Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Les produits ne sont pas forcément très simples à monter mais sont très beaux. Attention cependant au transporteur (DPD) qui requiert votre présence de 8h à 18h pour la livraison à domicile et qui finalement livre en point relais sans prendre la peine de sonner chez vous ou de vous appeler.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés que les conditions de livraison indépendantes de nos services impactent tant votre avis sur la qualité du lit bébé évolutif que vous avez choisi sur notre site.
Nous avons fait remonter l'information à DPD concernant le fait que votre commande ait été remise en point relais plutôt qu'à votre domicile.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant le petit lit enfant Tila que vous avez choisi sur notre site Machambredenfant.com.
Ce lit est parfait pour un enfant et lui permettre de passer de très bonnes nuits tout en lui offrant la possibilité de gagner en autonomie.
En effet, ce lit le sécurise durant la nuit et ne l'empêche nullement de se glisser au dehors si besoin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Chambre conforme aux attentes. Facilité de montage. Sentiment de solidité. Possibilite pour un adulte de sallonger dessus. Attention, le prépercage des trous pour mise en place des lattes sur le sommier serait un plus non négligeable.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que le lit gigogne Jaipur réponde à vos attentes.
Nous tenons à vous apporter une réponse quant au fait que seules les lattes sont percées.
En effet, en procédant aux perçage des tasseaux, cela laissera la possibilité qu'il y ait "du jeu" et que les lattes bougent légèrement, ce qui génèrerait sans doute grincements ou désagréments.
Sa robustesse vous permet également de vous installer pour accompagner votre enfant si besoin (lecture d'histoire du soir ou autre) ou tout simplement de s'y installer pour une sieste.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Produit bien usiné et facile à monter si on est 2.viseuse électrique indispensable. Produit bien conforme.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agnès,
Nous sommes heureux que le lit gigogne banquette HOUANE réponde à vos attentes.
Nous invitons notre clientèle à utiliser un tournevis plutôt qu'une visseuse afin d'éviter un éventuel frottement de la tête de la visseuse contre les montants du lit, qui viendrait à être endommagé si cette tête de visseuse était trop large.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Erreur dans les éléments mis dans le carton de livraison. Impossible de monter le lit. Quand on achète un produit cher et de qualité on s'attend à avoir les bons éléments.... Nous attendons la livraison des produits manquants.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Thomas,
Nous vous confirmons, comme nous vous l'avons également confirmé par mail, que votre demande de SAV est en cours de traitement et que la pièce dont vous avez besoin sera expédiée cette semaine par notre fournisseur.
Dans les colis que vous avez reçu, il y a en effet eu une erreur et en finalité, 1 pièce est manquante, cela n'a rien à voir avec la qualité du produit ni même de son prix.
Nous avons à cœur de travailler avec de petites entreprises pour vous fournir du mobilier de qualité, la taille de ces entreprises implique que tout est fait manuellement, jusqu'à l'emballage du mobilier, une erreur reste hélas possible.
Le tout étant que nous soyons disponibles et que nous déclenchions les actions nécessaires pour vous apporter une solution adaptée.
Vous pourrez ainsi finaliser le montage du lit superposé 1,2,3 à réception du colis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Carine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Satisfaite des 2 lits achetés en 120x190. Malheureusement Ma Chambre dEnfant n a pas repris mes 2 anciens lits simples (90x190) au pretexte qu ils n avaient pas exactement les mêmes mesures (alors qu ils étaient plus petits...). C est vraiment dommage car les autres magasins d'ameublement le font.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Carine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que les 2 lits Omly que vous avez choisis sur notre site répondent à vos attentes.
Nous sommes néanmoins désolés du fait que la reprise de votre ancien mobilier n'ait pas pu se faire.
En effet, la reprise de mobilier est effectué à l'identique en terme de mobilier et également en terme de dimensions.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
B
Boucher S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Beau lit assez facile à monter
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Stéphanie, de la confiance que vous nous avez accordée et pour cette jolie note.
Nous sommes ravis que le lit Pia réponde parfaitement à vos attentes et que son montage se soit bien passé.
