Avis clients de Ma chambre d’enfant

Bonjour Marion,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre sommier gigogne.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée de façon fluide, toutefois, nous sommes rassurés que tout soit rentré dans l'ordre à présent et que vous puissiez profiter de votre mobilier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Inchela,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous concernant l'achat de votre lit gigogne Samba.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'un trou n'était pas suffisamment profond pour y placer la vis dont vous nous parlez.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été alertés par vos soins de cette situation et espérons que vous avez pu remédier à cela.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail si besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Alexia,
Merci à vous pour la confiance et cette jolie note que vous nous accordez.
Nous sommes heureux que le lit mi-hauteur Tamis et son bureau vous donnent pleinement satisfaction.
Nous travaillons régulièrement sur notre site afin de le rendre le plus intuitif possible.
Nos partenaire transporteurs seront ravis de recevoir votre message que nous leur transmettons.
Très belle journée à vous.

Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Le lot de 2 tiroirs Wananga ne dispose en effet pas de système de coulisses mais des roulettes vous permettant de les faire glisser simplement sous le lit.
Le matelas proposé est de dimensions 118x198 comme tous les matelas respectant la règlementation européenne, cela permet la compatibilité du matelas avec tous les lits de 120x200.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec la référence et une photo du pied, nous pourrons alors demander un SAV pour son remplacement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Roselyne,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit montessori Capao.
Nous sommes ravis qu'il vous plaise et réponde à vos attentes.
Nous transmettons à nos équipes chargées de travailler sur les notices afin d'adapter le temps de montage annoncé.
Votre avis et votre ressenti sont importants pour nous permettre de nous améliorer.
Nous vous souhaitons une très belle journée.

Bonjour Monsieur Provost,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré concernant la livraison de votre lit enfant Montessori Capao. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et sachez que nous en sommes également peinés. Tous ces évènements étaient totalement indépendants de notre volonté.
C'est pourquoi, dès que nous avons été informés du décalage dans la réception du produit, nous avons immédiatement pris soin de vous en informer. Ce retard est malheureusement dû à un retard de fabrication, ainsi qu'à un décalage dans l'acheminement du produit. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Nous espérons sincèrement que le lit, que vous avez désormais pu monter et utiliser, vous plaît et répond à vos attentes.
Concernant votre demande de geste commercial, nous souhaitons vous assurer que nous restons entièrement ouverts à la discussion pour trouver ensemble une solution afin de compenser votre désagrément. Cependant, nous aurions préféré être contactés directement par email ou par téléphone, afin de pouvoir échanger plus facilement et de manière plus personnalisée à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou clarification par email ou par téléphone.
Bien cordialement,
Le service commercial MaChambredenfant

Merci à vous, Sylvie, d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos services proposés vous aient donné pleine satisfaction.
L'étape de la livraison est importante lorsque nous faisons un achat.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Cabane Happy, nous sommes certains que votre enfant pourra y passer de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Merci à vous, Damien, de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit Willow.
Nous sommes heureux que ce lit plaise à votre enfant et lui permette de passer de bonnes nuits.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que la finition au niveau de la visserie n'était pas au rendez-vous.
Nous remontons cette information afin auprès de nos services afin de renforcer le contrôle.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés de lire votre déception, cependant, les soldes sont soumis à un règlement national et les prix accordés sur cette période ne peuvent pas être octroyés avant.
Nous comprenons que cela ne vous donne pas satisfaction, toutefois, nous ne pouvons déroger à la règle, laquelle n'est pas établie par nos soins.
Nous sommes désolés que cette situation vous mène à attribuer la note de 1, sans pour autant que cela ne soit lié au mobilier choisi sur notre site.
En effet, vous nous avez fait confiance pour l'achat du lit banquette Houane, lequel est entièrement en bois massif, de couleur noisette, lui procurant un cachet non négligeable.
Il est dommage que votre déception liée au fait que nous ne vous ayons pas appliqué les prix des soldes avant les soldes ait un impact sur votre avis sur le meuble.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour Fanny,

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que votre nouvelle tête de lit Pola réponde parfaitement à vos attentes et à vos besoins.
Le délai de livraison a en effet été long, comme vous avez pu le voir sur notre site au moment où votre commande a été passée.
Nous étions dans l’attente du réapprovisionnement des têtes de lit.
Encore merci pour votre confiance et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Très belle journée à vous.

