Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Livraison parfaite, montage simple mais au bout de deux jours une latte du lit s'est cassée sans explication particulière. Le lit est uniquement utilisé par un enfant de deux ans. Je pense qu'il y avait un défaut dans cette latte. Pourriez-vous m'en envoyer une nouvelle afin que je procède au changement. Je vous remercie d'avance, Cordialement,
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de lire qu'une des lattes de votre lit s'est cassée.
Un mail vous a été envoyé justement afin de vous apporter la solution dont vous nous avez donné d'ailleurs un retour.
Nous vous confirmons que le remplacement de la latte est actuellement en cours et nous vous le confirmerons également par mail.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
Bénédicte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bonne qualité et joli design Dommage que les caches vis ne sont pas adapté À recommander
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bénédicte,
Merci beaucoup pour le partage de votre avis ainsi que pour votre recommandation.
Je vous confirme que votre remarque a bien été prise en compte par l'usine pour amélioration. Nous restons à votre écoute.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Eve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très contente de cet achat, conforme à mon attente
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour EVE,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que le lit gigogne Nature et le matelas pliant Bora vous donnent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
S
Stéphane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Globalement satisfait Points positifs : Délai de livraison respecté et conditions de livraison très satisfaisantes La structure bois du meuble est de très bonne qualité Points négatifs: Notice de montage pas assez claire Quincaillerie de qualité moyenne Un des pré percements était mal positionné occasionnant un montage imparfait Du coup un peu cher par rapport à une finition qui pourrait être améliorée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant le pré-perçage, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous expliquant que vous avez rencontré ce problème. De même, nous invitons les clients qui rencontrent des difficultés au montage à nous le signaler afin que l'on améliore cet axe avec nos usines partenaires.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
A
Arnaud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Le colis devait être livré un mois avant . Puis le livreur a râlé parce que je devais récupérer le colis au Rez de chaussée alors que rien ne le spécifiait dans les modalités de livraison .
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bonjour, Bravo à votre prestataire pour la livraison : top! Le lit est de belle qualité à une exception : les lattes du sommier sont fragiles, l'une d'entre elles s'est cassée à peine posée parce qu'elle comportait un nœud dans le bois. Cela gâche la belle qualité de l'ouvrage et c'est vraiment dommage! Autre motif de déception et prise de tête inutile, qui a allongé considérablement le temps de montage : - les explications insuffisantes et incomplètes pour le montage des rondelles « fourches » (phase 4) ; - le plan d’écartement des lattes mal calculé et donc inadapté au modèle de lit commandé. Ces trois défauts nuisent à une évaluation globale très satisfaisante, et c'est vraiment dommage! Sincèrement, avec mes meilleurs voeux!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La satisfaction de nos clients est essentielle et vos remarques vont nous permettre de nous améliorer. En effet notamment sur les notices, nous préconisons aux clients de nous faire un retour lorsqu'ils rencontrent des difficultés. En ce qui concerne la latte cassée, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail de votre part mais faisant part de ce désagrément. Nous vous invitions à nous contacter afin que l'on puisse vous renvoyer une latte.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Livraison dans les temps et colis bien conditionné. La qualité du matériel laisse toutefois à désirer, lattes de sommier type bois de palette aux dimensions approximatives. Montage du lit pas très pratique avec risque de casse en cas de serrage trop fort notamment quand les pré-percements ne sont pas fait. L'esthétique du lit est plutôt réussie mais les finitions ne sont pas terribles (Notamment les jointures au niveau des angles).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction client est importante pour nous. Les lattes du lit sont en PIN et pour les dimensions, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec photos des dimensions.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous indiquant que vous avez rencontré des difficultés au montage et nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions améliorer cet axe. Quant aux finitions, vous pouvez également nous envoyer des photos des jointures au niveau des angles.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Très bonne qualité cependant petit couac a la livraison. J'ai payé pour une livraison dans une pièce de mon choix en rdc mais le livreur me certifiait que c'était livraison devant la porte. Pour la devanture du tiroir ce n'étaient pas les bonnes vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vous avez payé une livraison express : c'est à dire à une date précise mais pas dans une pièce précise. En effet, les livreurs ne sont pas autorisés à entrer dans les habitations.
En ce qui concerne la façade du tiroir, il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsque vous constatez une erreur de dimension de quincaillerie, nous vous la faisons parvenir dans les plus brefs délais dès que nous en avons connaissance par mail.
