Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Commande livrée 3 fois suite dommages causés par société de livraison. Revoir les emballages!! Par contre bonne réactivité pour les échanges 👍.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre sommier gigogne.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée de façon fluide, toutefois, nous sommes rassurés que tout soit rentré dans l'ordre à présent et que vous puissiez profiter de votre mobilier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
I
Inchela R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Prix raisonnable (promotion en cours), très beau lit, service client réactif pour répondre à une question avant achat, livraison rapide et montage facile. Il y a néanmoins une vis que nous n'avons pas pu mettre car le trouve préformé n'était pas assez profond (il faudrait que l'on creuse un peu nous-même).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Inchela,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous concernant l'achat de votre lit gigogne Samba.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'un trou n'était pas suffisamment profond pour y placer la vis dont vous nous parlez.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été alertés par vos soins de cette situation et espérons que vous avez pu remédier à cela.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail si besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Alexia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Site fiable livraison rapide je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexia,
Merci à vous pour la confiance et cette jolie note que vous nous accordez.
Nous sommes heureux que le lit mi-hauteur Tamis et son bureau vous donnent pleinement satisfaction.
Nous travaillons régulièrement sur notre site afin de le rendre le plus intuitif possible.
Nos partenaire transporteurs seront ravis de recevoir votre message que nous leur transmettons.
Très belle journée à vous.
C
Charlotte N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Commande passée en août Livraison reçue en février Délais très très très long …. Lit cependant qualitatif
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site Machambredenfant pour l'achat de votre lit montessori Capao.
Ce lit a en effet eu un tel succès que nous sommes rapidement arrivés en rupture et que la fabrication a eu un retard conséquent.
Nous sommes navrés d'avoir dû vous faire patienter tout ce temps.
Nous sommes cependant ravis que le lit Capao vous plaise et réponde à vos besoins et vos attentes.
Nous sommes certains que votre enfant y passe de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
J
Justine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Service clientèle très sympathique,nous avons eu un problème de transport sur la marchandise le nécessaire à été fait directement. La nouvelle commande et arrivée rapidement, par contre la qualité du lit est pas super, traces de peinture, rayures et coup sur les éléments. Dommage au vu du tarif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes heureux que notre service clientèle ait pu résoudre rapidement votre problème de transport et que vous avez ainsi reçu votre lit dans les délais.
Nous regrettons sincèrement les imperfections que vous avez constatées. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe de production et de contrôle qualité pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous n'avez pas encore contacté notre service après-vente à ce sujet, n'hésitez pas à le faire pour que nous puissions trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Le service client
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J’ai reçu et monté la chambre avec les deux lits superposés J’ai trois critiques - je trouve que les montants sur lesquels repose le lit du haut ne sont pas très épais ; je ne suis pas sûre de la solidité à moyen et long terme - sur un montage aussi important , toutes les puces n’étaient pas numérotées ; cela provoque beaucoup de stress pour rien - aucune pièce de montage en plus : même pas une vis ; c’est vraiment Dommage de ne pas rajouter un petit sachet de pièces supplémentaires Sinon contente de mon achat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre achat.
Concernant la solidité des montants de lit, nous tenons à rappeler que nos lits subissent des tests de solidité en usine, c'est pourquoi nous indiquons un poids maximum recommandé. Nous tenons par ailleurs à vous rassurer sur le fait que nous n’avons eu à ce jour, aucun retour en service après-vente pour ce produit. Nous avons conçu ce produit en veillant à sa robustesse, et de nombreux clients l’utilisent sans problème.
Pour ce qui est des pièces manquantes, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous souhaitons préciser que nous ne fournissons pas systématiquement de sachets supplémentaires de quincaillerie, car ces pièces représentent un coût et un impact écologique que nous souhaitons limiter. Cependant, si des pièces venaient à manquer, nous nous engageons à vous les renvoyer rapidement dès lors que nous en sommes informés.
Enfin, concernant le montage, nous avons mis en place un système d’identification des pièces sur la notice, avec les dimensions exactes de chaque pièce, afin de faciliter leur identification et rendre le montage encore plus simple et agréable.
Encore merci pour vos retours. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Votre service commercial
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Lit très joli avec un bois de qualité. Cependant j’émets quelques bémols sur plusieurs points: - le matelas aurait pu être plus large car on voit un peu les lattes sur le côté - les tiroirs auraient dû être coulissants car il faut toujours bien veiller à les replacer correctement - des pièces ont été percées du mauvais côté au niveau du pied donc nous n’avons pas la forme arrondie mais ce n’est pas flagrant Outre ces petits points, mon fils est ravi de son lit et le rendu est très beau
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Le lot de 2 tiroirs Wananga ne dispose en effet pas de système de coulisses mais des roulettes vous permettant de les faire glisser simplement sous le lit.
