Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Le lit est très bien mais les pieds qui ont été envoyés ne sont pas les bons (2/4 correspondent).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Emeric d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience avec nous.
Les pieds correspondant au lit Pia s'appellent pieds Willow, avez-vous bien reçu ce colis ou était ce un autre colis ?
Afin de nous permettre de comprendre la situation et trouver la meilleure des solutions, nous vous avons contacté par mail.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
N
Nicolas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Nous avons comandé un lit Naolo ainsi que le bureau associé. Nous avions contacté le service clients pour déterminer quelle étagère correspondait avec ce modèle. Nous les avons suivi à la lettre. En montant le lit, nous nous sommes rendus compte que le modèle d'étagère ne correspondait pas. Le service clients nous a envoyé des filers (bricolés à la va vite avec des dimensions, des trous, des finitions qui ne correspondent pas). Malgré nos relances et surtout notre incapacité à monter l'étagère, nous sommes sans réponses de leur part. Pour un produit soit-disant haut de gamme, nous pouvons très clairement dire que ce n'est pas le cas (tout du moins d'un point de vue service clientèle). Nous allons être obligé de passer par une assistance juridique.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés que l'étagère ne soit pas adaptée au lit mezzanine Naolo.
Nous tenons à vous assurer que votre demande faite lors de nos échanges a bien été prise en compte.
Nous vous avons fait parvenir un mail afin de vous proposer la solution adaptée, nous vous invitons à revenir vers nous afin de valider notre proposition si celle-ci vous convient.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons à votre disposition.
F
Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Très déçu du lit gigogne. Le bois est de mauvaise qualité, les lattes sont pleines d'échardes qui rentrent dans le matelas, le montage est long et compliqué.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que des lattes de sommier présentaient des échardes et nous vous avons fait parvenir un mail afin de déclencher les actions nécessaires.
Concernant la qualité du bois du lit gigogne Nature, il s'agit de hêtre naturel non traité d'une épaisseur de 22mm. Aussi nous sommes très surpris de votre ressenti lié à la qualité du bois.
N'hésitez pas à répondre à notre mail afin que nous puissions en discuter ensemble.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
J
Jean G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
produit conforme livraison nulle pas de prise de rendez vous pas de possibilité de vérifier les colis: livreur trop pressé... supplément pour livraison à l’étage, payé à la commande, non prévue par le livreur ... j’hésite pour une nouvelle commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison liée à votre commande ne s'est pas déroulée comme prévue.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de la situation.
Cependant, nous sommes actuellement en train de voir avec le transporteur ce qui s'est passé.
Nous vous contactons également par mail afin de régler cette situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
V
Valerie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Les côtés du lit sont très beaux. Le coulissant du lit gigogne n’est pas du tout fluide, difficile à tirer difficile à rentrer. Le bois des lattes est brute et abîmé matelas. Il faut mettre un drap pour éviter cela ou poncer les lattes. Le double matelas est très très ferme. Je suis déçue de mon achat qui se révèle finalement très cher.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagés un avis aussi détaillé. Nous sommes désolés de lire votre déception suite à l'achat de votre lit gigogne avec matelas Nature. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réclamation liée à votre commande. Afin de vous apporter des solutions, pouvez vous s'il vous plaît nous envoyer une vidéo afin de constater l'anomalie que vous avez sur le système gigogne et ainsi que des photos des lattes ? Nous serions ravis de vous donner un retour rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Magdalini D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
J'avais été très contente d'un lit similaire que la société ne commercialise plus et c'est pourquoi j'ai voulu acheter ce lit Willow pour mon deuxième enfant. Esthétiquement c'est un lit vraiment beau. Toutefois, le lit est très bruyant au moindre mouvement que mon enfant fait. Il grince énormément. Malgré le fait qu'on a démonté et remonté la visserie, les bruits sont toujours là. Ces bruits se produisent entre les panneaux et les montants latéraux.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Magdalini pour le post de votre avis.
Nous vous confirmons la réception de votre mail mentionnant le grincement de votre lit Willow.
Cependant, comme indiqué dans notre réponse par mail, nous n'accédons pas aux photos et à la vidéo que vous nous avez faits parvenir.
Afin d'analyser la situation, pouvez-vous nous envoyer des éléments dans un autre format s'il vous plait ?
Nous vous en remercions et vous souhaitons une très bonne journée.
