Avis clients de Ma chambre d’enfant

Bonjour Malika,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit superposé gigogne Hikari, réponde à vos attentes.
Il est vrai qu'au moment du passage de votre commande, nous vous annoncions un délai d'attente, cependant la livraison de votre commande a bien eu lieu sur la période annoncée.
Nous remontons votre demande concernant le marquage des pièces du mobilier pour faciliter le montage.
Nous vous souhaitons une très belle journée.

Bonjour Marie Christine,
Nous sommes navrés que la livraison de votre lit Taki ait pris du temps.
En effet, pendant la période de soldes, il arrive que les transporteurs prennent du retard, cependant, nous avons pris soin de vous répondre chaque fois que vous avez eu besoin de nous contacter.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Très bonne journée à vous.

Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été facile et que votre fils est ravi de son nouveau lit mi-hauteur Tamis et de son espace bureau.
Nous sommes certains qu'il s'est approprié cet espace et en profite bien.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.

Bonjour Rémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit gigogne banquette gigogne Clife est en effet proposé avec son matelas pliant, comme vous pouvez le voir sur notre site.
Nous décrivons avec soin les caractéristiques de ce matelas et une photo est disponible afin de vous permettre de visualiser l'ensemble.
Le matelas est en effet moins épais que des modèles standard, cependant il offre une densité supérieure à des matelas classiques.
Pour le choix d'un matelas, l'épaisseur est importante certes, toutefois c'est la densité qui complète le tout et apporte confort.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.

Bonjour Emmanuel,
Nous sommes navrés pour cette attente concernant la tablette Gana et le bureau Rimi.
Nous avons, cependant procédé à l'envoi du lit mezzanine (en mars) de façon à ne pas vous faire attendre sur l'ensemble mais sur les accessoires qui n'étaient en effet pas disponibles.
Nous sommes toutefois ravis que la livraison soit à présent complète afin de vous permettre de profiter du lit mezzanine Cancun, de sa tablette Gana, du bureau Rimi associé et de l'étagère à fixer Gana.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.

Bonjour Odile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit superposé Yooni vous donne pleinement satisfaction.
Vous nous indiquez que l'échelle n'est pas stable lorsqu'un adulte y monte, nous vous invitons à vérifier les points de serrage du lit et à nous faire parvenir une petite vidéo par mail afin que nous puissions visualiser la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Fabrizio,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le design et la qualité de notre lit. superposé Burton.
Concernant les difficultés de montage, nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos produits.

Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"

Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit montessori Capao vous donne pleinement satisfaction.
Nous sommes néanmoins désolés que la livraison ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
Nous remontons votre remarque au transporteur concerné.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous vous confirmons, comme nous l'avons fait par mail, la bonne réception de votre demande liée à une pièce du lit Lemon, reçue.
Cette pièce présente en effet un défaut esthétique que nous nous sommes engagés à remplacer à nos frais, tout en ayant la possibilité de l'utiliser en attendant le traitement du SAV pour vous permettre ainsi de conserver le bénéfice du lit.
Votre demande nous est parvenue le 11 juin, elle a été transmise au service après vente dès le 12 juin et est actuellement en cours de traitement, nous vous en avons par ailleurs informée dans notre mail du même jour.
Comme vous avez pu le constater pendant nos différents échanges par mail, nous restons disponibles et vous répondons chaque fois que vous nous sollicitez.
Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dès que l'expédition du colis sera effectuée.
Très belle journée à vous.

Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et pour cette confirmation de bonne réception des pièces de visserie.
Néanmoins, vous nous indiquez ne pas avoir les bons outils et qu'il y a un jour sur un côté du lit Kyou.
Nous en sommes étonnés car nous n'avons pas reçu de message de votre part pour nous en informer.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos, nous vous apporterons notre aide.
Très belle journée à vous.

Bonjour Brigitte,

Un grand merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous concernant le lit Pia en hêtre massif.

Nous sommes heureux que le bois et la qualité générale du lit vous plaisent.
Effectivement, le bois brut permet de conserver toute sa beauté naturelle et laisse la liberté à chacun de le traiter selon ses goûts, sans que cela ne soit obligatoire.

Nous comprenons que cela ait nécessité un temps d’attente supplémentaire avant le montage, mais votre choix d’une huile naturelle et respectueuse de l’environnement est vraiment appréciable.

Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouveau lit !

Bonjour Gérard,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé gigogne Yudi.
En effet, pour monter un lit haut, il est préférable d'être à deux afin de maintenir au mieux les éléments.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail avec la notice et les références des pièces qui ont occasionné une difficulté lors du montage de votre lit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Christine,
Merci à vous, de la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir choisi notre site pour l'achat de votre lit mezzanine Cargo 2 places.
Nous sommes navrés du retard que la livraison a pris du fait de l'attente du réapprovisionnement d'un autre mobilier.
Nous espérons néanmoins que le lit mezzanine Cargo vous donne pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions de la confiance et de cette jolie note que vous nous avez accordées.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit banquette Taloa vous plaise tant.
Nous sommes certains qu'il a trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre sommier a été endommagé durant le transport.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos par mail pour nous permettre de réagir rapidement.
Très bonne journée à vous.

Bonjour Agnès,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit superposé 123.
Tout en bois massif, ce mobilier vous accompagnera sans aucun doute dans le temps.
Nous confirmons néanmoins que la livraison standard que vous avez sur votre commande consiste en une livraison en bas de l'habitation, comme nous l'indiquons sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.