Bonjour Jérôme,

Un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire connaitre vos impressions concernant votre nouveau lit adulte avec pieds, sommier et matelas - Honey.
Nous prenons bien en compte votre suggestion concernant la hauteur des pieds.
Nous sommes également ravis que la robustesse des lattes vous convienne.
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous restons à votre écoute.

Excellente journée à vous !

Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés d'apprendre que lors de la livraison, les colis composant votre commande vous ont été présentés.
Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque nous vous confirmons l'expédition, nous vous joignons un documents d'aide à la bonne réception des colis sur lequel nous vous invitons à refuser tout colis endommagé.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous indiquant les conditions de réception de votre commande.
Nous sommes désolés également d'apprendre que le lit gigogne Twist ne vous convient pas, toutefois, ce mobilier est toujours conçu en bois massif et nous sommes surpris que la qualité proposée ne vous convient pas.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Francesca,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau lit gigogne Willow ainsi que de son matelas et que notre service client a répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très précieuse pour nous !
Très belle journée à vous.

Bonjour Warda,
Nous sommes navrés du fait que la visserie était absente dans les colis que vous avez reçu lors de la livraison du bureau Jini.
Vous nous avez en effet sollicité et nous avons aussitôt réagi en vous faisant parvenir les vis dont vous aviez besoin, cependant, nous vous avions également envoyé un message afin de savoir si vous aviez besoin des glissières également, ce que vous nous avez confirmé par retour de mail.
La période des fêtes est en effet une période pendant laquelle notre équipe est réduite et notre service SAV a été fermé comme nous vous en avons informée.
Le traitement de votre SAV est actuellement en cours de traitement et nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous communiquer le numéro de suivi du colis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour Christinne,
Nous vous remercions de la compréhension dont vous avez fait preuve lors de nos différents échanges concernant le fait que la chaise que vous souhaitiez acquérir n'était plus disponible dans la couleur souhaitée et que nous ne nous en soyons pas rendu compte avant que vous n'ayez reçu un article complétement différent.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette déception occasionnée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous tenons cependant à souligner le fait que le lit que vous aviez commandé il y a quelques années n'était pas de même facture que le lit Willow.
Cependant, le Willow est toujours en bois massif même si la visserie a été modifiée, celle-ci n'impacte pas la qualité de ce mobilier.
Nous sommes désolés si le lit Willow ne répond pas tout à fait à vos attentes.
Nous remontons vos remarques à notre service dédié, nous mettons toujours tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Andréa,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des lits empilables Happy.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant les fiches de montage et nous nous excusons si elles ont pu sembler insuffisantes.
Nous allons réfléchir à des améliorations pour les rendre plus claires et détaillées.
Merci encore pour vos remarques constructives et votre confiance.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour Michael,
Nous vous remercions pour le post de votre avis et de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés d'apprendre que des colis composant votre livraison vous ont été présentés endommagés.
Lorsque nous confirmons l'expédition de vos colis, nous vous faisons parvenir un petit document afin de vous guider lors de la réception des colis, vous invitant ainsi à refuser des colis si ceux-ci sont abîmés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu d'alerte nous informant de cela.
Nous sommes toutefois rassurés puisque visiblement le lit en lui-même n'a pas été impacté par des manipulations pendant le transport de votre commande.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit mi-hauteur Tamis plaise tant à votre fille, elle pourra profiter de ce lit pendant plusieurs années.
Très belle journée à vous.