Le matelas proposé est de dimensions 118x198 comme tous les matelas respectant la règlementation européenne, cela permet la compatibilité du matelas avec tous les lits de 120x200.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec la référence et une photo du pied, nous pourrons alors demander un SAV pour son remplacement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
R
Roselyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Super Par contre 30 mn pour le montage c'est un peu fort! Plutôt 1 bonne heure et je suis bricoleur
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Roselyne,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit montessori Capao.
Nous sommes ravis qu'il vous plaise et réponde à vos attentes.
Nous transmettons à nos équipes chargées de travailler sur les notices afin d'adapter le temps de montage annoncé.
Votre avis et votre ressenti sont importants pour nous permettre de nous améliorer.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Déçu par la qualité des pièces reçues, qui fait déjà l'objet d'une réclamation auprès de votre SAV. J'aurais également aimé que la production du lit acheté soit maintenue en France (d'un point de vue environnemental j'aurais préféré).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
En effet, nous avons du vous accompagner suite à une réclamation portée et avons répondu en vous faisant parvenir de nouvelles pièces rapidement.
Nous comprenons votre point de vue concernant le lieu de fabrication, cependant, nous indiquons ce point dans le descriptif de notre mobilier.
Certains choix peuvent être nécessaires pour nous permettre de vous proposer du mobilier de qualité et accessible.
Très belle journée à vous.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
satisfaite. Livraison rapide.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Sylvie, d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos services proposés vous aient donné pleine satisfaction.
L'étape de la livraison est importante lorsque nous faisons un achat.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Cabane Happy, nous sommes certains que votre enfant pourra y passer de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
E
Elodie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bonjour Pour le moment mon avis est mitigé car j'attends de la part du service SAV un caisson+niche depuis le 11 fevrier afin de finir l'escalier permettant la montée vers le lit mezzanine. Autant le service commercial est réactif, dynamique et à l'écoute du projet que l'on souhaite mener. Autant pour le moment je suis septique sur la partie SAV dès qu'il manque un élément pour la réception des éléments pour finaliser l'escalier. J'espère que mon avis permettra d'aider. Achat lit mezzanine 140x190 et l'escalier meuble. Bien cordialement
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'avoir en effet, rencontré un soucis concernant votre commande du lit mezzanine 2 places Naolo.
Une erreur de préparation en est à l'origine, comme nous avons pu en discuter ensemble.
Nous sommes désolés que le temps de traitement vous ait semblé long, cependant, nous sommes une petite structure, nous faisons au mieux pour répondre rapidement et vous apporter la bonne solution.
Votre colis SAV a été remis au transporteur le 21/02, sans doute est-il arrivé à présent.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
H
Hélène G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Nous avons commandé une armoire avec commode à langer. Nous sommes très content du résultat final car l'armoire est grande ainsi que les tiroirs. Cependant, il y a plusieurs éléments qui sont manquants pour monter l'armoire à langer : aucune mesure n'est écrite sur la notice donc difficile de retrouver les bonnes parties du meuble pour le monter. Les sachets de vis sont mélangés et il est parfois difficile de les retrouver aussi. Il y a d'ailleurs une erreur dans le nom des vis à utiliser dans la notice. Il manquait des trous pré-percés (les pieds et les charnières de la porte de l'armoire). Enfin, l'armoire a une odeur assez forte. Cela fait bientôt 2 semaines que nous aérons la chambre tous les jours et l'odeur reste encore là. C'est dommage quand on sait que c'est un meuble pour un bébé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'armoire à langer Nugi.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part pour nous informer de la situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer les références des pièces dont vous avez besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le lit gigogne et matelas sont très bien dans l’ensemble et mon enfant de presque 3ans est ravi dans son grand lit. La qualité de là quincaillerie laisse par contre à désirer, j’ai du reprendre le taraudage d’un insert et ébavurer le trou d’une entretoise. Un contrôle qualité ne serait pas de trop.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Damien, de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit Willow.
Nous sommes heureux que ce lit plaise à votre enfant et lui permette de passer de bonnes nuits.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que la finition au niveau de la visserie n'était pas au rendez-vous.
