Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Le lit en lui même est parfait. Cependant le problème est lié à la livraison. En effet, il nous a été demandé quand nous voulions être livré car la livraison initiale était prévue quand nous étions absents, nous avons décalé a 15 jours pour plus de praticité. Et bien les instructions n’ont pas été suivies…. Il a fallu s’organiser au dernier moment…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Morgan,
Nous sommes ravis que le lit Cargo vous donne pleinement satisfaction.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo pour nous permettre de la partager dans notre album.
Nous sommes désolés d'apprendre que le timing pour la livraison n'était pas le bon.
En effet, la livraison de votre commande était annoncée entre le 22 et le 27 février et nous n'avons (sauf erreur de notre part) malheureusement pas reçu de message nous indiquant qu'il était nécessaire de la repousser.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Cyril R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
C
Chantal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Sommier inclut mais très dur, donc on a du le changer
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Chantal pour votre avis et votre commentaire.
Nous sommes surpris que le sommier intégré vous semble dur.
En effet, nous n'avons pas de retour en ce sens, toutefois, nous comprenons que comme pour beaucoup de choses, les besoins de chacun peuvent être différents.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
R
Remi P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Le lit est de très bonne facture, on sent que le bois est de qualité et la livraison c'est bien passée (le livreur m'a contacté avant pour définir un jour de passage, ce qui est rare!). Le délai annoncé a été dépassé d'1 semaine, ce qui est correct. Par contre, le gros point négatif est la notice de montage qui ne ressemble à rien, je n'ai jamais vu une notice aussi approximative!!! Les planches ne sont pas numéroté, les trous ne correspondent à rien et il faut de la patience et de la logique pour comprendre les différentes étapes. Bref, une mise à jour s'impose!!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Rémi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de votre commentaire concernant le lit Pia que vous avez choisi.
Nous sommes surpris de lire que la notice vous a semblé compliqué.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail avec les points que vous avez notés, nous avons également à cœur d'améliorer ce qui peut l'être.
Très bonne journée à vous.
C
Cyrielle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Lit qui semble de bonne qualité mais... on ne s'attend pas à avoir un lit qui grince à chaque mouvement d'un enfant de 12kg. C'est assez insupportable. Quant au montage, la notice est incomplète. Il manque des précisions. Sinon bon SAV car lattes reçues moisies. D'autres lattes nous ont été envoyées en remplacement
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Cyrielle pour le partage de votre avis.
Nous vous invitons à vérifier le serrage de l'ensemble de la visserie, en effet, il se peut que le grincement provienne du fait que les étriers et goujons ne soient pas assez serrés.
Nous sommes cependant surpris d'apprendre la situation, nous n'en avons pas été informés par mail lors de nos différents échanges.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
O
Odile S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Commande arrivée rapidement, par contre 2 pièces avec défauts et pas de nouvelles depuis 3 semaines
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Odile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons fait la demande au service après vente le vendredi 27/01 (soit le lendemain de votre mail).
Le service logistique/après-vente a pris du retard à cause de la période des soldes. Nous avons relancé le service (qui a eu une personne en moins pendant une semaine) le 14 février et le 15 février votre colis SAV a été remis au transporteur. Nous sommes désolés de ce traitement plus long qu'en période classique.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
V
Véronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Plus de 1h30 de retard par rapport au creneau prévu !
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Très bien manque sauf qu il manque une partie de la visserie Le contact téléphonique est facile et paraît rassurant j attends donc de voir si le sav fonctionne
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes désolés que certaine visserie soit manquante.
Nous vous confirmons que l'envoi rapide de cette dernière a été faite à l'usine et nous vous en souhaitons bonne réception.
Nous vous remercions pour votre compréhension et reste à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
G
Grace C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bonjour, Je suis assez déçue car le prix est élevé et certaines pièces présentaient des défauts.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Grace,
Merci à vous pour le partage de votre avis et nous sommes désolés de lire votre déception.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous indiquant ces défauts.
Nous vous invitons donc à nous contacter par mail avec plus de précisions afin de vous apporter une solution.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
M
Mohamed S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bureau compliqué à monter et pas très stable au final. Un peu déçu.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Mohamed pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour le montage du bureau.
Nous vous invitons à nous indiquer par mail les étapes du montage qui ont été difficiles ainsi qu'une vidéo du mobilier pour nous permettre d'analyser cela.
Très bonne journée à vous.
J
Joy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bonjour, Ma commode était complètement endommagée à réception. Très compliqué à retourner.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Joy,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés de lire que votre commode est abîmée à l'ouverture.