Nous sommes ravis de savoir que le lit KIDS vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
S
Sylvette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bon produit. Juste un petit souci avec la visse de rembarde haute.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sauf erreur de notre part mais nous n'avons pas de mail nous indiquant un problème de vis pour la partie haute du lit. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous expliquer le problème rencontré. Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
B
bryam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
top
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bryam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que le lit mezzanine Cargo vous convienne.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
K
Kevin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
F
Flavy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Assez satisfaite, cependant au vu du prix j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le sommier était en kit, les lattes sont à fixer une à une en vissant de part et d'autre. A voir avec le temps mais le lit semble de bonne qualité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Flavy,
Merci à vous pour le post de votre avis.
Nous sommes ravis que le lit Honey vous donne pleinement satisfaction.
Ce lit tout en bois massif vous assure une réelle qualité et robustesse.
Le sommier est en effet un sommier à lattes intégré comme nous l'indiquons dans le descriptif de ce modèle.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Produit de très bonne qualité parfaitement conforme au descriptif .En revanche, gros problèmes de livraison .Votre partenaire transporteur nuit à votre image et me fera hésiter à vous commander en cas de délais impératifs C'est vraiment dommage...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés que la livraison du matelas que vous nous avez commandé ne se soit pas passée dans les meilleurs conditions.
Nous avons remonter cette information auprès du transporteur afin qu'il puisse améliorer sa qualité de service.
Nous sommes cependant ravis que le matelas Norway vous donne pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Je trouve la qualité des finitions très insuffisante. Pour le prix du lit, je m'attendais à beaucoup mieux. Sur la notice de montage, il est écrit qu'il y'a 30 lattes de sommier, hors il n'y a que les 15 nécessaires, d'autant que j'avais lu sur le site que vous mettiez plus de lattes en cas de casse durant le transport. D'ailleurs ces dernières sont très souvent un peu cassées par le pré percage, qui n'est du coup pas complet. Le lit reste néanmoins bien pensé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit cabane que vous nous avez commandé est le lit sans option supplémentaire qui comprend 15 lattes comme indiqué sur notre site.
Le sommier gigogne est fourni uniquement à nos clients qui optent pour ce second couchage.
Dans les colis, il n'y a pas de lattes supplémentaires prévues à l'expédition, nous vous invitons à nous faire parvenir la capture d'écran nous permettant de visualiser l'endroit où cette indication est notée.
Si des lattes sont cassées, nous vous invitons à nous faire parvenir, par mail, des photos des lattes et le nombre concerné.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bon produit dans l'ensemble. Facile d'utilisation et confortable
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Martine, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre lit banquette Bali avec 2 matelas vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Charlotte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Notre fils est absolument ravi de son lit gigogne le bois est magnifique et la construction en France un gros argument pour nous. Nous recommandons à tout ceux qui veulent un lit de qualité avec du cachet qui change de la grande distribution
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre avis ainsi que pour votre recommandation !
Nous somme très contents de lire que vous ainsi que votre fils êtes satisfaits du lit gigogne Nature.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je recommande le mobilier de la collection Mel. Style romantique et de qualité. Dommage que le lit n'ait pas été disponible en 90*200cm au moment de ma commande. Un petit impact au pied du lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre avis ainsi que pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre lit MEL vous donne satisfaction. Concernant le petit impact au pied du lit, n'hésitez pas à nous envoyer une photo afin qu'on puisse le constater.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
K
Kadiatou S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
M
Maxime C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Le produit est conforme mais arrivé cassé... Dans l'attente du SAV depuis 2 semaines... Aucune remise commerciale...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maxime,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons une obligation de service après-vente qui consiste à remplacer les pièces abimées. Nous avons fait le nécessaire auprès de l'usine et votre demande est en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dès que la pièce vous sera envoyée. Nous restons disponibles.
Cordialement,
M
Magali J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très bon SAV mais pas très facile à joindre.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Magali,
Nous vous remercions pour votre note concernant le Service après-vente. Les échanges se font via le service commercial. En effet, le plus simple est l'échange de mail et de photos car nous devons faire suivre les éléments au service après-vente/l'usine. Nous faisons notre maximum afin de satisfaire nos clients et nous sommes ravis de savoir que le service dont vous avez bénéficié vous convienne. Nous restons disponibles.
Cordialement,
N
Nina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Le lit est arrivé abîmé je suis déçu
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela étant, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de photos de votre lit abîmé. Nous vous invitons à nous contacter afin que vous puissiez nous expliquer quelle pièce est abîmée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
M
Marie-Véronique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Suite à un problème avec ma commande, je vous ai laissé un message afin d'être rappelée, mais aucune réponse de votre part!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie-Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous avons eu un échange avec Blanche nous signalant que vous n'aviez pas fait attention aux dimension du sommier gigogne que vous nous avez commandé.
