Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Commande passée et reçue rapidement mais grosse déception quand j’ai monté le lit car une partie (prémontée) était cassée.. une honte pour un produit neuf
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Capucine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec le lit Capao que vous avez reçu.
Néanmoins, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de message nous alertant de cette situation.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous expédions du mobilier neuf et en excellent état.
Nous ne sommes cependant pas à l'abri d'un dommage pendant le transport par exemple.
Sachez que nous sommes présents pour vous accompagner.
Aussi nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec une photo et la référence de la pièce concernée.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
sandra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Après plusieurs soucis, le lit est monté mais il faut contrôler vos différentes pièces du lit avant d'envoyer,...et c'est nul de mettre les vis dans le carton de la partie qu'on utilisera bien plus tard, on est obligé d'ouvrir ce carton alors qu'il pourrait rester fermé
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Vous nous avez en effet contactés afin de nous informer qu'une pièce du lit était endommagée, nous avons aussitôt réagis en effectuant le remplacement de cette pièce.
Nous sommes navrés pour ce désagrément et sommes néanmoins ravis que tout soit rentré dans l'ordre très rapidement.
Très bonne journée à vous.
C
Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Bonjour. Nous avons reçu le lit dans le délai annoncé à la commande, bien emballé. Pour le montage, cela a été une autre paire de manches, le pré-perçage des pieds n'était pas du tout au bon endroit , cela necessite un peu de "bricolage". Bois "brut" non vernis qui a nécessité une petite couche de vernis pour le protéger
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre lit, Pia, est arrivé dans le délai prévu et bien emballé.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage des pieds.
En effet, les platines présentent des trous pour le positionnement des pieds, il est nécessaire de vous laisser guider par ceux-ci plutôt que des guides présents sur les pans de lit.
Le lit Pia est fabriqué tout en hêtre brut, naturel.
Comme nous l'indiquons sur notre site, cela implique qu'il n'y a pas de vernis apposé dessus.
Il reste possible de le protéger si vous le souhaitez avec du vernis bien que cela ne soit pas indispensable.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Livraison décalé par rapport aux dates choisis. Néanmoins, la livraison a bien été réalisé, réception des colis en bon état. Concernant le montage, il a été simple. Un bémol sur la quincaillerie fourni, j'ai une vis qui s'est cassé, et un pat de visse qui s'est mâché.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Denis,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis et de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés d'avoir dû décaler la livraison de votre commande et sommes néanmoins ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Nous n'avons pas eu connaissance du souci rencontré concernant la vis cassé et le pas de vis endommagé.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous en informant.
N'hésitez pas à nous faire parvenir photo et références des pièces concernées.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
C
CHARLOTTE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
très satisfaite du produit qui est conforme à la description et en amont service client très sympa mais moins du service de livraison exprès avec lequel il a fallu négocier alors que j'avais pourtant payé pour une livraison à jour fixe
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Nous sommes ravis que le lit Nali que vous avez choisi sur notre site machambredenfant.com vous plaise tant.
Merci également pour votre petit message concernant notre service client, nous mettons tout en place pour vous guider au mieux et sommes heureux que cette mission soit remplie.
Nous remontons au transporteur concerné le fait que la livraison n'a pas été des plus simples pour vous, nous en sommes navrés.
Très belle journée à vous.
H
Halima B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Malheureusement je suis déçue de mon achat. Reçu lit abîmé sur des endroits.... Il manque des pastilles blanches pour cachet les vis.... Aucun rail n'est prévu du coup les 2 tiroirs du bas se baladent de gauche à droite ,et de haut en bas...aucune stabilité.... Et pour finir l'endroit pour mettre les matelas est super étroit pour accueillir un matelas de 90cm. Impossible de faire le lit correctement,et de glisser sous le matelas un drap! Tellement qu'il n'y pas d'espace,ni la main ni un drap ne passe. Vraiment dommage J'aurai dû prendre un matelas 80cm du coup!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Halima,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, cependant, votre achat porte sur une barrière de lit et non d'un lit.
Il semble donc que ce commentaire ne nous soit pas destiné.
Nous vous invitons à le supprimer.
Très belle journée à vous.
