Pas toujours informé du retard de livraison mais en fin de compte on y arrive! Merci
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Reçu assez vite. Le chargeur rapide est parfait. Charge en à peine 3/4dheure au lieu de 2h30 pour les batteries classiques.
M
Marie-Noelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
la livraison a été un peu longue mais le produit est excellent.
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Matériel bien reçu et fonctionnel
F
François R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
M
Max B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
D
Daniel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bon rapport qualité prix sur des produits de marques renommées.
A
Alexandre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
attractivité du prix, matérie en stock, colis bien emballé et bien reçu. Très bon service client, réactif et disponible. En point d'amélioration, éventuellement les délais de livraison plus rapide mais sinon c'était très bien.
P
Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Commande en Mars une débrousailleuse FSA 400 avec deal: FSA400+Une batterie achetée pour une batteries gratuite. Malgré la mention faite lors de la commande, pas de batterie gratuite envoyée. Il a fallu que je m'y reprenne a quatre fois (coups de fil) et 3 semaines pour finalement recevoir la batterie supplémentaire. Gros mensonge marketing de Sthil sur l'autonomie réalisable, je décide donc de tenter l'option tête métallique a huit dents. Je constate sur le manuel que cela nécessite un kit d'adaptation. J'appelle donc pour avoir les références et commander, ce que je fais des l'information reçue. A réception du kit, il apparait clairement que celui - ci n'est pas compatible avec la FSA400, puisque cette dernière est équipée d'un arbre de 12mm, alors que les pièces du kit correspondent a du M8. J'imagine maintenant qu'il va me falloir rappeler une nouvelle fois pour trouver une solution au probleme.
Réponse de MAB.FR
Merci pour votre retour détaillé. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le délai initial concernant la batterie offerte. Celle-ci a bien été livrée depuis plusieurs semaines, et nous comprenons que cette attente ait été frustrante malgré nos relances auprès de la marque pour l'offre en cours. Concernant le kit d'adaptation pour tête métallique, nous regrettons que la référence fournie ne soit pas compatible avec la FSA 400, en raison de la spécificité de son arbre (Ø12 mm). Nos équipes vont vous recontacter rapidement pour vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour résoudre ce point au plus vite. Bien cordialement, L'équipe MAB
S
Serge Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
M
Marc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Livraison partielle !!! 2 mails 3 contact téléphonique.... Matériel en stock..... Toujours pas envoyé ????
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison partielle et les difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Suite à nos échanges d'hier, nous vous confirmons que le matériel manquant a bien été expédié et est actuellement en cours de livraison. Vous avez été informé des détails d'expédition, et vous recevrez votre commande complète très prochainement. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Achat d'une batterie Stihl, bon conseil en réponse par mail. Prix correct. Acheminement un peu long mais acceptable.
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
A
Ariel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Produit conforme à la description et efficace. Livraison ultra rapide. MERCI
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Prix très correct, expédition ultra rapide et emballage soigné..., que demander de plus ? Je recommande à 100% sans hésiter !
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
C
Charles E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Réponse de MAB.FR
Bonjour Charles,
Nous avons bien pris connaissance de votre note et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience.
En revanche, votre avis ne comporte pas de commentaire, ce qui ne nous permet pas d’identifier les points à améliorer.
Nous serions ravis d’en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre votre insatisfaction et d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ou à nous contacter directement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe MAB.fr
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Interlocuteurs toujours au top ?? Toujours eu des réponses concrètes à mes questions. Livraisons conformes. Peut être, améliorer les délais d'expéditions.
T
Thierry G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
B
Bertrand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
A
Antoine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Envoi et livraison rapide.
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