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Pitoyable commande en novembre reçu en mars et seulement parce que j'ai dû relancer le service client
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis, cela est important pour nous.
Comme nous l'avons évoqué dans notre dernier échange mail, nous avons, malheureusement eu une rupture sur le drap housse Myli que vous nous aviez commandé.
Le colis une fois envoyé a été égaré par le transporteur, nous vous accordons que cela n'a pas permis une réception aussi rapide que souhaitée, nous en sommes désolés.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Tout aurait été parfait s'il n'y avait pas eu une fente sur l'une des deux têtes du lit. Vu le temps que ça prend à monter, je n'ai même pas demandé un échange de la pièce défectueuse, mais ma femme a été très déçue d'avoir acheté un meuble fendu. On l'a positionné autrement que prévu pour que la fente ne se voit pas en entrant dans la pièce.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Monique et Jean François,
Nous vous remercions pour votre partage.
Nous sommes ravis que le lit banquette Bali vous donne satisfaction et sommes désolés d'apprendre qu'une pièce vous est parvenue fendue.
N'ayant pas eu de message de votre part, nous découvrons donc aujourd'hui le soucis rencontré.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo et la référence de la pièce concernée afin de nous permettre de déclencher les actions nécessaires.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
V
Véronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Des éléments de montage sont manquants
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Véronique pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que des pièces de visserie étant manquantes, la finalisation du montage de votre nouveau lit Twist ne peut aboutir.
Suite à votre mail, nous vous avons répondu afin de mettre en place les actions nécessaires pour régler la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Produit de bonne qualité sauf pour un élément qui est arrivé un peu abîmé
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à l'achat de votre lit gigogne avec 2 matelas Twist. Nous sommes désolés de lire qu'un élément est arrivé abîmé. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de mail de réclamation de votre part à ce sujet. Nous nous rapprochons de vous pour en savoir d'avantage et voir quelle solution nous pouvons vous apporter. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Assez long à monter, la notice n est pas terribles et la finition du bois est pas top.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Sébastien pour votre partage.
Nous serions heureux que vous nous fassiez parvenir un mail afin de nous exposer la situation concernant les finitions que vous trouvez légères.
En effet, aucun retour ne nous a été fait concernant le lit mi-hauteur Tamis et nous sommes surpris que ce produit ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Marlène S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Toujours satisfaite de ces meubles. Néanmoins, même si je le savais, je trouve dommage qu’il n’y ait pas la possibilité de commander le lit gigogne avec une planche de chaque côté.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à l'achat de votre Lit gigogne Spoom où vous nous faites part de votre satisfaction.
Nous vous informons qu'il est désormais possible de nous commander directement une deuxième façade gigogne avec les systèmes de fixation.
Si toutefois vous êtes toujours intéressés, je vous invite à nous contacter au 0546923073 ou par mail sur contact@machambredenfant.com.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit reçu avec des non conformités. Le prix n'est pas justifié au vu de la qualité promise par une fabrication française. En attente retour client.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que la prise en charge de votre réclamation est bien en cours et que l'usine n'arrivait pas à vous joindre et nous en sommes désolés. Suite à nos échanges par mail, nous leur avons demandé de reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande pas encore reçue...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses suite au désagrément que vous avez rencontré avec le transporteur. Votre commande de remplacement a été transmise au transporteur ce jour le 03/03. Je vous en souhaite bonne réception et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
H
Hervé T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Je suis déçu car une marche s'est cassée dès le premier jour. Ensuite il faut payer plus de 30 € pour avoir une planche de remplacement (sans la partie antidérapante ) et encore après trois réclamation je ne l'ai reçu que au bout de trois semaines. En fait j'aurais dû commander chez Ikea
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions pour le partage de votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre lit superposé Zao.
La marche étant conforme mais abîmée suite à une utilisation, le remplacement de cette dernière était donc à votre charge.
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le délai de traitement qui était durant une période où nous avons malheureusement été fortement touchées par la Covid ce qui occasionné le rallongement du délai.
Nous vous informons que ce qui a été envoyée correspond à la référence de la marche que vous nous avez indiquée n'incluant pas la partie antidérapante qui correspond à une autre pièce.