J
Julien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bonjour j'ai passé une commande le 10 juillet, je vais la réceptionner le 10 Septembre, par contre j'ai été débité le 12 Juillet, il ne faut pas être pressé pour la réception de sa commande mais le site marchand est très pressé de se faire payer.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés du délai d'attente pour la livraison de votre lit Eveo.
Votre commande a en effet été passée le 10 juillet dernier et le débit est immédiat.
Nous sommes désolés que les conditions impactent tant votre commentaire, lequel ne porte finalement pas sur le mobilier en lui-même.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Aurélie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Clairement beaucoup plus long à monter qu'indiqué sur la notive, quali mais un peu déçu de la couleur, c'est du pin naturel, sans aucun vernis ou autre.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et de la confiance que vous nous avez accordée pour votre achat du lit Capao bois naturel.
Ce lit, dans cette couleur, est en effet en pin massif naturel, sans ajout de vernis, comme nous l'indiquons sur notre site. Seules les versions peintes sont vernies.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
SOPHIE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
J'étais contente d'acheter made in france et de la qualité cependant le bois n'a pas eu de fini "peinture à l'eau" et le perçage est a revoir quand on veut mettre les pieds au lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophie,
Merci à vous pour le partage de votre avis.
Le lit Capao bois naturel est en effet en bois naturel, sans vernis ni peinture, seules le modèle blanc et le modèle noisettes sont peints et vernis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Charlotte T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
La qualité des produits est super et la livraison s'est bien passée. Petit bémol sur l'option montage où nous avons dû relancer pour avoir la prestation qui ne se fait pas en même temps que la livraison.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la livraison. Nous prenons note de votre remarque sur l'option montage et nous ferons en sorte d'améliorer ce service à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre avis, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée à vous.
A
Alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Le lit à l’air de bonne qualité, bien que je le trouve assez cher pour sa simplicité. Nous n’avons pas encore testé le matelas, mais c’est un matelas basique en mousse, vraiment pour de l’appoint. Par contre il faudrait sincèrement refaire la notice et mettre des alertes à des points stratégiques, comme le montage des côtés, il y a un sens à respecter, ce qui n’est pas indiqué, ou très mal, ainsi que le tasseau qui maintient les lattes du deuxième lit qu’il faut absolument glisser avant de mettre les lattes du premier lit, sinon il faut tout reenlever, ce qui nous est arrivé !
L
Laurene F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Simple et efficace
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Laurene pour votre avis positif sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et l'efficacité de notre site. À bientôt pour d'autres commandes !
Y
Yacine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Bonjour j’ai reçu le lit avec 1 mois de retard mais en échange la livraison m’a été offerte mais le premier colis était ouvert donc j’ai dû attendre une semaine de plus pour recevoir le lit. Mais après toutes ces galères je suis content du produit. Le service client très professionnel rien à dire je met 4 étoiles à cause du colis abîmé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yacine, je vous remercie pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant. Je suis désolé(e) pour le retard dans la livraison et le colis ouvert, mais je suis heureux(se) de savoir que vous êtes satisfait(e) du produit et du service client. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Merci pour vos 4 étoiles.
A
Amandine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Ma commande a été reportée 3 fois. 6 mois d'attente pour réceptionner le lit de mon fils. Aucun geste commercial lors du 1er report, j'ai fait une demande qui a été refusée par le service car il m'invitait à me rembourser si cela ne me convenait pas plutôt que de faire un geste... Lors du second report, un geste commercial a été proposé directement par le service, appréciable pour le client qui souhaite acquérir le lit choisi et attend plusieurs mois sa réception. Service client réactif aux échanges d'emails réalisés. Le lit est finalement arrivé et correspond tout à fait à nos attentes ! Semble être de qualité ! Une 1ère expérience mitigée, dommage Je mets 3 étoiles vraiment pour les délais de livraison !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Amandine, merci pour votre retour sur notre lit enfant Capao. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que votre enfant profite bien de son nouveau lit."
F
Floriane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je suis ravie du lit qui est vraiment conforme à l'annonce. Par contre pas très satisfaite du délai. Je fais partie des clientes qui ont eu 2 reports de livraison a chaque fois de 2 mois soit un achat en mars pour une livraison début Août
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Floriane, merci pour votre retour positif sur notre lit enfant Capao. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que votre enfant profite bien de son nouveau lit."