Nous vous avons indiqué les conditions de retour par mail le 28 novembre dernier.
Nous n'avons pas eu d'autre message depuis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
V
VIANNEY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Traitement de la commande super, j’ai même appelé pour faire une modification très bien, par contre déçu de la présentation et de la qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vianney,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous avons à cœur de répondre à votre demande et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Vous nous indiquez que vous êtes surpris de la présentation du lit mezzanine Naolo ainsi que de sa qualité.
Nous en sommes étonnés.
En effet, ce mobilier est conçu entièrement en bois massif et nous n'avons pas eu de retours négatifs le concernant.
Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de nous permettre d'échanger avec vous et de mieux comprendre la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Marina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Assez satisfaite dans l’ensemble
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marina,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et de la note que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit banquette Bali vous donne pleinement satisfaction.
Ce lit Bali est un excellent compromis pour conserver de l'espace dans une pièce tout en ayant la possibilité de transformer le tout en 2 couchages rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
T
Tarik K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Ajustement des barres de soutènement du sommier dans le cadre du lit assez aléatoire. Seulement 3 vis par coté pour ces barres de soutenement. Stabilité antero posterieure mauvaise avec bcp de jeu. J'envisage de rajouter des équerres pour rigidifier l'ensemble. Quasi pas de remontée des barres latérale donc matelas enfant (90cm de large) non "tenu" sur les côtés. En somme, assemblage décevant eu égard au prix, mais bel aspect exterieur
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Tarik,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes surpris de lire votre commentaire relevant des points qui ne nous ont pas été signalés.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part.
Nous vous invitons à revenir vers nous par mail afin de nous expliquer plus en détail la situation et nous faire parvenir des photos et vidéos.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Alain J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
cette commande fait suite à une autre faite il y a deux ans je pense: des réserves sur la qualité de la peinture qui n'est plus la même, et sur la forme qui n'est plus exactement la même, ce qui fait que ce deuxième lit ne s'empile pas exactement avec le premier.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alain,
Nous apportons en effet des modifications sur nos modèles, il y a ainsi parfois plusieurs versions et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail nous demandant si 2 ans et demi après votre premier achat le lit était toujours identique.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Je suis très satisfaite du meuble et des instructions de montage. Moins de la livraison. J'avais opté pour une livraison au 1er étage avec ascenseur mais le livreur a refusé au motif qu'il n'était pas payé pour ça ?!? À 79, j'ai dû traîner les colis un par un jusqu'à l'ascenseur.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour le post de votre avis et pour la note que vous nous attribuez.
Nous sommes ravis de constater que la tête de lit Pola ainsi que la lampe Sanae vous donne pleinement satisfaction.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme vous l'aviez demandé.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cette situation.
Nous avons contacté le transporteur afin d'obtenir des explications concernant votre livraison. En effet, la livraison à l'étage lui a bien été demandée, il n'y avait donc aucune raison qu'elle ne soit pas respectée.
Nous déclenchons le remboursement de la différence de tarif entre une livraison à l'étage et une livraison standard.
Nous vous contactons par mail afin de vous en confirmer les modalités.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
AMAURY L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Produit conforme à la description, à mon goût il reste un peu cher quand même.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Amaury d'avoir choisi le lit Honey avec sommier et pieds.
Nous sommes ravis que votre lit vous plaise et vous convienne.
Ce produit est de fabrication française et tout en bois massif et intègre le sommier.
Nous comprenons que cela représente un certain budget, cependant, le bois massif est une matière qui vous accompagnera dans le temps.
Très bonne journée à vous.
F
FREDERICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bureau conforme à mon attente. Petit bémol 2 mois de retard à la livraison.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Frédérick,
Un grand merci pour votre avis nous partageant votre satisfaction de votre bureau Brixton.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison lié à la fabrication de ce dernier. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Michael B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Visserie non adéquate, peinture de faible qualité, guides de montage de lattes mal usinés donc écarts non homogènes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Michael,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception suite à la réception de votre lit Octave.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous indiquant les éléments qui ne vous satisfont pas.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail en précisant les références des pièces concernées ainsi que leurs photos.
Nous serions ravis de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfan
C
CELINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très satisfaite de ce produit. Très bonne qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note.
