Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
très satisfaite du produit qui est conforme à la description et en amont service client très sympa mais moins du service de livraison exprès avec lequel il a fallu négocier alors que j'avais pourtant payé pour une livraison à jour fixe
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Nous sommes ravis que le lit Nali que vous avez choisi sur notre site machambredenfant.com vous plaise tant.
Merci également pour votre petit message concernant notre service client, nous mettons tout en place pour vous guider au mieux et sommes heureux que cette mission soit remplie.
Nous remontons au transporteur concerné le fait que la livraison n'a pas été des plus simples pour vous, nous en sommes navrés.
Très belle journée à vous.
L
LAURENT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Très déçu… plan non clair, à la fin reste 1 planche qui est impossible à fixer… qualité très médiocre (planche bombée, fissurées pour certaines, ou mal pré-percées)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le lit Maverick que vous nous avez commandé.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message nous informant de la situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos et les références des pièces concernées.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
P
Pierre-Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Nous n'avons toujours pas reçu notre colis après 1 mois d'attente.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre-François,
Nous sommes navrés de lire votre déception, cependant, la livraison de votre commande a été effectuée, hélas 1 colis étant endommagé, nous avons dû procéder à l'envoi d'un colis de remplacement, qui vous sera livré demain.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Aurélie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Clairement beaucoup plus long à monter qu'indiqué sur la notive, quali mais un peu déçu de la couleur, c'est du pin naturel, sans aucun vernis ou autre.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et de la confiance que vous nous avez accordée pour votre achat du lit Capao bois naturel.
Ce lit, dans cette couleur, est en effet en pin massif naturel, sans ajout de vernis, comme nous l'indiquons sur notre site. Seules les versions peintes sont vernies.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Charlotte T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
La qualité des produits est super et la livraison s'est bien passée. Petit bémol sur l'option montage où nous avons dû relancer pour avoir la prestation qui ne se fait pas en même temps que la livraison.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la livraison. Nous prenons note de votre remarque sur l'option montage et nous ferons en sorte d'améliorer ce service à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre avis, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée à vous.
L
Laurene F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Simple et efficace
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Laurene pour votre avis positif sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et l'efficacité de notre site. À bientôt pour d'autres commandes !
Y
Yacine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Bonjour j’ai reçu le lit avec 1 mois de retard mais en échange la livraison m’a été offerte mais le premier colis était ouvert donc j’ai dû attendre une semaine de plus pour recevoir le lit. Mais après toutes ces galères je suis content du produit. Le service client très professionnel rien à dire je met 4 étoiles à cause du colis abîmé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yacine, je vous remercie pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant. Je suis désolé(e) pour le retard dans la livraison et le colis ouvert, mais je suis heureux(se) de savoir que vous êtes satisfait(e) du produit et du service client. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Merci pour vos 4 étoiles.
F
Floriane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je suis ravie du lit qui est vraiment conforme à l'annonce. Par contre pas très satisfaite du délai. Je fais partie des clientes qui ont eu 2 reports de livraison a chaque fois de 2 mois soit un achat en mars pour une livraison début Août
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Floriane, merci pour votre retour positif sur notre lit enfant Capao. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que votre enfant profite bien de son nouveau lit."
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
je suis ravi de mon achat niveau qualité, colori
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre retour positif sur notre site, je suis heureux.se que vous soyez satisfaite de la qualité et du coloris de votre Lit enfant montessori avec sommier - Capao rn bois naturel, sur notre site de chambre d'enfant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
S
Séverine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Lit conforme aux photos. Un bémol cependant, le bois est brut, sans aucun vernis ou lasure, le rendant sujet aux tâches et nécessitant de s'en occuper soi-même ; n'y étant pas été vigilante à l'achat, je suis évidemment déçue. En l'état, le lit est trop cher.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre commentaire, Séverine. Nous sommes heureux que le lit mi-hauteur enfant avec bureau - Tamis ait répondu à vos attentes en termes de design. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par le bois brut. Merci pour votre note de 4/5, nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos produits. Bonne journée !
A
Astrid F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très beau site
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que notre chambre d'enfant vous plaît avec le lit enfant avec sommier et barrières - Ozzo. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour le bonheur des enfants et de leurs parents. N'hésitez pas à revenir faire un tour sur notre site pour découvrir de nouvelles collections !
