Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Barre central avec trous décalés par rapport aux barres latérales, obligé de couper, poncer,...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés de la situation rencontrée, cependant, notre service après vente est présent et disponible pour déclencher des actions.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos nous permettant de visualiser cela et nous permettre d'agir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
S
sarah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Site qualitatif. L'affichage clair des normes auxquelles répondent les produits seraient un plus (ex: NF...)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sarah,
Nous sommes heureux que le lit bébé Jany réponde à vos attentes et nous sommes certains qu'il a trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous transmettons votre remarque concernant les informations que vous souhaiteriez voir apparaitre dans nos fiches de description.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
R
Renaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Super produit, plutôt simple à monter même si qq détails additionnels sur la notice serait bienvenus 😁. Très content néanmoins du résultat monté et de la qualité des lit, bureau et étagère. Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Renaud,
Nous sommes heureux que votre nouveau lit mezzanine Naolo vous convienne parfaitement.
Son module escalier avec ses rangements intégré est une bonne astuce pour permettre de conserver de l'espace.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Alexandra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le lit est de très bonne qualité, facile à monter, on sait pourquoi on paye plus chère, très honnêtement rien à dire. Je ne met pas un 5 étoiles à cause du SAV, certains éléments sont arrivés endommagés, ca arrive pas de soucis enfin presque... Je le fait constater au transporteur qui nous donne une (mauvaise) marche à suivre. Par telephone, on me dit autre chose et puis plus de nouvelle.... 1 mois et demi plus tard, je reçois un mail pour me dire que le colis avec les éléments abimés me seront envoyés dans la semaine.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandra,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne se soit pas bien passée.
En effet, la demande de SAV a été effectuée par nos soins car lors de la livraison, un colis vous a été présenté endommagé lors du transport.
Lorsque nous vous confirmons l'expédition des colis, nous joignons des conseils de réception, sur lesquels nous invitons nos clients à refuser 1 colis si celui-ci est abîmé.
Malheureusement, le livreur ne vous a pas transmis la bonne démarche à suivre.
Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons décidé de prendre, à notre charge, le remplacement des pièces concernées.
Plusieurs pièces étant concernées, le traitement peut être plus long que prévu surtout quand il s'agit de mobilier peint et vernis.
Certaines étapes de fabrication ne peuvent hélas pas être réduites.
Comme nous vous l'avons indiqué par mail, votre colis SAV a été expédié hier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Acheté 3 lits pour compléter chambre des petit-enfants comprenant déjà 1 lit superposé. Parfait pour le gain de place permettant à loisir d'accueillir de 1 à 5 enfants tout en gardant la possibilité de conserver un espace variable en fonction du nombre. On passera sur "l'esthétique" c'est le côté pratique qui prévaut. La qualité semble bonne. Le montage ultra simple et rapide. Attention pour les distraits, il y a 2 jeux de cales de taille différente pour fixer les lattes......
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé toutes les fonctionnalités dont vous aviez besoin et que vous ayez été satisfait par la qualité et du montage rapide de nos produits.
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre soutien !
D
didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
facile a monter et de qualite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis Didier ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité et le montage facile. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question.
G
Gaelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Certaines manipulations de montage ne sont pas évidentes et certains trous pré percés ne sont pas à la bonne dimension mais cela reste un bon produit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Gaelle ! Nous sommes désolés que certains montages n'aient pas été évidents. Nous avons pris en compte vos remarques et nous travaillons à améliorer notre service et nos produits.
M
marjorie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Commande livrée dans les temps. Prix plus bas que sur les autres sites. Le lit semble de bonne qualité. Notice montage du lit très succinct. Lattes légèrement trop courtes, obligé de visser en biais pour que la vis rentre dans le cadre en bois prévu. Vraiment dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marjorie,
Nous sommes ravis que le lit Kyou réponde à vos attentes.
