Ma Kibell offre des produits de qualité appréciés et connus depuis des années, avec des senteurs variées et des textures agréables qui plaisent à la clientèle. La livraison est décrite comme ultra rapide et soignée, avec des emballages sécurisés et des commandes en ligne faciles à passer. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils utiles et un suivi fiable. Les clients notent également une démarche locale et française, et plusieurs évoquent une satisfaction constante et une fiabilité globale des produits et de l’expérience d’achat.
Très bons produits, seul regret, pour mes 2 dernières commandes l'emballage a été détérioré, et à du être renforcé par la poste, sur la commande d'avril, un des flacons de gel douche était vide au trois quart, le bouchon s’étant ouvert pendant le transport. Autrement les produits sont de bonne qualité
Réponse de Ma Kibell
Bonjour M. Gallene, nous sommes vraiment désolés pour votre déception. Nous essayons de faire notre maximum pour protéger les produits dans les colis, mais malheuresement le transport peut parfois être particulièrement violent. Quel produit a été reversé ? Nous pouvons vous le renvoyer. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
C
claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
bien rapide efficace
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
très satisfaite des produits mais je n'ai pas compris les taxes (12 euros pour 61 euros d'achats) qui s'ajoutent à la fin. vous annoncez que les frais de transports sont gratuits à partir de 45 euros d'achats
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Le Bourhis, les frais de port sont bien gratuits à partir de 45 € d'achat. Les 12 € correspondent au montant de la TVA obligatoire de 20 % inclus dans le prix des produits. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Reçu dans des temps raisonnables. Produits d'intérêt, à tester...
D
Dalyla Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Toujours fan des produits gel douche je teste le produit pour les yeux... j'aime bien le ptite baignoire la bretagne ça décoiffe Un ou deux ptits échantillons seraient bienvenus Merci!!
M
marlene G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
la crème anti rides est très épaisse je trouve mais je verrais au fur et à mesure comment elle convient à ma peau
G
GABRIELLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
COMMANDE REÇUE RAPIDEMENT.ARTICLES CONFORMES À MES ATTENTES.SEULE DÉCEPTION CONCERNANT LES ROSES EN ROTIN QUI SONT ARRIVÉES CASSÉES ET/OU TRÈS ABIMÉES
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Gendron, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. J'ai crédité sur votre compte fidélité le montant des roses. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Dommage que la lessive ne fonde pas même a 40
E
Elisabeth V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Bonsoir pour ma premier commande un produit c’est vide dans le colis mais Ma Kibell a été très réactive j’ai reçu le produit de remplacement 4/5 jours après site très sérieux je vous le recommande
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Déception concernant le savon solide qui est d'un diamètre nettement inférieur au savon que j'ai pu acheter en magasin (celui de Vannes) en septembre 2021. Livraison de la commande rapide. Parfait.
M
Myriam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bien et Très rapide J'ai retiré 1 étoile parce qu'en boutique on m'aurait donné quelques échantillons (commande supérieure à 100€) Comment justifier mes points pour avoir ma prime fidélité lors de mon prochain passage dans les Côtes d'Armor ?
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Brehier, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre suggestion. Concernant les points fidélités, le système fidélité est différent en magasin et sur le site, les points de votre commande sur notre site sont uniquement valables en ligne. Belle journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Rien a dire sur les produits. En ce qui concerne la préparation du colis. Quelques éléments sont à revoir. Déposer des savons Sun une boîte (cadeau) laisse des traces de gras. Il m'a été expédié une nouvelle boîte (vide) qui est arrivée trop tard pour que je puisse transvaser les produits. Dommage
T
Therese L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonne réception, rien à redire. Je repasserai commande.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Commande ok délais ok
J
Jean benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Très bon produits par contre cela ce gâte au niveau de la livraison et surtout de la emballage qui n' est pas solide et que la poste a du réparer pour me livrer car un flacon a perdu du produit.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous vous avons envoyé un mail afin de répondre à votre réclamation et de remplacer le produit endommagé. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
G
Gwenn C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J aime ces produits J ai commandé deux valises pour deux personnes différentes et j ai été déçue de trouver du papier journal pour caler les produits. Il y a une note explicative certes mais lorsqu il s agit de cadeau je trouve cela exagéré de mettre en avant la planète … de cette façon . J avoue que je ne rééditerai pas cela uniquement pour cette raison Cordialement
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Corbel, merci de votre commande.
