Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
L'entreprise de livraison n'est pas clairement identifiée et les propositions de livraison ont changé plusieurs fois
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Mireille. Nous nous efforçons d'assurer les meilleurs services possibles et nous travaillons pour améliorer l'expérience client. Nous apprécions votre retour et vous remercions de nous aider à progresser.
M
Maud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Compliqué à monter (les vis notamment).. Mais surtout la commande a été très compliquée à passer. J'ai dû refaire la manipulation plusieurs fois. Et finalement, je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais je n'ai reçu qu'un matelas une personne. J'ai vérifié: c'est conforme à ce que j'ai payé. Mais ce n'est pas du tout ce que je voulais. Je me retrouve donc avec un lit gigogne que je ne peux pas utiliser en lit d'appoint..
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés si la commande que vous avez passée ne correspondait pas à vos réels besoins.
Toutefois, comme vous le soulignez, vous avez passé commande d'un matelas 1 couchage 1 personne pour le lit que vous avez choisi.
Nous comprenons que cela ne convienne pas à vos besoins, cependant, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables puisque les articles que vous avez reçus correspondent à votre commande.
Très bonne journée à vous.
C
Celine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Après une livraison avortée toujours en attente avec le transporteur et toujours pas de nouvelle En attente de la livraison pour pouvoir donner mon avis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'est pas encore effectuée.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous indiquant cet état de fait.
Nous contactons de suite le transporteur afin qu'il prenne contact rapidement avec vous pour cette livraison.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
J
Jean-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Sur les trois caissons commandés, un était non conforme à nos attentes. Mais votre équipe a été réactive et tout est rentré dans l’ordre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre service vous a donné satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Claire R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Lit superbe,confortable mais la notice n'est pas assez explicite,pas de liste de matériel nécessaire, problème avec les cales pour l'espacement des lattes..jaieu besoin de l'intervention d'un bricoleur émérite..dommage..
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés durant le montage.
N'hésitez pas à nous préciser à quel étape de la notice avez vous été ralentit ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
bourianes L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Leslie, Merci beaucoup pour votre commentaire à la suite de l'achat de votre lit cabane Swam. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
CELINE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Commande facile, pas de respect des créneaux de livraison et service après vente qui ne vois pas le pb à ce que les colis soient laissés devant la porte alors que je suis absente, et que j'aie du me débrouiller à rentrer tous les colis de plus de 20kg chacun.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Céline,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes désolés si la livraison de votre commande a eu lieu 45 minutes avant le créneau annoncé.
En effet, le transporteur vous donne un créneau horaire approximatif en fonction de la tournée programmée, cependa,t il arrive que le livreur prenne un peu d'avance, ce qui a été le cas pour votre livraison.
Vous avez opté pour une livraison standard, laquelle est effectuée au pied du camion comme cela est indiqué sur notre site lorsque vous faites votre choix.
Il est en effet exact que la livraison aurait dû se faire en votre présence ou à défaut, le livreur aurait dû vous laisser un avis de passage pour une nouvelle prise de rendez-vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
L
Lamia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Livraison compliquée mais en grande partie à cause du transporteur. Très contente du rendu du lit. Je regrette simplement qu'il n'y ait pas de cales pour bloquer le tiroir sous le lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lamia,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes désolée pour le désagrément rencontré lors de la livraison.
Votre remarque a bien été transmise à l'usine pour amélioration.
Nous sommes ravis de lire que le rendu de votre lit gigogne Mélo vous donne satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
J'ai choisi un lit fait en France pour ces propriétés bois massif, sans solvant, ni colle, meilleurs pour la santé. Je suis par contre déçue des finalisation : éraflures sur la peinture du lit, traces de colle sur les planches, tourillons apparents, planches mal collées.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés de lire votre déception à la suite de la réception de votre lit Beddy dont la fabrication est Européenne.
Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en compte et une demande de précision vous a été envoyée par mail. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis Stephanie, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Ma chambre d'enfant ait été positive ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service.
L
LAURINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Chambre de bonne qualité mais manque de repères pour le placement des vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurine,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail afin de nous indiquer à quel endroit vous auriez souhaité davantage de repères pour l'emplacement des vis.
En effet, nous travaillons en permanence sur les notices de montage dans le but de les améliorer.
Très belle journée à vous.
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pas grand chose à redire : je l'ai monté seul en moins de 3h30. Tout y était et les indications de montage étaient assez claires (même si j'ai dû mal à me repérer dans l'espace). Même si toutes les mesures de taille étaient indiquées sur le site, j'ai été surpris de la distance assez courte entre les deux sommiers. Un peu plus serait sympa. Mais rien à redire à part cela.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Raphaël,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Votre remarque a bien été prise en compte afin de la partager à l'usine pour améliorer nos produits.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Carole S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Déception pour ce 2eme lit acheté qui grince de partout sans solution du service après vente
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour le post de votre avis.
Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre dernier échange téléphonique, nous vous faisons parvenir de nouveaux étriers afin de vous permettre de changer ceux dont vous disposez.
