MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
decevant! le site marque en stock mais c' est faux! impossible de ce fairte livré et aucune reponse par mail a fuir!
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
P
Philippe N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Prix attractif, site internet bien conçu, mais problème sur les articles affichés "en stock" alors qu'en faite ils ne le sont pas. Traitement de la commande trop longue même après une demande par mail qui notifie le caractère d'urgence et qui reste sans réponse. Dommage la qualité de communication est a améliorer.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix et la qualité de notre site internet. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de réactivité et le décalage constaté sur la disponibilité des produits. La forte demande de début de saison a impacté notre capacité à répondre dans les délais habituels. Nous prenons bonne note de votre remarque et travaillons à renforcer notre communication et la fiabilité de nos stocks affichés. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Passez une agréable journée.
T
THIBAUT F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J
Jp B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
En commande debut avril,un pack coupe bordure avec chargeur et batterie.Bien reçu le taille haie.Il manque le chargeur et la batterie.Apres reclamations telephoniques et par mail,on ne me propose pas de solutions.Je n'ai pas de retour
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de réactivité dans le suivi de votre demande. Nous vous confirmons que le matériel manquant a bien été expédié et votre commande est désormais complète. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Ce site est réactif concernant l'achat 780 PARCONTRE en ce qui concerne le service après vente à FUIR!!!! Pour avoir le service téléphonique une vrai galère et réponde a côté de la plaque " favoriser les mails" et les mails restent sans réponses pourtant ils indiquent de communiquer par mails au vu du grand nombres d'appels... Bref premier et dernière fois sur ce site!!! Ils penseront peut-être a répondre à mes mails en vu de mon commentaire !!!
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis. Votre commande 226450 du 14 avril à 15h36 a été expédiée le 15 avril à 16h39 par DPD. Livrée le 17 avril dans votre point relais. Numéro de suivi 10134001428359 Nous n'avons aucune traces de mails de sav de votre part. Nous sommes bien entendu ouverts à prendre en considération vos demandes si besoins.
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
très mécontent, demande de retour pour erreur d'achat. aucune réponse ni par email ni par téléphone malgré mes relances. délai expiré, produit inutile
A
Arnaud J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Respecter un délai de livraison correct et pas un mois et demi. Tenir ses clients informés. Tout ce que doit faire un commerçant normal.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnellement long. La forte demande de début de saison a perturbé nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous travaillons activement à améliorer la communication et le suivi des commandes afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre franchise et votre confiance. Passez une agréable journée.
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Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Le tchat ne sait pas répondre aux questions
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre outil de chat n'ait pas pu répondre correctement à vos attentes. Nous travaillons à améliorer ses performances et restons à votre disposition par téléphone ou par mail pour toute demande complémentaire. Merci pour votre confiance et passez une agréable journée.
K
kevin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
1 mois pour être livré alors que le robot tondeuse était signalé en stock au moment de ma commande. Par contre le robot 5 étoiles! Il fonctionne très bien et il est très facile à paramétrer pas besoin de faire appel à un technicien bravo husqvarna !
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre robot tondeuse vous donne entière satisfaction et que vous puissiez en profiter pleinement. Nous nous excusons néanmoins pour le délai de livraison plus long que prévu. La forte demande du début de saison a parfois impacté la disponibilité réelle des produits affichés en stock. Merci encore pour votre patience et passez une agréable journée.
J
Jérôme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Livraison très long et parler à robot 1h pour avoir aucune raison pas cool
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison et le manque de clarté de notre assistance automatisée. Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais ainsi que la qualité et la réactivité de notre service client. Merci pour votre retour et votre confiance. Passez une agréable journée.
F
Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Je n'ai reçu que la moitié de la commande. J'espère désespéremment de vous joindre sans succès....
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude et la difficulté à nous joindre. Nous vous confirmons que la totalité de votre commande vous a bien été livrée depuis. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
G
Guillaume C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Déçu de mon expérience Commande incomplète en plus d'une erreur de préparation ( j'ai reçu le mauvais produit ) Également, carton d'expédition abîmé sans protection pour le contenu
Réponse de MAB.FR
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de votre commande : en effet, une tronçonneuse MSA 300 a été expédiée par erreur le 11 avril, au lieu de la MSA 300 C-O que vous aviez commandée. Dès que nous avons été informés de cette situation, nous avons procédé à l'envoi du bon modèle le 17 avril afin de corriger notre erreur dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance complémentaire. Votre satisfaction est très importante pour nous. Bien cordialement,
D
Damien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Produits manquants sans date de livraison
T
Thierry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J'attends toujours mon Pulvérisateur de marque sthill Commander il y a trois semaines. Je n'ai aucune nouvelle depuis
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
J
JEAN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Matériel proposé non disponible Incapable de donner un délai Je ne recommande pas cette boutique Jean-Luc
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Après 25 heures de mise en service du robot tondeuse il a perdus une roue avant j'ai un terrain plat sans trou et vôtre réponse c est d'?aller chez un concessionnaire je trouve ça lamentable
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous vous avons retourné un jeu de 2 roues neuves en remplacement suite à votre demande de SAV. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
E
Etienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
N'avons tjs pas reçu le solde de la commande de chaînes KRESS 12cm!????? Cordialement E Duveau Mondial Relay ? Est-ce une référence ???? Chaque envoi est un problème
F
FRANCIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Déçu par l'emballage! J'ai commandé 3 batterie stihl ap 500s, J'ai reçu ces 3 batteries juste protéger par un simple fim plastique noir! J'aurais aimé qu'elles soient mises dans un carton, c'est la moindre des choses.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes désolés que la qualité de l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre commande. Nous avons depuis amélioré nos procédures et suremballons désormais systématiquement les batteries dans un carton pour garantir une meilleure protection pendant le transport. Merci encore pour votre remarque qui nous aide à progresser. Passez une agréable journée.
