MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Avantages le prix c'est indéniable inconvénient tout le reste. J'ai passé une commande le 29 mai pour une tronçonneuse un soufleur deux batteries et un chargeur et je ne l'ai toujours pas reçu aujourd'hui le 17 juillet. Pas meme partiellement. Je trouve que c'est une honte commerciale, ce n'est pas des voleurs puisqu'ils me proposent un remboursement mais ils semblent être de très mauvaise fois. En effet lors de mes relance plutôt que de tout faire et me montrer qu'ils travaillent à corriger cet écart ils me disent juste si vous le souhaitez on vous rembourse. Je vous conseil de vous demander si le prix vaut vraiment le coup.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous comprenons pleinement votre déception face au délai de livraison particulièrement long et vous présentons nos sincères excuses. Le retard que vous avez rencontré est dû à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur, situation indiquée sur notre site pour les références en question. Nous reconnaissons que ce type d'attente est frustrant, et nous l'assumons totalement. Tout au long du suivi, nous avons été transparents en vous proposant à plusieurs reprises un remboursement intégral, afin de ne pas vous bloquer inutilement. Ce n'est pas une manière d'éluder le problème, mais une façon de vous laisser le choix entre patienter ou être immédiatement remboursé. Nous sommes navrés que notre démarche ait pu être perçue comme un manque de considération, ce n'est en aucun cas notre intention. Votre remarque est transmise à nos équipes pour continuer d'améliorer notre accompagnement client. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement,
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
la livraison un peu longue
M
Mickael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Le produit ne corresponadait pas à mes attentes
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Bonjour. Bien pour le matériel, mais très longue attente cause de nombreuses demandes et la livraison n'a pas été faite chez moi alors que j'y était. C'est la deuxième fois qu'il y a des problèmes de livraison avec cette société là, me demandant d'être présent et ne pas me livrer ce jour là. M.Bruno GEEL
A
alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
U
Ulrich B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Le matériel vendu est très bien, mais le délais de livraison est très inhabituel. Pour une tondeuse électrique et deux batteries j'ai attendu plus que 2 mois, malgré la disponibilité immédiate signalé sur le site web. Coté très positive: ils m'ont offert l'adapter nécessaire pour compléter le set, qui était pas vraiment dans la description de l'offre. C'était très gentil!
A
Antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
annoncer de vrais délais . Quand on annonce 7 jours de délais et que le matériel arrive plus d'un moi plus c'est un manque de sérieux
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons toutefois à préciser que notre site n'indique pas un délai de 7 jours pour cette référence. Malheureusement, une rupture de stock est survenue peu après votre commande, ce qui a retardé son expédition. Votre matériel a bien été livré depuis, et nous espérons qu'il vous donne entière satisfaction. Nous faisons le maximum pour améliorer la fiabilité de nos délais affichés, et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB
S
Severine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
respecter les délais de livraison
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons que le délai de livraison ait été plus long que prévu et comprenons votre insatisfaction. Toutefois, nous tenons à préciser que vous avez bien été tenu informé du retard. Nous vous avons également proposé un remboursement trois fois dans nos échanges mails , que vous avez finalement décliné au moment où le matériel est arrivé, en choisissant de recevoir votre commande. Celle-ci a bien été expédiée dans la foulée. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe
J
JEAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
pour le vendeur rien a dire tout c'est bien passe mais materiel quand meme faible
F
Florent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
5 semaines pour la livraison... 1er appel (3 semaines) il manque les batteries mais tous le reste est là. 2eme appel (4 semaines) les batteries sont là mais plus la tronçonneuse 3eme appel tous est là sauf le chargeur qui etait présent avant Une gestion logistique déplorable et aucun geste commercial. Une 2eme étoile juste pour le prix
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction face au délai de traitement de votre commande. Le retard que vous avez subi est lié à un approvisionnement échelonné de plusieurs éléments de votre commande par notre fournisseur. Nous avons fait le choix d'attendre de recevoir l'intégralité des produits afin de vous envoyer une commande complète et vous permettre de profiter pleinement de votre matériel dès réception. Nous reconnaissons que cette gestion a pu prêter à confusion et regrettons sincèrement l'absence de geste commercial à ce moment-là. Votre remarque est bien prise en compte par notre équipe. Merci malgré tout pour votre confiance, et pour avoir souligné notre politique tarifaire. Bien cordialement, L'équipe MAB
N
NATHALIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
A
arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
un peu de retard sur ma livraison. echange par mail pour le probleme rencontre.reponse immediate donc ok
J
JEAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
delai un peu long mais bon contact avec le client
J
julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La vente de produits affichés en stock , alors que non. Sinon très bien
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Le prix très correct, le service très réceptif, j'ai juste mis 4 étoiles à la place de 5 car la livraison était tardive ,1 mois sinon tout est parfait.
