Ma Kibell offre des produits de qualité appréciés et connus depuis des années, avec des senteurs variées et des textures agréables qui plaisent à la clientèle. La livraison est décrite comme ultra rapide et soignée, avec des emballages sécurisés et des commandes en ligne faciles à passer. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils utiles et un suivi fiable. Les clients notent également une démarche locale et française, et plusieurs évoquent une satisfaction constante et une fiabilité globale des produits et de l’expérience d’achat.
De très bon produit ,cependant il y a deux produits qu'il faudrait revoir ,les bâtonnets trop fins et qui du coup ne diffusent pas assez le produit ,et le parfum d'ambiance Mur de Bretagne qui sent très bon mais le grand format est trop diluer par rapport au petit format et du coup on ne sent que très peu le parfum dommage car il y a de très bon produit
V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande conforme
N
NAIS O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tout a été livré dans les temps et intacte. Beaucoup d'emballage de protection mais le petit message à l'intérieur précise qu'il s'agit de chutes, donc je suis rassurée. Pour le moment, j'ai testée u produit, retour agréable. J'attends de voir à l'usage et de tester les autres produits.
M
Marie-Diane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Le linge de toilette n'étant pas protégé (par un emballage papier, papier de soie, plastique, ...), j'ai reçu la serviette coloris blanc cassé avec une tâche... J'espère que ça partira au lavage. Les 3 autres articles sont conformes, et l'envoi s'est bien déroulé.
D
daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Les produits que j'utilise sont de bonne qualité et efficaces
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Un peu déçue par certains produits : et ce site avec le panier en dessous et le chat bot c’est insupportable
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très contente de ce shampoing
C
Charbonnier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
les produits que j'ai pris me conviennent parfaitement. D ailleurs 1 fois achete en boutique et 2 commandes en ligne.
C
CANNONGE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Les contenants des parfums d'intérieur sont petits, faire attention. J'ai demandé un emballage car c'était pour un cadeau, je n'ai rien reçu, dommage !
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Pas encore essayé les produits
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Très bons produits
N
Nelie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Impec
L
Lucie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Prix un peu élevés pour mon petit budget.
T
Tutti L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
a part les frais de douane....
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Je suis satisfaite des produits
S
Sarah P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très bons produits mais frais de livraison onéreux
S
stephanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Je mets 4 étoiles car j’adore vos produits par contre je trouve que le colis n’est pas terrible carton tout déformé aucune protection à l’intérieur heureusement que rien n’est cassé, j’espère que par la suite un effort sera effectué sur l’emballage et protection des produits.
J
Joël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bons produits, seul regret, pour mes 2 dernières commandes l'emballage a été détérioré, et à du être renforcé par la poste, sur la commande d'avril, un des flacons de gel douche était vide au trois quart, le bouchon s’étant ouvert pendant le transport. Autrement les produits sont de bonne qualité
Réponse de Ma Kibell
Bonjour M. Gallene, nous sommes vraiment désolés pour votre déception. Nous essayons de faire notre maximum pour protéger les produits dans les colis, mais malheuresement le transport peut parfois être particulièrement violent. Quel produit a été reversé ? Nous pouvons vous le renvoyer. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
C
claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
bien rapide efficace
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
très satisfaite des produits mais je n'ai pas compris les taxes (12 euros pour 61 euros d'achats) qui s'ajoutent à la fin. vous annoncez que les frais de transports sont gratuits à partir de 45 euros d'achats
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Le Bourhis, les frais de port sont bien gratuits à partir de 45 € d'achat. Les 12 € correspondent au montant de la TVA obligatoire de 20 % inclus dans le prix des produits. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Reçu dans des temps raisonnables. Produits d'intérêt, à tester...
D
Dalyla Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Toujours fan des produits gel douche je teste le produit pour les yeux... j'aime bien le ptite baignoire la bretagne ça décoiffe Un ou deux ptits échantillons seraient bienvenus Merci!!