Pour rappel, l'envoi de votre commande était le 14/12 et livrée le 18/12. Aucune notification du l'état des colis n'a d'ailleurs était indiqué sur le bon de livraison.
Vous nous avez contacté le 27/01 pour nous dire que votre commode est abîmée et nous en sommes d'ailleurs désolés.
Le délai de retour dépassé, il est en effet compliqué de procéder au retour.
Nous vous avons néanmoins répondu vous apportant une solution pour le remplacement des pièces.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Mya
L
Laura C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Bonjour, Nous étions satisfait du lit… Seulement, au bout de dix jours d’utilisation une latte s’est cassée… en y posant un genou … donc nous sommes déçus de la qualité !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour le partage de votre retour. Nous sommes désolés de lire qu'une de vos lattes s'est cassée. Un mail vient de vous être envoyé afin de vous proposer une solution. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
R
Romain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison parfaite, montage simple mais au bout de deux jours une latte du lit s'est cassée sans explication particulière. Le lit est uniquement utilisé par un enfant de deux ans. Je pense qu'il y avait un défaut dans cette latte. Pourriez-vous m'en envoyer une nouvelle afin que je procède au changement. Je vous remercie d'avance, Cordialement,
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de lire qu'une des lattes de votre lit s'est cassée.
Un mail vous a été envoyé justement afin de vous apporter la solution dont vous nous avez donné d'ailleurs un retour.
Nous vous confirmons que le remplacement de la latte est actuellement en cours et nous vous le confirmerons également par mail.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stéphane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Globalement satisfait Points positifs : Délai de livraison respecté et conditions de livraison très satisfaisantes La structure bois du meuble est de très bonne qualité Points négatifs: Notice de montage pas assez claire Quincaillerie de qualité moyenne Un des pré percements était mal positionné occasionnant un montage imparfait Du coup un peu cher par rapport à une finition qui pourrait être améliorée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant le pré-perçage, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous expliquant que vous avez rencontré ce problème. De même, nous invitons les clients qui rencontrent des difficultés au montage à nous le signaler afin que l'on améliore cet axe avec nos usines partenaires.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
K
Kevin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
M
Marie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Je trouve la qualité des finitions très insuffisante. Pour le prix du lit, je m'attendais à beaucoup mieux. Sur la notice de montage, il est écrit qu'il y'a 30 lattes de sommier, hors il n'y a que les 15 nécessaires, d'autant que j'avais lu sur le site que vous mettiez plus de lattes en cas de casse durant le transport. D'ailleurs ces dernières sont très souvent un peu cassées par le pré percage, qui n'est du coup pas complet. Le lit reste néanmoins bien pensé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit cabane que vous nous avez commandé est le lit sans option supplémentaire qui comprend 15 lattes comme indiqué sur notre site.
Le sommier gigogne est fourni uniquement à nos clients qui optent pour ce second couchage.
Dans les colis, il n'y a pas de lattes supplémentaires prévues à l'expédition, nous vous invitons à nous faire parvenir la capture d'écran nous permettant de visualiser l'endroit où cette indication est notée.
Si des lattes sont cassées, nous vous invitons à nous faire parvenir, par mail, des photos des lattes et le nombre concerné.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
K
Kadiatou S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
N
Nina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Le lit est arrivé abîmé je suis déçu
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela étant, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de photos de votre lit abîmé. Nous vous invitons à nous contacter afin que vous puissiez nous expliquer quelle pièce est abîmée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
V
Vianney M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Traitement de la commande super, j’ai même appelé pour faire une modification très bien, par contre déçu de la présentation et de la qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vianney,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous avons à cœur de répondre à votre demande et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Vous nous indiquez que vous êtes surpris de la présentation du lit mezzanine Naolo ainsi que de sa qualité.
Nous en sommes étonnés.
En effet, ce mobilier est conçu entièrement en bois massif et nous n'avons pas eu de retours négatifs le concernant.
Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de nous permettre d'échanger avec vous et de mieux comprendre la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L
Lucas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
C
Charlène L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Tiroir jaune et non pas blanc Tres deçu… pas du tout la meme couleur que le lit que j’avais egalement commandé chez vous …
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis nous faisant part de votre déception et nous en sommes désolés.