Le lit HONEY est en effet un très bon produit et nous vous remercions de le souligner.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Le montant gauche du lit présentait deux petites anicroches comme vous pouvez le voir sur ces photos. Ca n’est pas bien grave ; on va mettre un petit coup de peinture pour réparer. Le montage du lit est beaucoup plus difficile que vous l’annoncez : on a mis 1h30 à trois. Il a fallu en plus trouver une visseuse électrique pour monter le panneau en bois sur le sommier du bas car il est extrêmement dur à visser.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés de lire qu'un accro a été constaté sur votre mobilier. Un mail vous a d'ailleurs était envoyé à ce sujet et nous sommes en attente de votre retour.
La difficulté que vous avez rencontré lors du montage a été remontée à l'usine afin d'étudier l'amélioration de chaque étape.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Jolie chambre, livrée en temps et en heure, mise en place facilement. Dommage que le lit soit brut et non traité de la même façon que la tête de lit associée. Je suis néanmoins satisfaite de mon achat.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Michel, Merci à vous pour le partage de votre avis ! Nous vous confirmons que votre lit Honey ainsi que la tête de lit sont bien en version naturelle, il n'y a donc aucun traitement dessus. Nous vous confirmons que votre remarque sur le rendu a été partagée à l'usine. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Myriam P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
J'étais censée pouvoir choisir mon créneau de livraison, ça n'a pas été le cas. Prévenue la veille au soir, trop court pour s'organiser !
T
THIERRY P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
lit a monter soi même, plan rappelant la méthodologie ikea, demande habileté, force et .......patience, la technique d'assemblage et de fixation pour les lattes n'entraine pas une confiance illimitée, l'avenir dira si ces réserves étaient fondées,
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour le partage de votre avis. Nous vous confirmons que vos remarques concernant le montage du lit Pia ont bien été prises en compte. N'hésitez pas à nous indiquer par mail à quel niveau vous avez rencontré des difficultés de montage. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
P
PIERRE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Produit francais comme vous dites...On s attend a mieux. Les plans de montage manque de precision et les pieces en bois ne sont pas reperees par une etiquette. Les trous des lattes du sommiers ne sont pas assez ecartees du bord, ce qui gene le vissage de celles ci, provoquant un frottement du mandrin sur la le bois peint.... Les matelas d origine espagole ne respectent pas les dimensions donnees : elles sont inferieures.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de lire que votre satisfaction n'a pas été totale à la réception de votre lit superposé 1,2,3.
Nous vous confirmons que vos remarques sur la notice de montage ainsi que sur la réalisation du montage ont bien été prises comptes pour apporter une amélioration auprès de l'usine.
Nous vous informons que la dimension exacte des matelas ont ce qu'on appelle une tolérance commerciale pour qu'ils puissent être compatible à tout type de mobilier de différent fabricant. Le matelas Norway fait donc 88x188 cm, cela le permet également de le border avec le linge de lit.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre
C
Cédric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Site simple et pratique
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que le lit empilable Happy vous donne pleinement satisfaction.
Ce lit tout en bois massif vous accompagnera sans aucun doute dans le temps.
Très bonne journée à vous.
D
DANIEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bonjour, Nous sommes satisfaits cependant déçus : . la façade de l'un des deux dits a été endommagé lors du transport certainement aussi nous vous conseillererions lors du conditionnement, de mettre les façades externes tournées vers l'intérieur. . Cette même façade montre de grosses rayures signe que le bois travaille, mais cela peut se voir aussi comme un défaut. . Nous aurions pensé qu'une butée aurait été prévue pour le lit gigogne. Nous restons à votre disposition pour vous partager les photos de nos défauts. Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes surpris d'apprendre que la façade du lit gigogne vous est parvenue endommagée.
En effet, nous n'avons pas reçu de mail de votre part afin de nous en informer.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que la photo de la façade afin de nous permettre de trouver une solution.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Produit globalement de bonne qualité. Notice qui demanderait à être plus explicite. Relation client au téléphone pas du tout satisfaisante.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes heureux que le lit gigogne Nature que vous avez choisi vous donne pleinement satisfaction.
Ce lit et son système "peigne" permet de passer d'un lit simple à un lit 2 couchages.
Nous sommes désolés d'apprendre que la relation client au téléphone ne vous ait, quant à elle, pas convenu. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux et sommes désolés si cela n'a pas été au mieux.
Très bonne journée à vous.
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Produit conforme aux photos Attention: notice de montage pas facile à comprendre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous confirmons que votre remarque sur la notice de montage a bien été pris en compte.
N'hésitez pas d'ailleurs à nous préciser par mail à quel niveau vous avez rencontré une difficulté lors du montage afin d'en informer l'usine et de l'améliorer.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
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