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je n'ai pas réussi le paiement avec PAYPAL mais l'aide par l'entreprise a été réactive pour passer la commande. La livraison a été effectuée correctement sans dommages et dans les délais annoncés. Le tête de lit POLA commandée correspond à celle reçue . L'assemblage est simple mais avec cette remarque : Les tourillons en bois fournis sont d'un diamètre légèrement inférieur aux trous, je les ai coincés avec des pics en bois de type cure-dent et certaines ferrures d'assemblage métalliques avec goujons ne tiennent pas toutes en place. Je suis globalement satisfait de ma commande avec cette entreprise française .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Roland pour votre avis positif sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le paiement Paypal, mais nous sommes heureux de savoir que notre équipe a été réactive pour vous aider à passer votre commande. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'assemblage du tête de lit POLA et nous ferons en sorte d'améliorer cette partie-là pour nos futurs clients. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre entreprise française. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !"
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Très joli mobilier .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Catherine pour votre avis positif sur notre Lit superposé 3 places - Elna ! Nous continuerons à travailler dur pour offrir des produits de qualité pour nos clients. Merci encore pour votre confiance .
A
Aurélie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Le produit est de qualité et finition inégales, entre la structure bois et les lattes mais nous sommes satisfaits.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Kyou.
Comme nous l'indiquons sur la fiche descriptive de ce lit, les attes sont en pin massif et la structure du lit est en hêtre.
Ce sont deux essences de bois bien différentes en effet, le pin clair et le hêtre légèrement rosé.
Nous sommes ravis que le lit Kyou vous plaise.
Très bonne journée à vous.
Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre retour, Yannick ! Nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison Trusk ait pu répondre à vos attentes. Nous continuerons à vous offrir un service de qualité pour satisfaire vos besoins en matière de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. À bientôt !
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bons échanges avec le service client. Le seul bémol est qu'ils travaillent avec Geodis. Le prix des livraisons est très élevé et il faut se préparer à de nombreuses galères avant de recevoir le colis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et sommes ravis que la tête de lit Pola vous donne satisfaction.
Pour votre région, nous travaillons en effet avec le transporteur Geodis, lequel peut rencontrer des soucis, comme tous les transporteurs.
Nous vous assurons que nous remontons chaque information permettant à leurs services d'améliorer les choses.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Melanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Deux colis sont arrivés abîmés mais le SAV est réactif et a su faire le nécessaire pour nous renvoyer les nouveaux produits rapidement.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Lemon.
Il arrive, comme vous avez pu le constater, qu'un incident survienne lors du transport.
Nous sommes conscients que cela n'est pas agréable, c'est pour cette raison que nous mettons tout en œuvre pour proposer la meilleure des solutions dans un délai raisonnable.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Cyril S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Beau produit, bonne qualité. Bémol : sur un produit anthracite, on nous fournit des pastilles bouches trous (non utilisés en fonction du côté de l échelle) blanches. Les lit craque fortement quand l enfant bouge. Livraison en temps et en heure.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez une difficulté concernant votre lit mi-hauteur Tamis.
Afin de comprendre la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos et une vidéo par mail.
Nous sommes néanmoins heureux que la livraison se soit bien passée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Aude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant, nous sommes ravis que votre expérience avec notre service de livraison Trusk ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre pour votre chambre d'enfant. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
D
Dorra H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Lit de bonne qualité conforme à la description
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Dorra,
Nous sommes ravis que le lit superposé Burton et son sommier gigogne vous donnent pleinement satisfaction.
Ce lit superposé est parfait pour bénéficier d'un couchage simple pour le lit supérieur et d'un couchage en 120 pour le lit inférieur.
L'ajout du sommier gigogne offre un troisième couchage confortable et rapide à installer.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
D
DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
J'avais déjà commandé ce lit l'année passée. Les finitions et le bois étaient de meilleure qualité que celui-ci.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre commentaire concernant la qualité du lit Honey d'autant qu'il s'agit exactement du même lit que celui que vous nous avez déjà commandé précédemment.
En effet, il s'agit du même type de bois, de la même fabrication, des mêmes épaisseurs.
Nous ne comprenons donc pas de quelle différence de qualité il s'agit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Aichatou P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très beau lit, délais de livraison respecté.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Aichatou d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous concernant votre achat du lit Kermi.