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
je suis ravi de mon achat niveau qualité, colori
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre retour positif sur notre site, je suis heureux.se que vous soyez satisfaite de la qualité et du coloris de votre Lit enfant montessori avec sommier - Capao rn bois naturel, sur notre site de chambre d'enfant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
S
Séverine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Lit conforme aux photos. Un bémol cependant, le bois est brut, sans aucun vernis ou lasure, le rendant sujet aux tâches et nécessitant de s'en occuper soi-même ; n'y étant pas été vigilante à l'achat, je suis évidemment déçue. En l'état, le lit est trop cher.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre commentaire, Séverine. Nous sommes heureux que le lit mi-hauteur enfant avec bureau - Tamis ait répondu à vos attentes en termes de design. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par le bois brut. Merci pour votre note de 4/5, nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos produits. Bonne journée !
A
Astrid F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très beau site
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que notre chambre d'enfant vous plaît avec le lit enfant avec sommier et barrières - Ozzo. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour le bonheur des enfants et de leurs parents. N'hésitez pas à revenir faire un tour sur notre site pour découvrir de nouvelles collections !
L
Laura F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très beau lit mais il est vraiment dommage que pour la version "visuel bois", aux vues du prix, il n'y ait pas au moins une couche protectrice pour le bois, comme une couche de lazur ou une couche de verni, car sous cette forme, le bois s'abime et se tache très vite.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Le lit Kyou, dans sa version bois naturel est en effet brut et sans ajout de produit ou de vernis.
Nous sommes désolés d'apprendre que ce côté naturel ne vous convient plus.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je n'ai pas réussi le paiement avec PAYPAL mais l'aide par l'entreprise a été réactive pour passer la commande. La livraison a été effectuée correctement sans dommages et dans les délais annoncés. Le tête de lit POLA commandée correspond à celle reçue . L'assemblage est simple mais avec cette remarque : Les tourillons en bois fournis sont d'un diamètre légèrement inférieur aux trous, je les ai coincés avec des pics en bois de type cure-dent et certaines ferrures d'assemblage métalliques avec goujons ne tiennent pas toutes en place. Je suis globalement satisfait de ma commande avec cette entreprise française .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Roland pour votre avis positif sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le paiement Paypal, mais nous sommes heureux de savoir que notre équipe a été réactive pour vous aider à passer votre commande. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'assemblage du tête de lit POLA et nous ferons en sorte d'améliorer cette partie-là pour nos futurs clients. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre entreprise française. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !"
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Très joli mobilier .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Catherine pour votre avis positif sur notre Lit superposé 3 places - Elna ! Nous continuerons à travailler dur pour offrir des produits de qualité pour nos clients. Merci encore pour votre confiance .
A
Antoine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Bonjour, produit conforme à y’a photos, bonne qualité et facile à monter mais particulièrement déçu de la livraison, j’ai payé 99€ pour une livraison fixée (jour précis avant 13h sois disant ) or ce surplus de facturation ne sert à rien , j’ai pris un demi CP pour une livraison qui n’est pas arrivée le jour prévu Dommage….
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre retour, Antoine.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre lit combiné avec bureau et matelas - Bonnie. Nous sommes désolés que le créneau horaire n'ait pas été respecté pour la livraison de votre colis. Cependant, nous n'avons pas de message de votre part concernant cette problématique. Nous aurions pu faire le nécessaire à ce moment là. Nous transmettrons cette information à notre service de livraison pour améliorer nos services à l'avenir
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Manque notice de montage et non reçue malgré demande. Je m’attendais à une meilleure qualité / prix (fond clouté, assemblage médiocre ) bref plutôt déçu du résultat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés de lire votre déception, cependant, nous n'avons pas reçu votre demande concernant l'envoi de la notice dont vous aviez besoin, nous en sommes désolés.
Nous portons une attention toute particulière à nos clients pour chaque demande reçue.
Nous sommes navrés également que le bureau Oslo ne vous convienne pas.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Aurélie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Le produit est de qualité et finition inégales, entre la structure bois et les lattes mais nous sommes satisfaits.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Kyou.
Comme nous l'indiquons sur la fiche descriptive de ce lit, les attes sont en pin massif et la structure du lit est en hêtre.
Ce sont deux essences de bois bien différentes en effet, le pin clair et le hêtre légèrement rosé.
