Français 
C
Note : 3 sur 5
Je devais avoir la livraison gratuite or ça n a pas été le cas !
Avis clients de Ma Kibell
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 895 avis publiés
Résumé des avis
Ma Kibell offre des produits de qualité appréciés et connus depuis des années, avec des senteurs variées et des textures agréables qui plaisent à la clientèle. La livraison est décrite comme ultra rapide et soignée, avec des emballages sécurisés et des commandes en ligne faciles à passer. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils utiles et un suivi fiable. Les clients notent également une démarche locale et française, et plusieurs évoquent une satisfaction constante et une fiabilité globale des produits et de l’expérience d’achat.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je suis désolée de mettre 3 étoiles pour cette commande mais, la livraison avec FedEx a été catastrophique. J’ai eu du mal à me faire livrer alors que j’étais à mon domicile. Il a fallu se faire livrer dans un point relais. Je n’avais jamais eu aucun problème avant.
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le cadeau promis
M
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite des produits En revanche j’ai payé 8,71€ de frais de port alors que lors du passage de la commande le niveau « livraison offerte » avait été affichée. Tout cela a cause d’un savon à la fraise offert dont le montant de 4€ a fait monter le total de mon panier à la valeur à atteindre pour la livraison offerte … J’ai demandé des explications , on m’a répondu qu’effectivement je n’avais pas été la seule à me plaindre … j’aurais attendu un geste commercial J’ai vraiment l’impression de m’être fait avoir de plus de 8€ montant des frais de livraison .,,
A
Note : 3 sur 5
Il manque le guide des conseils d'utilisation dans la boîte. J'ai demandé au service client sur le site si'il était possible de me l'envoyer. Pas de réponse ni d'envoi à ce jour
L
Note : 3 sur 5
Les produits sont arrivés rapidement et bien emballés, mais ils étaient sales et, pour certains, abîmés. C’est dommage, surtout pour un cadeau, ce que j’avais pourtant précisé lors de ma commande.
C
Note : 3 sur 5
Je suis Bretonne. J'aime les produits que vous proposez pour moi et pour mes proches. Par contre un ami m'a fait parvenir un colis par votre site, et sa facture est jointe au colis... ça c'est pas top ! Je n'aime pas que les personnes à qui j'offre un cadeau voient ma facture....
M
Note : 3 sur 5
Commande reçue. Dommage les produits n étaient pas emballé ( case cochée et précisé dans commentaire)
B
Note : 3 sur 5
Livraison à domicile car difficile à comprendre qu'il n'y ait pas de boutique dans la capitale Bretonne RENNES...
A
Note : 3 sur 5
Gommage corps inefficace, laisse bcp de saleté dans la douche.
D
Note : 3 sur 5
La recharge de diffuseur de parfum caramel beurre salé s'est évaporée en 4 jours !
L
Note : 3 sur 5
Votre déodorant en crème agresse les aisselles, après plusieurs jours les aisselles sont toutes rouges et cela gratte énormément sur moi comme sur mon mari et mon fils
F
Note : 3 sur 5
Pas mal . Mais j’ai regretté que les serviettes de bain commandées ne soient pas enveloppées dans une housse cellophane d’hygiène
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai demandé la facture à mon nom et pas à celui du destinataire, surtout quand c'est un cadeau ! je l'attends encore. On est avisé de la modification du point de livraison quand le colis est livré ! Pas top pour le destinataire !
S
Note : 3 sur 5
Bons produits mais déçu par le service client dont j'attends un retour relatif à un article reçu abîmé
P
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore essayer les produits mais l'odeur est sympa.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont arrivés un peu abimés et vu les frais de port payé j'ai été un déçu.
D
Note : 3 sur 5
Sur les 3 articles achetés , le rollon ne fonctionne pas
V
Note : 3 sur 5
Mon colis a été échangé avec un autre destinataire cause erreur étiquetage à la poste. Je conçois que cela puisse arriver mais j'avais espéré un geste commercial pour la semaine d'attente supplémentaire (échantillons, un gel douche ou autre..) et...rien. De plus j'ai dû rappeler le mardi suivant car mon 2e envoi n'était toujours pas parti
J
Note : 3 sur 5
Frais de port élevé et non livré à domicile
M
Note : 3 sur 5
Au top!
