Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Très difficile.à monter explications insuffisantes mais bonne qualité du lit informations sur la livraison à revoir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que votre remarque sur le montage de votre mobilier.
N'hésitez pas à nous partager à quel niveau avez vous trouver la difficulté afin de corriger la notice.
Nous vous confirmons également la prise en compte de votre remarque sur la livraison.
Nous sommes ravis de lire que la qualité de votre lit gigogne adulte avec tiroir et matelas Hikari vous donne satisfaction.
Cordialement,
Mya
L
lionel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Déçu du suivi commercial on parle de fait en France mais aucune possibilité de discussion ou d’échange … un simple mail même pas un appel pour expliquer que non aucun geste ne sera fait et aucun produit ne sera repris … vraiment déçu j’avais lu les commentaires négatifs en amont et quand même acheté pour soutenir du made un France … assez déçu de ce service
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre déception pour votre lit mezzanine Clay.
Pour rappel, vous nous avez contacté que suite au montage de votre mobilier, vous avez constaté que l'échelle du lit mezzanine est droite ce qui n'est pas le cas de notre modèle Naolo.
Vous nous avez fait part également de votre inquiétude car votre fille de 4 ans souhaite déjà rejoindre son frère de 6 ans tout la haut d'où votre souhait d'échanger l'échelle avec le modèle Naolo.
Comme nous vous avons indiqué, chaque lit mezzanine a sa propre échelle et nous ne pouvons pas les intervertir.
Votre mobilier est donc bien conforme à sa conception et c'est la raison pour laquelle, nous ne pouvons vous proposer de geste commercial à ce sujet.
Nous vous rappelons que les lits surélevés sont adaptés pour des enfants à partir de 6 ans. Vous avez également la possibilité d'ajouter une protection échelle si vous souhaitez pour limiter l'accès à votre fille.
Si votre mobilier ne vous convient pas, nous vous informons que vous pouvez retourner les colis dans leur état d'origine sous un délai de 14 jrs après sa réception.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jelen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je n ai jamais reçu le bureau
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du désagrément rencontré avec le transporteur.
A la suite de votre demande, nous venons de procéder au remboursement de votre bureau.
Nous espérons que ce désagrément, n'entamera pas la confiance que vous nous avez accordé.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Fabien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
S
SYLVAIN G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
G
GARY V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, GARY. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Ma chambre d'enfant ait été positive. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible et nous sommes reconnaissants de votre soutien.
S
Sophia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
J'ai cherché longtemps pour trouver ce lit superposé avec sommier extensible. qualité correct. Seul bémol et c'est bien dommage, bois brut à peindre ou vernir, et dimensions en 200 cms de longueur que nous avons modifié en 190 cms.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophia,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfaites.
Nous vous confirmons que lorsque vous choisissez le modèle bois naturel, il s'agit d'un mobilier sans vernis ni traitement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bon état et très costaud . Je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fanny, Merci beaucoup pour votre avis ainsi que pour votre recommandation. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
G
Grégoire R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande non complète Morceau du lit abîmé Morceau du lit réparé certainement d une autre commande qui ont été remis dans la nôtre Latte déjà fragilisée sur le sommier Bref beaucoup d éléments négatifs dès l ouverture du colis. Encore plus déçu car après avoir écrit au SAV personne ne vous répond!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Grégoire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement suite à la réception de votre mobilier. Nous vous confirmons que votre commande est bien du mobilier neuf.
Nous vous confirmons également que nous n'avons reçu aucun mail de votre part nous permettant de traiter rapidement votre réclamation.
Pour cela, un mail vient de vous être envoyé afin de vous apporter une solution.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Anais C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très joli lit je ne regrette pas. Par contre très déçue que certaines planches soient arrivées abîmées, c’est comme si elles avaient été reenduite suite à un SAV et qu’elles nous avaient été envoyées je trouve ça très dommage pour un lit à ce prix là.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anaïs,
Nous sommes désolés que certaines pièces du lit vous soient parvenues avec des défauts.
Nous vous confirmons la bonne réception de votre mail nous faisant part de la situation.
Nous avons d'ailleurs répondu à celui-ci et sommes dans l'attente de votre réponse pour l'identification des pièces concernées.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
L
LUCIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Mon lit est abîmé. Je ne peux pas le monté. Je vous ai contacté sur whats app ce matin j'attends toujours une réponse
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lucie,
Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre mail ainsi que le SAV en cours afin de vous faire parvenir une nouvelle pièce.
