Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Déçue car la couleur du modèle ne correspond pas aux photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Chloé,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant la couleur du lit Dune.
En effet, sur les photos que nous vous proposons sur notre site, nous pouvons voir sa teinte légèrement rosée du fait qu'il s'agisse de hêtre naturel brut.
Nous sommes désolés si cette matière ne vous correspond pas.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Un peu déçu de la qualité de certaines pièces en bois et difficultés de montage notamment dû à l'absence de pré-perçage. Sinon très beau lit, correspond parfaitement aux photographies.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Camille,
Merci à vous de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de nous indiquer quelles difficultés vous avez rencontrées lors du montage ainsi que les pièces qui vous semblent de moindre qualité.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Mlaure C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
9 colis sur 10 et tjrs pas de nouvelles….
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Coppere,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit faite avec 1 colis manquant.
Comme nous en avons discuté lors de nos différents échanges, une recherche a été lancée auprès du transporteur pour le retrouver.
Le transporteur étant long à nous répondre, nous avons déclenché l'envoi d'un nouveau colis en remplacement sans plus attendre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Sandrina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
W
Wanda C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Une vraie galère! Notice très mal faite, il nous a fallu 3 jours pour y arriver : monter, démonter, réessayer etc. pourtant nous ne sommes pas totalement nuls! Il est indiqué 30mn de montage, on se moque de nous! Qui plus est le lit fini ne correspond pas exactement au design sur la photo. J'ai été mécontente et très déçue.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Wanda,
Nous sommes désolés si le montage du lit vous a semblé compliqué.
N'hésitez pas à nous faire connaitre les étapes concernées par mail afin de nous permettre de travailler sur ce point.
Vous nous indiquez que le lit ne correspond pas au design annoncé, nous vous invitons à nous faire remonter ces points précis par mail ainsi que des photos pour nous permettre de visualiser tout cela.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
B
Bénédicte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Le lit a été livré dans les temps mais comme la plage prévue pour la livraison était d’une semaine j’aurais aimé être prévenue en avance du jour de livraison, et pas le matin même. Le lit est joli et confortable mais les pièces étaient mal finies (pièces mal rabotées donc coupantes) et la notice de montage très compliquée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Après vérification auprès du transporteur, il est indiqué qu'un sms et un mail vous ont été envoyés la veille de la livraison.
Nous sommes surpris de lire que les pièces sont mal finies ou mal rabotées, en effet, nous n'avons reçu aucun message pour nous le signaler.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos nous permettant de visualiser cela.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Ln M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Délai de Livraison annonce non tenu et une planche du toit de lit endommagée ,malgré une livraison payante .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ln,
Nous sommes désolés pour le désagrément du retard de livraison dû aux aléas de transport.
En effet, comme cela peut arriver quelques fois, votre livraison a été effectuée avec quelques jours de retard, nous en sommes désolés.
Concernant votre réclamation pour la pièce endommagée, comme nous vous l'avons confirmé par mail, cette demande est bien prise en compte et est en cours de traitement.
Vous serez informée dès que le SAV sera remis au transporteur.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Lonjon C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je n ai toujours pas mes deux lits commandés il y a plusieurs mois ! Il faut être sacrément patient
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris du temps.
En effet, la livraison de votre commande était une demande en étage et dans ce cas, nous confions le mobilier à un transporteur spécialisé.
Hélas, pendant cette période estivale, le transporteur a pris du retard dans ses livraisons, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Lionel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Déçu du suivi commercial on parle de fait en France mais aucune possibilité de discussion ou d’échange … un simple mail même pas un appel pour expliquer que non aucun geste ne sera fait et aucun produit ne sera repris … vraiment déçu j’avais lu les commentaires négatifs en amont et quand même acheté pour soutenir du made un France … assez déçu de ce service
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre déception pour votre lit mezzanine Clay.
Pour rappel, vous nous avez contacté que suite au montage de votre mobilier, vous avez constaté que l'échelle du lit mezzanine est droite ce qui n'est pas le cas de notre modèle Naolo.
Vous nous avez fait part également de votre inquiétude car votre fille de 4 ans souhaite déjà rejoindre son frère de 6 ans tout la haut d'où votre souhait d'échanger l'échelle avec le modèle Naolo.
Comme nous vous avons indiqué, chaque lit mezzanine a sa propre échelle et nous ne pouvons pas les intervertir.
Votre mobilier est donc bien conforme à sa conception et c'est la raison pour laquelle, nous ne pouvons vous proposer de geste commercial à ce sujet.
Nous vous rappelons que les lits surélevés sont adaptés pour des enfants à partir de 6 ans. Vous avez également la possibilité d'ajouter une protection échelle si vous souhaitez pour limiter l'accès à votre fille.