Suite à notre conversation téléphonique vous nous avez confirmé que tout est bien revenu dans l'ordre et nous en sommes ravis.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Mathidle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de soucis avec ma chambre d’enfant directement. Ils ont vite pris en charge l’erreur de livraison. En revanche le transporteur est cadmient injoignable, il faut l’appeler 15fois de suite pour avoir quelqu’un qui répond. Lors d’un retour de marchandise il ne prévient pas de son passage. Et il ne fait pas le lien avec une nouvelle livraison du produit de remplacement.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mathilde, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience surtout avec le transporteur n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont transmises au transporteur afin d'améliorer également leur service. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire !
Votre commande a été remise au transporteur le 11/02 afin d'assurer une livraison à celle annoncée à partir du 22/02. Le transporteur a pris un retard dans son acheminement et nous en sommes sincèrement désolés. Ce dernier vous a proposé une livraison le 07/03 mais suite à votre indisponibilité, celle ci sera livrée le 11/03. Nous vous en souhaitons bonne réception et vous souhaitons bonne réception. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Andreea F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
D
Deliege J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Meuble sympa mais attention , les tiroirs ne sont pas au format A4, ce qui complique le rangement . Un peu déçue . La chaise est belle .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre remarque sur les tiroirs a bien été transmise à l'usine et prise en compte pour les conceptions de produit.
Nous sommes ravis que votre chaise Knox vous plaise. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je suis déçu car j’avais pas vu que le tiroir était pas inclus dans le lit. La photo est trompeuse car on voit regarde la photo on le lit tiroir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre commande. Nous sommes désolés de lire votre déception sur la non réception du tiroir de lit qui était proposé en option. En effet, nos photos sont majoritairement des photos d'ambiance qui mettent en scène les mobiliers dans la chambre.
La fiche descriptive précise ce qui est inclus ou non dans votre achat comme le cas de votre tiroir de lit.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
nul
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Merci à vous pour votre avis.
Nous sommes surpris de lire que vous avez rencontré des difficultés concernant votre commande.
En effet, nous n'avons aucune demande de votre part nous informant d'une situation décevante.
Nous vous avons contactée par mail il y a quelques instants afin d'échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L
Loanne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Manque de vis, échelle non conforme à la commande, plusieurs endroits ou le bois est endommagé !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Loanne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous informons que votre réclamation est en cours de traitement auprès de l'usine. Sur les modèles donc le couchage est supérieur à 120 cm, l'échelle est inclinée comme le montre les photos sur le site. Si vous êtes en possession de pièces endommagées, il suffit de les identifier à l'aide de la notice de montage accompagnées de photos avant montage , pour en demander le remplacement à l'usine. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
N
Naomi R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
tres bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Naomi, Merci à vous pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre bureau. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ma Chambre d'enfant.
S
Sara G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
O
Oriana B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Nous avons été déçus car nous trouvons le site vraiment pas clair.. lors de notre commande nous achetons en regardant les photos et il s'avère qu'elles ne correspondent pas à ce que nous avons reçu. Cela porte à confusion et les photos d'une autre version ne devraient pas apparaître sur la page d'un lit evolutif car cela fait penser qu'on peut avoir les diverses versions en un seul achat (ce qui au vu du prix semblerait logique car tout de même près de 1200 euros pour un lit et une petite commode...). Sinon la qualité est la et le design également notre bébé aura tout de même une jolie chambre, pas celle que nous avions imaginé mais jolie quand même.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Oriana, je vous remercie pour votre sentiments liée à une confusion entre 2 produits similaire. en effet, la collection LILI est vendu en lit combiné et en lit évolutif, le prix explique également cette différence. Cependant, ce sont 2 produits bien différents et chacun fait l'objet d'un fiche produit bien détaillée et soigneusement complétée par notre équipe. Je suis désolée que cette confusion ait entrainé votre déception, je retiens tout de même que votre enfant aura une belle chambre et c'est finalement l'essentiel. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. L'équipe de Ma Chambre d''Enfant
L
Laure D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Le lit grince beaucoup, dommage. Cela est probablement du à un mauvais usinage des trous pour les chevilles en bois.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre lit grince. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas encore reçu de mail de votre part nous en informant. Un mail vient de vous être envoyé afin d'en apprendre d'avantage. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant.