Nous sommes ravis que le lit Kyou vous plaise.
Très bonne journée à vous.
Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre retour, Yannick ! Nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison Trusk ait pu répondre à vos attentes. Nous continuerons à vous offrir un service de qualité pour satisfaire vos besoins en matière de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. À bientôt !
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bons échanges avec le service client. Le seul bémol est qu'ils travaillent avec Geodis. Le prix des livraisons est très élevé et il faut se préparer à de nombreuses galères avant de recevoir le colis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et sommes ravis que la tête de lit Pola vous donne satisfaction.
Pour votre région, nous travaillons en effet avec le transporteur Geodis, lequel peut rencontrer des soucis, comme tous les transporteurs.
Nous vous assurons que nous remontons chaque information permettant à leurs services d'améliorer les choses.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Melanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Deux colis sont arrivés abîmés mais le SAV est réactif et a su faire le nécessaire pour nous renvoyer les nouveaux produits rapidement.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Lemon.
Il arrive, comme vous avez pu le constater, qu'un incident survienne lors du transport.
Nous sommes conscients que cela n'est pas agréable, c'est pour cette raison que nous mettons tout en œuvre pour proposer la meilleure des solutions dans un délai raisonnable.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
La livraison a ete faite en retard, j'ai appris après celle-ci que je montage du lit avait lieu plus tard. Une latte a cassé rapidement. Sinon le service commercial est bien réactif quand on le sollicite et le produit est beau et semble de qualité à part la latte cassée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Serge,
Nous sommes désolés que la livraison ait pris du retard pendant son acheminement jusqu'à votre département.
En effet, le domaine du transport peut comporter certaines aléas difficiles à maitriser.
Nous sommes néanmoins ravis que tout soit rentré dans l'ordre rapidement.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé gigogne Yudi et vous souhaitons une très bonne journée.
C
Cyril S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Beau produit, bonne qualité. Bémol : sur un produit anthracite, on nous fournit des pastilles bouches trous (non utilisés en fonction du côté de l échelle) blanches. Les lit craque fortement quand l enfant bouge. Livraison en temps et en heure.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez une difficulté concernant votre lit mi-hauteur Tamis.
Afin de comprendre la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos et une vidéo par mail.
Nous sommes néanmoins heureux que la livraison se soit bien passée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Aude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant, nous sommes ravis que votre expérience avec notre service de livraison Trusk ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre pour votre chambre d'enfant. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Anne Mathilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Lit ado avec tiroirs et tête de lit Uma Envoi rapide, service après-vente efficace et réactif. Très belle qualité du bois et très joli design comme sur le catalogue. Belles finitions. Montage en suivant les notices avec de bons outils et un maillet car c'est du bois massif pas de l'agglo. La quincaillerie est également de qualité. C'est robuste. Je suis ravie du lit. MAIS Deux bémols : - les lattes de sommiers sont peu qualitatives et certaines n'auraient jamais dû quitter l'entrepôt (abîmées, voilées). Ajouter du feutre sur les traverses sinon ça grince beaucoup, trop… Les lattes ont été remplacées rapidement par le service après-vente. Mais au regard de la piètre qualité du sommier j’ai préféré en acheté un autre plus qualitatif (+137 euros)… - Tête de lit : Pas de préperçage : on abîme le beau bois du cadre et s’est mal fixé ou bien il faut redemonter le lit pour l’installer sur le cadre et les têtes de vis empêchent un assemblage optimal (pas pensé, mal pensé en amont) avec un jour de 3 mm. Ce n’est pas mentionné dans les notices. Sur le cadre la tête de lit est positionnée trop en hauteur et ne maintient pas les oreillers. Du coup je regrette la tête de lit inutile. Des choses à penser pratico-pratiques qui feront le bonheur des clients. Un conseil : si vous n'êtes pas bricoleur, prenez l'option montage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anne Mathilde,
Merci à vous pour le partage de votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide pour le remplacement des lattes abîmées.
Nous sommes également heureux que votre nouveau lit Uma et son tiroir de rangement réponde à vos attentes et besoins.
Nous transmettons vos indications concernant la notice afin d'y apporter des précisions si possible.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
J
Jade-Edouard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
(avis concernant le Service de montage) : Personne sympathique, meuble monté mais avec difficulté. L'entreprise prestataire aurait dû envoyer 2 experts au lieu d'1 car le meuble était complexe. Le nettoyage de fin de chantier n'a pas été réalisé. Nombreuses traces de tournevis sur le meuble.
