Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Cela fait 8 ans que je passais par ma chambre d'enfant pour les lits de nos enfants. La qualité avait toujours été au rendez vous. Cela s'est bien dégradé. La qualité du dernier lit reçu n'a rien de comparable et une pièce en bout de lit était cassée (vu l'épaisseur de la planche ce n'est pas étonnant) et voilà maintenant 3 semaines que ma fille dort par terre car la pièce n'a toujours pas été remplacée. C'est donc la dernière fois pour nous que nous passons par cette marque. Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gabrielle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de notre engagement en matière de qualité.
Nous vous remercions pour vos photos où nous constatons que le colis a subi un choc durant le transport, celui-ci n'étant pas visible à la réception , nous prenons bien entendu en charge le remplacement; . Nous tenons à vous rassurer, l'épaisseur de nos panneaux de bois n'a pas diminué depuis 10 ans 20mm et sur les nouveauté 2025 nous sommes sur du 25mm.
Nous vous avons contactée par téléphone afin de nous assurer que vous aviez bien reçu la nouvelle pièce. Nous ne manquerons pas de vous recontacter pour faire le point sur votre lit en espérant vous avoir de nouveau parmi nos fidèles clientes .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
P
Pierre-Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Des mois de retard (commande en avril, livraison prévue en juin repoussée à août) pour la livraison d'un simple lit : heureusement que nous avons pu nous debrouiller
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre-Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard pris dans l expédition de votre commande et vous présentons nos excuses. Le lit Lemand étant une de nos meilleures ventes en 2025, nous avons été en rupture de stock durant 2 mois. Nous allons vous contacter pour vous dédommager de ce retard . Nous espérons que vous êtes satisfait de votre lit et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
S
Sara S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
J’ai commandé ce lit bebe .Le produit est conforme à la description et semble robuste, ce qui est très appréciable. En revanche, j’ai été déçue de constater que la peinture était écaillée à certains endroits dès la réception. Vu le prix, je m’attendais à recevoir un produit parfaitement fini et non avec des défauts de peinture. J’ai contacté le service après-vente par e-mail le lendemain, mais je n’ai malheureusement reçu aucun retour à ce jour. Dommage, car le lit en lui-même est satisfaisant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Sara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes ravis d'apprendre que le lit bébé est conforme à vos attentes et semble robuste. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de peinture et que notre service après-vente n'a pas répondu dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons vous contacter pour vous apporter une réponse satisfaisante .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Bonjour,.j'ai été déçue par les conditions de livraison. Les colis sont arrivés abîmés, heurtés par le transport sur les palettes. Nous n'avons rien signalé car les endroits où le lit est abîmés, par chance, ne sont pas visibles (ils sont à l'intérieur du lit) mais j'ai trouvé l'emballage plus que léger (sous le carton, un seul papier plastique bien plus léger que du papier bulle, donc au moindre choc le lit est marqué par le choc). En dehors de ça le lit convient à ma fille.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés d'apprendre que certains colis du lit Taki vous ont été présentés abîmés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part sous informant de la situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et les références des pièces endommagées par mail, nous pourrons alors vous proposer le remplacement de ces pièces.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit gigogne Taki plaise à votre fille.
Très belle journée à vous.
M
Mélanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Meuble reçu avec des poignées qui ne correspondent pas du tout aux photos du site, elles sont dorées et fines en photo et nous avons reçu des grosses poignées noires affreuses. Temps de montage indiqué 50 minutes à 2, il nous a fallu une demie journée et pourtant nous avons l'habitude ! Inadmissible, de plus certaines pièces étaient trop longues et en assemblage le bureau elles ont abîmé le dessus en créant une bosse et des fissures dans la peinture. Première et dernière expérience sur ce site!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que le bureau Denali que vous nous avez commandé vous est arrivé endommagé.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cette situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ainsi que les références des pièces abîmées, dans le cadre de notre SAV.
