Ma Petite Laine se distingue par la qualité des laines proposées, douces et agréables à tricoter, avec des rendus appréciés et des coloris originaux adaptés à la layette, notamment le cocon et des modèles faciles à réaliser grâce à des vidéos et des explications claires. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivent rapidement et les emballages sont soignés, avec des remplacements rapides en cas de souci et des envois conformes à la description. Le service client et le site sont perçus comme professionnels et réactifs: échanges par mail impeccables, réponses rapides, et des doutes dissipés par des explications accessibles et des patrons bien expliqués, ce qui renforce la confiance des clients dans l’ensemble de l’expérience. Les clients apprécient également le concept et les finitions soignées des produits, les idées de cadeaux de naissance utiles et la stabilité des produits même pour des débutants en tricot.
Laine difficile à tricoter en fils double 3 Explications différentes entre le résumé, la zone coup d’œil et le tuto…. Compliqué pour un débutant
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Chantal,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
Nous sommes navrées que notre tuto vous ait paru compliqué...Les explications sont exprimées de manière différentes dans la zone coup d'oeil, afin de répondre aux différentes manières de tricoter. Certaines tricoteuses sont plus habituées aux abréviations anglaises.... Et en effet nous recommandons le cocon pour un deuxième ou troisième ouvrage :-)
S
Sylvia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Très bon produit et la laine est de très bonne qualité. Par contre les explications fournies sont vraiment pour des tricoteuses de niveau élevé. Heureusement il y a le tuto sur Youtube plus pratique, mais tout le monde n'a pas de smarphone pour regarder les explications.
Réponse de Ma Petite Laine
Chère Sylvia, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de notre laine. Nous prenons en compte vos remarques sur les explications et nous allons réfléchir à des moyens d'améliorer la clarté de nos tutoriels pour être plus accessibles à tous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions !
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Un régal à recevoir ! Tout n’est que belles attentions ! Un régal à tricoter et les tutos sont très agréables. Merci beaucoup 🧶✨
B
bénédicte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Petit bémol: pour accompagner cet achat, j'ai reçu une dizaine de mails en tout depuis la commande jusqu' à mon avis, ne pas oublier que poster des mails, çà pollue et çà consomme beaucoup d'énergie. Dommage
Réponse de Ma Petite Laine
Chère Bénédicte, nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes sensibles à votre préoccupation concernant l'impact environnemental des emails et nous allons envisager de réduire la fréquence de nos communications pour minimiser cette empreinte. Votre avis nous aide à améliorer notre service, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites sur "Ma Petite Laine"., A bientôt ! Agathe et Olivia
C
Chantal Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
J'ai passé 3 commandes auprès de ma petite laine pour des kit de naissances et des habits en mérinos. Les produits sont super. La raison pour laquelle je ne met que 2 étoiles est dû aux erreurs commises lors des livraisons et du service après-vente qui n'est tout simplement pas à la hauteur. L'une des commandes passées a été bloquée à la douane (j'habite en suisse). Il a fallu que je prenne directement contact avec l'entreprise de livraison pour avoir des nouvelles de mon colis et que je leur livre les informations concernant ma commande qui auraient dû être transmises en amont. Cette commande comportait une erreur, un cocon commandé en taille 2 a été livré en taille 1. L'indication de cette taille sur l'étiquette est pratiquement illisible et je me suis rendue compte de cette erreur tardivement. Après l'avoir signalé, ma petite laine n'a pris aucune responsabilité quant à cette erreur evidente et m'a proposé pour toute compensation (pour un cocon à 100 euros que je ne peux plus utiliser pour mon bébé) qu'un crédit de 15 euros sur ma prochaine commande.. ma déception est grande
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Chantal,
Je me dois d'apporter quelques précisions...
Nous avons effectivement commis une erreur lors de la livraison, erreur que vous nous avez signalé 6 mois plus tard, lorsque le cocon avait été utilisé.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, nous vous avons proposé un remboursement et un chèque cadeau...
Quant à la livraison, malheureusement en Suisse parfois les douanes posent problème.
Merci de votre compréhension ! Nous faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients...
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonsoir , Je trouve le principe très bien, très beau. Malheureusement trop petit. C’était pour un bébé très petit 2,500 kg 48 cm . Malgré tout c’est trop petit et un peu serré. Je n’est pas compris.. ma fille ne l’a pas utilisé., dommage !
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Isabelle, ah mince c'est très étonnant, surtout pour un petit bébé, nous n'avons jamais eu ce type de retour...
De plus nous proposons différentes tailles, il est donc possible d"échanger, les échanges sont gratuits, donc n'hésitez pas !
I
isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Colis joliment présenté ; malgré la vidéo explicative et le patron, quelques questionnements tant qu’au tricot…
C
Claire J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Matériels très bien (laine, aiguille). J’ai apprécié sac en tissu, marqueurs et aiguille à coudre. Vidéos explicatives très bien
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Belle laine et agréable à tricoter. Je regrette qu’il n’y ait plus de bande autour de la pelote.
C
Claudette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
j'ai apprécié la rapidité et l'efficacité dont la commande a été traitée . La qualité du produit ,bien Marque à retenir
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Les explications sont claires j’ai juste demandé le modèle des torsades exposées sur les réseaux et cela m’a été refusé…dommage de ce manque de partage.
R
Raphaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Maille trop lâche ..
N
Nancy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Vidéo pas assez Claire et complète … explications des débuts et fins de rangs du modèle petit biscuit sur vidéo devrait être mieux réalisée pour les débutantes et intermédiaires … dommage car modèle magnifique … et très bon SAV … mais refaites la vidéo ce serait vraiment parfait …
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Nancy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre modèle "Couverture Petit Biscuit" ainsi que notre service après-vente. Vos retours concernant la clarté des vidéos sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous allons travailler à améliorer nos contenus pour mieux accompagner nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Laine
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai fait le cocon, très bien pour les nouveaux-nés mais ne pas l'utiliser la nuit car le bébé se met en position fœtale et de ce fait glisse au fond. Apaise le bébé qui se sent en sécurité de suite et très confortable pour avoir bébé dans les bras. Je recommande vraiment
M
Marie-sabine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Très bon site.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
A recommander pour les nourrissons. Attention au lavage. Très long à sécher.
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