N'hésitez pas à revenir vers nous après cette modification.
Très bonne journée à vous.
B
BENEDICTE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
produit de bonne qualité, mais le tout pêche par la grande approximation du prestataire de livraison.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Benedicte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous confirmons que votre remarque sur la livraison a bien été transmise au transporteur pour apporter une amélioration.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
AURELIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Sur le site tout était dispo et en fait un matelas non dispo , pas avant 3 semaines . Lit qui a l’air de qualité mais un pied du lit arrivait fissuré, échange pris en charge mais limite doute de la bonne foie, … et modalité de livraison cata alors que 110€ de frais.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés pour la non disponibilité momentanée de 3è matelas que vous nous avez commandé. Comme nous en avons déjà convenu ensemble, nous l'expédierons dès que possible.
Très bonne journée à vous.
M
Maryse E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Très joli lit mais visserie jointe non complète. Nous avons du racheter des pièces en France surface. Livraison très très longue sans aucun message d'explication ou indiquant le retard.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous vous informons que le retard lié à votre livraison était en raison des manifestations fin mars.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu notre mail à ce sujet.
Concernant les pièces manquantes, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas un mail de votre part nous informant cela afin de vous apporter une solution.
Nous vous invitons d'ailleurs à nous recontacter sur ce point.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Veronique ou Arnaud C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Si nous sommes très satisfait du lit (à noter qu'il faut être à minimum 3 personnes pour le monter sans soucis), nous sommes néanmoins très déçu de la qualité des étagères et bureau. La qualité n'est pas au rdv pour les accessoires : fissure sur le bureau et couche de peinture extrêmement fine pour les étagères avec plusieurs éclats de peinture (dès l'ouverture du colis).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Véronique, Arnaud,
Nous sommes surpris d'apprendre que le bureau que vous avez reçu ainsi que l'étagère présentaient des défauts.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous en informant.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos pour nous permettre de visualiser tout cela ensemble et trouver une solution.
Très bonne journée.
N
Nelly R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Lit de mauvaise qualité. Les trous preperces de corespondent pas avec les vis, dommage produit pourtant français
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nelly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour le montage de votre lit.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part.
Nous vous invitons à revenir vers nous par mail afin de nous permettre de comprendre ensemble la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
D
denise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Semble solide sobre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Denise,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le lit superposé KIDS est en effet robuste et le bois massif sobre, naturel.
Nous sommes ravis que votre achat vous convienne.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
La notice est mal faite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Guy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser à quel niveau vous avez rencontré de difficulté lors du montage ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
bon produit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Didier, Merci à vous pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Bureau conforme et notice explicative bien rédigée
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que le bureau JINI vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Claude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Avis : ATTENTION,❗️❗️❗️ visserie manquante. Service Client qui ne veut rien entendre. Je prend une journée pour réceptionner et monter la chambre de mes filles, et quand je déballe...Pas de sachet de vis. J'appelle le service client, la personne en a rien à faire de ma journée perdu même pas un geste commercial pour rattraper l'erreur. Quand à la chambre en elle même, banale, qualité moyenne ne pas trop serrer les vis sinon le bois craque et fissure.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Vous nous avez en effet informés que la visserie était manquante lors de la réception de votre commande et nous en sommes désolés.
Un des colis reçu était ouvert et il est possible que la visserie soit tombée.
Vous indiquez que nous n'avons pas tenu compte de votre demande, cependant, la totalité de la visserie vous a été envoyée par colissimo dès le 4 avril pour vous permettre de la recevoir rapidement.
Très bonne journée à vous.
A
Adeline K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Lit reçu à temps de bonne qualité. Par contre, il manquait des vis et nous avons dû en acheté. La barre qui soutient le sommier est trop étroite par rapport au moins et à la taille du sommier. De ce fait la barre s’est fissurée nous avons dû solidifier avec des équerres. Je suis un peu déçue pour le prix. Le rendu final par contre est très jolie avec le tiroir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour le partage de votre avis !
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques désagréments lors du montage de votre mobilier.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous remontant le sujet.
Nous vous invitons donc à nous partager par mail les références et photos des pièces concernées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Je suis satisfaite de ma commande néanmoins je devais recevoir une réduction que je n'ai pas eu à ce jour.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à la réception du votre lit évolutif Nuno.
Concernant votre demande, nous vous avons répondu par mail le 28/03 auquel nous attendons également un retour de votre part. Pouvez vous s'il vous plaît revenir vers nous à ce sujet ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jérémie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Produit conforme et process de "ma chambre d'enfant " rapide par contre livreur Trusk à fuir qui gâche l'expérience (1/2 journée sans aucune information ni excuses du livreur)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés de lire que votre livraison ne s'est pas déroulé correctement. Nous vous confirmons que votre remarque leur a été transmise afin d'améliorer leur service.
Nous sommes ravis de lire que votre tête de lit Elvy vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipement Ma Chambre d'Enfant
M
MARTINS P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Très bien conformes à nos attentes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Paulo,
Un grand merci à vous de nous avoir accordé votre confiance pour l'achat du lit Ory de sa tête de lit associé ainsi que du bureau de la même collection.
