MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
The Stihl mower I ordered is excellent, the sevice from Materiel & Batterie not so much. When I placed the order the website stated it was in stock and would take 48 to 72 hours to deliver. Which is why I chose to order from M & B. The payment was taken straight away then I found out the item wasn't in stock and had to be ordered. It took 3 days to get any contact from them, I'm not impressed with customer service and the lack of commuication. The mower finially arrived two & half weeks later. As I say the mower is great but delivery & communication from M & B was not.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre tondeuse Stihl vous donne entière satisfaction. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le manque de communication et le délai de livraison bien supérieur à celui annoncé initialement. En effet, une erreur de stock s'est produite au moment de votre commande, nécessitant une réapprovisionnement auprès du fournisseur. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre remarque sur la réactivité de notre service client. Soyez assuré que nous avons depuis renforcé nos procédures de suivi et d'information afin d'éviter ce type de situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
L
Lydie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Quelqu'un au téléphone qui répond aux questionx technique sur le produit en cas d'hésitation pour un achat.
S
Sébastien N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bonjour Point positif : service clients réactifs et particulièrement sympathique. Tarifs attractifs. Point à améliorer : Information sur réalité des stocks ! ;-) Globalement très satisfait de Matériel à Batterie
F
Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Très satisfaite envoi rapide matériel conforme à la commande Site à communiquer Merci
B
BERNARD R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
2 Commandes, le 10 et le 11avril, la première est arrivée incomplète au bout de 15 jours , et n'a toujours pas été complétée, et la deuxième vient tout juste d'arriver... Avec une assistance par téléphone quasiment injoignable...
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière, entraînant un allongement de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nous vous confirmons que votre batterie manquante a été expédiée ce jour et que votre commande sera ainsi prochainement complète. Merci pour votre patience et votre compréhension. Passez une agréable journée.
A
Antoine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Article commandé en stock il a fallu que j'attende 10 jours et que j'essaie d'appeler plusieurs fois pour apprendre qu'il n'y avait pas de stock. On m'a annoncé un nouveau délai qui était faux aussi. Sinon service client agréable Livraison impeccable Prix nickel. Je n'hésiterais pas a recommandé mais un avancement de l'état par mail plus précisément aurait été agréable
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments concernant notre service client, la livraison et nos prix. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d'informations concernant l'état de votre commande. En effet, la forte demande de début de saison a impacté nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi par mail et travaillons à améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus fluide à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Passez une agréable journée.
A
Arnaud O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
J
JeanPierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Service expedition en sous effectiff, merci à Christophe pour avoir expédié mon colis plus rapidement. Cordialement
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes conscients que le début de saison a fortement sollicité notre service d'expédition et nous nous excusons pour ce délai inhabituel. Nous transmettons vos remerciements à Christophe qui a pu accélérer l'envoi de votre colis. Passez une agréable journée et à très bientôt.
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Entreprise honnête sur le matériel livré mais qui a été lente à prendre en compte réellement la commande. Les délais ça peut arriver mais laisser le client sans aucune information pendant 2 semaines c'est pas sérieux.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du matériel livré. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de communication et le délai de traitement de votre commande. La forte demande du début de saison a engendré des retards et nous travaillons activement à améliorer notre suivi client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Passez une agréable journée.
T
Thomas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
A
Alexandre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
M
Marguerite P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
J
Judith R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
A
ALAIN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
F
FRANCOIS B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Fonctionne tres
D
Dominique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
E
Emilien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Super ! Conseils au top !
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
M
martine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
M
MONIQUE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
F
Franck E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Colis mal emballé : aucune protection contre les chocs. Une commande non expédiée après 11j pour un produit indiqué en stock (j'ai d'ailleurs l'impression que tous les produits sont indiqués en stock) Le support injoignable par téléphone et un "chat" d'assistance piloté par un robot d'un autre temps.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous présentons nos excuses pour le conditionnement perfectible de votre colis ainsi que pour le retard d'expédition. Le début de saison a généré une forte sollicitation de nos équipes, ce qui a malheureusement allongé les délais et compliqué la joignabilité de notre support. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services, notamment sur le suivi des stocks et la qualité du conditionnement. Merci pour votre confiance et votre franchise. Passez une agréable journée.
J
Jean-pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
C
CHRISTINE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
F
francoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Debrousailleuse silencieuse puissante et legere pour moi (1,60 m, 48 kg). Pas de casque nécessaire. Autonomie de presque 1 heure a la vitesse 1. J'entretiens presque 1 hectare en montagne.
S
Sébastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Parfait, prix, livraison
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
M
Michael D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
B
Bruno D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Soit-disant en stock, livraison 20 jours plus tard
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai de livraison. La forte demande du début de saison a parfois généré des écarts entre les stocks affichés et les réapprovisionnements réels. Nous travaillons activement à fiabiliser ces informations pour améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Passez une agréable journée.
J
JOHNNY M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Y
Yvan N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
J
JEAN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Commande conforme et livrée dans les délais. Une erreur imputable à la nouveauté du produit m'a contraint à retourner un accessoire (abri robot tondeuse) non adapté à la taille de ce gros robot nouveau au catalogue. Le service à été TRES réactif....La pièce a été reprise par le transporteur dès le lendemain! Bravo. (En attente de remboursement).
T
Thibaut V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Longue durée avec la batterie 300S, réceptacle pour la deuxième. le vario est très rapide. avec 5 vitesses, large et 6 niveaux de coupe réglable, ça change la vie !
T
Thibaut V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Livraison longue Nous avons attendus plus de deux semaines
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour ce délai inhabituel. La forte activité liée au début de saison a engendré un allongement temporaire de nos délais d'expédition. Nous mettons tout en uvre pour rétablir des délais plus rapides. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
M
Manuel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
S
Sylvain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
La commande n'a été traitée qu'au bout de 10 jours alors que le produit était en stock. J'ai dû appeler le service client pour que la commande soit enfin traitée (rapidement après l'appel toutefois).
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.
M
Marc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Délai annoncé de 10 jours, arrivé du colis 24 jours après.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.
R
RAPHAELLE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
SAV dynamique et conciliant
J
JEROME G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Produit soi disant en stock mais 3 semaines d'attente pour la livraison !!! Matériel enfin reçu après 3 appels téléphoniques.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.
H
Herve B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Top !
B
Bernard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
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