I
Irina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Le lit était beaucoup plus difficile à monter qu'attendu. Rien ne peut se démonter donc se déménager facilement si besoin. En guise de sommier, nous avons reçu des lattes de bois qu’il fallait visser dans le cadre de lit qui n’était pas pré-percé. Le rapport qualité-prix est donc très décevant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Irina,
Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés si le montage vous a paru difficile.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail afin de nous expliquer ce qui pourrait être modifié sur la notice de montage.
Les lattes constituant le sommier intégré, tel que décris sur la fiche produit, sont percées ce qui vous permet de les fixer sur les tasseaux.
Les cales fournies vous permettent quant à elles d'espacer ces lattes de façon régulière avant fixation.
Le lit Ozzo avec barrières est constitué uniquement de bois massif ce qui fait preuve d'une réelle qualité.
Très bonne journée à vous.
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais très long à monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que vos mobiliers vous donnent satisfaction. Votre remarque sur le temps de montage a bien été prise en compte et partagée à l'usine. Nous restons à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
I
Irène V.
Note : 3 sur 5
Très bonne expérience jusqu'à la livraison. Montage un peu plus délicat : des usinages imparfaits qui ont nécessité pas mal de reprise et une finition globalement en deçà de ce que le prix peut suggérer. Made in France OK, mais attention à la qualité !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Irène, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que malgré votre satisfaction jusqu'à la livraison, la qualité de votre mobilier ne vous donne pas entière satisfaction. Un mail vous a été envoyé afin d'avoir plus de précision sur les remarques que vous avez annoncées.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
Globalement satisfait a part que le lit grince beaucoup
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions de nous partager votre avis à la suite de votre achat.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre lit grince beaucoup et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas encore eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Nous vous confirmons qu'un mail vous a été envoyé afin d'avoir plus de détail.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Ma Chambre Enfant
F
Fiona G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
I
Ingrid P.
Note : 3 sur 5
Commande reçue incomplète : vis manquante et plusieurs pas de vis d'une planche manquants ne permettant pas de monter le lit... Le service commercial a tout de même vite réagit. Cependant le guide de montage n'est pas simple. Nous ne sommes pas pleinement satisfait de ce lit acheté en soldes à plus de 300€ (valeur d'environ 600€ hors soldes...)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ingrid,
Nous vous remercions pour votre partage qui nous permet de nous repencher sur la notice de montage du lit que vous avez commandé chez nous.
Nous espérons que celui-ci vous donne satisfaction, maintenant que le souci rencontré est réglé.
Très bonne journée à vous.
M
Moctar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
L
Laurence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
Le produit est de bonne qualité, en revanche le bureau semble un peu juste en taille pour un pre ado. Le délai de livraison n a pas été respecté, un geste commercial aurait été apprécié d'autant que la livraison est payante et a été effectuée sur le trottoir.....
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christelle , je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre chambre enfant. Je vous informe que la hauteur d'un bureau est généralement de 75 cm et nous respectons ces standards normés.
Nous essayons de respecter au mieux les délais annoncés sur le site, mais lorsque nous remettons les colis au transporteur nous faisons face a des paramètres indépendants de notre volonté pouvant entrainé quelques retards et j'en suis la première désolée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
Prix trop élevé par rapport à la qualité du produit . Déçue
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jennifer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre banquette Mélo. Nous sommes désolée de lire que celle ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
W
Willy N.
Note : 3 sur 5
Les lattes du sommier sont pas très solides, j ai eu des gros problèmes de livraison le livreur m a livré le colis d une autre personne et a livré mon colis à cette personne, le livreur est revenu faire l échange mais ça a pris du temps
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Willy, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sur la quantité de colis qui naviguent, il n'est pas impossible que des inversions arrivent sur certaines commandes, l'essentiel est d'être réactif et faire le nécessaire de façon à vous importuner le moins possible. Par ailleurs, nous espérons que votre mobilier vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Marie-Noëlle
M
Mario R.
Note : 3 sur 5
Le service client est à l'écoute, le lit a été livré dans les délais et le montage relativement aisé. Seul regret : le lit grince beaucoup, même après avoir mis de la feutrine sous les pieds.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mario, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous partager votre avis positif. Afin d’effacer ces nuisances sonores temporaires, nous vous invitons sa resserrer tous les points de fixations. Si ce problème persiste, nous vous invitons à nous faire part de votre réclamation par une vidéo à l'adresse suivante: contact@machambredenfant.com. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.
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