Cet ensemble est parfait pour aménager une chambre tout en accordant un espace de travail.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo que nous partagerons avec plaisir dans notre album photo.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
MARION C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Conforme à la description, robuste, les finitions auraient pu être plus soignées ( un peu juste sur la peinture notamment les angles supérieurs des têtes et pied de lit). Nous sommes satisfaits dans l’ensemble
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Nous sommes heureux que votre nouveau lit Willow et son tiroir de rangement vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
D
Damien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Pour râler un peu je dirais que la livraison a été reportée plusieurs fois... Mais c'est sérieux et suivi. Donc à recommander...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Damien,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous tenons en effet à vous présenter toutes nos excuses pour les reports liés à votre commande.
Nous sommes contents de lire que votre satisfaction reste intacte et nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Alicia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
La commande est arrivée rapidement et était bien complète. Le produit est de qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alicia,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis !
Nous sommes très contents de lire votre satisfaction suite à l'achat de votre lit superposé gigogne Hikari ainsi que son tiroir et étagère.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Mme J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
C
Christopher S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Le lit que nous avons acheté présentait bien sûr le site. Une fois que la qualité laissait grandement à désirer. Le pin massif était encore frai et plein de résine. Les lattes et les tasseaux sur lesquels elle se fixent n’étant pas pré percées ont tendance à fendre enfin j’ai du en enlever 4 pour s’assurer que les deux parties du lit coulissent bien. Si c’était à refaire nous irions chez IKEA ou la Camif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christopher,
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos et vidéo par mail afin de nous permettre de visualiser la situation rencontrée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Laetitia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Lit conforme à nos attentes. Bonne réactivité. Le seul point un peu moins bien est la fixation de la façade du lit tiroir dont les trous ne sont pas préformés donc il faut les faire nous même en faisant attention que la façade soit droite et à bonne hauteur...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes contents de lire que votre commande répond à vos attentes. Votre remarque pour le montage du tiroir a été transmise à l'usine pour amélioration. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Y
Yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bien mais temps de montage sous estimé !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du lit superposé ZAO.
Concernant votre remarque concernant le temps de montage, celle-ci a bien été transmise à l'usine.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
I
isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Ravie de mon lit mezzanine de belle qualité et solide. P’je mettrais un bémol pour l’échelle qui devrait avoir dès pré-trous pour en faciliter le montage et la pose . Le bois a éclaté par endroits …. J’espère que sa solidité n’en pâtira pas ! Si non, livraison top. Merci !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit mezzanine vous donne pleinement satisfaction.
Ce lit tout en bois massif vous accompagnera dans le temps grâce à sa robustesse et son design élégant.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
P
Pierre-Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Livraison du lit sans problème, montage facile, mais le lit grince constamment quand on va dessus…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Pierre Olivier d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous vous invitons à vérifier le serrage de chaque système de visserie, il se peut qu'il ne soit pas effectué bien à fond.
Nous vous invitons à revenir vers nous par mail si besoin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Emmanuelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Content de la commande pas très facile dans les explications de montage quand on veut adapter l'"emplacement de l’échelle ( démontage nécessaire du coup...) Une fois montée la mezzanine est pratique et pas trop massive. Par contre, elle bouge et grince un peu, ce qui, je pense, rend nécessaire une fixation murale... Mon fils est très content de sa nouvelle chambre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que votre fils soit content de son nouveau lit mezzanine et de son espace bureau.
Nous sommes surpris d'apprendre que l'échelle grince, nous vous invitons à vérifier le serrage de la visserie.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin.
Très belle journée.
B
BRIGITTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Meuble bien conçu, joli, d'utilisation aisée Mais quelques difficultés lors du montage : certaines pièces sont trop ajustées, nécessitant un peu d'usinage pour faciliter le coulissement du sommier mobile
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ainsi que votre remarque sur le montage de votre lit gigogne nature.
N'hésitez pas à nous partager par mail à quel étape du montage avez vous rencontré une difficulté afin d'en informer l'usine pour apporter une amélioration.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
MARIE-ROSE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
très bonne appréciation
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie-Rose, Merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
ERIC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
L'ensemble est de qualité et d'un bel aspect. Le plan de montage est cependant très difficile à comprendre car les pièces qui s'assemblent ne sont pas numérotées et on ne se rend compte des erreurs qu'à la fin du montage. Il faut donc reprendre à zéro. Le service client est très réactif et prêt à aider, mais il faudrait revoir vos plans de montage et procéder à une numérotation des pièces.Enfin, Il n'y a que le stricte nombre de pièces nécessaires au montage dans les sachets-il ne faut donc rien perdre.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés si vous avez rencontré quelques difficultés lors du montage.
Nous vous confirmons que vos remarques concernant la notice de montage ont bien été remontées à l'usine pour apporter une amélioration.
Nous espérons que le rendu de votre lit superposé Hikari vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
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