Comme nous vous avons indiqué lors de notre conversation téléphonique, le tiroir que vous avez choisi était destiné à un mobilier d'une autre collection (comme son nom l'indique) qui a en effet un autre rendu que le mobilier en votre possession.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
Brune N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
J'ai commandé le même lit Willow pour ma fille de 2 ans que pour mon ainé de 5 ans en espérant mettre les barrières du lit de mon ainé qui n'en a plus besoin. Au final en 3 ans les visseries ont changé sans prévenir les clients. J'ai demandé de nouvelles visseries (ayant perdu les 8 chevilles et les 4 vis des barrières dans le déménagement) et on m'a répondu que ça ne fonctionnerait donc que l'on ne pouvait pas adapter les barrières de l'ancien lit willow. Un aller retour chez Mr bricolage et les nouvelles visseries achetées, un mari bricoleur bien heureusement (car on n'a pas trouvé de chevilles en 30 mm mais du 40 mm), et nous avons réussi à nous débrouiller. C'est sans l'aide du service client. Très déçue étant donné le prix du lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Brune,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit Willow que vous avez acquis en 2019 n'existe en effet plus dans cette ancienne version.
En effet, la version a été modifiée en octobre 2010 et portait justement sur le système de visserie.
Lorsque la version d'un mobilier change, nous ne pouvons malheureusement pas prévenir tous nos clients ayant acquis une ancienne version.
C'est également pour cette raison que nous sommes disponibles par téléphone et que notre clientèle a la possibilité de nous appeler pour obtenir des informations si besoin.
Nous sommes cependant heureux de constater que vous avez trouvé une solution pour adapter les anciennes barrières sur le nouveau lit.
Très bonne journée à vous.
C
Christel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Impossible de monter la mezzanine car une pièce défectueuse Toujours en attente avec chambre en chantier et pas de lit pour ma fille. Service après vente uniquement disponible en semaine aux horaires de bureau : inapproprié. Vu le prix de la mezzanine j’espérais ne pas avoir de problème et une meilleure réactivité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christel,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés de la situation liée à la réception de votre commande.
Vous nous avez contactés le 19 novembre afin de nous informer que vous rencontriez une difficulté concernant le montage de votre nouveau lit.
Nos bureaux étant effectivement fermés le weekend, nous vous avons répondu dès le 22 novembre et avons envoyé des pièces de visserie afin de solutionner le problème.
Le 25 novembre, vous nous avez contactés afin de nous indiquer que les pièces de visserie envoyées ne réglaient pas la situation.
Nous avons soumis les photos que vous nous avez fait parvenir à notre service dédié et avons déclenché une demande de SAV auprès de notre usine partenaire afin de vous faire parvenir une nouvelle pièce en remplacement de celle qui ne convient pas.
Nous sommes navrés si le délai de traitement vous semble long, cependant, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour trouver la meilleur des solutions le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Amaury L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Produit conforme à la description, à mon goût il reste un peu cher quand même.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Amaury d'avoir choisi le lit Honey avec sommier et pieds.
Nous sommes ravis que votre lit vous plaise et vous convienne.
Ce produit est de fabrication française et tout en bois massif et intègre le sommier.
Nous comprenons que cela représente un certain budget, cependant, le bois massif est une matière qui vous accompagnera dans le temps.
Très bonne journée à vous.
C
Celine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Aucune sympathie
M
Myriam P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
J'étais censée pouvoir choisir mon créneau de livraison, ça n'a pas été le cas. Prévenue la veille au soir, trop court pour s'organiser !
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
lit a monter soi même, plan rappelant la méthodologie ikea, demande habileté, force et .......patience, la technique d'assemblage et de fixation pour les lattes n'entraine pas une confiance illimitée, l'avenir dira si ces réserves étaient fondées,
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour le partage de votre avis. Nous vous confirmons que vos remarques concernant le montage du lit Pia ont bien été prises en compte. N'hésitez pas à nous indiquer par mail à quel niveau vous avez rencontré des difficultés de montage. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Produit francais comme vous dites...On s attend a mieux. Les plans de montage manque de precision et les pieces en bois ne sont pas reperees par une etiquette. Les trous des lattes du sommiers ne sont pas assez ecartees du bord, ce qui gene le vissage de celles ci, provoquant un frottement du mandrin sur la le bois peint.... Les matelas d origine espagole ne respectent pas les dimensions donnees : elles sont inferieures.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de lire que votre satisfaction n'a pas été totale à la réception de votre lit superposé 1,2,3.
Nous vous confirmons que vos remarques sur la notice de montage ainsi que sur la réalisation du montage ont bien été prises comptes pour apporter une amélioration auprès de l'usine.
Nous vous informons que la dimension exacte des matelas ont ce qu'on appelle une tolérance commerciale pour qu'ils puissent être compatible à tout type de mobilier de différent fabricant. Le matelas Norway fait donc 88x188 cm, cela le permet également de le border avec le linge de lit.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Produit globalement de bonne qualité. Notice qui demanderait à être plus explicite. Relation client au téléphone pas du tout satisfaisante.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes heureux que le lit gigogne Nature que vous avez choisi vous donne pleinement satisfaction.