J
jean-jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
le délais de livraison annonce lors de la commande n est pas respecte
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison supérieur à celui annoncé. La forte demande liée au lancement de la saison a temporairement allongé nos délais d'expédition. Nous travaillons à rétablir des délais plus fiables et à améliorer la communication avec nos clients. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bonjour Voilà quelques semaines que j'utilise ma tronçonneuse husqvarna. La puissance est là, elle a l'air d'être faite pour durer dans le temps simplement la durée d'autonomie des batteries ne correspond pas à celle annoncée. Je fais mon bois de chauffage abattage et découpe d'arbres de différentes essences du chaîne au pin. Pour des arbres jusqu'à 20cm de diamètre la batterie dure un peut plus d'une demi-heure, pour du plus gros elle se vide à vue d'il. Batterie bli300.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que l'autonomie constatée de votre batterie BLI 300 n'ait pas totalement répondu à vos attentes en conditions d'utilisation intensives. L'autonomie peut en effet varier selon l'essence du bois, le diamètre et l'effort demandé à la machine. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés sur l'optimisation de l'autonomie ou le choix d'équipements complémentaires. Merci pour votre confiance et passez une agréable journée.
S
SEBASTIEN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
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Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Ma livraison a pris du temps pour ma tondeuse car plus de stock on m a finalement livré mais avec une d exposition j ai demandé un prix sur la tondeuse sans succès
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour le délai de livraison ainsi que pour la situation rencontrée avec votre tondeuse. En raison de la forte demande liée au lancement de la saison, nous avons exceptionnellement proposé un modèle d'exposition afin de vous éviter une attente prolongée. Nous sommes désolés que votre demande de geste commercial n'ait pas abouti. Nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer la gestion de ces cas à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Passez une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour toujours en attente de mon second produit
M
Morgan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Je n'ai rien a aimer ou pas je ne l'ai pas reçu
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification, il était bien indiqué lors de votre commande que le produit en question était en cours de réapprovisionnement. Votre commande a été passée le vendredi 18 octobre, hors comme indiqué sur notre site, nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Ne travaillant pas le week-end, cela nous laissait jusqu'au Mardi 22 octobre pour vous tenir informé de la situation. C'est à cette date là que vous nous avez contacté pour nous demander un remboursement, effectué dans la foulée ce même jour. Nous avons été totalement transparent avec vous dès le début de votre commande, dans la mesure ou le produit était indiqué comme étant en réapprovisionnement depuis quelques jours déjà. Nous sommes néanmoins navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande, malheureusement, nous n'avons pas la main sur les stocks de Kress et ne pouvions pas prévoir une rupture de stock nationale dans leurs entrepôts.
M
Morgan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Commande robot tondeuse, aucune nouvelle pendant 1 semaine Après un appel de MA part on m'informe qu'il est en rupture, pourtant en stock lors de ma commande Quand même été débité alors qu'il ne l'avais pas.. Manque de sérieux avéré
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification, il était bien indiqué lors de votre commande que le produit en question était en cours de réapprovisionnement. Votre commande a été passée le vendredi 18 octobre, hors comme indiqué sur notre site, nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Ne travaillant pas le week-end, cela nous laissait jusqu'au Mardi 22 octobre pour vous tenir informé de la situation. C'est à cette date là que vous nous avez contacté pour nous demander un remboursement, effectué dans la foulée ce même jour. Nous avons été totalement transparent avec vous dès le début de votre commande, dans la mesure ou le produit était indiqué comme étant en réapprovisionnement depuis quelques jours déjà. Nous sommes néanmoins navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande, malheureusement, nous n'avons pas la main sur les stocks de Kress et ne pouvions pas prévoir une rupture de stock nationale dans leurs entrepôts.
R
REGIS M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Mon souffleur électrique sans fil STIHL DGA 60 m'a été livré avec une batterie défectueuse. J'ai passé 2 jours à essayer de la charger et à comprendre pourquoi elle ne fonctionnait pas. J'ai cru que je n'arrivais pas à m'en servir, surtout que le colis m'a été livré avec de grosses bandes "Produit vérifié par notre contrôle qualité", justifiant le fait qu'il avait été ouvert. Finalement, la batterie m'a été livrée défectueuse. J'ai du aller chez mon vendeur à SAINT CANNAT, où on m'a dit que la batterie est défectueuse, que c'est la première fois que ça arrive.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous contrôlons bien chaque appareil avant son départ de nos entrepôts, soyez en sûr. Notre service client a été réactif en vous proposant une solution en moins de 24h, dans notre atelier. Votre garantie a été appliquée et nous vous avons échangé la batterie sans attendre, afin que vous puissiez profiter de votre souffleur au plus vite.
