Les clients louent la qualité des laines proposées, leur douceur et leur coloris attractifs, qui donnent des résultats particulièrement appréciés sur les cocons et les cadeaux de naissance. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des emballages soignés et des colis reçus en bon état, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et fiable. Le service et l’accompagnement sont mis en avant: tutoriels vidéo clairs, explications utiles et réactivité du service client qui aide à terminer les ouvrages et à répondre aux questions. Les produits sont aussi plébiscités pour leur aspect pratique et esthétique, adaptés comme idées cadeau et permettant aux bébés de dormir profondément et confortablement.
Vraiment très bien j’ai suivi pas à pas car je suis débutante et finalement j’ai réussi à finir mon cocon impeccablement bien j’en suis ravie ! Merci à vous, vous êtes top les filles !
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Linda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez pu suivre nos instructions et terminer votre cocon avec succès. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous accompagner !
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Laine difficile à tricoter en fils double 3 Explications différentes entre le résumé, la zone coup d’œil et le tuto…. Compliqué pour un débutant
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Chantal,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
Nous sommes navrées que notre tuto vous ait paru compliqué...Les explications sont exprimées de manière différentes dans la zone coup d'oeil, afin de répondre aux différentes manières de tricoter. Certaines tricoteuses sont plus habituées aux abréviations anglaises.... Et en effet nous recommandons le cocon pour un deuxième ou troisième ouvrage :-)
S
Sylvia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Très bon produit et la laine est de très bonne qualité. Par contre les explications fournies sont vraiment pour des tricoteuses de niveau élevé. Heureusement il y a le tuto sur Youtube plus pratique, mais tout le monde n'a pas de smarphone pour regarder les explications.
Réponse de Ma Petite Laine
Chère Sylvia, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de notre laine. Nous prenons en compte vos remarques sur les explications et nous allons réfléchir à des moyens d'améliorer la clarté de nos tutoriels pour être plus accessibles à tous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions !
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Un régal à recevoir ! Tout n’est que belles attentions ! Un régal à tricoter et les tutos sont très agréables. Merci beaucoup 🧶✨
B
Bénédicte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Petit bémol: pour accompagner cet achat, j'ai reçu une dizaine de mails en tout depuis la commande jusqu' à mon avis, ne pas oublier que poster des mails, çà pollue et çà consomme beaucoup d'énergie. Dommage
Réponse de Ma Petite Laine
Chère Bénédicte, nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes sensibles à votre préoccupation concernant l'impact environnemental des emails et nous allons envisager de réduire la fréquence de nos communications pour minimiser cette empreinte. Votre avis nous aide à améliorer notre service, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites sur "Ma Petite Laine"., A bientôt ! Agathe et Olivia
Y
Yvette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Bonjour Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile. Service commercial nullissime. J'avais perdu le patron du cocon. Malgré mes "autour de" 300€ d'achats auprès de votre société, il m'a été répondu que pour avoir un nouvel exemplaire je devais envoyer une enveloppe timbrée. Le comble de la mesquinerie, alors que par ailleurs tout est très cher chez vous. Vous exploitez vraiment le fait qu'en ce qui concerne des bébés, les gens sont prêts à toutes les dépenses.
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Yvette, nous sommes désolées que vous soyez déçue, nous vous avons expliqué que nous ne renvoyons pas le patron par mail pour des raisons juridiques d'entreprise, et que nous pouvions vous l'ajouter dans une commande.
Lorsque vous perdez un catalogue phildar ou autre, je doute qu'on vous le renvoie gratuitement...navrée de votre déception, sachez que nous faisons pourtant le maximum pour la satisfaction de nos clients....
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Colis joliment présenté ; malgré la vidéo explicative et le patron, quelques questionnements tant qu’au tricot…
C
Claire J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Matériels très bien (laine, aiguille). J’ai apprécié sac en tissu, marqueurs et aiguille à coudre. Vidéos explicatives très bien
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Belle laine et agréable à tricoter. Je regrette qu’il n’y ait plus de bande autour de la pelote.
C
Claudette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
j'ai apprécié la rapidité et l'efficacité dont la commande a été traitée . La qualité du produit ,bien Marque à retenir
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Les explications sont claires j’ai juste demandé le modèle des torsades exposées sur les réseaux et cela m’a été refusé…dommage de ce manque de partage.
R
Raphaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Maille trop lâche ..
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai fait le cocon, très bien pour les nouveaux-nés mais ne pas l'utiliser la nuit car le bébé se met en position fœtale et de ce fait glisse au fond. Apaise le bébé qui se sent en sécurité de suite et très confortable pour avoir bébé dans les bras. Je recommande vraiment
M
Marie-Sabine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Très bon site.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
A recommander pour les nourrissons. Attention au lavage. Très long à sécher.
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Mon petit garçon n’a pas du tout adhéré … dommage c’est un bon concept mais un peu cher.
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Marie, navrée que votre petit garçon n'ait pas apprécié le cocon...les besoins des bébés ne sont pas tous identiques... Bien à vous,
Olivia
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