Français 
T
Note : 1 sur 5
Avis clients de MAB.FR
Attestation de confiance
4,6
/5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 1 646 avis publiés
Résumé des avis
MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
En commande debut avril,un pack coupe bordure avec chargeur et batterie.Bien reçu le taille haie.Il manque le chargeur et la batterie.Apres reclamations telephoniques et par mail,on ne me propose pas de solutions.Je n'ai pas de retour
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de réactivité dans le suivi de votre demande. Nous vous confirmons que le matériel manquant a bien été expédié et votre commande est désormais complète. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
N
Note : 1 sur 5
Ce site est réactif concernant l'achat 780 PARCONTRE en ce qui concerne le service après vente à FUIR!!!! Pour avoir le service téléphonique une vrai galère et réponde a côté de la plaque " favoriser les mails" et les mails restent sans réponses pourtant ils indiquent de communiquer par mails au vu du grand nombres d'appels... Bref premier et dernière fois sur ce site!!! Ils penseront peut-être a répondre à mes mails en vu de mon commentaire !!!
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis. Votre commande 226450 du 14 avril à 15h36 a été expédiée le 15 avril à 16h39 par DPD. Livrée le 17 avril dans votre point relais. Numéro de suivi 10134001428359 Nous n'avons aucune traces de mails de sav de votre part. Nous sommes bien entendu ouverts à prendre en considération vos demandes si besoins.
G
Note : 4 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble, prix compétitif et qualité du site. La réactivité dans le traitement des commandes doit être améliorée. Pour information, votre concurrent Nunninger est nettement plus réactif. Trois fois plus rapide pour des commandes passées le même jour. L'assistance téléphonique doit également être améliorée. Elle est limitée à deux heures par jour et difficile à contacter.
N
Note : 1 sur 5
très mécontent, demande de retour pour erreur d'achat. aucune réponse ni par email ni par téléphone malgré mes relances. délai expiré, produit inutile
A
Note : 3 sur 5
Respecter un délai de livraison correct et pas un mois et demi. Tenir ses clients informés. Tout ce que doit faire un commerçant normal.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnellement long. La forte demande de début de saison a perturbé nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous travaillons activement à améliorer la communication et le suivi des commandes afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre franchise et votre confiance. Passez une agréable journée.
P
Note : 4 sur 5
Il faut améliorer le délai (plus de 15 jours pour recevoir la batterie c'est trop long)
J
Note : 4 sur 5
Tout est OK sur le matériel, seul bémol le délai qui devait être de quelques jours et qui est passé à 3 semaines.
O
Note : 1 sur 5
Le tchat ne sait pas répondre aux questions
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre outil de chat n'ait pas pu répondre correctement à vos attentes. Nous travaillons à améliorer ses performances et restons à votre disposition par téléphone ou par mail pour toute demande complémentaire. Merci pour votre confiance et passez une agréable journée.
K
Note : 2 sur 5
1 mois pour être livré alors que le robot tondeuse était signalé en stock au moment de ma commande. Par contre le robot 5 étoiles! Il fonctionne très bien et il est très facile à paramétrer pas besoin de faire appel à un technicien bravo husqvarna !
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre robot tondeuse vous donne entière satisfaction et que vous puissiez en profiter pleinement. Nous nous excusons néanmoins pour le délai de livraison plus long que prévu. La forte demande du début de saison a parfois impacté la disponibilité réelle des produits affichés en stock. Merci encore pour votre patience et passez une agréable journée.
J
Note : 1 sur 5
Livraison très long et parler à robot 1h pour avoir aucune raison pas cool
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison et le manque de clarté de notre assistance automatisée. Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais ainsi que la qualité et la réactivité de notre service client. Merci pour votre retour et votre confiance. Passez une agréable journée.
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de la commande. J'espère désespéremment de vous joindre sans succès....
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude et la difficulté à nous joindre. Nous vous confirmons que la totalité de votre commande vous a bien été livrée depuis. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
F
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Site web bien fait. Bonne communication par la suite. Il a fallu être patient mais j'ai toujours eu un suivi. Le bémol vient du service de livraison qui est... indigne.
G
Note : 2 sur 5
Déçu de mon expérience Commande incomplète en plus d'une erreur de préparation ( j'ai reçu le mauvais produit ) Également, carton d'expédition abîmé sans protection pour le contenu
Réponse de MAB.FR
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de votre commande : en effet, une tronçonneuse MSA 300 a été expédiée par erreur le 11 avril, au lieu de la MSA 300 C-O que vous aviez commandée. Dès que nous avons été informés de cette situation, nous avons procédé à l'envoi du bon modèle le 17 avril afin de corriger notre erreur dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance complémentaire. Votre satisfaction est très importante pour nous. Bien cordialement,
T
Note : 4 sur 5
Pour la première commande bien. Pour l'autre commande faite le même jour pas bien , pour l'instant 2 semaines et toujours pas livré....en plus,produit marqué en stock sur le site . Ne pas vendre des produits que vous n'avez pas et voir avec vos fournisseurs.