Nous attirons votre attention sur le fait que les poignées sont en bois marron foncé, nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de voir avec nos équipes comment nous pouvons être plus précis à ce sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Audrey+Surback A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Commande catastrophique – à fuir absolument ! Nous avons passé commande d’un lit mezzanine enfant fin janvier et ne l’avons reçu que début juillet, soit plus de 5 mois d’attente. À la réception, la déception a été totale. Lattes du lit gondolées, inutilisables en l’état : nous avons dû acheter une planche à nos frais pour que notre enfant puisse dormir dessus. Une planche est cassée, le caisson des escaliers est fendu, ce qui pose un vrai problème de sécurité pour nos enfants. Les caissons des escaliers ne sont pas droits, laissant apparaître un jour important. Les dimensions de l’étagère ne correspondent pas du tout, mon mari a dû bricoler pour pouvoir l’ajuster. Nous avons contacté le SAV dès le 18 juillet, mais aucune réponse depuis. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. C’est inadmissible de livrer un produit dans un état aussi déplorable, après autant d’attente, et de laisser les clients sans aucune solution. Service client inexistant, qualité médiocre, aucune fiabilité. Nous déconseillons fortement cette enseigne.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Surback,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant votre achat du lit mezzanine 2 places Naolo et son module escalier.
Vous nous avez en effet passé commande en janvier qui était annoncée en livraison à partir du mois d'avril.
Nous avons effectivement eu un retard et la livraison a malheureusement été réalisée plus tard, nous comprenons votre désappointement malgré le fait que nous vous ayons informée de ce retard.
Vous nous avez en effet contactés pour nous informer que certaines pièces sont arrivées abîmées et nous avons ouvert un SAV pour le remplacement de ces pièces, cependant, nous sommes toujours dans l'attente des photos des lames de sommiers pour pouvoir compléter cette demande de SAV.
Nous vous invitons à nous faire parvenir ces photos pour nous permettre de vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
E
Emma A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Notice non intuitive, Pas facile à monter, des pièces manquantes, des pièces mal référencer et pièces non correspondantes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emma,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé Burton 4 couchages.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que des pièces sont manquantes, en effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés de cette situation.
Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des pièces qui ne vous semblent pas correspondre et les références et quantités des pièces manquantes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marie Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Le produit est excellent, l'entreprise chargé de la livraison à mis 15j pour livrer l'ensemble des paquets. C'est très décevant quand on n'est pas prévenu à l'avance et que l'on passe son temps à attendre et espérer.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie Christine,
Nous sommes navrés que la livraison de votre lit Taki ait pris du temps.
En effet, pendant la période de soldes, il arrive que les transporteurs prennent du retard, cependant, nous avons pris soin de vous répondre chaque fois que vous avez eu besoin de nous contacter.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Très bonne journée à vous.
R
Rémy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bonjour Je suis très satisfait de la qualité du lit Mais déçu par le matelas Je pensais qu’il y avait deux matelas épais et il n’est pas du tout épais plié en deux et en mousse Pour deux grand ado c’est juste pas possible
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit gigogne banquette gigogne Clife est en effet proposé avec son matelas pliant, comme vous pouvez le voir sur notre site.
Nous décrivons avec soin les caractéristiques de ce matelas et une photo est disponible afin de vous permettre de visualiser l'ensemble.
Le matelas est en effet moins épais que des modèles standard, cependant il offre une densité supérieure à des matelas classiques.
Pour le choix d'un matelas, l'épaisseur est importante certes, toutefois c'est la densité qui complète le tout et apporte confort.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
E
Emmanuel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Commande le 23 novembre 2024, livrée enfin le 10 juillet 2025...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes navrés pour cette attente concernant la tablette Gana et le bureau Rimi.
Nous avons, cependant procédé à l'envoi du lit mezzanine (en mars) de façon à ne pas vous faire attendre sur l'ensemble mais sur les accessoires qui n'étaient en effet pas disponibles.