Nous remontons cette information afin auprès de nos services afin de renforcer le contrôle.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
V
Vera S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Décevant pour un lit enfant ! Je suis très déçue ; le bois du lit n’est ni poncé ni laqué, ce qui le rend dangereux pour un enfant ! Impossible de l'utiliser immédiatement, j'ai dû le poncer moi-même avant que ma fille puisse s'en servir. Malgré cela, le problème persiste, sûrement à cause de l'absence de laque ou de la mauvaise qualité du bois. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de finition et de sécurité. Très mauvaise surprise et un manque d’honnêteté de la part du vendeur, car ce détail n’était pas précisé sur le site. Vous pouvez voir ma vidéo montrant le bois non poncé ici : https://www.youtube.com/shorts/O1yFGIkda2M
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vera,
Nous sommes navrés que le lit mezzanine Clay ne vous convienne pas et en sommes surpris.
En effet, ce lit est en bois naturel comme nous l'indiquons sur le descriptif de ce mobilier.
Il n'y a donc pas de vernis ni laque apposé dessus.
Toutefois, le bois est travaillé de façon à être lisse.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes disponibles et que nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant d'un soucis.
Nous sommes présents pour vous accompagner si besoin et aurions sans aucun doute fait le nécessaire si le lit présentait un défaut.
Très bonne journée à vous.
C
Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Le lit est très beau, le bois de qualité. Mais la notice de montage est une calamité !! Les lits étant géométrie variable (mezzanine ou superposé, échelle à droite, gauche, bout de lit etc), au lieu de numéroter les pièces et de faire une notice par configuration, ce sont des étapes à suivre, il faut deviner de quel élément on parle et bien faire attention et regarder la petite mention qui dit qu'i faut inverser les étapes 1 et 2 si vous voulez mettre l'échelle ici.... Bref, une horreur, ça décourage de reprendre des meubles chez eux. Ou alors il vous reste des sous après avoir déjà payé un tarif élevé le lit, prenez le montage... Mais honnêtement, je ne reprendrai plus rien chez eux
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cécile,
Nous sommes navrés que la notice de montage que nous proposons pour le lit mezzanine Clay vous ait semblée difficile à suivre.
En effet, cette notice est commune au lit Clay et au lit Caly, puisque la grande différence entre ces deux modèles, est l'emplacement de l'échelle.
Nous transmettons vos remarques à notre service dédié, cela nous permettra sans doute de retravailler cette notice.
Nous espérons que le lit mezzanine Caly vous plaise tout de même et que votre ado y passe de bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
F
Fanny G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Le délai est un peu long entre la date de la commande et la livraison mais nous sommes très satisfaits des meubles que nous avons achetés.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que votre nouvelle tête de lit Pola réponde parfaitement à vos attentes et à vos besoins.
Le délai de livraison a en effet été long, comme vous avez pu le voir sur notre site au moment où votre commande a été passée.
Nous étions dans l’attente du réapprovisionnement des têtes de lit.
Encore merci pour votre confiance et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Très belle journée à vous.
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
J'avais vraiment flashé sur le modèle bois naturel sur la photo, mais à réception de ma commande, très déçue de la couleur : le bois est très très clair, ça fait "bois pas cher" alors que sur la photo il ressortait un peu plus "bronzé" du coup déçue de mon achat, je ne comprends pas pourquoi la photo ne reflète pas la vraie couleur. Sinon une fois monté, le lit semble solide, mais grince...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que la couleur claire du bois naturel ne vous convienne pas.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu’il s’agit de pin massif, comme nous l’indiquons sur le descriptif du lit Twist, choisi sur notre site.
Le pin est en effet un bois clair, nous tenons à votre disposition des échantillons de bois que vous pouvez obtenir sur simple demande afin de vous faire une idée du rendu.
Vous nous indiquez la présence de grincements, nous vous invitons à vérifier tous les points de serrage, en effet, il est fort probable que cela provienne d’un manque de serrage lors du montage.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L’Équipe, ma chambre d’enfant.
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Lit très bien Peut être un peu bas …Les pieds pourraient être plus haut Les lattes sont très costaudes très bon point
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérôme,
Un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire connaitre vos impressions concernant votre nouveau lit adulte avec pieds, sommier et matelas - Honey.
Nous prenons bien en compte votre suggestion concernant la hauteur des pieds.
Nous sommes également ravis que la robustesse des lattes vous convienne.
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous restons à votre écoute.
Excellente journée à vous !