Ce lit et son système "peigne" permet de passer d'un lit simple à un lit 2 couchages.
Nous sommes désolés d'apprendre que la relation client au téléphone ne vous ait, quant à elle, pas convenu. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux et sommes désolés si cela n'a pas été au mieux.
Très bonne journée à vous.
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Colis endommagé lors de la livraison et plusieurs défauts a la fabrication.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite à l'achat de votre tête de lit Mando.
Suite à votre demande, un dédommagement vous a été adressé à la place du remplacement des pièces.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
G
Gauthier K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
La qualité du bois est moyenne : bois gris, pas uniforme du tout (couleurs, veinages). Quelques éclats au niveaux des perçage. Il manquait 2 vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gauthier,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis sur votre bureau Maro.
Nous sommes désolés de lire que votre satisfaction n'est pas complète et que vous avez constaté quelques éclats.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de votre mail à ce sujet.
Nous vous invitons donc à nous indiquer par mail la référence des pièces avec les éclats munis de leurs photos ainsi que la référence des vis manquantes afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Mya
B
Bouchra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très déçu Le lit fait beaucoup de bruit Je ne recommande pas du tout
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bouchra,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre lit fait beaucoup de bruit.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail de votre part pour nous l'informer.
Nous vous invitons donc de nous envoyer un mail avec une vidéo afin d'analyser le bruit et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marlene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Nous attendons toujours le reste de notre commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions pour votre message sommes désolés de lire votre avis.
Votre commande avait une estimation de livraison à partir du 19/10.
Dans votre mail du 17/10, vous nous avez demandé des nouvelles de votre commande qui a été remise au transporteur le 10/10 auquel nous vous avons indiqué que votre commande a été reçu par votre agence le 16/10 et qu'une prise de rendez vous était en cours.
Votre livraison s'est déroulé le 19/10 et vous nous avez signalé un manquant et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous confirmons que l'envoi de l'étagère manquante est programmée dès réception de l'usine.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Angélique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Commande de 2 bureaux ados. Les meubles sont très bien, bonne qualités, rien à dire en revanche le délais de fabrication est très très long ! Commande passée le 22 août et commande reçu mi octobre !!! Heureusement le service client est joignable est le personnel est très très gentil, malheureusement les délais trop long decourage pour une éventuelle autre commande...et visiblement l entreprise accepte ce problème. Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de fabrication que votre commande a subi.
Il s'agit en effet une situation indépendante de votre volonté.
Nous vous confirmons que nous prenons en compte votre remarque et nous venons d'ailleurs de vous contacter par mail.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Le lit commandé est arrivé dans les temps. A l'ouverture un des côtés du lit avait un impact (encrassement et manque de peinture). Il sommier indiqué et en photo sur le site n'a rien à voir avec celui reçu. Il s'agit en fait de lattes à visser.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés de lire que votre mobilier est arrivé avec quelques défauts. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail à ce sujet.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec une photo et la référence de la pièce concernée.
Concernant le sommier, il s'agit en effet d'un sommier à lattes massives à fixer directement aux tasseaux.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Délais de livraison pas du tout respecté
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard que votre commande a subi.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
N
Nadine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Système de fixation tête de lit complexe avec outillage mal adapté et peu pratique. Les lattes du sommier sont brutes et non poncées et certaines présentent des taches, ce qui n’est pas en adéquation avec le reste du lit et le prix.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nadine,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit Nature trouve sa place dans son nouvel environnement et vous donne satisfaction.
Les lattes des sommiers sont en effet en bois brut et il est possible d'y trouver présence de nœuds.
Afin de nous permettre de visualiser le problème que vous mentionnez, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail des photos des lattes tâchées.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
M
Marie Laure D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
SAV inexistant un tiroir hors de prix dont le bois s'est félé au moment de poser la dernière vis. Visserie fournie inadéquate, les vis étaient trop petites et malgré mail documenté de photos j'ai du me procurer les vis de la bonne taille mpi même. C ma dernière commande chez eux. Le lit willow commandé il y a moins de 3 ans a déja bougé avec le temps et s'est tordu. Finalement pourquoi acheter éthique si c pour avoir une qualité moins durable qu'ikea?
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés si les vis fournies avec le tiroir de lit que vous avez choisi n'aient pas été de la bonne taille.
Nous n'avons pas retrouvé de message nous informant de ce problème, nous en sommes désolés.
Vous nous indiquez que le lit que vous avez acheté chez nous il y a moins de 3 ans a bougé, nous n'avons pas non reçu plus de demande à ce sujet.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
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