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Prix attractif dlai de livraison non respecté
D
daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
le prix c'est ce qui m'a poussé à acheter
R
Richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
F
François T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Les prix.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Très bon service client malgré un mois et une semaine d attente de ma commande .
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Que le site existe, avec un bon choix, mais il ne faut pas être pressé.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nous travaillons à nous améliorer sur ce point, en période de haute saison comme celle-ci. Passez une agréable journée.
F
frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Marchandises bien emballé et bien protégé. Produit nickel ??. Par contre doit faire beaucoup mieux sur ces promesses de date de livraison suite à la commande et achat comptant et immédiat ! Bien cordialement.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Prix, emballage et produit nickels. En revanche délai d'approvisionnement (pourtant marqué en stock...) trèèès long...
B
Bertrand A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Article annoncé en stock mais en réalité non stocké. Commande passée 5 Mai 2025 livraison le 19 Juin 2025... je ne suis pas sur de repasser d'autres commandes sur ce site
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai de livraison important, et nous vous présentons nos excuses. Un retard de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur a provoqué un décalage dans la mise à jour de nos stocks, entraînant ce délai inattendu, surtout en cette haute saison. Nous mettons tout en uvre pour améliorer la fiabilité de notre affichage en ligne et éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que, malgré cet incident, vous serez satisfait du produit reçu et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe MAB
J
jeanine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
G
Ghislain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
G
GUILLAUME M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Produit noté en stock commandé pour la fête des pères avec de l'avance et arrivé après. Même après le mail de non disponibilité toujours noté en stock sur le site. Contact et tarifs super par contre.
R
Radu J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très très long à arriver... C'était devenu inquiétant au bout d'un mois... Quand on commende sur internet on ne s'attend pas à devoir investir du temps et de l'énergie au téléphone...
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Trop d'attente pour la commande
J
jean C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Presque 1 mois d'attente pour un produit en stock et un sav qui vous donne des infos erroné. Société A oublier nulle.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Les prix sont attractifs, par contre il faut toujours les relancer pour recevoir le matériel !
J
Jorge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
M
manon H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
3 semaines pour que la arrive, pas un mot pour prévenir, pas très correct
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré, vous avez reçu un mail annonçant un retard dans la préparation de votre commande 4 jours après avoir passé votre commande, peut être est-il dans les spams ? Puis nous vous avons répondu le 17 juin à votre mail du 16 juin. Ce retard était lié à un réapprovisionnement fournisseur, Nous faisons le nécessaire pour améliorer notre suivi et nos échanges avec nos clients dans ce type de situation. Merci pour votre retour et votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
J
Jean-pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Délai d'expédition trop long plus d'un mois
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de traitement de votre commande. Cela en raison d'un fort volume de commandes, notamment sur les produits STIHL très demandés en début de saison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et mettons tout en uvre pour améliorer la fiabilité de nos stocks en ligne et la rapidité de traitement. Merci pour votre compréhension, L'équipe MAB
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