Avis clients de Ma Kibell

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 895 avis publiés
5 4 550 93% 4 257 5% 3 62 1% 2 10 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Ma Kibell offre des produits de qualité appréciés et connus depuis des années, avec des senteurs variées et des textures agréables qui plaisent à la clientèle. La livraison est décrite comme ultra rapide et soignée, avec des emballages sécurisés et des commandes en ligne faciles à passer. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils utiles et un suivi fiable. Les clients notent également une démarche locale et française, et plusieurs évoquent une satisfaction constante et une fiabilité globale des produits et de l’expérience d’achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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M
Morgane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Au top!
M
Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J'aime les produits que j'achète depuis longtemps mais très déçue du cadeau et de l'absence de réponse du service client.
J
Jean François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Senteur certes agréable par sa fraîcheur mais aucun lien de mon point de vue avec un parfum de goémon juste après la marée .Si vous avez une alternative sous quelque forme, je suis preneur .
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Le produit livré n était pas le bon. Il a fallu que je réexpédie le colis (au frais de ma kibell) avant de pouvoir recevoir le bon produit. Le rapport de confiance envers le client n etait donc pas établi alors que l erreur venait de l entreprise. De ce fait je n ai pu offrir mon cadeau en temps et en heure. Et finalement à la réception d aujourd’hui, je n ai constaté aucun geste commercial d excuse dans le colis ni aucun message. Cela aurait été la moindre des choses. Le produit me convient mais pas le service. En espérant avoir un retour. Cordialement Mme Laville
R
Roselyne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
À part le contour des yeux qui ne fonctionne pas …le reste des produits me convient Je suis une habituée de vos produits J,ai acheté pour la première fois à st Malo..ensuite à Rennes et heureuse de cette possibilité de commander via internet
A
Anais C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Ras
J
Jacqueline Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Le parfum d'oreiller mûre de Bretagne nà rien à voir avec brume de plage et avis de tempête . Très déçue .
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Produits très bons, frais d'envoi bcp trop chers!
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
déçue par les boites d'aromathérapie : l'une était abimée, et les boites sont trop grandes par rapport aux roll-on contenus à l'intérieur. Moi qui pensais les offrir, cela ne fait pas de jolis cadeaux. Pour le reste, je n'ai pas essayé les produits mais la livraison correspond à ma commande cordialement
G
Genevieve S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Frais se port trop chers
S
soizik P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Satisfaite
L
LISE ANNE K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Pas de réponse à m demande de renseignements sur certains produits. Des objets très petits qui font gadgets comme le peigne et l l'éventail
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
À chaque fois que je commande j ai des souci sur la livraison les produits arrivent endommagés Le services clients est réactif mais c est pénible En revanche les produits sont très bien
D
Diane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Bouteille ouverte qui a fuit dans le colis.
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
colis reçu rapidement mais malgré l'emballage , un pot sur les 2 est cassé ( masque cheveux ) .
M
Marie-Bernadette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
J'ai reçu un produit, le Roll on maux de tête sans la bille pour l'application, du coup l'huile s'est répandue dans le colis....
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bonjour. Je suis très satisfaite des produits Makibell, par contre j'ai déjà passé deux grosses commandes, dont la dernière de 100 euros, et à chaque fois, après avoir validé ma commande, je reçois une offre promo avec cadeau qui ne dure pas longtemps. Je trouve cela de très mauvais goût, et si vous avez vraiment envie de remercier vos fidèles clientes, offrez leur directement un cadeau quand elles passent leur commande. Salutations.
M
Marion R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
J'ai commandé des diffuseurs a la vanille Ambrée que j'ai l'habitude d'acheter en boutique, je décide de faire un stock et d'en prendre 4 et la déception l'odeur est rance et très forte en éthanol, pas du tout la même odeur qu'en boutique et on ne me propose aucun dédommagement. Mauvais expérience sur le eshop....
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Des produits moins qualitatifs et aux finitions moins soignées que lors des achats précédents. J'ai également regretté de ne plus retrouver certaines références qui me satisfaisait pleinement.
A
Alexandrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Satisfaction à la réception... Très heureuse de mes shampoings. Une marque authentique ! Merci à vous...
M
Marina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Delivery lasts long
E
Elodie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le spray pour animaux est vraiment très bien et efficace. Par contre vraiment déçu du gel douche au algues qui ne sent absolument pas les algues.
W
William A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je ne juge pas la qualité des produits mais leur conditionnement : - le coffret arrivé avec la caissette fendue en 2, - la trousse de toilette arrivée tâchée. Au lieu du papier bulle annoncé lors de la commande, 3 pauvres feuilles de papier journal. Pas le temps de renvoyer car il s'agit de cadeaux de Noël, mais du coup c'est un peu moyen. Bref, conditionnement à revoir...