Si votre mobilier ne vous convient pas, nous vous informons que vous pouvez retourner les colis dans leur état d'origine sous un délai de 14 jrs après sa réception.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jelen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je n ai jamais reçu le bureau
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du désagrément rencontré avec le transporteur.
A la suite de votre demande, nous venons de procéder au remboursement de votre bureau.
Nous espérons que ce désagrément, n'entamera pas la confiance que vous nous avez accordé.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Fabien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
M
Marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Seulement 3* car 2 défauts, lors du déballage 2 planches était coller et une partie de la peinture c’est malheureusement arraché, une protection supplémentaire pour ne pas coller peinture sur peinture serai nécessaire et autre défaut une des planches à barreaux était arquées. Le conditionnement ou le transport n’a pas était optimum. Sinon super qualité dommage les 2 accros
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire que votre lit bébé évolutif Alma soit arrivé avec des accros. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu un mail de votre part à ce sujet.
N'hésitez pas à nous envoyer la photo des pièces concernées ainsi que leur référence afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sylvain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J
Jean-Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Ensemble des lits gigognes conforme à la description. On regrette des consignes de montage peu informatives et dispersées dans les différents paquets. Surtout, manque de finition ( pour un article de ce prix)avec des échardes dans la rainure décorative.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre déception suite à la réception de votre mobilier.
Nous vous remercions pour votre remarque concernant le montage qui a bien été transmise à l'usine afin de l'améliorer la notice.
Concernant la pièce qui présente des échardes, nous nous en excusons et vous invitons à nous envoyer sa photo par mail et de préciser sa référence. En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail de votre part à ce sujet.
Nous serions ravis de vous apporter une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
G
Grégoire R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande non complète Morceau du lit abîmé Morceau du lit réparé certainement d une autre commande qui ont été remis dans la nôtre Latte déjà fragilisée sur le sommier Bref beaucoup d éléments négatifs dès l ouverture du colis. Encore plus déçu car après avoir écrit au SAV personne ne vous répond!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Grégoire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement suite à la réception de votre mobilier. Nous vous confirmons que votre commande est bien du mobilier neuf.
Nous vous confirmons également que nous n'avons reçu aucun mail de votre part nous permettant de traiter rapidement votre réclamation.
Pour cela, un mail vient de vous être envoyé afin de vous apporter une solution.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lucie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Mon lit est abîmé. Je ne peux pas le monté. Je vous ai contacté sur whats app ce matin j'attends toujours une réponse
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lucie,
Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre mail ainsi que le SAV en cours afin de vous faire parvenir une nouvelle pièce.
Très bonne journée à vous.
V
Vania A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
A
Angélique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Déçue de la livraison, colis abîmés et arrachés. Produits abîmés
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous vous confirmons que dès l'envoi des pièces de remplacement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Emmanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livreur très sympa mais passage à 13h30 alors que je créneau initial était 9-11h.
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Ou est mon colis ???
A
Arnaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Il manquait 3 articles à la livraison et Ma Chambre d’Enfant disent qu’ils ne peuvent rien faire. Une pièce en bois du lit était par ailleurs fendue. Service déplorable, je déconseille très fortement de faire appel à ce site
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons cependant à revenir sur certains points concernant la livraison de votre commande.
Cette livraison a été effectuée le 24 juin dernier et vous nous avez contactés le 3 juillet pour nous signaler qu'il vous manquait des colis.
Nous avons donc vérifié certains éléments, à savoir, la totalité des colis vous a bien été expédiée et lors de la livraison, vous avez apposé votre signature pour confirmation de la livraison conforme c'est à dire en bon état et bon nombre de colis.
Vous nous avez indiqué qu'un élément est fissuré, nous vous avons envoyé un mail le 5 juillet afin de vous demander une photo et la référence de cette pièce.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour à ce mail.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Celine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Après une livraison avortée toujours en attente avec le transporteur et toujours pas de nouvelle En attente de la livraison pour pouvoir donner mon avis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'est pas encore effectuée.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous indiquant cet état de fait.
Nous contactons de suite le transporteur afin qu'il prenne contact rapidement avec vous pour cette livraison.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
C
Claire R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Lit superbe,confortable mais la notice n'est pas assez explicite,pas de liste de matériel nécessaire, problème avec les cales pour l'espacement des lattes..jaieu besoin de l'intervention d'un bricoleur émérite..dommage..
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés durant le montage.
N'hésitez pas à nous préciser à quel étape de la notice avez vous été ralentit ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Le lit est abîmé, il Manquait des pièces qu’on a du aller racheter. Il y a un côté du plan à langer qui n’est pas peint. Et la commode n’est pas encore montée je crains le pire. Un geste commercial ? J’ai les Photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre déception suite à la réception de votre commande.