En effet, nous travaillons régulièrement à parfaire les notices de montage de notre mobilier et sommes toujours ravis que cela porte ses fruits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
F
Franck T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Bonjour, malgré une livraison reportée et un carton détérioré, le bureau est arrivé en bon état. L'assemblage a été un peu long et compliqué. Les explications ne sont pas suffisantes pour moi. je déplore que les dimensions des différentes planches ne soient pas mentionnées. Je rencontre un problème avec la pose de la petite porte. J'espère le résoudre le week-end prochain. Cordialement
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
N'hésitez pas à nous contacter par email afin de nous confirmer que vous avez pu finaliser le montage de votre bureau Oka.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Adeline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
J ai une demande sav en cours
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Votre demande de SAV est en effet en cours auprès de l'usine pour le lit superposé Kids.
Nous sommes désolés que cette action de suivi pénalise tant la note attribuée pour ce lit de grande qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Problème au niveau de la livraison (colis endommagé) mais SAV au top! Nouveau colis reçu la semaine suivante. Long mais reste accessible à tous pour le montage. Tous les panneaux ne sont pas identifiés et il y a 1-2 petits défauts. Ma fille est heureuse de son nouveau lit !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandra,
Nous sommes heureux que malgré l'arrivée d'un colis endommagé, tout soit rentré dans l'ordre et que votre fille puisse profiter de son lit mi-hauteur Hogo.
Nous remontons votre remarque concernant l'identification des pièces afin de toujours travailler sur les notices proposées.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo du mobilier installé dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marie Angèle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
très jolie tête de lit, livraison rapide mais un souci les trous de fixation d'une lame étaient décalés de un cm, il a fallu repercer les 3 trous. Pas grave mon mari est bricoleur
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie Angèle,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une lame de la tête de lit présentait un défaut d'usinage.
Nous vous rappelons que nous sommes joignables par téléphone et par email pour tout soucis rencontré.
Nous sommes cependant ravis que tout soit rentré dans l'ordre et que vous puissiez profiter de ce joli mobilier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L
Ludivine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Lit pas du tout poncé, pour le prix ce n’est vraiment pas normal !!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ludivine,
Nous sommes désolés si le lit mi-hauteur Ahina ne correspond pas à vos attentes.
Toutefois, nous présentons bien ce mobilier comme un lit a effet brut de sciage ce qui signifie qu'il est rugueux au touché et non totalement lisse.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
J
Justine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Je regrette de n'avoir pas eu sur le site une vraie photo des draps achetés. En effet, je ne les aurai peut-être pas commandés. J'ai été surprise de leur odeur, même après lavage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Justine,
Nous sommes surpris de votre étonnement concernant cette différence de matière.
En effet, le drap Myli est un drap 2 en 1.
Il permet d'être utilisé comme un drap et protège des incidents possibles.
De ce fait, la matière n'est pas identique.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
M
Manon H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je recommande! Conforme aux attentes, montage facile. Par contre dommage que le lit d’en haut ne soit pas un peu plus haut car on peut juste dormir mais pas s’assoir sur le lit du bas car l’espace entre les 2 lits est trop proches. C’est un gros bémol juste pour sa, mais sinon le lit est solide, c’est un gain de place, tout est parfait.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Manon,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que le lit Elna réponde à vos attentes même si nous sommes surpris concernant la distance entre les pans.
En effet, ce lit est proposé dans le but de gagner de la place tout en permettant le couchage de plusieurs personnes.
Cette distance de 75 cm entre les pans de lit est d'ailleurs indiquée dans le descriptif de ce mobilier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Mailys P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
pièces non numérotées et 2 pièces mal percées.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mailys,
Nous sommes surpris d'apprendre que vous avez rencontré ces difficultés concernant le lit cabane montessori Iony.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cela.
N'hésitez pas à nous faire parvenir photos par email.
Très bonne journée à vous.
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance !
C
Claire A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Déçu de la qualité des finitions, très fine couche de peinture, quelques marques non reprises, pas de vernis sur le bois. Le lit correspond au modèle acheté mais au regard du prix je m'attendais à mieux en qualité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Claire, d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes surpris de constater que le lit mi-hauteur Tamis ne vous convient pas de par sa particularité de ne présenter que de la peinture à base d'eau , conforme EN 71-3.
En effet, cette indication est présente sur la fiche technique de ce mobilier et permet à celui-ci de rester naturel.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Aurelien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Le lit est bien, par contre la notice de montage n'est pas précise. Il y a 3 ou 4 cartons. C'est en ouvrant le dernier carton ( bureau coulissant) , et après avoir monté le lit et la petite étagère, quon s'aperçoit qu'il faut tout défaire au niveau du lit pour y fixer les 2 rails en bois du bureau. J'ai vérifié que la notice principale du lit, aucune indication. Il faut modifier votre notice ou intégrer ces 2 rails dans la partie lit... Sinon bien, ma fille de 9 ans est contente
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant le lit mi-hauteur Tamis et son bureau coulissant.