Réponse de Ma Kibell
Bonjour William, nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer à l'avenir. J'ai crédité votre compte fidélité de 50 points en dédommagement.
Belle journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
M
Mélanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Les produits sont originaux et semble de bonne qualité. Par contre un petit geste commercial aurait été apprécié vu le montant de la commande...
M
Marie-Diane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Le linge de toilette n'étant pas protégé (par un emballage papier, papier de soie, plastique, ...), j'ai reçu la serviette coloris blanc cassé avec une tâche... J'espère que ça partira au lavage. Les 3 autres articles sont conformes, et l'envoi s'est bien déroulé.
C
CANNONGE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Les contenants des parfums d'intérieur sont petits, faire attention. J'ai demandé un emballage car c'était pour un cadeau, je n'ai rien reçu, dommage !
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
très satisfaite des produits mais je n'ai pas compris les taxes (12 euros pour 61 euros d'achats) qui s'ajoutent à la fin. vous annoncez que les frais de transports sont gratuits à partir de 45 euros d'achats
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Le Bourhis, les frais de port sont bien gratuits à partir de 45 € d'achat. Les 12 € correspondent au montant de la TVA obligatoire de 20 % inclus dans le prix des produits. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
M
marlene G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
la crème anti rides est très épaisse je trouve mais je verrais au fur et à mesure comment elle convient à ma peau
G
GABRIELLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
COMMANDE REÇUE RAPIDEMENT.ARTICLES CONFORMES À MES ATTENTES.SEULE DÉCEPTION CONCERNANT LES ROSES EN ROTIN QUI SONT ARRIVÉES CASSÉES ET/OU TRÈS ABIMÉES
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Gendron, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. J'ai crédité sur votre compte fidélité le montant des roses. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Rien a dire sur les produits. En ce qui concerne la préparation du colis. Quelques éléments sont à revoir. Déposer des savons Sun une boîte (cadeau) laisse des traces de gras. Il m'a été expédié une nouvelle boîte (vide) qui est arrivée trop tard pour que je puisse transvaser les produits. Dommage
J
Jean benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Très bon produits par contre cela ce gâte au niveau de la livraison et surtout de la emballage qui n' est pas solide et que la poste a du réparer pour me livrer car un flacon a perdu du produit.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous vous avons envoyé un mail afin de répondre à votre réclamation et de remplacer le produit endommagé. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
G
Gwenn C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J aime ces produits J ai commandé deux valises pour deux personnes différentes et j ai été déçue de trouver du papier journal pour caler les produits. Il y a une note explicative certes mais lorsqu il s agit de cadeau je trouve cela exagéré de mettre en avant la planète … de cette façon . J avoue que je ne rééditerai pas cela uniquement pour cette raison Cordialement
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Corbel, merci de votre commande.
Ma Kibell est engagé dans une démarche responsable et durable. C'est pourquoi nous avons supprimé l'usage du papier bulle pour la protection de nos produits afin de garder une cohérence dans notre démarche.
Nous sommes désolés que cela puisse altérer votre expérience client.
Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Déçu par les tailles
L
Linda C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Les produits ont l'air de qualité, la livraison a été rapide par contre je trouve que l'emballage laisse à désirer ça n'est pas du tout glamour et on est quand même dans le domaine de la beauté et du bien être
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Colis mal conditionné...il y a un produit dans le coffret qui était cassé... pour le prix du coffret, je suis déçue il aurait fallu bien caler les produits ds le coffret.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Braud, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Quel est le produit endommagé ? Nous vous en renverrons un. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
F
florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Colis arrivé rapidement . De très bons produits .
P
Patricia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
1 flacon avec bouchon cassé. Aucune étiquette ou info sur les produits .
Réponse de Ma Kibell
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience avec nos produits n'ait pas été satisfaisante. Tous nos produits sont étiquetés, hormis les gros conditionnements "vrac", pour lesquels vous pouvez retrouver toutes les informations sur notre site. Cordialement, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
G
Gwénaëlle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
J'attends de voir...je viens d'acheter des recharges de dentifrice solide. Cela ne correspond pas au produit que j'avais acheté avec la boîte
P
Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Le produit est de qualité, mais pourquoi ne pas utiliser des contenants en verre, afin de limiter l'usage du plastique ?
J
Joyce N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
4 étoiles pas 5 parce que ce nouveau baume sent moins la rose que mon précédent, dommage c’est en énorme partie pour la senteur que j’aimais ce produit
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