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
vous vendez des produits alors que vous n'avez pas de stock !!! = limite arnaque
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre message. Lors de votre commande, le statut du produit était annoncé comme étant en précommande. Vous saviez donc que ce produit n'était pas disponible à l'instant T. Notre équipe vous a notifié rapidement que ce produit était en cours de réassort et que vous seriez tenu au courant de l'avancée des délais de réapprovisionnement. Votre remboursement a été effectué dès que vous nous l'avez demandé, preuve de notre bonne foi. Toute notre équipe s'excuse pour ce désagrément.
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Ne pas proposer à la commande un produit que vous n'avez pas en stock
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, ce produit a été victime de son succès, et était encore en stock au moment de votre commande. Nous vous avons tenu informé régulièrement de l'évolution de notre réapprovisionnement. Cependant nous n'avons pas la main sur les délais de livraison de la part de Stihl, et nous sommes navrés que ces derniers aient été rallongés aussi longtemps. Nous vous souhaitons une agréable semaine
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Soufleur aspirateur Stihl reçu correctement,par contre vendu pour un produit neuf à 385. Sauf que l'intérieur du tuyau est tout rayé comme si il avait déjà servie,bref...je suis déçu je pense que même si l'intérieur du tuyau ont s'en moque tant qu'il fonctionne mais quand ont paye se prix j'estime qu'il doit être nickel !
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos produits sont neufs, et vendus dans leur carton d'origine. Nous les ouvrons avant envoi afin de vérifier que le produit est en bon état, et entièrement fonctionnel. Cette démarche de contrôle qualité vise à ce que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible dès réception de votre machine. C'est pourquoi lors de votre prise de contact par mail d'il y a quelques jours, nous vous avons demandé de nous envoyer des photos, que nous n'avons jamais reçues, afin de constater ces rayures. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas complètement satisfait de votre produit. Nous restons disponibles par téléphone si vous le souhaitez, n'hésitez pas. Passez une bonne journée
D
didier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
puissance
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THIERRY G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
8 semaines de délai et l'ensemble de la commande n'a pas été honoré, pas d'information sauf à les demander, ce site a une bonne marge de progression dans tous les domaines.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes une nouvelle fois navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande dans sa totalité. En effet certains accessoires ont été victimes de leurs succès, et un réapprovisionnement a été nécessaire, occasionnant ces délais. Toutes les informations vous ont été transmises dès que nous en avons eu connaissance, soyez en sur. Nous espérons que votre tondeuse vous apporte entière satisfaction.
R
Régine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Je suis très déçu de mon achat car le robot est arrivé très bien emballé c'est sur mais il n'a jamais fonctionné il a fallu que je me débrouille pour trouver un magasin qui puisse le prendre en garantie et là on se rend compte que la demande de garantie n'a pas été enregistrée , et maintenant il faut attendre la pièce .
Réponse de MAB.FR
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons note de ce dernier, et tenons à préciser que notre Service après Vente vous a porté assistance sous 24h par mail. En effet, nous vous avons proposé de faire valoir votre garantie auprès d'un revendeur local afin d'accélérer le processus de prise en charge compte tenu du large réseau Honda en France. Nous vous avons également proposé de nous recontacter pour vous accompagner au mieux dans cette démarche. Sachez que nous mettons tout en uvre pour satisfaire notre clientèle, nous sommes donc navrés de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
M
Mikael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Après informer le site pour un problème sur mon robot ...aucune réponse.. Bizarrement sont plus rapides pour valider les commandes !! Même le dimanche !!
Réponse de MAB.FR
Bonjour, M. Creno, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, vous nous avez contactés par mail le jeudi 28/03 et par téléphone le vendredi 29/03. Avec le week-end de pâques, notre service technique n'a pas pu vous rappeler. Nous venons de demander à nos techniciens de vous rappeler sous 24h. Vous pouvez également contacter nos équipes au 04 42 12 39 39 Sachez que nous mettons tout en uvre pour satisfaire notre clientèle. Cordialement, Le service relation client
A
arnaud T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Livraison rapide mais il manquait des éléments. Heureusement que le service après vente était très réactif et m'a renvoyé les manquants sans rechigner.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande ?!
Réponse de MAB.FR
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce délai de traitement de votre commande. Pour votre information, chacun de nos robots est contrôlé au préalable et une mise à jour est effectuée par nos techniciens afin de vous garantir la meilleure expérience possible avec votre robot. C'est pourquoi votre commande du 21 février a été expédiée le 27 février, le temps d'effectuer tout les contrôles nécessaires sur votre robot. Sachez que nous mettons tout en uvre pour satisfaire notre clientèle
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