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
La commande correspond à mes attentes quant à la qualité. Le montage en 1 h est une plaisanterie ,au moins 3 H. Pas de pré-trous, vrille obligatoire. Explications plus que succintes. Pour bricoleurs avertis!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis et sommes désolés que le montage de la commode Alma vous ait semblé compliqué.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail nous expliquant les étapes difficiles, nous travaillons régulièrement à l'amélioration des notices proposées.
Nous sommes néanmoins ravis que la commode vous plaise et vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
F
Francesca R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bon produit Peut-être un peu cher par rapport aux matériaux et aux finitions Service client impeccable Je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Francesca,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau lit gigogne Willow ainsi que de son matelas et que notre service client a répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très précieuse pour nous !
Très belle journée à vous.
R
Romain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit conforme à la commande, quelques défauts apparents au niveau de la structure mais peu visibles une fois le montage terminé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que le lit Owaki vous donne satisfaction.
Nous sommes désolés d'apprendre que des défauts sont présents, aussi nous vous invitons à nous faire parvenir des photos et les références des pièces abîmées par mail.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Mathilde R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
J'avais déjà commandé sur ce site en 2022 un lit enfant, j'avais été satisfaite c'est pourquoi j'ai réitéré une commande. Je suis malheureusement moins satisfaite, je trouve que la qualité des meubles a baissé. Pans du lit moins épais, visserie et cheville plus fragiles. Lattes à visser et non un sommier comme pour ma première commande. Sinon joli rendu, livraison rapide, montage facile.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous tenons cependant à souligner le fait que le lit que vous aviez commandé il y a quelques années n'était pas de même facture que le lit Willow.
Cependant, le Willow est toujours en bois massif même si la visserie a été modifiée, celle-ci n'impacte pas la qualité de ce mobilier.
Nous sommes désolés si le lit Willow ne répond pas tout à fait à vos attentes.
Nous remontons vos remarques à notre service dédié, nous mettons toujours tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Andréa E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très bien sauf les fiches de montage très succinctes !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Andréa,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des lits empilables Happy.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant les fiches de montage et nous nous excusons si elles ont pu sembler insuffisantes.
Nous allons réfléchir à des améliorations pour les rendre plus claires et détaillées.
Merci encore pour vos remarques constructives et votre confiance.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Maria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Le tiroir n'est pas du même blanc que le lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la couleur du tiroir ne corresponde pas parfaitement à celle du lit superposé gigogne enfant 3 places - Yudi.
En effet, selon la matière d’un mobilier utilisé, le ton de blanc peut avoir un rendu différent.
Nous tenons à vous assurer que vos remarques sont prises en compte.
Nous restons à votre disposition et nous vous remercions pour votre confiance.
Très bonne journée à vous.
M
Michael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Le lit de ma fille est parfait pour elle, par contre l'emballage beaucoup trop léger, Carton déchiré lors de la livraison et au premier virage, les planches qui sortent du paquet.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Michael,
Nous vous remercions pour le post de votre avis et de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés d'apprendre que des colis composant votre livraison vous ont été présentés endommagés.
Lorsque nous confirmons l'expédition de vos colis, nous vous faisons parvenir un petit document afin de vous guider lors de la réception des colis, vous invitant ainsi à refuser des colis si ceux-ci sont abîmés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu d'alerte nous informant de cela.
Nous sommes toutefois rassurés puisque visiblement le lit en lui-même n'a pas été impacté par des manipulations pendant le transport de votre commande.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit mi-hauteur Tamis plaise tant à votre fille, elle pourra profiter de ce lit pendant plusieurs années.
Très belle journée à vous.
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Livraison ultra longue. Bons échanges avec le service clients.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous remercions Thierry, pour votre commentaire et la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés si la livraison de votre commande a été longue, toutefois, lors du passage de votre commande, le délai long était annoncé, étant dans l'attente de réception de ce modèle dans nos locaux.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu échanger avec notre service clients, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des réponses claires et rapides.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très bonnes fêtes de fin d'année.
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Expedition correct mais manque qq visses pour montage en esperant qu il n'y aura pas de consequences lors 'une utilisation prolongée,de plus tasseaux trop courts ce qui ne nous a pas permis de mettre toutes les lattes?? ?
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir choisi votre lit Uma et son tiroir ainsi que votre lit Hino.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec le nombre de vis dont vous avez besoin ainsi que les références de ces vis pour nous permettre de vous les faire parvenir.
Vous nous indiquez que vous n'avez pas pu placer toutes les lattes sur un des lits.