Nous sommes toutefois ravis que la livraison soit à présent complète afin de vous permettre de profiter du lit mezzanine Cancun, de sa tablette Gana, du bureau Rimi associé et de l'étagère à fixer Gana.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
F
Fabrizio S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
le lit est trés joli et de bonne qualité mais le montage n'est pas facile parce que le trous ne sont pas bien faites
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fabrizio,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le design et la qualité de notre lit. superposé Burton.
Concernant les difficultés de montage, nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
A
Arnaud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Le site est très bien mais le transporteur choisi est très nul. La livraison a ete très laborieuse. Vu le prix de la prestation c'est vraiment dissuasif de reprendre un article chez vous si je n'ai pas d'autre transporteur que Geodis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit montessori Capao vous donne pleinement satisfaction.
Nous sommes néanmoins désolés que la livraison ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
Nous remontons votre remarque au transporteur concerné.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Caroline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Catastrophique. Le lit est arrivé endommagé. J’ai envoyé des photos le jour même. On m’a dit que la pièce défectueuse me serait renvoyée mais depuis c’est silence radio. Je ne recommande pas du tout!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous vous confirmons, comme nous l'avons fait par mail, la bonne réception de votre demande liée à une pièce du lit Lemon, reçue.
Cette pièce présente en effet un défaut esthétique que nous nous sommes engagés à remplacer à nos frais, tout en ayant la possibilité de l'utiliser en attendant le traitement du SAV pour vous permettre ainsi de conserver le bénéfice du lit.
Votre demande nous est parvenue le 11 juin, elle a été transmise au service après vente dès le 12 juin et est actuellement en cours de traitement, nous vous en avons par ailleurs informée dans notre mail du même jour.
Comme vous avez pu le constater pendant nos différents échanges par mail, nous restons disponibles et vous répondons chaque fois que vous nous sollicitez.
Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dès que l'expédition du colis sera effectuée.
Très belle journée à vous.
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Il manquait 2 pièces pour monter le lit que j’ai reçu par le SAV, mais comme on a pas les mêmes outils, il y a un jour sur un côté du lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et pour cette confirmation de bonne réception des pièces de visserie.
Néanmoins, vous nous indiquez ne pas avoir les bons outils et qu'il y a un jour sur un côté du lit Kyou.
Nous en sommes étonnés car nous n'avons pas reçu de message de votre part pour nous en informer.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos, nous vous apporterons notre aide.
Très belle journée à vous.
L
Lauriane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Mauvaise expérience pour nous malheureusement.mauvaise qualité pour cette deuxième commande 4 ans après pour le même lit.. changement de fournisseur et cela se ressent..la barriere en bois sest cassé car la vis ne tient pas,bien sur c'est de notre faute selon eux à cause du montage.bref c'est certain que cela m'amuse d'avoir acheté ce lit 520 euros! A fuir .
P
Pauline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour Depuis décembre je n'ai toujours pas reçu la tablette commandée. C'est scandaleux pas de message pas d'excuse rien...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pauline,
Comme nous en avons discuté tout au long de nos échanges par mail, nous n'avons, en effet, pas encore reçu les tablettes Gana 60 cm tant attendues.
Cela est la raison pour laquelle nous avons procédé à l'expédition de l'étagère associée afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps pour disposer de l'ensemble de votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous vous avons présenté nos excuses à plusieurs reprises tout au long de nos échanges, comprenant tout à fait la gêne occasionnée par ces retards successifs annoncés.
Nous vous avons également proposé l'annulation de la commande de la tablette, proposition que vous n'avez pas souhaité valider.
Nous sommes sincèrement navrés de la situation, soyez assurée que nous procéderons à l'expédition de la tablette dès réception de celle-ci dans nos locaux.
Très belle journée à vous.
C
Charlotte N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Commande passée en août Livraison reçue en février Délais très très très long …. Lit cependant qualitatif
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site Machambredenfant pour l'achat de votre lit montessori Capao.
Ce lit a en effet eu un tel succès que nous sommes rapidement arrivés en rupture et que la fabrication a eu un retard conséquent.