F
franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Service client et livraison impeccable Déçu par le produit (en comparaison d'un autre achat réalisé en 2015-2016) : notice de montage très peu détaillée, montage compliqué, et des trous de fixation dans le cadre de lit mal positionnés (sur 8 trous, 6 trous à 6cm du bord mais 2 trous à 8cm donc vis de fixation pas assez longues)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Franck,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lié à la réception de votre lit gigogne Mino.
Vous nous indiquez être déçu par rapport à un autre lit que vous aviez acheté il y a plusieurs années sur notre site.
Cependant, il ne s'agit pas du même modèle ni de la même fabrication.
Aussi il est difficile de comparer du mobilier qui est, somme toute très différent.
Nous espérons que le lit Mino et son sommier gigogne vous donne tout de même satisfaction.
Très bonne journée à vous.
N
Nadège D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Gros soucis absence d identication des planches ce qui rend la construction très longue .le meuble semble solide et correspond à notre attente
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Nadège, d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Les pièces du lit mezzanine Azou ne sont en effet pas marquées, cependant, elles sont référencées sur la notice de montage.
Nous sommes désolés si cela ne vous a pas semblé clair.
Nous sommes ravis que le lit mezzanine Azou vous plaise tant malgré cette difficulté rencontrée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Cécile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Un peu déçu ! nous avons acheté lit et chevet assortis ! Puis finalement, ce n'est pas assorti ! les pieds du lit et du chevet sont différents (ceux du lit sont vernis couleur bois foncé, ceux du chevets sont plus gros, brut non vernis, bois très clair !) Donc rien à voir ! Nous ne recommanderons pas sur ce site !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes surpris d'apprendre votre déception, en effet, sur notre site, les photos disponibles montrent bien cette différence de teinte concernant les pieds du mobilier.
Nous indiquons en effet que les pieds du lit Alma sont de finition noisette et que la teinte des pieds du chevet Alma est bois naturel.
Nous sommes désolés si cette information vous a échappée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
D
Dorra H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Lit de bonne qualité conforme à la description
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Dorra,
Nous sommes ravis que le lit superposé Burton et son sommier gigogne vous donnent pleinement satisfaction.
Ce lit superposé est parfait pour bénéficier d'un couchage simple pour le lit supérieur et d'un couchage en 120 pour le lit inférieur.
L'ajout du sommier gigogne offre un troisième couchage confortable et rapide à installer.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
D
DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
J'avais déjà commandé ce lit l'année passée. Les finitions et le bois étaient de meilleure qualité que celui-ci.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre commentaire concernant la qualité du lit Honey d'autant qu'il s'agit exactement du même lit que celui que vous nous avez déjà commandé précédemment.
En effet, il s'agit du même type de bois, de la même fabrication, des mêmes épaisseurs.
Nous ne comprenons donc pas de quelle différence de qualité il s'agit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Aichatou P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très beau lit, délais de livraison respecté.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Aichatou d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous concernant votre achat du lit Kermi.
Nous sommes ravis que ce lit réponde à vos attentes et à celles de votre enfant.
Très belle journée à vous.
M
Marjolaine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Livraison conforme. Pièces de bonne qualité mais notice pas très claire qui a fait qu'on a endommagé une pièce. Heureusement le SAV est réactif...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marjolaine,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés que la note que vous nous accordez soit impactée par la situation rencontrée.
En effet, nous sommes dans l'obligation de déclencher un SAV dès l'instant où le souci rencontré est de notre fait.
Nous avons, à titre exceptionnel, demandé un SAV pour remplacer la pièce concernée alors que cet endommagement n'était pas de notre fait.
Nous sommes toutefois ravis que le lit Honey vous donne pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
B
Brigitte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Les lits sont très confortables mais déception au niveau de la peinture blanche. Par endroit il en manque et au moindre déplacement des lits la peinture s’écaille…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Brigitte,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec le lit Willow que vous avez choisi sur notre site.
Nous sommes néanmoins surpris puisque nous n'avons pas reçu de message de votre part pour nous en informer.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos et les références des pièces concernées.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
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