Seules les lattes sont percées, ce qui permet de réduire plus ou moins l'espacement entre chaque latte en fonction de la taille du lit, c'est au moment du montage que vous pouvez actez sur l'espacement des lattes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très bonnes fêtes de fin d'année.
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Pas de problème avec la livraison. Néanmoins à la réception des colis les noms indiqués n’étaient pas ceux des produits commandés. Nous étions confus. Finalement c’était bien les bons produits. Niveau qualité, sur le bois et la peinture, on dirait une version premium de IKEA, donc pas dingue mais pas catastrophique non plus. La tête de lit était un peu abîmée à plusieurs endroits. Le sommier et le matelas ont l’air très bien. Nous verrons dans le temps.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés si le fait que le nom commercial du lit Foray est différent du nom utilisé par notre fournisseur, nous aurions pu vous rassurer rapidement par téléphone et ainsi faire disparaitre le moindre doute quant à l'identification des colis reçus.
Vous nous indiquez que la tête de lit est un peu abîmée, nous en sommes navrés, cependant, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message nous informant de cette situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo par mail ainsi que la référence de la pièce.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
J
Jérémy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bois de très bonne qualité et notice claire. Notre enfant dort très bien dedans, il est très satisfait de dormir dans un lit de grand. Mais la solidité de la tête de lit m'inquiète un peu. Elle n'est pas épaisse. Quand on s'assoit dans le lit et qu'on prend appui sur la partie haute de la tete de lit, ca fait du bruit et craque. Pourtant tout est bien vissé et serré. Donc on évite de s'appuyer dessus désormais. J'ai peur que la fixation ne tienne pas dans le temps.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre enfant est satisfait de son nouveau lit et qu'il dort bien dedans !
Concernant votre inquiétude sur la tête de lit, nous vous remercions de l'avoir signalée et tenons toutefois à vous rassurer.
Le lit Roma est conçu pour les enfants et de façon à vous accompagner dans le temps.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Anne-Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Résultat final est top, mais certains perçages sont décalés de quelques millimètres ce qui apporte une difficulté d assemblage. Le pied central est également percé au mauvais endroit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anne-Claire,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le résultat final vous plaise et que le lit gigogne Samba réponde à vos attentes et à vos besoins.
Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés concernant les perçages et le pied central.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous allons vérifier ce problème avec notre équipe de production pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Stella N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Pour l'instant, mon avis n'est que partiel puisque j'attends une partie de ma commande passée en octobre et livrable fin 2024/début 2025.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stella,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes heureux que votre nouveau lit gigogne banquette Houane vous donne pleinement satisfaction.
La façade servant à cacher le cadre du sommier gigogne est en effet en cours de réapprovisionnement, comme nous vous en avons informée.
Soyez assurée que ce colis vous sera expédié dès son arrivée dans nos locaux.
Nous vous remercions de votre compréhension et pour votre confiance.
Très belle journée.
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Produits conformes à nos attentes et qualité avérée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gilbert,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de leur qualité.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Peinture à l'eau, bois de qualité, notice claire cependant faite attention quand vous vissez le fond de la table de chevet, l épaisseur maigre des planches peut laisser apparaître les vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité des matériaux et la clarté de la notice du chevet Willow aient répondu à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'épaisseur des planches pour le montage du fond de la table de chevet.
Cependant, il s'agit d'un fond de chevet comme les fonds de tiroirs et le matériau utilisé n'est pas en bois massif mais en mélaminé.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
L’emballage plastique du colis était déchiré à la livraison, heureusement sans dommage au matelas acheté. ( une réserve à cependant été faite auprès du livreur) La glissière qui ferme la housse de rangement du matelas est mal "terminée" et de fait au premier usage cette glissière est inutilisable, donc la housse ne se ferme plus. Je mets quand même 4 étoiles car l'objet de la commande, le matelas, est très bien.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Luc,
Nous sommes désolés d'apprendre que la housse de protection du matelas ait été endommagée durant le transport.
Nous sommes néanmoins rassurés sur le fait que le matelas pliant Bora réponde à vos attentes et à vos besoins.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Colis arrivés en avance par rapport à ce qui avait été demandé mais decalage de livraison facile avec le livreur via lien SMS. Colis bien emballés.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous nous avez en effet demandé une livraison entre le 28 et le 31 octobre.
Préparant les expéditions manuellement, nous avons fait en sorte que votre commande soit livrable entre ces dates.
Le transporteur vous contacte dès que les colis arrivent dans votre région, avec la possibilité de modifier la date de livraison si celle proposée ne vous convient pas.
