Les clients louent la qualité des laines proposées, leur douceur et leur coloris attractifs, qui donnent des résultats particulièrement appréciés sur les cocons et les cadeaux de naissance. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des emballages soignés et des colis reçus en bon état, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et fiable. Le service et l’accompagnement sont mis en avant: tutoriels vidéo clairs, explications utiles et réactivité du service client qui aide à terminer les ouvrages et à répondre aux questions. Les produits sont aussi plébiscités pour leur aspect pratique et esthétique, adaptés comme idées cadeau et permettant aux bébés de dormir profondément et confortablement.
Réception colis satisfaisante J attends de voir à l' usage
M
Michèle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Le kit Cocon est parfait. Il y a tout ce qu'il faut pour débuter ce bel ouvrage. Belle qualité de laine et envoi très soigné. Je recommande vivement Ma Petite laine. Merci à toute l'équipe.
C
Christiane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Super !!!
B
Bénédicte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Petit bémol: pour accompagner cet achat, j'ai reçu une dizaine de mails en tout depuis la commande jusqu' à mon avis, ne pas oublier que poster des mails, çà pollue et çà consomme beaucoup d'énergie. Dommage
Réponse de Ma Petite Laine
Chère Bénédicte, nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes sensibles à votre préoccupation concernant l'impact environnemental des emails et nous allons envisager de réduire la fréquence de nos communications pour minimiser cette empreinte. Votre avis nous aide à améliorer notre service, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites sur "Ma Petite Laine"., A bientôt ! Agathe et Olivia
H
Hélène U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Très beau colis, petites fiches techniques très appréciée.😍 Je repasserai commande mais,pour avoir le plaisir de le tricoter moi-même 😃 laine très douce et bien gainante
A
Agathe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
J’aime tout: le cocon efficace, la gentillesse en SAV…
B
Bich T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Très belle expérience et étant débutante, les vidéos sont très précieuses. J'espère que mes petits enfants seront bien cocon nés.
C
Catherine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Il faudrait plus de clarté dans les explications
S
Sandrine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Original, très joli et tout douillet 🤗 J’ai commencé à tricoter le kit, le départ pour mon niveau n’est pas évident. Je vais essayer de le réussir. Merci pour votre création.
D
Damienne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Laine très agréable à tricoter...le kit cocon et bonnet seront offert à la fille d'une amie qui est au repos suite à une fissure de poche à 24 semaines... seul petit bémol : les explications ne correspondent pas toujours à la vidéo. Etant infirmière en néonat à st luc à Bruxelles, j'aurais souhaiter tricoter un cocon "test" pour nos petits patients...
Y
Youna B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Colis bien emballé mais pas sur emballé, bonne quantité de laine, explications du patron claires, la vidéo tuto aide dans quasi toutes les étapes (pas les augmentations du bas).
F
Florence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Colis réceptionné rapidement. Explications très claires. Laine très douce. Je suis très satisfaite de mon achat.
C
Corinne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Ravie des échanges et de l'aide reçue. Les tutos videos sont un olys. Laine très agréable à tricoter.
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très bien.
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
De la commande à la livraison tout c'est bien passé. Ma nièce psychologue,qui doit accoucher prochainement, trouve le concept extra et la laine du cocon extrêmement douce. Elle n'attend plus que son bébé se sente bien dedans, et fasse de grosses phases de sommeil 😉!
Y
Yves W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très beau et bon produit !
V
Valérie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Commande arrivée rapidement avec en cadeau des marqueurs et un totebag. La laine est douce et sans souffrance animale.
A
Anne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Laine de grande qualité, vite reçue, explications claires et bien détaillées, je recommande
C
Chantal Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
J'ai passé 3 commandes auprès de ma petite laine pour des kit de naissances et des habits en mérinos. Les produits sont super. La raison pour laquelle je ne met que 2 étoiles est dû aux erreurs commises lors des livraisons et du service après-vente qui n'est tout simplement pas à la hauteur. L'une des commandes passées a été bloquée à la douane (j'habite en suisse). Il a fallu que je prenne directement contact avec l'entreprise de livraison pour avoir des nouvelles de mon colis et que je leur livre les informations concernant ma commande qui auraient dû être transmises en amont. Cette commande comportait une erreur, un cocon commandé en taille 2 a été livré en taille 1. L'indication de cette taille sur l'étiquette est pratiquement illisible et je me suis rendue compte de cette erreur tardivement. Après l'avoir signalé, ma petite laine n'a pris aucune responsabilité quant à cette erreur evidente et m'a proposé pour toute compensation (pour un cocon à 100 euros que je ne peux plus utiliser pour mon bébé) qu'un crédit de 15 euros sur ma prochaine commande.. ma déception est grande
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Chantal,
Je me dois d'apporter quelques précisions...