Nous sommes cependant surpris de votre commentaire concernant les lattes du sommier.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos, par mail, du sommier installé ainsi que d'une prise de mesure d'une latte.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Caroline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
2 mois de retard pour la réception d'un lit enfant, avec un suivi clientèle pas très "concerné" ni réactif. Dommage le lit est au final conforme à mes attentes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés du fait que notre fournisseur nous ait annoncé un retard de fabrication pour le lit que vous nous avez commandé.
Nous vous avons tenue informée dès que nous avons reçu le lit et nous avons procédé à l'expédition immédiatement.
Lorsque nous sommes dans l'attente de fabrication d'un mobilier, nous restons réactifs et concernés, cependant, nous n'avons aucun moyen d'accélérer la fabrication , nous en sommes désolés.
Nous sommes cependant ravis que le lit vous convienne et réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon matériel Solide Petit défaut : jeu avec les chevilles bois trop grand
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes heureux que le lit superposé Yudi vous donne pleinement satisfaction.
Très belle journée à vous.
J
Jéromine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Le lit correspond parfaitement au descriptif. Service de livraison efficace
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Jéromine pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre lit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été efficace. Nous apprécions votre soutien et espérons que vous aurez l'occasion de nous faire de nouveau confiance dans un proche avenir.
T
Tatiana L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très mauvaise expérience. Le site propose une combinaison lit + matelas qui ne vont pas ensemble. Le matelas est plus petit que le lit. Il y a 10cm de différence. Quand je prends contact avec le service commercial, on me répond que c'est normal et qu'il s'agit de la place pour le linge de lit. Je n'ai jamais vu ça sur aucun lit précédemment. N'importe quoi.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Tatiana,
Nous sommes désolés si votre achat ne répond pas à vos attentes.
Le lit Rio présente un couchage de 90 x 190 cm et les matelas, en Europe, présentent toujours une marge de quelques cm afin de s'assurer qu'il rentre dans tous les couchages annoncés en 90 x 190.
Nous attirons également votre attention sur le fait qu'un matelas roulé reprend sa forme et sa place initiale en quelques jours.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
MICHELINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Très satisfaite de mon achat Meuble de qualité qui répond à mon attente
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup de votre avis positif, MICHELINE ! Nous sommes très heureux de savoir que votre meuble répond à vos attentes.
E
Etienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bon produit mais difficile à monter (plan peu clair et avec des erreurs)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Etienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer les étapes du montage comportant des erreurs ou ayant été difficiles.
Cela nous permettra sans aucun doute de travailler au mieux sur nos notices de montage.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Très bon produit, assez facile à monter, cependant il y a eu une petite erreur dans la livraison. Les cales d'espacement pour la pose des lattes de sommier correspondaient à un lit de 190 au lieu de celles pour un lit de 200 (7,2 mm au lieu de 8 mm). Heureusement, nous avons vérifié avant la pose. Donc pas de souci.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Martine,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre produit de très bonne qualité et que le montage s'est globalement bien déroulé.
Nous nous excusons pour l'erreur dans la livraison des cales d'espacement, mais nous sommes reconnaissants que vous ayez vérifié avant la pose pour éviter tout problème.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
S
sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Produit ( très chouette) conforme aux photos et envoi rapide. Une entreprise très sérieuse! Je recommande vivement. Petit bémol : le montage n'est pas si simple que cela et la notice pourrait être un peu plus claire. Passé ce stade fastidieux , nous sommes ravis!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Sophie. Nous apprécions beaucoup votre précieux retour de satisfaction. Nous allons prendre en compte vos remarques et faire un effort pour améliorer la clarté de la notice et faciliter le montage. Merci encore pour votre soutien.
D
Dalanda D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Livraison longue en plusieurs fois pour un meuble. Catastrophe !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Dalanda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande a été rallongé en raison d'un aléas transport qui était indépendant de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
M
Mohmed P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
E
Elodie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Lit commandé et reçu rapidement, quelques colis légèrement abîmés mais le produit était intact. Mode d'emploi fourni, beau lit assez simple à monter mais il manquait toutes les vis pour fixer les lattes du lit...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Elodie pour votre confiance accordée.