Nous sommes désolés si le montage ne vous a pas semblé clair, toutefois, sur la notice lié au montage du bureau, sur les pages 3 et 4 le schéma indique bien qu'il est nécessaire de placer les coulisses.
Habituellement, notre clientèle ouvre tous les colis pour un lit qui présente des meubles intégrés.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
L
Laëtitia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le montage a été très compliqué car les notices sont inexplicites. Il n’est pas indiqué sur la notice du lit qu’il faut insérer les coulisses du bureau dans le sommier par exemple. Cela gâche l’expérience du montage … à part ça le lit est correcte mais bouge un peu.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laëtitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes désolés si le montage du lit Tamis et de son bureau intégré vous a semblé fastidieux.
En effet, il s'agit d'un lit combinant l'élément bureau.
L'installation du bureau est expliqué sur la notice bureau, dans laquelle, est expliqué le fait que les pièces n°7 (avec coulisses) sont à placer sous le lit.
Sur la notice du lit, cette option n'est pas indiquée puisqu'il ne s'agit que du bureau à ajouter.
Vous nous indiquez que le lit bouge un peu, nous vous invitons à vérifier les points de serrage de la visserie.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
C
Chantal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Par contre la 2eme livraison s'est très bien passée
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre retour positif, CHANTAL. Nous sommes ravis d'entendre que votre deuxième livraison s'est déroulée sans encombre. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour garantir un service de livraison optimal à nos clients.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison Trusk a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et ferons de notre mieux pour continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière de livraison. Nous serons toujours là
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Déçue de mon achat, les planches qui forment la structure du lit sont trop fines, la fixation des panneaux de contreventement à l'arrière des étagères a fait gondoler le dessus des tablettes. Résultat pas satisfaisant !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes cependant surpris par votre déception.
En effet, nous n'avons pas de retours négatifs concernant le lit gigogne Mino.
Afin de nous permettre de comprendre ce qui peut faire gondoler les tablettes, pouvez-vous, s'il vous plait, nous faire parvenir des photos par email ?
En effet, il peut s'agir d'un soucis de montage, dans ce cas, nous serons ravis de vous apporter notre aide.
F
Francoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Je suis satisfaite de cet achat. Rien à redire de la prise en compte de ma commande jusqu à la livraison.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Françoise,
Nous sommes ravis que votre lit Ozzo Avec barrières vous donne pleinement satisfaction.
Nous espérons que votre enfant y passe de très bonnes nuits tout en restant sécurisé pendant son sommeil.
Très belle journée à vous.
H
Hedi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Très beau produit de qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hedi,
Nous sommes ravis que la tablette de chevet Gana réponde à vos attentes. Elle vient joliment complétervotre lit mezzanine 2 places Naolo que vous avez choisi sur notre site
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Y
Yassine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
C
Claudine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Des produits de qualité et conformes à mes attentes. En revanche les délais de livraison sont longs (voire rallongés sans aucun geste commercial) malgré des frais très élevés. Dommage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claudine,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée.
Votre commande a malheureusement été dirigée vers une autre région que la vôtre, nous en sommes désolés.
Tout comme nous vous l'avons expliqué, l'affréteur s'est trompé dans l'étiquetage ce qui a provoqué cette situation.
Nous vous avons informée de cela dès que nous en avons été informés et avons fait au mieux pour que tout soit réglé.
Nous sommes d'accord sur le fait qu'une erreur comme celle-ci prolonge le délai de livraison cependant, vous conviendrez que personne n'est à l'abri d'une erreur humaine et que le plus important, dans l'urgence est de régler tout cela.
Nous sommes ravis que le bureau Brixton réponde à vos attentes et que tout soit rentré dans l'ordre rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Apolline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Bon et beau produit. Malheureusement le colis des lattes est arrivé ouvert et il manquait la visserie.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Apolline,
Nous sommes ravis que vous soyez content de votre lit adulte PIA. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la casse du colis dû au transport. Nous n'avons pas eu de mail de votre part concernant cet incident et le manquant de la visserie. Nous vous invitons a nous en faire par mail. Nous ferons le nécessaire pour vous transmettre la visserie.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
N
Nadège D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Lit de qualité et matelas confortable
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nadège,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site pour votre achat du lit adulte avec sommier et matelas - Hino.