M
marlene G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
la crème anti rides est très épaisse je trouve mais je verrais au fur et à mesure comment elle convient à ma peau
G
GABRIELLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
COMMANDE REÇUE RAPIDEMENT.ARTICLES CONFORMES À MES ATTENTES.SEULE DÉCEPTION CONCERNANT LES ROSES EN ROTIN QUI SONT ARRIVÉES CASSÉES ET/OU TRÈS ABIMÉES
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Gendron, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. J'ai crédité sur votre compte fidélité le montant des roses. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Dommage que la lessive ne fonde pas même a 40
E
Elisabeth V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Bonsoir pour ma premier commande un produit c’est vide dans le colis mais Ma Kibell a été très réactive j’ai reçu le produit de remplacement 4/5 jours après site très sérieux je vous le recommande
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Déception concernant le savon solide qui est d'un diamètre nettement inférieur au savon que j'ai pu acheter en magasin (celui de Vannes) en septembre 2021. Livraison de la commande rapide. Parfait.
M
Myriam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bien et Très rapide J'ai retiré 1 étoile parce qu'en boutique on m'aurait donné quelques échantillons (commande supérieure à 100€) Comment justifier mes points pour avoir ma prime fidélité lors de mon prochain passage dans les Côtes d'Armor ?
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Brehier, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre suggestion. Concernant les points fidélités, le système fidélité est différent en magasin et sur le site, les points de votre commande sur notre site sont uniquement valables en ligne. Belle journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Rien a dire sur les produits. En ce qui concerne la préparation du colis. Quelques éléments sont à revoir. Déposer des savons Sun une boîte (cadeau) laisse des traces de gras. Il m'a été expédié une nouvelle boîte (vide) qui est arrivée trop tard pour que je puisse transvaser les produits. Dommage
T
Therese L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonne réception, rien à redire. Je repasserai commande.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Commande ok délais ok
J
Jean benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Très bon produits par contre cela ce gâte au niveau de la livraison et surtout de la emballage qui n' est pas solide et que la poste a du réparer pour me livrer car un flacon a perdu du produit.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous vous avons envoyé un mail afin de répondre à votre réclamation et de remplacer le produit endommagé. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
G
Gwenn C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J aime ces produits J ai commandé deux valises pour deux personnes différentes et j ai été déçue de trouver du papier journal pour caler les produits. Il y a une note explicative certes mais lorsqu il s agit de cadeau je trouve cela exagéré de mettre en avant la planète … de cette façon . J avoue que je ne rééditerai pas cela uniquement pour cette raison Cordialement
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Corbel, merci de votre commande.
Ma Kibell est engagé dans une démarche responsable et durable. C'est pourquoi nous avons supprimé l'usage du papier bulle pour la protection de nos produits afin de garder une cohérence dans notre démarche.
Nous sommes désolés que cela puisse altérer votre expérience client.
Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Excellent ; juste un produit nettoyant "kouign amann" dont le tuyau de la pompe est cassé à l'intérieur, mais je l'ai remplacé par une pompe que j'avais chez moi. Par contre je n'ai pas réussi ni par mail ni sur le site à faire remonter l'information. Sinon pour l'instant les produits testés me satisfont.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Robert, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous vous avons crédité le montant du produit défectueux en points fidélité sur votre compte. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Merci commande bien reçue dans les temps, produits conformes à ma commande, ça fait la deuxième fois que je commande rien à dire tout est parfait
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Déçu par les tailles
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Envoi très rapide, produits conformes à la commande. Pots en verre sécurisés dans du papier journal, pas forcément joli quand on ouvre le colis mais c'est bien la seule remarque négative.
M
Marie- Elise N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bonne qualité, service au top et puis se doucher à la fraise....un régal !
V
VALERIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
expédition rapide
A
Angélique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Les 4 étoiles c'est pour les senteurs, la 5ème sera quand je les aurai vraiment testés. Les savons sentaient à travers le colis alors qu'il était dans la boîte aux lettres. Même si je ne commande pas souvent, c'est vraiment une marque Coup de cœur. C'est peut-être ce qui m'a donné envie de commencer la SAF avant hier. Ah si je pouvais trouver vos senteurs... 1er shampooing solide cheveux gras chez vous, j'espère que celui-ci conviendra...
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