Nous sommes ravis que le lit Pia vous convienne et réponde à vos attentes.
Nous sommes désolés que les vis de fixation pour le sommier n'étaient pas présentes dans le colis.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, vous les faire parvenir.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très bonne journée.
C
Clairose E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Mon compagnon est déçu de la livraison car il avait notre bébé dans les bras et le monsieur n'a même pas eu la gentillesse de l'aider au moins pour déposer les colis dans la résidence. Il les a déposé devant le portail de la résidence. C'est aberrant de payer 35 et pour avoir ce service. Plus jamais
S
Souad T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Satisfaite de ma commande Dommage que sa sois juste les pieds qui son peint
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Souad,
Nous vous remercions pour le post de votre avis.
Nous sommes heureux que votre nouveau lit Pia vous plaise.
Ce lit est en effet en bois naturel brut comme nous l'indiquons sur notre site, seuls les pieds sont recouverts d'une fine couche de vernis incolore.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
K
Karim K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bon lit de bonne qualité il manque dans le colis la chaussette grise qui vient se poser sur la tête de
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Karim,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés, cependant, le tissu présenté en ambiance sur la tête de lit n'est pas inclus avec le lit et nous ne disposons pas de cette "option".
D'ailleurs, ce tissu ne figure pas dans le descriptif du lit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
La structure ou repose le sommier est pas très robuste mais c est un joli lit et on y dort bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous notons votre commentaire concernant la robustesse des tasseaux, nous en sommes étonnés.
Pouvez-vous, s'il vous plait, nous faire parvenir une photo des tasseaux montés sur les pans s'il vous plait ?
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Qualitatif
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous sommes heureux que le bureau Jini vous donne pleinement satisfaction.
Très belle journée à vous.
C
Chloé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Déçue car la couleur du modèle ne correspond pas aux photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Chloé,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant la couleur du lit Dune.
En effet, sur les photos que nous vous proposons sur notre site, nous pouvons voir sa teinte légèrement rosée du fait qu'il s'agisse de hêtre naturel brut.
Nous sommes désolés si cette matière ne vous correspond pas.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
F
FABIENNE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Lit super, esthétique et confortable mais vraiment compliqué à monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fabienne,
Nous sommes ravis que le lit Nature et son système peigne vous convienne parfaitement.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo du mobilier installé, nous serons heureux de la partager dans notre album photo.
Très bonne journée à vous.
C
Coraly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Très bon lit, confortable, pratique (rangement, nettoyage..), service commercial réactif. Mais livraison pas top. Plus d’une semaine de retard, dommage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Coraly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que la livraison ait été faite en retard et que cela ait gâché votre plaisir de recevoir le lit empilable Happy.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une jolie photo du mobilier installé, nous serons heureux de la publier dans notre album.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
mlaure C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
9 colis sur 10 et tjrs pas de nouvelles….
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Coppere,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit faite avec 1 colis manquant.
Comme nous en avons discuté lors de nos différents échanges, une recherche a été lancée auprès du transporteur pour le retrouver.
Le transporteur étant long à nous répondre, nous avons déclenché l'envoi d'un nouveau colis en remplacement sans plus attendre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Alexandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Le lit et son design sont satisfaisants. Le lit est livré en bois brut, ce qui n'était pas précisé sur la description. J'ai du faire 2 couches de vernis pour le protéger.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes ravis que le lit Kyou vous plaise tant.
Nous sommes désolés si l'information indiquant qu'il s'agit d'un lit bois naturel n'a pas attiré votre attention.