Très bonne journée à vous.
J
Jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les produits étaient bien emballés. Montage facile. Qualité moyenne, quelques défauts sur les planches et on voit les passages de peinture avec des reflets bleu par endroit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jennifer,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre tête de lit Mando ne vous donne pas pleinement satisfaction.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message nous informant de la situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des défauts constatés.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
V
Vania A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
M
Mélanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande simple et délais de livraison respectés. Par contre le prix de livraison reste élevé pour du mobilier livré dans la rue.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous confirmons qu'en effet le livreur n'a pas le droit de rentrer dans votre domicile et c'est la raison pour laquelle la livraison s'arrête devant chez vous.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
M
Mélissa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison parfaite, livreur sympa et produit bien emballés. Le lit est de très bonne qualité. Je suis cependant déçue du matelas, à la lecture des indications sur le site internet, je le pensais d’une meilleure qualité. Je recommande tout de même pour la qualité du lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélissa,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que pour votre recommandation.
Concernant votre ressenti pour le matelas, n'hésitez pas à nous préciser à quel niveau êtes vous déçue (fermeté du matelas) ? Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Livraison un peu longue par rapport au délais annoncé mais très belle qualité de lit et facile au montage , je suis ravie de mon achat. Je recommande ce modèle .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour le partage de votre avis suite à la réception de votre lit avec sommier Eden.
Nous sommes contents de lire que vous en êtes satisfaite et vous remercions pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
CATHERINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je trouve un peu dommage que ma commande n'ait pas été "personnalisée" ; en demandant l'échelle au pied du lit, je n'avais pas besoin de la planche latérale de protection au lit supérieur ; par contre, ç'aurait été bien qu'il y ait une découpe sur la planche au pied du lit supérieur (pas très pratique d'enjamber celle-ci). Il manquait 2 roulettes, mais ce fut très vite réglé avec l'assistante du service après-vente, très aimable et très professionnelle. La qualité du bois du lit est très bien ; c'est du matériau qui tiendra dans le temps +++
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ainsi que votre satisfaction.
Nous vous informons que lorsque l'échelle est sur le petit côté, les normes de sécurité en vigueur exige que l'accès au lit soit fermé et qu'il faut en effet l'enjamber. C'est donc la raison pour laquelle nous ne pouvons personnalisé le lit en mettant une découpe au pied du lit.
En commandant le modèle avec le petit côté, vous avez la possibilité de transformer le lit en ayant l'échelle sur le grand côté si un jour avez ce besoin car le pan latéral vous est fourni automatiquement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
sofiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Sommier gigogne à lattes un peu fragiles. Mais commander de nouvelles lattes a été simple et peu onéreux.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sofiane, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Ou est mon colis ???
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Il y a des accrocs sur le sommier d'un lit. J'ai des photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci de l'avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous invitons à nous envoyer vos photos afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
L'entreprise de livraison n'est pas clairement identifiée et les propositions de livraison ont changé plusieurs fois
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Mireille. Nous nous efforçons d'assurer les meilleurs services possibles et nous travaillons pour améliorer l'expérience client. Nous apprécions votre retour et vous remercions de nous aider à progresser.
A
Arnaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Il manquait 3 articles à la livraison et Ma Chambre d’Enfant disent qu’ils ne peuvent rien faire. Une pièce en bois du lit était par ailleurs fendue. Service déplorable, je déconseille très fortement de faire appel à ce site
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons cependant à revenir sur certains points concernant la livraison de votre commande.
Cette livraison a été effectuée le 24 juin dernier et vous nous avez contactés le 3 juillet pour nous signaler qu'il vous manquait des colis.
Nous avons donc vérifié certains éléments, à savoir, la totalité des colis vous a bien été expédiée et lors de la livraison, vous avez apposé votre signature pour confirmation de la livraison conforme c'est à dire en bon état et bon nombre de colis.
Vous nous avez indiqué qu'un élément est fissuré, nous vous avons envoyé un mail le 5 juillet afin de vous demander une photo et la référence de cette pièce.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour à ce mail.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
J
Jean-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Sur les trois caissons commandés, un était non conforme à nos attentes. Mais votre équipe a été réactive et tout est rentré dans l’ordre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre service vous a donné satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
bourianes L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Leslie, Merci beaucoup pour votre commentaire à la suite de l'achat de votre lit cabane Swam. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
JULIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Le lit est abîmé, il Manquait des pièces qu’on a du aller racheter. Il y a un côté du plan à langer qui n’est pas peint. Et la commode n’est pas encore montée je crains le pire. Un geste commercial ? J’ai les Photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre déception suite à la réception de votre commande.
