Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Produit de bonne qualité sauf pour un élément qui est arrivé un peu abîmé
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à l'achat de votre lit gigogne avec 2 matelas Twist. Nous sommes désolés de lire qu'un élément est arrivé abîmé. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de mail de réclamation de votre part à ce sujet. Nous nous rapprochons de vous pour en savoir d'avantage et voir quelle solution nous pouvons vous apporter. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Assez long à monter, la notice n est pas terribles et la finition du bois est pas top.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Sébastien pour votre partage.
Nous serions heureux que vous nous fassiez parvenir un mail afin de nous exposer la situation concernant les finitions que vous trouvez légères.
En effet, aucun retour ne nous a été fait concernant le lit mi-hauteur Tamis et nous sommes surpris que ce produit ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Marlène S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Toujours satisfaite de ces meubles. Néanmoins, même si je le savais, je trouve dommage qu’il n’y ait pas la possibilité de commander le lit gigogne avec une planche de chaque côté.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à l'achat de votre Lit gigogne Spoom où vous nous faites part de votre satisfaction.
Nous vous informons qu'il est désormais possible de nous commander directement une deuxième façade gigogne avec les systèmes de fixation.
Si toutefois vous êtes toujours intéressés, je vous invite à nous contacter au 0546923073 ou par mail sur contact@machambredenfant.com.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit reçu avec des non conformités. Le prix n'est pas justifié au vu de la qualité promise par une fabrication française. En attente retour client.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que la prise en charge de votre réclamation est bien en cours et que l'usine n'arrivait pas à vous joindre et nous en sommes désolés. Suite à nos échanges par mail, nous leur avons demandé de reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande pas encore reçue...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses suite au désagrément que vous avez rencontré avec le transporteur. Votre commande de remplacement a été transmise au transporteur ce jour le 03/03. Je vous en souhaite bonne réception et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
H
Hervé T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Je suis déçu car une marche s'est cassée dès le premier jour. Ensuite il faut payer plus de 30 € pour avoir une planche de remplacement (sans la partie antidérapante ) et encore après trois réclamation je ne l'ai reçu que au bout de trois semaines. En fait j'aurais dû commander chez Ikea
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions pour le partage de votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre lit superposé Zao.
La marche étant conforme mais abîmée suite à une utilisation, le remplacement de cette dernière était donc à votre charge.
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le délai de traitement qui était durant une période où nous avons malheureusement été fortement touchées par la Covid ce qui occasionné le rallongement du délai.
Nous vous informons que ce qui a été envoyée correspond à la référence de la marche que vous nous avez indiquée n'incluant pas la partie antidérapante qui correspond à une autre pièce.
Suite à notre conversation téléphonique vous nous avez confirmé que tout est bien revenu dans l'ordre et nous en sommes ravis.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Mathidle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de soucis avec ma chambre d’enfant directement. Ils ont vite pris en charge l’erreur de livraison. En revanche le transporteur est cadmient injoignable, il faut l’appeler 15fois de suite pour avoir quelqu’un qui répond. Lors d’un retour de marchandise il ne prévient pas de son passage. Et il ne fait pas le lien avec une nouvelle livraison du produit de remplacement.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mathilde, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience surtout avec le transporteur n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont transmises au transporteur afin d'améliorer également leur service. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire !
Votre commande a été remise au transporteur le 11/02 afin d'assurer une livraison à celle annoncée à partir du 22/02. Le transporteur a pris un retard dans son acheminement et nous en sommes sincèrement désolés. Ce dernier vous a proposé une livraison le 07/03 mais suite à votre indisponibilité, celle ci sera livrée le 11/03. Nous vous en souhaitons bonne réception et vous souhaitons bonne réception. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Andreea F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
D
deliege J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Meuble sympa mais attention , les tiroirs ne sont pas au format A4, ce qui complique le rangement . Un peu déçue . La chaise est belle .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre remarque sur les tiroirs a bien été transmise à l'usine et prise en compte pour les conceptions de produit.