Nous sommes navrés d'avoir dû vous faire patienter tout ce temps.
Nous sommes cependant ravis que le lit Capao vous plaise et réponde à vos besoins et vos attentes.
Nous sommes certains que votre enfant y passe de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
J
Justine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Service clientèle très sympathique,nous avons eu un problème de transport sur la marchandise le nécessaire à été fait directement. La nouvelle commande et arrivée rapidement, par contre la qualité du lit est pas super, traces de peinture, rayures et coup sur les éléments. Dommage au vu du tarif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes heureux que notre service clientèle ait pu résoudre rapidement votre problème de transport et que vous avez ainsi reçu votre lit dans les délais.
Nous regrettons sincèrement les imperfections que vous avez constatées. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe de production et de contrôle qualité pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous n'avez pas encore contacté notre service après-vente à ce sujet, n'hésitez pas à le faire pour que nous puissions trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Le service client
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J’ai reçu et monté la chambre avec les deux lits superposés J’ai trois critiques - je trouve que les montants sur lesquels repose le lit du haut ne sont pas très épais ; je ne suis pas sûre de la solidité à moyen et long terme - sur un montage aussi important , toutes les puces n’étaient pas numérotées ; cela provoque beaucoup de stress pour rien - aucune pièce de montage en plus : même pas une vis ; c’est vraiment Dommage de ne pas rajouter un petit sachet de pièces supplémentaires Sinon contente de mon achat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre achat.
Concernant la solidité des montants de lit, nous tenons à rappeler que nos lits subissent des tests de solidité en usine, c'est pourquoi nous indiquons un poids maximum recommandé. Nous tenons par ailleurs à vous rassurer sur le fait que nous n’avons eu à ce jour, aucun retour en service après-vente pour ce produit. Nous avons conçu ce produit en veillant à sa robustesse, et de nombreux clients l’utilisent sans problème.
Pour ce qui est des pièces manquantes, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous souhaitons préciser que nous ne fournissons pas systématiquement de sachets supplémentaires de quincaillerie, car ces pièces représentent un coût et un impact écologique que nous souhaitons limiter. Cependant, si des pièces venaient à manquer, nous nous engageons à vous les renvoyer rapidement dès lors que nous en sommes informés.
Enfin, concernant le montage, nous avons mis en place un système d’identification des pièces sur la notice, avec les dimensions exactes de chaque pièce, afin de faciliter leur identification et rendre le montage encore plus simple et agréable.
Encore merci pour vos retours. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Votre service commercial
V
Vincent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Nous avons eu un retard de livraison assez délirant avec cette commande numéro 218114. Un geste commercial de votre part serait grandement apprécié vu le préjudice. Bien cordialement Vincent Provost
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Monsieur Provost,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré concernant la livraison de votre lit enfant Montessori Capao. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et sachez que nous en sommes également peinés. Tous ces évènements étaient totalement indépendants de notre volonté.
C'est pourquoi, dès que nous avons été informés du décalage dans la réception du produit, nous avons immédiatement pris soin de vous en informer. Ce retard est malheureusement dû à un retard de fabrication, ainsi qu'à un décalage dans l'acheminement du produit. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Nous espérons sincèrement que le lit, que vous avez désormais pu monter et utiliser, vous plaît et répond à vos attentes.
Concernant votre demande de geste commercial, nous souhaitons vous assurer que nous restons entièrement ouverts à la discussion pour trouver ensemble une solution afin de compenser votre désagrément. Cependant, nous aurions préféré être contactés directement par email ou par téléphone, afin de pouvoir échanger plus facilement et de manière plus personnalisée à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou clarification par email ou par téléphone.
Bien cordialement,
Le service commercial MaChambredenfant
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Déçu par la qualité des pièces reçues, qui fait déjà l'objet d'une réclamation auprès de votre SAV. J'aurais également aimé que la production du lit acheté soit maintenue en France (d'un point de vue environnemental j'aurais préféré).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
En effet, nous avons du vous accompagner suite à une réclamation portée et avons répondu en vous faisant parvenir de nouvelles pièces rapidement.