La livraison de votre commande a pu être effectuée le 29 octobre, respectant ainsi votre souhait.
Nous sommes ravis que le lit Honey vous donne satisfaction et vous plaise.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
S
Sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Il y avait une plaque avec une petite fissure ; dommage, elle fait partie des morceaux visibles ; après, c'est du bois massif, ça peut arriver. Je trouve que le sommier en lattes jointes, ça n'a pas grand intérêt ; autant mettre une planche, ce n'est pas vraiment un sommier ; d'autant que plusieurs sont gondolées, donc vraiment galère à fixer, qui plus est sans notice pour cette partie. Enfin, pas de notice globale pour monter les différentes pièces dans le bon ordre ; impossible de les trouver sur le site. Ah ça, pour proposer l'option montage, il y a du monde, mais pour mettre les notices à disposition, il n'y a plus personne. Alors on va me dire qu'il suffit de demander, mais quand on s'y met le soir, c'est pas pour envoyer un mail ou attendre le lendemain pour appeler. Vu le prix payé, on devrait limite les recevoir par mail d'office.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec le lit Naolo que vous nous avez commandé.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message venant de vous afin de nous signaler cette situation.
Sachez que nous accompagnons notre clientèle, nous vous invitons donc à nous faire parvenir une photo et la référence de la pièce concernée.
Nous proposons en effet un sommier plancher en lattes de bois massif, les sommiers amovibles étant interdits à la vente pour tout lit en hauteur.
Comme vous le savez et le soulignez, ce mobilier est fabriqué tout en bois massif, ce bois massif restant vivant il est possible que les lattes travaillent.
Cependant, nous sommes également présents si nous sommes alertés d'une situation telle que celle-ci.
Nous attirons également votre attention sur le fait que la notice de montage est fournie avec toute la visserie dans un des colis, en format papier pour vous permettre de la garder sous la main lors du montage.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Nous sommes satisfaits de notre achat,lit beau design et moderne.Par contre lors de la première livraison colis en mauvais état,donc refusé et notre petit garçon n'a pas pu profiter de son nouveau lit pour les vacances de la Toussaint chez papy et mamie !Je ne met que trois étoiles pour se louper cdt a vous !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le design et le style du lit enfant Alma vous plaisent !
Nous sommes cependant vraiment désolés pour l'incident de livraison que vous avez rencontré.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout que cela a empêché votre petit garçon de profiter de son nouveau lit pendant les vacances.
Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfaits de votre achat et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
M
Marcio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Réception de la chambre dans un temps correcte, par contre le rdv avec le transporteur est à la journée et aucun horaire est communiqué avant le matin même, pour ma part j’ai reçu un sms 1 heure avant l’arrivée du colis, le colis est plutôt bien emballé et les pièces repérées(visserie). L’ensemble semble être qualitatif à voir avec le temps.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marcio,
Nous sommes ravis que le lit Honey et sa tête de lit répondent à vos attentes et besoins.
Nous sommes désolés si la livraison vous a semblé manquer de précisions, en effet, sur notre site, nous indiquons que la livraison standard est en journée.
Le transporteur vous contacte pour réduire ce créneau dès l'instant où cela est possible.
Nous sommes tout de même heureux que tout se soit bien passé et que le lit vous plaise.
Très belle journée à vous.
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très contente de ma commande sur Ma Chambre d’Enfant. Le bois est très beau et solide. Ma fille est ravie !!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que le bois de nos produits vous ait convaincue. C'est un vrai plaisir de savoir que votre fille est ravie d'avoir son nouveau lit mezzanine Fynn ! 😊
Grâce à ses dimensions 120 x 190, elle pourra à présent faire l'étoile pour passer de très bonnes nuits.
Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits à la fois esthétiques et solides.
Très belle journée à vous.
A
Aurelie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Une fois monté c'est une chambre solide, dommage que les pièces ne soient pas noté pour que cela soit plus facile a monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous remercions Aurélie, de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat du lit cabane Ahina ainsi que pour le lot de 2 tiroirs de rangement Swam.
Nous espérons sue le fait que les pièces ne soient pas numérotées ne vous ont pas trop ralentie dans le montage du lit.
La notice vous permet également de gagner du temps et de rendre cette étape plus simple.
Le plus important étant, bien sur, que le lit cabane Ahina vous plaise, réponde à vos attentes et surtout permette à votre enfant de passer de très belles nuits dans cette magnifique cabane.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
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