Nous sommes ravis que votre chaise Knox vous plaise. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je suis déçu car j’avais pas vu que le tiroir était pas inclus dans le lit. La photo est trompeuse car on voit regarde la photo on le lit tiroir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre commande. Nous sommes désolés de lire votre déception sur la non réception du tiroir de lit qui était proposé en option. En effet, nos photos sont majoritairement des photos d'ambiance qui mettent en scène les mobiliers dans la chambre.
La fiche descriptive précise ce qui est inclus ou non dans votre achat comme le cas de votre tiroir de lit.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
nul
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Merci à vous pour votre avis.
Nous sommes surpris de lire que vous avez rencontré des difficultés concernant votre commande.
En effet, nous n'avons aucune demande de votre part nous informant d'une situation décevante.
Nous vous avons contactée par mail il y a quelques instants afin d'échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L
loanne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Manque de vis, échelle non conforme à la commande, plusieurs endroits ou le bois est endommagé !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Loanne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous informons que votre réclamation est en cours de traitement auprès de l'usine. Sur les modèles donc le couchage est supérieur à 120 cm, l'échelle est inclinée comme le montre les photos sur le site. Si vous êtes en possession de pièces endommagées, il suffit de les identifier à l'aide de la notice de montage accompagnées de photos avant montage , pour en demander le remplacement à l'usine. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
N
Naomi R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
tres bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Naomi, Merci à vous pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre bureau. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ma Chambre d'enfant.
S
Sara G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
O
Oriana B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Nous avons été déçus car nous trouvons le site vraiment pas clair.. lors de notre commande nous achetons en regardant les photos et il s'avère qu'elles ne correspondent pas à ce que nous avons reçu. Cela porte à confusion et les photos d'une autre version ne devraient pas apparaître sur la page d'un lit evolutif car cela fait penser qu'on peut avoir les diverses versions en un seul achat (ce qui au vu du prix semblerait logique car tout de même près de 1200 euros pour un lit et une petite commode...). Sinon la qualité est la et le design également notre bébé aura tout de même une jolie chambre, pas celle que nous avions imaginé mais jolie quand même.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Oriana, je vous remercie pour votre sentiments liée à une confusion entre 2 produits similaire. en effet, la collection LILI est vendu en lit combiné et en lit évolutif, le prix explique également cette différence. Cependant, ce sont 2 produits bien différents et chacun fait l'objet d'un fiche produit bien détaillée et soigneusement complétée par notre équipe. Je suis désolée que cette confusion ait entrainé votre déception, je retiens tout de même que votre enfant aura une belle chambre et c'est finalement l'essentiel. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. L'équipe de Ma Chambre d''Enfant
L
LAURE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Le lit grince beaucoup, dommage. Cela est probablement du à un mauvais usinage des trous pour les chevilles en bois.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre lit grince. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas encore reçu de mail de votre part nous en informant. Un mail vient de vous être envoyé afin d'en apprendre d'avantage. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant.
I
Irina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Le lit était beaucoup plus difficile à monter qu'attendu. Rien ne peut se démonter donc se déménager facilement si besoin. En guise de sommier, nous avons reçu des lattes de bois qu’il fallait visser dans le cadre de lit qui n’était pas pré-percé. Le rapport qualité-prix est donc très décevant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Irina,
Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés si le montage vous a paru difficile.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail afin de nous expliquer ce qui pourrait être modifié sur la notice de montage.
Les lattes constituant le sommier intégré, tel que décris sur la fiche produit, sont percées ce qui vous permet de les fixer sur les tasseaux.
Les cales fournies vous permettent quant à elles d'espacer ces lattes de façon régulière avant fixation.
Le lit Ozzo avec barrières est constitué uniquement de bois massif ce qui fait preuve d'une réelle qualité.
Très bonne journée à vous.
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais très long à monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que vos mobiliers vous donnent satisfaction. Votre remarque sur le temps de montage a bien été prise en compte et partagée à l'usine. Nous restons à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
I
irène V.
Note : 3 sur 5
Très bonne expérience jusqu'à la livraison. Montage un peu plus délicat : des usinages imparfaits qui ont nécessité pas mal de reprise et une finition globalement en deçà de ce que le prix peut suggérer. Made in France OK, mais attention à la qualité !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Irène, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que malgré votre satisfaction jusqu'à la livraison, la qualité de votre mobilier ne vous donne pas entière satisfaction. Un mail vous a été envoyé afin d'avoir plus de précision sur les remarques que vous avez annoncées.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
P
PASCAL F.