Nous comprenons votre point de vue concernant le lieu de fabrication, cependant, nous indiquons ce point dans le descriptif de notre mobilier.
Certains choix peuvent être nécessaires pour nous permettre de vous proposer du mobilier de qualité et accessible.
Très belle journée à vous.
E
Elodie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bonjour Pour le moment mon avis est mitigé car j'attends de la part du service SAV un caisson+niche depuis le 11 fevrier afin de finir l'escalier permettant la montée vers le lit mezzanine. Autant le service commercial est réactif, dynamique et à l'écoute du projet que l'on souhaite mener. Autant pour le moment je suis septique sur la partie SAV dès qu'il manque un élément pour la réception des éléments pour finaliser l'escalier. J'espère que mon avis permettra d'aider. Achat lit mezzanine 140x190 et l'escalier meuble. Bien cordialement
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'avoir en effet, rencontré un soucis concernant votre commande du lit mezzanine 2 places Naolo.
Une erreur de préparation en est à l'origine, comme nous avons pu en discuter ensemble.
Nous sommes désolés que le temps de traitement vous ait semblé long, cependant, nous sommes une petite structure, nous faisons au mieux pour répondre rapidement et vous apporter la bonne solution.
Votre colis SAV a été remis au transporteur le 21/02, sans doute est-il arrivé à présent.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
H
Hélène G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Nous avons commandé une armoire avec commode à langer. Nous sommes très content du résultat final car l'armoire est grande ainsi que les tiroirs. Cependant, il y a plusieurs éléments qui sont manquants pour monter l'armoire à langer : aucune mesure n'est écrite sur la notice donc difficile de retrouver les bonnes parties du meuble pour le monter. Les sachets de vis sont mélangés et il est parfois difficile de les retrouver aussi. Il y a d'ailleurs une erreur dans le nom des vis à utiliser dans la notice. Il manquait des trous pré-percés (les pieds et les charnières de la porte de l'armoire). Enfin, l'armoire a une odeur assez forte. Cela fait bientôt 2 semaines que nous aérons la chambre tous les jours et l'odeur reste encore là. C'est dommage quand on sait que c'est un meuble pour un bébé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'armoire à langer Nugi.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part pour nous informer de la situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer les références des pièces dont vous avez besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
V
Vera S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Décevant pour un lit enfant ! Je suis très déçue ; le bois du lit n’est ni poncé ni laqué, ce qui le rend dangereux pour un enfant ! Impossible de l'utiliser immédiatement, j'ai dû le poncer moi-même avant que ma fille puisse s'en servir. Malgré cela, le problème persiste, sûrement à cause de l'absence de laque ou de la mauvaise qualité du bois. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de finition et de sécurité. Très mauvaise surprise et un manque d’honnêteté de la part du vendeur, car ce détail n’était pas précisé sur le site. Vous pouvez voir ma vidéo montrant le bois non poncé ici : https://www.youtube.com/shorts/O1yFGIkda2M
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vera,
Nous sommes navrés que le lit mezzanine Clay ne vous convienne pas et en sommes surpris.
En effet, ce lit est en bois naturel comme nous l'indiquons sur le descriptif de ce mobilier.
Il n'y a donc pas de vernis ni laque apposé dessus.
Toutefois, le bois est travaillé de façon à être lisse.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes disponibles et que nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant d'un soucis.
Nous sommes présents pour vous accompagner si besoin et aurions sans aucun doute fait le nécessaire si le lit présentait un défaut.
Très bonne journée à vous.
P
Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Le refus de la Direction de « Ma Chambre d’enfant » de m’octroyer la remise de prix fixée pendant la période de solde justifie l’attribution pour ma part d’une mauvaise note.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés de lire votre déception, cependant, les soldes sont soumis à un règlement national et les prix accordés sur cette période ne peuvent pas être octroyés avant.