Nous sommes ravis que ce lit réponde à vos attentes et à celles de votre enfant.
Très belle journée à vous.
C
Charlyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Deuxième lit que je prends sur votre site pour mes enfants. Excellente qualité, conforme à mes attentes ! Je recommande !! La notice de montage est à revoir … des petites erreurs qui font perdre du temps. Dommage que les planches et les vis ne soient pas identifiées par une lettre ou un chiffre, cela serait un gain de temps considérable lors du montage ! Pas convaincue par le sommier en planches au lieu des lattes… et pas évident à monter non plus. Mais très contente du résultat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et votre fidélité.
Nous sommes ravis que votre Lit mezzanine enfant avec matelas - Naolo réponde parfaitement à vos attentes et besoins. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur afin de repérer au mieux les pièces pour l'étape de montage.
Le projet de noter les références sur le mobilier est en cours et n'est pas finalisé pour l'instant.
Très belle journée à vous.
K
Karim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Commande conforme bien emballée et livrée dans les temps.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre retour positif sur notre site ma chambre d'enfant, Karim. Nous sommes ravis que votre commande de Matelas en mousse - Natura Airfresh se soit déroulée sans problème et qu'elle ait été livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles pour la chambre de votre enfant. Nous vous remercions également pour la note de 4 étoiles, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur notre site !
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sebastien, merci pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk, nous y accordons une grande importance pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt ! L'équipe de Ma chambre d'enfant."
A
Alberic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alberic, merci pour votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk. Merci également pour la note de 4/5, nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. À bientôt sur notre site !
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
RESTE A TESTER A L'USAGE MAIS CORRESPOND A MON CHOIX ET TRES CONTENTS DU RAPPORT QUALITE/PRIX ET DES SERVICES, SUIVI etc...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que votre lit gigogne Samba réponde à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre afin d'être disponibles et de vous guider au mieux dans vos choix.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bien conçue et convient bien à ma chambre.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Fabienne pour votre commentaire suite à l'achat de votre tête de lit Pola qui effectivement s'adapte à n'importe quel lit et donne un certain cachet à la pièce.
Très bonne journée à vous.
P
PIERRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Produit de très bonne qualité mais la livraison a été compliquée. Donc une étoile en moins.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu compliquée.
En effet, nous avions remis l'intégralité de votre commande au transporteur, lequel a hélas effectué la livraison en deux temps.
Nous sommes néanmoins ravis que cette livraison se soit bien terminée et dans un délai raisonnable.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Très bel effet. La qualité semble être au rendez-vous. A confirmer dans le temps.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Frédéric
Merci à vous pour votre avis et la note que vous nous accordez.
Nous sommes heureux que le lit mezzanine Naolo 2 places avec escalier que vous avez choisi sur notre site vous plaise tant.
Excellente journée
S
SARAH F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Délai d’expédition deux fois plus long que prévu. Lit conforme au descriptif et très joli. Nous sommes satisfait.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sarah,
Merci pour votre partage d'expérience avec notre site.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre lit Montessori Capao.
Il est vrai que le délai a été anormalement long et nous vous remercions encore pour votre patience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
C
Cédric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Très satisfait du lit, montage facile matériaux de bonne qualité Un seul bémol 1 mois de retard a la livraison sur un délais d'expédition de base déjà long et des frais d'envoi important..
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Cédric pour le partage de votre expérience avec Ma chambre d'enfant suite à l'achat de votre lit Montessori Capao.
Nous sommes ravis que le lit vous donne entière satisfaction tant sur la qualité des matériaux que sur la facilité de montage.
Nous sommes navrés que vous ayez subi un retard de livraison et nous nous en excusons.
Les 36.64€ de fais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et des kilomètres à parcourir ce qui n'est pas excessif à la vue de votre commande.
Nous essayons toujours de négocier nos tarifs auprès de nos transporteur afin de diminuer nos frais de livraisons refacturés à nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition.
C
Catline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
La livraison du s’est passée sans aucun problème, mais le Lit n’est pas encore monté. Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catline,
Nous sommes heureux de voir que vous avez bien réceptionné votre commande sans encombre.
N'hésitez pas à partager votre satisfaction lorsque vous aurez monté votre lit lit gigogne RONI.
Passez une belle journée.