Nous avons effectivement commis une erreur lors de la livraison, erreur que vous nous avez signalé 6 mois plus tard, lorsque le cocon avait été utilisé.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, nous vous avons proposé un remboursement et un chèque cadeau...
Quant à la livraison, malheureusement en Suisse parfois les douanes posent problème.
Merci de votre compréhension ! Nous faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients...
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Colis soigneusement préparé et délai d’acheminement rapide. ouvrage agréable et facile à tricoter avec les explications détaillées.J'ai toute fois relevé une erreur dans les explications de la partie torsades : au rang 1, dans la portion à répéter, il ne faut pas faire 7 mailles envers mais 6 et par voie de conséquence au rang 2, 6 mailles en droit et non envers. Le rendu final est très joli, et j'ai eu suffisamment de laine pour réaliser les chaussons.
P
Patricia J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
PARFAIT
C
Corinne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonjour, Super contente de mon achat, Hâte que ma petite-fille arrive pour la cocooner dedans. Merci
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
commande facile , livraison rapide, belle boîte cependant l'article aurait mérité un emballage dans un papier de soie
C
Chloé G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Ravie de mon achat, de grande qualité.
Y
Yvette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Bonjour Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile. Service commercial nullissime. J'avais perdu le patron du cocon. Malgré mes "autour de" 300€ d'achats auprès de votre société, il m'a été répondu que pour avoir un nouvel exemplaire je devais envoyer une enveloppe timbrée. Le comble de la mesquinerie, alors que par ailleurs tout est très cher chez vous. Vous exploitez vraiment le fait qu'en ce qui concerne des bébés, les gens sont prêts à toutes les dépenses.
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Yvette, nous sommes désolées que vous soyez déçue, nous vous avons expliqué que nous ne renvoyons pas le patron par mail pour des raisons juridiques d'entreprise, et que nous pouvions vous l'ajouter dans une commande.
Lorsque vous perdez un catalogue phildar ou autre, je doute qu'on vous le renvoie gratuitement...navrée de votre déception, sachez que nous faisons pourtant le maximum pour la satisfaction de nos clients....
O
Odile D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Commande reçue très vite. J’apprécie de ne pas avoir là laver le cocon avant utilisation. Le bébé n’est pas encore né donc pas de retour d’expérience pour le moment !
C
Catherine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très bien
F
Florence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Super produit
C
Colette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très bien
C
Christine Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Ravie de ce joli colis, avec petit sac en toile étiquette plus cadeau explications cocon pour poupée.et en prime la vidéo.
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très agréable pour le petit Raphael et confort pour les jeunes parents
K
Kiruba G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Rapide et efficace. Tres joli cocoon de qualité.
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Envoi conforme à la commande et ouvrage reçu rapidement....J ai appelé "ma petite laine "pour un renseignement : accueil chaleureux qui a répondu à mon questionnement...plus qu à tricoter 😉
C
Carole K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
site, laine et modèles parfaits
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très contente
E
Emmanuelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J’ai bien reçu ma commande et je réalise avec plaisir le cocon de naissance pour mon futur petit-fils…
E
Estelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très bien
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Excellente expérience de ce premier achat chez Ma Petite Laine. Vendeuses charmantes, efficaces et très compétentes ! Je recommande !
N
Nathalie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Très satisfaite et j’ai hâte de l’arrivée de mon petit fils dans les prochains jours pour l’essayer 👶🏻🩵
M
Maïté H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Parfait, 4 mois d’utilisation et je vois la différence que je le pose avec ou sans. Bien souvent si je le pose sans il se réveil, je le reprends et lui met attends quelques petites secondes de bercement et hoppp la magie opère. Et puis il est tellement mignon dans sa petite cacahuète, à croquer. A la maternité ça a fait des convaincu :)
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