Bonjour Vanessa,
Nous sommes navrés que cette situation ait pris du temps à trouver une solution.
Nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu vous fournir les façades dont vous aviez besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Nous vous remercions Thierry, pour votre commentaire et la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés si la livraison de votre commande a été longue, toutefois, lors du passage de votre commande, le délai long était annoncé, étant dans l'attente de réception de ce modèle dans nos locaux.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu échanger avec notre service clients, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des réponses claires et rapides.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir choisi votre lit Uma et son tiroir ainsi que votre lit Hino.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec le nombre de vis dont vous avez besoin ainsi que les références de ces vis pour nous permettre de vous les faire parvenir.
Vous nous indiquez que vous n'avez pas pu placer toutes les lattes sur un des lits.
Seules les lattes sont percées, ce qui permet de réduire plus ou moins l'espacement entre chaque latte en fonction de la taille du lit, c'est au moment du montage que vous pouvez actez sur l'espacement des lattes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés si le fait que le nom commercial du lit Foray est différent du nom utilisé par notre fournisseur, nous aurions pu vous rassurer rapidement par téléphone et ainsi faire disparaitre le moindre doute quant à l'identification des colis reçus.
Vous nous indiquez que la tête de lit est un peu abîmée, nous en sommes navrés, cependant, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message nous informant de cette situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo par mail ainsi que la référence de la pièce.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Anne-Claire,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le résultat final vous plaise et que le lit gigogne Samba réponde à vos attentes et à vos besoins.
Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés concernant les perçages et le pied central.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous allons vérifier ce problème avec notre équipe de production pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Stella,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes heureux que votre nouveau lit gigogne banquette Houane vous donne pleinement satisfaction.
La façade servant à cacher le cadre du sommier gigogne est en effet en cours de réapprovisionnement, comme nous vous en avons informée.
Soyez assurée que ce colis vous sera expédié dès son arrivée dans nos locaux.
Nous vous remercions de votre compréhension et pour votre confiance.
Très belle journée.

Bonjour Gilbert,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de leur qualité.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.

Bonjour Luc,
Nous sommes désolés d'apprendre que la housse de protection du matelas ait été endommagée durant le transport.
Nous sommes néanmoins rassurés sur le fait que le matelas pliant Bora réponde à vos attentes et à vos besoins.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.

Bonjour Marcio,
Nous sommes ravis que le lit Honey et sa tête de lit répondent à vos attentes et besoins.
Nous sommes désolés si la livraison vous a semblé manquer de précisions, en effet, sur notre site, nous indiquons que la livraison standard est en journée.
Le transporteur vous contacte pour réduire ce créneau dès l'instant où cela est possible.
Nous sommes tout de même heureux que tout se soit bien passé et que le lit vous plaise.
Très belle journée à vous.

Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes cependant que la notice ne vous soit pas parue claire au point de vous compliquer la tâche.
Nous sommes désolés également de constater que l'étape du montage gâche autant votre avis sur la qualité du lit combiné Skali en lui-même.
Ce lit propose un couchage bébé et matelas, une commode, un tiroir, des espaces de rangement, le tout dans un espace réduit afin d'optimiser une chambre d'enfant.
Le lit est transformable en lit d'enfant, la commode et les cases de rangement peuvent être transformés en bureau plus tard, pour accompagner l'enfant dans le temps.
Nous espérons que cet ensemble vous plait tout de même et surtout réponde à vos besoins.
Très bonne journée à vous.

Bonjour Anne Lise,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était endommagée au moment de la livraison.
Nous sommes navrés mais nous n'avons pas de message de votre part nous indiquant ce problème, soyez assurée que nous répondons à nos clients et trouvons une solution.
Nous vous invitons à nous contacter par mail et à nous envoyer des photos et les références des pièces concernées.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Virginie,

Merci beaucoup pour votre retour si positif !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que le bois de nos produits vous ait convaincue. C'est un vrai plaisir de savoir que votre fille est ravie d'avoir son nouveau lit mezzanine Fynn ! 😊

Grâce à ses dimensions 120 x 190, elle pourra à présent faire l'étoile pour passer de très bonnes nuits.

Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits à la fois esthétiques et solides.

Très belle journée à vous.

Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience.
Il est vrai que votre commande vous est parvenue endommagée, cependant, vous nous avez contactés immédiatement et nous avons aussitôt déclenché l'envoi d'un nouveau lit.
La livraison est prévue pour le 11 novembre, le transporteur rendant possible cette livraison ce jour-là.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous confirmer que tout est rentré dans l'ordre.

Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés si le délai pour recevoir le tiroir que vous souhaitez ajouter est long.
Cependant, ce délai est annoncé sur notre site et nous laissons la possibilité à nos clients de patienter que l'ensemble soit livrable en une seule fois afin d'éviter de nouveaux frais de livraison.
Le fait de scinder la commande en plusieurs partie n'est pas quelque chose que nous imposons, sachant que ces frais de livraison sont également imputés sur une seconde partie si tel est le choix de nos clients.
Nous sommes cependant ravis que le lit Willow vous donne pleinement satisfaction et réponde à vos attentes.
Nous travaillons en collaboration avec nos usines partenaires pour proposer une notice de montage simple et claire afin de vous faciliter cette étape.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.

Bonjour Emeric,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis avec nous.
Nous sommes désolés que le montage du lit Mino vous ait semblé fastidieux.
Ce lit propose des rangements ce la est toujours un peu plus complexe que de monter un lit simple.
Nous faisons au mieux pour travailler et affiner les notices de montage dès que possible.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que le petit lit enfant Tila vous ait plu et que vous ayez trouvé le montage facile.
Nous comprenons votre remarque concernant le coût de la livraison à l'étage, cependant, cette prestation demande une organisation particulière de la part des transporteurs ainsi que la mise en place d'assurance spécifiques.
Très bonne journée à vous.

Bonjour Michèle,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix du lit gigogne banquette Bali et ses deux matelas sur notre site Machambredenfant.com.
Le lit banquette Bali est un excellent compromis pour conserver de l'espace dans une pièce tout en pouvant bénéficier d'une banquette et de pouvoir obtenir un double couchage en quelques secondes grâce à son sommier gigogne.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis que le lit mezzanine Fynn vous donne satisfaction.
Vous nous indiquez que quelques options manquent en ligne.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous permettre d'en discuter avec vous et mieux comprendre ce que vous auriez aimé nous voir vous proposer.
Très belle journée à vous.

Bonjour Lydie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que le lit Pia réponde à vos attentes.
Son cadre tout en hêtre massif lui donne un cachet tout particulier.
Les pieds proposés pour ce lit sont accompagnés de platines métalliques adaptables à plusieurs de nos lits.
Il est nécessaire de se fier aux trous des platines, en effet, les points sur les pans ne sont que des guides.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Sophie,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et de la confiance que vous nous avez accordée.
Le choix d'un lit est en effet très important et le fait de trouver un modèle pouvant suivre l'évolution de votre enfant est très appréciable, nous en avons conscience.
Le lit Capao a ses qualités du fait de pouvoir être utilisé avec ou sans les pieds, avec ou sans les barrières.
Nous avons fait le choix de proposer une version en bois naturel brut afin de permettre à notre clientèle de l'utiliser tel quel ou de le peindre à la couleur de son choix.
En effet, nous ne pouvons pas proposer toutes les couleurs, il nous semble que cette possibilité soit un bon compromis.
Il reste bien entendu possible d'y appliquer un vernis incolore si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.

Bonjour Marie,
Nous sommes ravis que le lit Hikari vous donne pleinement satisfaction.
Le matelas Bora que vous avez choisi offre une densité de 32kg/m3 ce qui correspond à une densité plus importante que grand nombre de matelas classiques.
Nous sommes désolés que cette densité ne vous convienne finalement pas.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.