Nous échangeons en effet par mail afin de vous apporter une solution à ce sujet.
Nous restons à votre écoute. Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
J'ai choisi un lit fait en France pour ces propriétés bois massif, sans solvant, ni colle, meilleurs pour la santé. Je suis par contre déçue des finalisation : éraflures sur la peinture du lit, traces de colle sur les planches, tourillons apparents, planches mal collées.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés de lire votre déception à la suite de la réception de votre lit Beddy dont la fabrication est Européenne.
Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en compte et une demande de précision vous a été envoyée par mail. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
Benedicte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
produit de bonne qualité, mais le tout pêche par la grande approximation du prestataire de livraison.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Benedicte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous confirmons que votre remarque sur la livraison a bien été transmise au transporteur pour apporter une amélioration.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Aurelie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Sur le site tout était dispo et en fait un matelas non dispo , pas avant 3 semaines . Lit qui a l’air de qualité mais un pied du lit arrivait fissuré, échange pris en charge mais limite doute de la bonne foie, … et modalité de livraison cata alors que 110€ de frais.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés pour la non disponibilité momentanée de 3è matelas que vous nous avez commandé. Comme nous en avons déjà convenu ensemble, nous l'expédierons dès que possible.
Très bonne journée à vous.
M
Maryse E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Très joli lit mais visserie jointe non complète. Nous avons du racheter des pièces en France surface. Livraison très très longue sans aucun message d'explication ou indiquant le retard.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous vous informons que le retard lié à votre livraison était en raison des manifestations fin mars.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu notre mail à ce sujet.
Concernant les pièces manquantes, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas un mail de votre part nous informant cela afin de vous apporter une solution.
Nous vous invitons d'ailleurs à nous recontacter sur ce point.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Anne Laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
N
Natalia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Un colis sur 10 manquait, le livreur voulait repartir avec l'ensemble de colis.
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Nous n'avons pas été livré par TRUSK mais AMR. La livraison devait être faite le mercredi 3 mai non respecté. Et pour finir ce jour les livreurs ont tout déposé sur le trottoir. Je vais faire part de votre fonctionnement inacceptable. Votre entreprise n'est à surtout pas recommandé
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
La notice est mal faite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Guy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser à quel niveau vous avez rencontré de difficulté lors du montage ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Adeline K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Lit reçu à temps de bonne qualité. Par contre, il manquait des vis et nous avons dû en acheté. La barre qui soutient le sommier est trop étroite par rapport au moins et à la taille du sommier. De ce fait la barre s’est fissurée nous avons dû solidifier avec des équerres. Je suis un peu déçue pour le prix. Le rendu final par contre est très jolie avec le tiroir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour le partage de votre avis !
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques désagréments lors du montage de votre mobilier.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous remontant le sujet.
Nous vous invitons donc à nous partager par mail les références et photos des pièces concernées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Mme J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Pas d'informations concernant le colis manquant. Et entreprise fermée jusqu'à mardi.
P
Pierre-Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Livraison du lit sans problème, montage facile, mais le lit grince constamment quand on va dessus…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Pierre Olivier d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous vous invitons à vérifier le serrage de chaque système de visserie, il se peut qu'il ne soit pas effectué bien à fond.
Nous vous invitons à revenir vers nous par mail si besoin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
L'ensemble est de qualité et d'un bel aspect. Le plan de montage est cependant très difficile à comprendre car les pièces qui s'assemblent ne sont pas numérotées et on ne se rend compte des erreurs qu'à la fin du montage. Il faut donc reprendre à zéro. Le service client est très réactif et prêt à aider, mais il faudrait revoir vos plans de montage et procéder à une numérotation des pièces.Enfin, Il n'y a que le stricte nombre de pièces nécessaires au montage dans les sachets-il ne faut donc rien perdre.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés si vous avez rencontré quelques difficultés lors du montage.
Nous vous confirmons que vos remarques concernant la notice de montage ont bien été remontées à l'usine pour apporter une amélioration.
Nous espérons que le rendu de votre lit superposé Hikari vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Colis abîmé sans conséquence mais formulaire pre remplis een tout ok. Et non respect de l'horaire en avance d'une heure
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bonjour on a un pied d’un des lits qui a un morceau de bois en moins il est cassé à un endroit cela n’empeche Pas le montage mais un peu déçue car il fait pas neuf..
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Suite à nos échanges par mail, nous vous confirmons que votre demande est actuellement en cours de traitement. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Camille P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Beau meuble et bons matériaux. Quelques difficultés et anomalies au niveau du montage par contre. Ce serait la partie à revoir nous concernant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes content de lire que votre Armoire à langer Nugi vous donne satisfaction. Votre remarque concernant le montage a bien été prise en compte et transmise à l'usine pour apporter une amélioration.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
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