Nous comprenons que cela ne vous donne pas satisfaction, toutefois, nous ne pouvons déroger à la règle, laquelle n'est pas établie par nos soins.
Nous sommes désolés que cette situation vous mène à attribuer la note de 1, sans pour autant que cela ne soit lié au mobilier choisi sur notre site.
En effet, vous nous avez fait confiance pour l'achat du lit banquette Houane, lequel est entièrement en bois massif, de couleur noisette, lui procurant un cachet non négligeable.
Il est dommage que votre déception liée au fait que nous ne vous ayons pas appliqué les prix des soldes avant les soldes ait un impact sur votre avis sur le meuble.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Le lit est très beau, le bois de qualité. Mais la notice de montage est une calamité !! Les lits étant géométrie variable (mezzanine ou superposé, échelle à droite, gauche, bout de lit etc), au lieu de numéroter les pièces et de faire une notice par configuration, ce sont des étapes à suivre, il faut deviner de quel élément on parle et bien faire attention et regarder la petite mention qui dit qu'i faut inverser les étapes 1 et 2 si vous voulez mettre l'échelle ici.... Bref, une horreur, ça décourage de reprendre des meubles chez eux. Ou alors il vous reste des sous après avoir déjà payé un tarif élevé le lit, prenez le montage... Mais honnêtement, je ne reprendrai plus rien chez eux
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cécile,
Nous sommes navrés que la notice de montage que nous proposons pour le lit mezzanine Clay vous ait semblée difficile à suivre.
En effet, cette notice est commune au lit Clay et au lit Caly, puisque la grande différence entre ces deux modèles, est l'emplacement de l'échelle.
Nous transmettons vos remarques à notre service dédié, cela nous permettra sans doute de retravailler cette notice.
Nous espérons que le lit mezzanine Caly vous plaise tout de même et que votre ado y passe de bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
J'avais vraiment flashé sur le modèle bois naturel sur la photo, mais à réception de ma commande, très déçue de la couleur : le bois est très très clair, ça fait "bois pas cher" alors que sur la photo il ressortait un peu plus "bronzé" du coup déçue de mon achat, je ne comprends pas pourquoi la photo ne reflète pas la vraie couleur. Sinon une fois monté, le lit semble solide, mais grince...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que la couleur claire du bois naturel ne vous convienne pas.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu’il s’agit de pin massif, comme nous l’indiquons sur le descriptif du lit Twist, choisi sur notre site.
Le pin est en effet un bois clair, nous tenons à votre disposition des échantillons de bois que vous pouvez obtenir sur simple demande afin de vous faire une idée du rendu.
Vous nous indiquez la présence de grincements, nous vous invitons à vérifier tous les points de serrage, en effet, il est fort probable que cela provienne d’un manque de serrage lors du montage.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L’Équipe, ma chambre d’enfant.
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Lit enfant livré avec quelque impact sur les cartons. Les parties abimés sont heureusement pas visible. Qualité des vis de montage vraiment chip, les prix ont été tirés sur ces éléments. L'emballage cartons est scotché et ne pas utiliser de ciseaux ou cutter pour les défaire car les parties latérales du lit seront raillés. Ils ont protégé ces partie avec du feuilles hyper fine en plastique. Les produits descendent en qualité comparé au lit de son grand frère acheté il y a 5 ans.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés d'apprendre que lors de la livraison, les colis composant votre commande vous ont été présentés.
Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque nous vous confirmons l'expédition, nous vous joignons un documents d'aide à la bonne réception des colis sur lequel nous vous invitons à refuser tout colis endommagé.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous indiquant les conditions de réception de votre commande.