D
DANIELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Article de bonne qualité. Comme je n’aime pas faire et refaire, j’aurais aimé que sur le mode d’emploi tous les panneaux soient numérotés et ces numéros reportés sur le dessin du mode d’emploi.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Danielle,
Nous sommes heureux que la tête de lit Pola que vous avez choisie sur notre site Machambredenfant.com vous donne pleinement satisfaction.
Nous travaillons avec nos partenaires afin de faire évoluer cette étape concernant le montage.
Nous n'avons pas encore finalisé ce point avec tout le mobilier que nous proposons mais nous ne perdons pas de vue cette importance.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
H
Henri D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
à éviter ABSOLUEMENT!!! Notice de montage imprécise, voire erronée, obligeant à faire, défaire, remonter, improviser (je suis loin d'être un bricoleur du dimanche!). Nous sommes au final TRES loin de 1h30 annoncé puisque l'installation a nécessité plus de 2 jours!!! Et au final ENORME DECEPTION : matériaux très médiocres, vis qui écaillent la fine couche du revêtement, solidité de l'ensemble qui laisse à désirer. J'ai voulu acheter français écologique et durable... et là, je regrette vraiment de ne pas avoir opté pour du suédois!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Henri,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant au lit Mino que vous nous avez commandé.
Nous avons recherché dans notre historique et nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous alertant de difficultés quelconque.
Nous attirons votre attention sur le fait que ce lit est fabriqué en panneaux de fibres de bois et recouvert d'un papier décor, comme indiqué sur le descriptif du mobilier.
Ce lit n'est pas de fabrication française, comme nous l'indiquons également sur notre site.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
A
Aline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
(avis concernant le Service de montage) : Personne agréable mais qui peut encore soigner son sens du service
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aline, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de montage et que vous ayez trouvé notre personnel agréable. Nous prendrons en compte votre commentaire concernant le sens du service et continuerons à nous améliorer pour offrir la meilleure expérience à nos clients. Merci pour votre note de 4/5, votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
A
ARIELLE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
1 mois après ma commande, le lit extensible n'a toujours pas été livré. Il n'est parait-il même pas arrivé chez le transporteur Trusk...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame,
Nous accusons réception de votre commentaire.
En effet, nous avons eu un problème lors de l'expédition de votre commande.
Il s'avère que le matelas a été dissocié de votre commande initiale et il est parti avec un autre transporteur.
Depuis son expédition, nous sommes en relation avec les deux transporteurs afin qu'ils prennent rendez-vous avec vous pour la livraison.
Vous allez donc être livré du matelas par le transporteur AGEDISS. Vous devriez recevoir le SMS de prise de rendez-vous aujourd'hui ou demain.
Le reste de votre commande va être livrée par le transporteur TRUSK.
Je les relance tous les jours pour qu'ils vous envoient la prise de rendez-vous.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et ce désagrément.
Nous espérons que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible.
M
Mehdi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très bon lit. Très beau également. Montage facile à condition d'utiliser sa tête plutôt que la notice. Elle n'est pas très claire et il est facile de monter des trucs à l'envers... Bref, rien de bien grave :)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mehdi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous remontons l'information concernant la notice qui semble t'il manque de clarté.
Nous avons à cœur de toujours améliorer notre qualité de services et le montage est une étape primordiale.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
J
Jean-françois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Colis abîmé où plutôt meuble abîmé
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean François,
Nous sommes surpris d'apprendre que le bureau Oslo que vous avez reçu vous est arrivé abîmé.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de la situation.
Nous vous rappelons que nous sommes disponibles même une fois la livraison effectuée.
Nous vous contactons par mail afin de trouver la meilleure solution adaptée à la situation.
Très bonne journée à vous.
M
Marion L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Le lit est bien, l'expert qui l'a monté nickel. Juste que j'ai payé pour monter le lit à l'étage et ça n'a pas été fait par le livreur
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés que le transporteur n'ai pas respecté sa part d'engagement et n'a pas monté les colis à l'étage comme cela était prévu.
Comme vous avez pu le constater, nous avons effectué le remboursement de la différence de tarif entre les prestations standard et étage.
Nous sommes cependant ravis que votre nouveau lit Soa vous donne pleinement satisfaction.
Nous vous remercions également de souligner que l'expert qui a procédé au montage du mobilier a été parfait.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
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