En effet, nous précisons que la structure de ce lit est en bois naturel et que les pieds sont vernis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
G
gwenola C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
bonne communication, possibilité interessante de programmer livraison ulterieurement beau bureau fonctionnel mais le tiroir est un petit peu de travers et une étagère de plus aurait été bien. La qualité a l'air d ebonne facture, à voir à l'usage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gwenola,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Concernant le tiroir, nous vous invitons à vérifier le réglage des glissières et à nous faire parvenir des photos par mail si le problème persiste.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Y
Yoan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Produit conforme aux attentes, mais notice de montage un peu "légère"... Et un tasseau était bien tordu, une barre de fixation du lit gigogne était très difficile à faire tourner tellement elle était enfoncée sur le cadre et des craquements se font aussi entendre les premiers jours alors que tout est bien serré... Donc encore perfectible, à voir sur la durée
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yoan,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos des pièces concernées ainsi qu'une vidéo nous permettant de voir le système de visserie.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Karine ! Nous sommes ravis que notre site Ma chambre d'enfant vous ait satisfaite et nous espérons que vous continuerez de partager vos retours avec nous.
E
Emeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Livraison dans les temps impartis mais un souci sur des pièces abimées pendant le transport. Le service SAV est déjà à pied d'oeuvre pour résoudre ce problème.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emeline,
Merci à vous de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous vous confirmons que votre demande est en cours de traitement et comme convenu, nous reviendrons vers vous rapidement.
Très belle journée à vous.
W
WANDA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Une vraie galère! Notice très mal faite, il nous a fallu 3 jours pour y arriver : monter, démonter, réessayer etc. pourtant nous ne sommes pas totalement nuls! Il est indiqué 30mn de montage, on se moque de nous! Qui plus est le lit fini ne correspond pas exactement au design sur la photo. J'ai été mécontente et très déçue.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Wanda,
Nous sommes désolés si le montage du lit vous a semblé compliqué.
N'hésitez pas à nous faire connaitre les étapes concernées par mail afin de nous permettre de travailler sur ce point.
Vous nous indiquez que le lit ne correspond pas au design annoncé, nous vous invitons à nous faire remonter ces points précis par mail ainsi que des photos pour nous permettre de visualiser tout cela.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Cathie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très bonne qualité Dommage que les plans de montage ne soient pas adaptés au option Un plan général aurait aider au montage et la numérotation des pièces par colis aussi En fin après les quelques difficultés rencontrées le résultat est impeccable et conforme à nos attentes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cathie,
Nous sommes désolés si le montage du lit mezzanine ne vous a pas semblé simple.
En effet, la notice associée explique le montage de la version avec échelle.
Sur cette notice, à l'emplacement de l'échelle, il y a donc un pan court.
Dans la version avec escalier, c'est un pan long qui vient remplacer le pan court, cela constitue l'unique différence avec la notice.
Nous transmettons à notre usine partenaire afin de travailler sur la notice.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Laurence ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
A
Alexandre et Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Commande par téléphone, rapide et efficace. Livraison en quelques jours. Montage ok mais impression de finition des pièces moins qualitatif que sur nos précédents achats. Et enfin, quelques jours après avoir reçu le meuble, j ai été désagréablement surprise de voir le même produit avec une réduction conséquente.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandre, Laëtitia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes heureux que le lit Beli et son tiroir réponde à vos attentes.
En fonction des moments de l'année, nous proposons différentes offres commerciales qui peuvent en effet varier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Anaïs S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très bonne qualité de produit en revanche le temps de montage à été multiplié par....3 !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anaïs, Merci à vous de nous partager votre avis ainsi que votre remarque sur le montage qui a été transmis à l'usine. Nous sommes contents de lire que votre lit avec Sommier Kyou vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Charles-Edouard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Beau produit mais le montage mode n’est pas aussi évident que pour d’autres enseignes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charles-Edouard,
Nous sommes heureux que l'étagère Pepper vous convienne et vous plaise.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail afin que nous échangions sur les points de montage à améliorer.
Très bonne journée à vous.
L
LONJON C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je n ai toujours pas mes deux lits commandés il y a plusieurs mois ! Il faut être sacrément patient
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris du temps.
En effet, la livraison de votre commande était une demande en étage et dans ce cas, nous confions le mobilier à un transporteur spécialisé.
Hélas, pendant cette période estivale, le transporteur a pris du retard dans ses livraisons, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
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