Note : 3 sur 5
Globalement satisfait a part que le lit grince beaucoup
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions de nous partager votre avis à la suite de votre achat.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre lit grince beaucoup et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas encore eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Nous vous confirmons qu'un mail vous a été envoyé afin d'avoir plus de détail.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Ma Chambre Enfant
F
Fiona G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
I
Ingrid P.
Note : 3 sur 5
Commande reçue incomplète : vis manquante et plusieurs pas de vis d'une planche manquants ne permettant pas de monter le lit... Le service commercial a tout de même vite réagit. Cependant le guide de montage n'est pas simple. Nous ne sommes pas pleinement satisfait de ce lit acheté en soldes à plus de 300€ (valeur d'environ 600€ hors soldes...)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ingrid,
Nous vous remercions pour votre partage qui nous permet de nous repencher sur la notice de montage du lit que vous avez commandé chez nous.
Nous espérons que celui-ci vous donne satisfaction, maintenant que le souci rencontré est réglé.
Très bonne journée à vous.
M
Moctar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
L
Laurence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
C
CHRISTELLE R.
Note : 3 sur 5
Le produit est de bonne qualité, en revanche le bureau semble un peu juste en taille pour un pre ado. Le délai de livraison n a pas été respecté, un geste commercial aurait été apprécié d'autant que la livraison est payante et a été effectuée sur le trottoir.....
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christelle , je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre chambre enfant. Je vous informe que la hauteur d'un bureau est généralement de 75 cm et nous respectons ces standards normés.
Nous essayons de respecter au mieux les délais annoncés sur le site, mais lorsque nous remettons les colis au transporteur nous faisons face a des paramètres indépendants de notre volonté pouvant entrainé quelques retards et j'en suis la première désolée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
Prix trop élevé par rapport à la qualité du produit . Déçue
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jennifer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre banquette Mélo. Nous sommes désolée de lire que celle ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
W
Willy N.
Note : 3 sur 5
Les lattes du sommier sont pas très solides, j ai eu des gros problèmes de livraison le livreur m a livré le colis d une autre personne et a livré mon colis à cette personne, le livreur est revenu faire l échange mais ça a pris du temps
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Willy, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sur la quantité de colis qui naviguent, il n'est pas impossible que des inversions arrivent sur certaines commandes, l'essentiel est d'être réactif et faire le nécessaire de façon à vous importuner le moins possible. Par ailleurs, nous espérons que votre mobilier vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Marie-Noëlle
M
Mario R.
Note : 3 sur 5
Le service client est à l'écoute, le lit a été livré dans les délais et le montage relativement aisé. Seul regret : le lit grince beaucoup, même après avoir mis de la feutrine sous les pieds.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mario, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous partager votre avis positif. Afin d’effacer ces nuisances sonores temporaires, nous vous invitons sa resserrer tous les points de fixations. Si ce problème persiste, nous vous invitons à nous faire part de votre réclamation par une vidéo à l'adresse suivante: contact@machambredenfant.com. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.
A
Ana T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
M
Morgane D.
Note : 1 sur 5
Je baisse ma note à une étoile... Votre mauvaise foi est extraordinaire!! Vous dites avoir fait un geste commercial sur le dernier article commandé... Sauf que le plus gros des problèmes liés à cette commande est intervenu APRES ce geste commercial, qui venait déjà en compensation d'erreurs de votre part... Définitivement, votre absence totale d'écoute et de compréhension du client me pousse à déconseiller votre site à tous mes contacts.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Morgane,
Nous comprenons que votre point de vue soit différent du notre, toutefois nous tenons à préciser certains faits.
Il y a eu en effet des incidents qui ont compliqué la situation.
Le premier étant la perte d'un colis par le transporteur, nous avons effectué l'envoi d'un autre colis pour ce remplacement. Il y a en effet eu une erreur de préparation sur ce second envoi et pour cette raison nous avons déclenché l'envoi du bon colis pour vous permettre de le recevoir dans sa bonne dimension.