M
Note : 3 sur 5
J'aime les produits que j'achète depuis longtemps mais très déçue du cadeau et de l'absence de réponse du service client.
J
Note : 3 sur 5
Senteur certes agréable par sa fraîcheur mais aucun lien de mon point de vue avec un parfum de goémon juste après la marée .Si vous avez une alternative sous quelque forme, je suis preneur .
I
Note : 3 sur 5
Le produit livré n était pas le bon. Il a fallu que je réexpédie le colis (au frais de ma kibell) avant de pouvoir recevoir le bon produit. Le rapport de confiance envers le client n etait donc pas établi alors que l erreur venait de l entreprise. De ce fait je n ai pu offrir mon cadeau en temps et en heure. Et finalement à la réception d aujourd’hui, je n ai constaté aucun geste commercial d excuse dans le colis ni aucun message. Cela aurait été la moindre des choses. Le produit me convient mais pas le service. En espérant avoir un retour. Cordialement Mme Laville
R
Note : 3 sur 5
À part le contour des yeux qui ne fonctionne pas …le reste des produits me convient Je suis une habituée de vos produits J,ai acheté pour la première fois à st Malo..ensuite à Rennes et heureuse de cette possibilité de commander via internet
J
Note : 3 sur 5
Le parfum d'oreiller mûre de Bretagne nà rien à voir avec brume de plage et avis de tempête . Très déçue .
S
Note : 3 sur 5
Produits très bons, frais d'envoi bcp trop chers!
C
Note : 3 sur 5
déçue par les boites d'aromathérapie : l'une était abimée, et les boites sont trop grandes par rapport aux roll-on contenus à l'intérieur. Moi qui pensais les offrir, cela ne fait pas de jolis cadeaux. Pour le reste, je n'ai pas essayé les produits mais la livraison correspond à ma commande cordialement
G
Note : 3 sur 5
Frais se port trop chers
C
Note : 3 sur 5
À chaque fois que je commande j ai des souci sur la livraison les produits arrivent endommagés Le services clients est réactif mais c est pénible En revanche les produits sont très bien
D
Note : 3 sur 5
Bouteille ouverte qui a fuit dans le colis.
S
Note : 3 sur 5
colis reçu rapidement mais malgré l'emballage , un pot sur les 2 est cassé ( masque cheveux ) .
C
Note : 3 sur 5
Bonjour. Je suis très satisfaite des produits Makibell, par contre j'ai déjà passé deux grosses commandes, dont la dernière de 100 euros, et à chaque fois, après avoir validé ma commande, je reçois une offre promo avec cadeau qui ne dure pas longtemps. Je trouve cela de très mauvais goût, et si vous avez vraiment envie de remercier vos fidèles clientes, offrez leur directement un cadeau quand elles passent leur commande. Salutations.
A
Note : 3 sur 5
Des produits moins qualitatifs et aux finitions moins soignées que lors des achats précédents. J'ai également regretté de ne plus retrouver certaines références qui me satisfaisait pleinement.
A
Note : 3 sur 5
Satisfaction à la réception... Très heureuse de mes shampoings. Une marque authentique ! Merci à vous...
M
Note : 3 sur 5
Delivery lasts long
E
Note : 3 sur 5
Le spray pour animaux est vraiment très bien et efficace. Par contre vraiment déçu du gel douche au algues qui ne sent absolument pas les algues.
W
Note : 3 sur 5
Je ne juge pas la qualité des produits mais leur conditionnement : - le coffret arrivé avec la caissette fendue en 2, - la trousse de toilette arrivée tâchée. Au lieu du papier bulle annoncé lors de la commande, 3 pauvres feuilles de papier journal. Pas le temps de renvoyer car il s'agit de cadeaux de Noël, mais du coup c'est un peu moyen. Bref, conditionnement à revoir...
Réponse de Ma Kibell
Bonjour William, nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer à l'avenir. J'ai crédité votre compte fidélité de 50 points en dédommagement.
Belle journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
Belle journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont originaux et semble de bonne qualité. Par contre un petit geste commercial aurait été apprécié vu le montant de la commande...
M
Note : 3 sur 5
Le linge de toilette n'étant pas protégé (par un emballage papier, papier de soie, plastique, ...), j'ai reçu la serviette coloris blanc cassé avec une tâche... J'espère que ça partira au lavage. Les 3 autres articles sont conformes, et l'envoi s'est bien déroulé.