Ma Kibell est engagé dans une démarche responsable et durable. C'est pourquoi nous avons supprimé l'usage du papier bulle pour la protection de nos produits afin de garder une cohérence dans notre démarche.
Nous sommes désolés que cela puisse altérer votre expérience client.
Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Excellent ; juste un produit nettoyant "kouign amann" dont le tuyau de la pompe est cassé à l'intérieur, mais je l'ai remplacé par une pompe que j'avais chez moi. Par contre je n'ai pas réussi ni par mail ni sur le site à faire remonter l'information. Sinon pour l'instant les produits testés me satisfont.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Robert, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous vous avons crédité le montant du produit défectueux en points fidélité sur votre compte. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Merci commande bien reçue dans les temps, produits conformes à ma commande, ça fait la deuxième fois que je commande rien à dire tout est parfait
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Déçu par les tailles
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Envoi très rapide, produits conformes à la commande. Pots en verre sécurisés dans du papier journal, pas forcément joli quand on ouvre le colis mais c'est bien la seule remarque négative.
M
Marie- Elise N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bonne qualité, service au top et puis se doucher à la fraise....un régal !
V
VALERIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
expédition rapide
A
Angélique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Les 4 étoiles c'est pour les senteurs, la 5ème sera quand je les aurai vraiment testés. Les savons sentaient à travers le colis alors qu'il était dans la boîte aux lettres. Même si je ne commande pas souvent, c'est vraiment une marque Coup de cœur. C'est peut-être ce qui m'a donné envie de commencer la SAF avant hier. Ah si je pouvais trouver vos senteurs... 1er shampooing solide cheveux gras chez vous, j'espère que celui-ci conviendra...
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Bien
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Commande arrivée vite. Seul petit bémol : la formule avait changé sur l'un des produits que j'avais commandé et que je rachetais tellement je l'adorais. Un peu déçue, sur ce coup, de ne pas avoir été prévenue. Par contre belle réactivité de Ma Kibell quand on écrit : merci !
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Commande reçue au complet et dans les temps Merci beaucoup nous allons essayer les nouveaux produits commandés que nous ne connaissons pas encore en espérant une belle découverte
A
Annick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Bons produits. Mon fils m' a offert un bain douche et un produit pour les mains il y a quelque temps. Je les ai appréciés.
V
Virginie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
J'ai retrouvée deux savons avec des emballages légèrement abîmé. Je trouve Le plastique d´emballage assez fragile. Je trouve ça dommage, car j ´aime la qualité de vos produits.
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Produits bien emballés, peut être trop ??
E
Emilie Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
commande reçu rapidement, rien a redire sur la préparation et livraison. un peu déçue du nouveau déo de par sa taille et sa texture pas simple à étaler.
C
christele J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
rapidite
A
Annaïg L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Les commandes sont toujours très bien préparées et très rapides. Les produits sont top ! Nous adorons depuis plusieurs années. Néanmoins, un baume à lèvres caramel au beurre salé qui est passé à côté de la fragrance et n'a jamais senti le caramel au beurre salé... et pas utilisable...
S
stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très bon produit, seul une petite erreur a été fait à l'envoi. Sur le parfum d'un des savons genêt à la place de sable...
Réponse de Ma Kibell
Bonjour
Merci pour votre achat.
Genêt et " sable et sel" sont un seul et même parfum
M
Morgane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Rien à dire les produits commandé sont très bien, je recommanderai pas le produit vaisselle solide pas très pratiques. Mais les autre au top. La crème pour les main paraît
A
Aurélia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Malgré un bug sur la validation du virement très satisfaite de ma commande
A
Aurélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Commande reçue en excellent état, très bon produit. Suite aux recommandations de Katia, je suis très satisfaite. Un seul bémol : quand on signale sur le site qu'on ne veut pas de newslette ou de publicité, il serait vraiment judicieux de respecter ce choix. J'ai été désagréablement surprise de me retrouver abonnée aux mails publicitaires alors que j'avais spécifié que je ne le désirais pas lors de ma commande en ligne.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Très bon produit que je recommande. Dommage que le coût d envoi soit si important.
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Commande arrivée très rapidement dans un contenant très bien protégé.
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Commande envoyée rapidement et suivi impeccable
N
NELLY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Excellents produits, livraison correcte dommage de mettre 1 si gros carton pr un si petit contenu...
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