Nous sommes désolés également d'apprendre que le lit gigogne Twist ne vous convient pas, toutefois, ce mobilier est toujours conçu en bois massif et nous sommes surpris que la qualité proposée ne vous convient pas.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
La commande correspond à mes attentes quant à la qualité. Le montage en 1 h est une plaisanterie ,au moins 3 H. Pas de pré-trous, vrille obligatoire. Explications plus que succintes. Pour bricoleurs avertis!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis et sommes désolés que le montage de la commode Alma vous ait semblé compliqué.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail nous expliquant les étapes difficiles, nous travaillons régulièrement à l'amélioration des notices proposées.
Nous sommes néanmoins ravis que la commode vous plaise et vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
W
Warda K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Colis reçu sans visserie ni glissières pour les tiroirs ,après réclamation je reçois un colissimo quelques jours plus tard mais sans glissières et je m'aperçois que le colis contient deux plaches en double et une manquante ,réclamation faite le sav est fermé pour les fêtes. Colis reçu il y'a 15 jours et toujours pas de bureau .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Warda,
Nous sommes navrés du fait que la visserie était absente dans les colis que vous avez reçu lors de la livraison du bureau Jini.
Vous nous avez en effet sollicité et nous avons aussitôt réagi en vous faisant parvenir les vis dont vous aviez besoin, cependant, nous vous avions également envoyé un message afin de savoir si vous aviez besoin des glissières également, ce que vous nous avez confirmé par retour de mail.
La période des fêtes est en effet une période pendant laquelle notre équipe est réduite et notre service SAV a été fermé comme nous vous en avons informée.
Le traitement de votre SAV est actuellement en cours de traitement et nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous communiquer le numéro de suivi du colis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
R
Romain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit conforme à la commande, quelques défauts apparents au niveau de la structure mais peu visibles une fois le montage terminé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que le lit Owaki vous donne satisfaction.
Nous sommes désolés d'apprendre que des défauts sont présents, aussi nous vous invitons à nous faire parvenir des photos et les références des pièces abîmées par mail.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Christinne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très déçue la commande reçue ne correspondait en rien à ce que j'avais commandé, ce colis fut repris mais la chaise de bureau n'existait plus au coloris choisi, quel dômmage, par contre tout fut réglé au niveau financier
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christinne,
Nous vous remercions de la compréhension dont vous avez fait preuve lors de nos différents échanges concernant le fait que la chaise que vous souhaitiez acquérir n'était plus disponible dans la couleur souhaitée et que nous ne nous en soyons pas rendu compte avant que vous n'ayez reçu un article complétement différent.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette déception occasionnée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Maria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Le tiroir n'est pas du même blanc que le lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la couleur du tiroir ne corresponde pas parfaitement à celle du lit superposé gigogne enfant 3 places - Yudi.
En effet, selon la matière d’un mobilier utilisé, le ton de blanc peut avoir un rendu différent.
Nous tenons à vous assurer que vos remarques sont prises en compte.
Nous restons à votre disposition et nous vous remercions pour votre confiance.
Très bonne journée à vous.
M
Mme V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Tiroir reçu qui ne me convenait pas (le tiroir n’a qu’une façade ce qui n’est esthétiquement pas beau lorsque le lit se trouve en milieu de pièce) le sac m’a proposé l’envoi d’une seconde façade, que j’ai accepté) et qui au final ne correspond pas à mon modèle de tiroir)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vanessa,
Nous sommes navrés que cette situation ait pris du temps à trouver une solution.
Nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu vous fournir les façades dont vous aviez besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Clotilde Et Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Outre le fait que la notice de montage est bien trop sommaire et comporte une erreur, que deux planches étaient à remplacer car abimées, le lit dégage une très forte odeur chimique, entêtante et irrespirable. Les COV empêche toute utilisation de la pièce depuis 12 jours maintenant, qui reste ouverte H24 pour espérer constater des améliorations. Le site vante pourtant des produits de qualité ......