D
Note : 2 sur 5
Produits manquants sans date de livraison
G
Note : 4 sur 5
Bonjour. Vous aviez commis une petite erreur lors de l'envoi de ma commande. La batterie ne correspondait à celle commandée. Le transporteur est revenu chercher la batterie . Elle m'a été remplacée sans aucun problème. Tout est rentré dans l'ordre et a été bien géré. Je vous en remercie.
F
Note : 4 sur 5
Les prix sont majoritairement intéressants ainsi que la disponibilité du matériel. Il manque un suivi de l'estimation du délai d'envoi des commandes surtout lorsque le matériel est affiché en stock sur le site.
B
Note : 4 sur 5
accueil, agréable et pro. Commande en dehors du stock donc livraison différée de 8 jours
P
Note : 4 sur 5
T
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mon Pulvérisateur de marque sthill Commander il y a trois semaines. Je n'ai aucune nouvelle depuis
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
A
Note : 4 sur 5
bien. Pensez à mettre une notice de préconisation de mise en service et d'emploi des batteries expédiées.
S
Note : 4 sur 5
j ai apprécié votre mail en cours de commande pour m'informer du problème d'approvisionnement. délai raisonnable en tenant compte de ce réapprovisionnement
J
Note : 1 sur 5
Matériel proposé non disponible Incapable de donner un délai Je ne recommande pas cette boutique Jean-Luc
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
D
Note : 1 sur 5
Après 25 heures de mise en service du robot tondeuse il a perdus une roue avant j'ai un terrain plat sans trou et vôtre réponse c est d'?aller chez un concessionnaire je trouve ça lamentable
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous vous avons retourné un jeu de 2 roues neuves en remplacement suite à votre demande de SAV. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.
E
Note : 3 sur 5
N'avons tjs pas reçu le solde de la commande de chaînes KRESS 12cm!????? Cordialement E Duveau Mondial Relay ? Est-ce une référence ???? Chaque envoi est un problème
S
Note : 4 sur 5
Malgré la rupture du produit la livraison a était assez rapide
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En effet, du fait de la forte demande en ce début de saison, nos délais de traitement et d'expédition des commandes s'en trouvent un peu rallongés, veuillez nous en excuser. A très bientôt sur materiel-a-batterie.fr
F
Note : 4 sur 5
Choix de matériel très complet. Disponibilité au téléphone du service client.
F
Note : 3 sur 5
Déçu par l'emballage! J'ai commandé 3 batterie stihl ap 500s, J'ai reçu ces 3 batteries juste protéger par un simple fim plastique noir! J'aurais aimé qu'elles soient mises dans un carton, c'est la moindre des choses.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes désolés que la qualité de l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre commande. Nous avons depuis amélioré nos procédures et suremballons désormais systématiquement les batteries dans un carton pour garantir une meilleure protection pendant le transport. Merci encore pour votre remarque qui nous aide à progresser. Passez une agréable journée.
D
Note : 4 sur 5
J
Note : 3 sur 5
le délais de livraison annonce lors de la commande n est pas respecte
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison supérieur à celui annoncé. La forte demande liée au lancement de la saison a temporairement allongé nos délais d'expédition. Nous travaillons à rétablir des délais plus fiables et à améliorer la communication avec nos clients. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.
J
Note : 4 sur 5
F
Note : 4 sur 5
Bonjour Commande reçu très rapidement. Parfait Merci beaucoup.
V
Note : 3 sur 5
Bonjour Voilà quelques semaines que j'utilise ma tronçonneuse husqvarna. La puissance est là, elle a l'air d'être faite pour durer dans le temps simplement la durée d'autonomie des batteries ne correspond pas à celle annoncée. Je fais mon bois de chauffage abattage et découpe d'arbres de différentes essences du chaîne au pin. Pour des arbres jusqu'à 20cm de diamètre la batterie dure un peut plus d'une demi-heure, pour du plus gros elle se vide à vue d'il. Batterie bli300.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que l'autonomie constatée de votre batterie BLI 300 n'ait pas totalement répondu à vos attentes en conditions d'utilisation intensives. L'autonomie peut en effet varier selon l'essence du bois, le diamètre et l'effort demandé à la machine. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés sur l'optimisation de l'autonomie ou le choix d'équipements complémentaires. Merci pour votre confiance et passez une agréable journée.
D
Note : 4 sur 5
D
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Bonjour,Pas testé pour le moment, mais bien reçu et correspond mes attentes. Merci
S
Note : 3 sur 5