Nous échangeons en effet par mail afin de vous apporter une solution à ce sujet.
Nous restons à votre écoute. Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lamia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Livraison compliquée mais en grande partie à cause du transporteur. Très contente du rendu du lit. Je regrette simplement qu'il n'y ait pas de cales pour bloquer le tiroir sous le lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lamia,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes désolée pour le désagrément rencontré lors de la livraison.
Votre remarque a bien été transmise à l'usine pour amélioration.
Nous sommes ravis de lire que le rendu de votre lit gigogne Mélo vous donne satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis Stephanie, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Ma chambre d'enfant ait été positive ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service.
L
LAURINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Chambre de bonne qualité mais manque de repères pour le placement des vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurine,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail afin de nous indiquer à quel endroit vous auriez souhaité davantage de repères pour l'emplacement des vis.
En effet, nous travaillons en permanence sur les notices de montage dans le but de les améliorer.
Très belle journée à vous.
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pas grand chose à redire : je l'ai monté seul en moins de 3h30. Tout y était et les indications de montage étaient assez claires (même si j'ai dû mal à me repérer dans l'espace). Même si toutes les mesures de taille étaient indiquées sur le site, j'ai été surpris de la distance assez courte entre les deux sommiers. Un peu plus serait sympa. Mais rien à redire à part cela.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Raphaël,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Votre remarque a bien été prise en compte afin de la partager à l'usine pour améliorer nos produits.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
denise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Semble solide sobre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Denise,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le lit superposé KIDS est en effet robuste et le bois massif sobre, naturel.
Nous sommes ravis que votre achat vous convienne.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
A
Anne Laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
N
Natalia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Un colis sur 10 manquait, le livreur voulait repartir avec l'ensemble de colis.
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Nous n'avons pas été livré par TRUSK mais AMR. La livraison devait être faite le mercredi 3 mai non respecté. Et pour finir ce jour les livreurs ont tout déposé sur le trottoir. Je vais faire part de votre fonctionnement inacceptable. Votre entreprise n'est à surtout pas recommandé
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
bon produit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Didier, Merci à vous pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Bureau conforme et notice explicative bien rédigée
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que le bureau JINI vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Je suis satisfaite de ma commande néanmoins je devais recevoir une réduction que je n'ai pas eu à ce jour.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à la réception du votre lit évolutif Nuno.
Concernant votre demande, nous vous avons répondu par mail le 28/03 auquel nous attendons également un retour de votre part. Pouvez vous s'il vous plaît revenir vers nous à ce sujet ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jérémie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Produit conforme et process de "ma chambre d'enfant " rapide par contre livreur Trusk à fuir qui gâche l'expérience (1/2 journée sans aucune information ni excuses du livreur)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés de lire que votre livraison ne s'est pas déroulé correctement. Nous vous confirmons que votre remarque leur a été transmise afin d'améliorer leur service.
Nous sommes ravis de lire que votre tête de lit Elvy vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipement Ma Chambre d'Enfant
M
MARTINS P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Très bien conformes à nos attentes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Paulo,
Un grand merci à vous de nous avoir accordé votre confiance pour l'achat du lit Ory de sa tête de lit associé ainsi que du bureau de la même collection.
Cet ensemble est parfait pour aménager une chambre tout en accordant un espace de travail.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo que nous partagerons avec plaisir dans notre album photo.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
MARION C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Conforme à la description, robuste, les finitions auraient pu être plus soignées ( un peu juste sur la peinture notamment les angles supérieurs des têtes et pied de lit). Nous sommes satisfaits dans l’ensemble
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Nous sommes heureux que votre nouveau lit Willow et son tiroir de rangement vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
D
Damien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Pour râler un peu je dirais que la livraison a été reportée plusieurs fois... Mais c'est sérieux et suivi. Donc à recommander...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Damien,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous tenons en effet à vous présenter toutes nos excuses pour les reports liés à votre commande.
Nous sommes contents de lire que votre satisfaction reste intacte et nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
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