Un autre point est venu se greffer à cela c'est-à-dire votre demande de devis qui comprenait un tiroir de lit, que nous n'avons pas inclus dans le devis envoyé. Nous vous avons fait parvenir le devis et vous l'avez validé malgré cet oubli de notre part. Nous vous avons donc consenti une remise supplémentaire sur le prix du tiroir puisque celui-ci ne figurait pas dans le devis.
Nous avons toujours répondu à vos demandes et déclenché les actions nécessaires afin de rétablir la situation.
Très bonne journée à vous.
S
Saskia B.
Note : 1 sur 5
Le lit tremble dès que l'on bouge dedans, grince, certains trous sont manquants ou trop petits. J'ai reçu certaines pièces tordues et fendues. Le service client ne propose que de remplacer une partie des pièces. Bien loin de la qualité que j'attendais.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Saskia,
Merci à vous pour votre partage, toutefois il est important pour nous de répondre à votre avis.
Tout comme nous vous l'avons indiqué lors d'un de nos échanges par mail, La "fente" que vous évoquez sur le tasseau de bois est en fait un nœud qui résulte de la matière en elle-même, cela ne constitue pas un défaut et ne remet pas en question la solidité de cet élément et le mobilier que vous nous avez commandé est en bois massif et celui-ci travaille ce qui explique également qu'un tasseau n'est pas totalement droit.
Nous vous avons également proposé de remplacer les pièces concernées pour le fond de tiroir si cela vous semble nécessaire, mail auquel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous vous invitons donc à revenir vers nous afin en retour de mail de nous faire savoir si nous devons déclencher cette action.
Très bonne journée à vous.
L'équipe ma chambre d'enfant.
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
Nous avons acheté 2 lits sur site. Le premier, en bois massif, parfait, solide, on sent que ca ne bouge pas! Le second en aggloméré et là, grosse déception, nous avons l'impression que le lit va s'effondrer à chaquebfois qu'un adulte s'assoit dessus, il grince, le sommier bouge et les cotés du lit sont flasques... Après un mail au service clients, pas de retour sauf, après une relance téléphonique où l'on m'a dit que j'avias acheté de l'aggloméré donc, c'est normal. A 500€ le lit, non ce n'est pas normal! C'est d'une qualité déplorable! Plus jamais je achèterai sur ce site!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie,
Après vérification dans notre historique, nous n'avons pas retrouvé de demande lié au lit mentionné dans votre avis. Nous avons pris contact avec vous par mail et nous vous invitons à revenir vers nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
A
ANAIS C.
Note : 3 sur 5
commande bien passée, le lit reçu est très bien mais nous sommes étonnés car il grince énormément, à chaque fois que mon fils se tourne, le lit grince et nous dérange
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anaïs,
Nous sommes ravis que le lit vous plaise.
En ce qui concerne le grincement que vous constatez, nous vous invitons à vérifier le serrage du système de visserie et nous vous avons envoyé un mail afin de traiter votre demande. Nous vous invitons à revenir vers nous.
Très bonne journée à vous.
M
Maïté G.
Note : 1 sur 5
Société de livraison déplorable. Aucun professionnalisme du livreur qui ne respecte aucune procédure. J'ai dû l'aider et son chariot de déchargement s'est refermé sur mes doigts. Bilan, une fracture ouverte du pouce et compression de plusieurs doigts. Je recevais le cadeau des 3 ans de mon fils qui était présent à ce moment là. Il s'en souviendra et moi également !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maïté,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre achat et d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes bien évidemment désolés d'apprendre qu'un accident a eu lieu lors de votre livraison et que votre expérience avec le service de livraison n'ait pas été parfaite.
Nous prenons en compte votre retour et le transmet également au transporteur afin d'apporter une rectification et amélioration dans leur service.
Nous espérons néanmoins que votre main se porte mieux
Enfin, nous comprenons que cette livraison vous laisse un goût amer et vous souhaitons un prompt rétablissement.
Nous espérons toutefois que votre fils soit ravi de son lit et y passe de bonnes nuits !
Bien à vous,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Anne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
M
Marie-Astrid J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
C
Celine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
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