J
Jérémy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bois de très bonne qualité et notice claire. Notre enfant dort très bien dedans, il est très satisfait de dormir dans un lit de grand. Mais la solidité de la tête de lit m'inquiète un peu. Elle n'est pas épaisse. Quand on s'assoit dans le lit et qu'on prend appui sur la partie haute de la tete de lit, ca fait du bruit et craque. Pourtant tout est bien vissé et serré. Donc on évite de s'appuyer dessus désormais. J'ai peur que la fixation ne tienne pas dans le temps.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre enfant est satisfait de son nouveau lit et qu'il dort bien dedans !
Concernant votre inquiétude sur la tête de lit, nous vous remercions de l'avoir signalée et tenons toutefois à vous rassurer.
Le lit Roma est conçu pour les enfants et de façon à vous accompagner dans le temps.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Peinture à l'eau, bois de qualité, notice claire cependant faite attention quand vous vissez le fond de la table de chevet, l épaisseur maigre des planches peut laisser apparaître les vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité des matériaux et la clarté de la notice du chevet Willow aient répondu à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'épaisseur des planches pour le montage du fond de la table de chevet.
Cependant, il s'agit d'un fond de chevet comme les fonds de tiroirs et le matériau utilisé n'est pas en bois massif mais en mélaminé.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Colis arrivés en avance par rapport à ce qui avait été demandé mais decalage de livraison facile avec le livreur via lien SMS. Colis bien emballés.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous nous avez en effet demandé une livraison entre le 28 et le 31 octobre.
Préparant les expéditions manuellement, nous avons fait en sorte que votre commande soit livrable entre ces dates.
Le transporteur vous contacte dès que les colis arrivent dans votre région, avec la possibilité de modifier la date de livraison si celle proposée ne vous convient pas.
La livraison de votre commande a pu être effectuée le 29 octobre, respectant ainsi votre souhait.
Nous sommes ravis que le lit Honey vous donne satisfaction et vous plaise.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
S
Sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Il y avait une plaque avec une petite fissure ; dommage, elle fait partie des morceaux visibles ; après, c'est du bois massif, ça peut arriver. Je trouve que le sommier en lattes jointes, ça n'a pas grand intérêt ; autant mettre une planche, ce n'est pas vraiment un sommier ; d'autant que plusieurs sont gondolées, donc vraiment galère à fixer, qui plus est sans notice pour cette partie. Enfin, pas de notice globale pour monter les différentes pièces dans le bon ordre ; impossible de les trouver sur le site. Ah ça, pour proposer l'option montage, il y a du monde, mais pour mettre les notices à disposition, il n'y a plus personne. Alors on va me dire qu'il suffit de demander, mais quand on s'y met le soir, c'est pas pour envoyer un mail ou attendre le lendemain pour appeler. Vu le prix payé, on devrait limite les recevoir par mail d'office.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec le lit Naolo que vous nous avez commandé.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message venant de vous afin de nous signaler cette situation.
Sachez que nous accompagnons notre clientèle, nous vous invitons donc à nous faire parvenir une photo et la référence de la pièce concernée.
Nous proposons en effet un sommier plancher en lattes de bois massif, les sommiers amovibles étant interdits à la vente pour tout lit en hauteur.
Comme vous le savez et le soulignez, ce mobilier est fabriqué tout en bois massif, ce bois massif restant vivant il est possible que les lattes travaillent.
Cependant, nous sommes également présents si nous sommes alertés d'une situation telle que celle-ci.
Nous attirons également votre attention sur le fait que la notice de montage est fournie avec toute la visserie dans un des colis, en format papier pour vous permettre de la garder sous la main lors du montage.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Nous sommes satisfaits de notre achat,lit beau design et moderne.Par contre lors de la première livraison colis en mauvais état,donc refusé et notre petit garçon n'a pas pu profiter de son nouveau lit pour les vacances de la Toussaint chez papy et mamie !Je ne met que trois étoiles pour se louper cdt a vous !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le design et le style du lit enfant Alma vous plaisent !
Nous sommes cependant vraiment désolés pour l'incident de livraison que vous avez rencontré.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout que cela a empêché votre petit garçon de profiter de son nouveau lit pendant les vacances.
Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfaits de votre achat et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
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