Nous sommes ravis que ces articles répondent à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Le tiroir est très beau mais il est arrivé avec des éclats de peinture dans 2 angles. Problème de renfort des angles du carton. C’est très dommage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d'apprendre que le tiroir a été endommagé pendant le transport.
N'ayant pas été avertis de la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos par mail ainsi que les références des pièces endommagées.
Nous sommes cependant ravis que le tiroir éco bio vous plaise et vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Alison A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Conforme à la description et à mes attentes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie,
Nous sommes heureux que le lit évolutif Nuno que vous avez choisi sur notre site réponde à vos attentes.
Nous espérons que votre enfant y passe de très bonnes nuits pleines de doux rêves.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
D
David K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk avec une note de 4/5. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité et fiable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
P
Pauline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Les options de livraison ne sont pas claires à la commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre commentaire, Pauline. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre site Ma chambre d'enfant. Nous prenons note de votre point concernant les options de livraison et nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre retour et votre soutien, nous espérons vous revoir bientôt !
P
Pauline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Chambre bébé évolutive achetée sur le site, rien à redire sur le lit un peu déçu de la qualité des tiroirs de la commode. Aucun problème de livraison
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez une difficultés concernant les tiroirs de la commode.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et une vidéo, cela nous permettra sans aucun doute de trouver une solution adaptée.
Très belle journée à vous.
J
Julia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le mode d'emploi de montage du lit bébé commandé manque de clarté.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Julia d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes heureux que le lit bébé évolutif Jany réponde parfaitement à vos attentes.
Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous indiquer les étapes du montage pouvant être améliorées sur la notice.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Satisfaite, jolie et pratique, livraison ok, montage à 2 ok. J'ai choisi de la protéger avec un vernis pour meuble intérieur sans odeur. Très satisfaite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous remercions Catherine de nous avoir choisi pour votre achat de la tête de lit Pola.
Ce mobilier est parfait pour compléter une chambre et gagner en espaces de rangements malins.
Nous sommes heureux que cette tête de lit réponde parfaitement à vos attentes et sommes certains qu'elle a trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
P
Paule G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Il serait judicieux de préciser au moment de la commande que la livraison se fait au pied du camion et non au rez de chaussée. Heureusement le livreur était sympathique et à déposé les colis dans mon garage en rez-de-chaussée à 10 mètres à peine de la rue. Merci à lui. Pour le reste je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Paule,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre achat de votre lit superposé Yudi et de son sommier gigogne associé.
Nous sommes désolés que les conditions de livraisons ne vous aient pas semblées suffisamment claires.
La livraison standard en province s'effectue au pied de l'immeuble, nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas.
Nous sommes néanmoins ravis que le livreur ait pu vous apporter son aide.
Nous également heureux que le lit vous donne pleinement satisfaction et réponde parfaitement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Laure C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Le produit correspond à la description (seul point négatif: un panneau manquant lors de la livraison, d'où une deuxième livraison une semaine plus tard)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à l'achat du lit gigogne Nature sur notre site.
Nous sommes désolés qu'un doublon de pièce (et par conséquent l'absence d'une autre dans le colis) se soit présenté.
Nous avons été informés par vos soins de cette situation le jeudi 4 janvier et l'envoi de la pièce a été effectué dès le lundi 8 janvier.
Ce délai de traitement et d'envoi, vous en conviendrez, reste raisonnable, même si nous en convenons, cette erreur vous a amenée à décaler le montage du lit de quelques jours.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre rapidement comptant que le temps de trajet rentre également en ligne de compte.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
K
Karine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très jolie commode mais montage compliqué, pièces pas toujours adaptées et parfois abîmées. On compte sur le service clients, à l’écoute pour le moment. On attend les pièces de rechange promises
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Comme nous vous l'avons indiqué, le colis SAV contenant les 2 pièces concernées a été expédié le 25 janvier.
Celui-ci ne devrait plus tarder à vous parvenir.
N'hésitez pas à revenir vers nous à réception afin de nous confirmer que tout est rentré dans l'ordre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bon produit. - Montage un peu laborieux du fait d'une notice de montage très succincte,
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Serge,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez apportée pour l'achat de votre lit superposé Caly et son sommier gigogne.
Nous sommes désolés si la notice ne vous a pas semblé suffisamment précise.
Nous avons transmis cette information à notre usine partenaire.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit superposé Caly vous donne pleinement satisfaction.
L'option sommier gigogne est idéale pour obtenir un 3è couchage rapidement et simplement.
Très belle journée à vous.
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