Bonjour Thomas,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que le lit Roma que vous nous avez commandé manque de stabilité.
Nous vous invitons à vérifier les points de visserie et de resserrer si nécessaire.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une vidéo par mail si le problème persistait.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Estelle,
Nous sommes ravis que le lit mi-hauteur avec bureau Tamis réponde à vos attentes et espérons qu'il plait à votre enfant.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Catherine,
Nous sommes heureux que la qualité du lit montessori Capao réponde à vos attentes et à vos besoins.
Nous savons tous qu'il est important d'offrir à nos petits bouts, un lit de qualité en conservant à l'esprit qu'il doit également être ludique.
Le lit Capao permet aux enfants d'y dormir en sécurité tout en ayant la possibilité de se glisser hors du lit si besoin.
Les pieds, qu'il est possible d'ajouter par la suite et les barrières amovibles offrent la possibilité de conserver le lit dans le temps en transformant le lit en vrai lit 1 personne.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour Elodie,
Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que le lit Lemon réponde parfaitement à vos attentes.
Nous sommes navrés d'apprendre que le tiroir de rangement ne vous convient pas.
En effet, celui-ci étant prévu pour du rangement, le fond est conçu en mélaminé, comme tous les tiroirs verticaux ou horizontaux, les dimensions sont également précisées sur notre site, nous sommes désolés si ces éléments n'ont pas attiré votre attention lors de votre achat.
Nous vous souhaitons un e très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Yovanie,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site Machambredenfant.com pour l'achat de votre lit superposé Burton.
Nous comprenons tout à fait votre avis concernant le fait que ce lit est entièrement fermé, cependant, les certifications et règles de sécurité européennes nous imposent la fermeture complète du lit dès que l'échelle est sur le petit côté.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site pour l'achat de votre lit superposé gigogne 3 places et son tiroir de rangement associé.
Nous sommes ravis que ce mobilier vous convienne, en effet, sa jolie facture est appréciable.
Très belle journée à vous.

Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous manquait une vis pour le sommier, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous relatant ce fait.
Nous avons la possibilité de vous faire parvenir cette vis si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail en ce sens.
Nous sommes cependant ravis que le lit Kyou vous donne pleinement satisfaction.
Nous espérons que votre ado y passe de bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Merci à vous, Marie Françoise, de la confiance que vous nous avez accordée pour l'aménagement de votre chambre.
Le lit superposé Yudi et son sommier gigogne vous permettent de profiter de 3 couchages indépendants tout en conservant de l'espace dans une chambre.
Son bois naturel s'accorde avec tout type de décoration et lui permet d'être intemporel, aucun risque de se lasser.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.

Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que la tête de lit Pola réponde à vos attentes et vous plaise tant.
Il est vrai que vous avez passé votre commande en décembre et que le délai annoncé était fixé en mars, ce qui met à l'épreuve la patience des enfants et des ados.
Nous sommes néanmoins heureux que la qualité et le design de cette tête de lit vous convienne parfaitement.
Très bonne journée à vous.

Bonjour Pauline,
Comme nous en avons discuté tout au long de nos échanges par mail, nous n'avons, en effet, pas encore reçu les tablettes Gana 60 cm tant attendues.
Cela est la raison pour laquelle nous avons procédé à l'expédition de l'étagère associée afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps pour disposer de l'ensemble de votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous vous avons présenté nos excuses à plusieurs reprises tout au long de nos échanges, comprenant tout à fait la gêne occasionnée par ces retards successifs annoncés.
Nous vous avons également proposé l'annulation de la commande de la tablette, proposition que vous n'avez pas souhaité valider.
Nous sommes sincèrement navrés de la situation, soyez assurée que nous procéderons à l'expédition de la tablette dès réception de celle-ci dans nos locaux.
Très belle journée à vous.

Bonjour Elena,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir accordé votre confiance pour l'achat de votre lit mezzanine 2 place Cargo.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les transporteurs pour vous apporter satisfaction dans cette étape, toute aussi importante dans un processus d'achat.
Nous sommes certains que le lit mezzanine Cargo vous donnera également satisfaction en terme de robustesse.
N'hésitez pas à compléter votre avis par la suite si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Marion,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre sommier gigogne.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée de façon fluide, toutefois, nous sommes rassurés que tout soit rentré dans l'ordre à présent et que vous puissiez profiter de votre mobilier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Inchela,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous concernant l'achat de votre lit gigogne Samba.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'un trou n'était pas suffisamment profond pour y placer la vis dont vous nous parlez.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été alertés par vos soins de cette situation et espérons que vous avez pu remédier à cela.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail si besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Alexia,
Merci à vous pour la confiance et cette jolie note que vous nous accordez.
Nous sommes heureux que le lit mi-hauteur Tamis et son bureau vous donnent pleinement satisfaction.
Nous travaillons régulièrement sur notre site afin de le rendre le plus intuitif possible.
Nos partenaire transporteurs seront ravis de recevoir votre message que nous leur transmettons.
Très belle journée à vous.

Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site Machambredenfant pour l'achat de votre lit montessori Capao.
Ce lit a en effet eu un tel succès que nous sommes rapidement arrivés en rupture et que la fabrication a eu un retard conséquent.
Nous sommes navrés d'avoir dû vous faire patienter tout ce temps.
Nous sommes cependant ravis que le lit Capao vous plaise et réponde à vos besoins et vos attentes.
Nous sommes certains que votre enfant y passe de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes heureux que notre service clientèle ait pu résoudre rapidement votre problème de transport et que vous avez ainsi reçu votre lit dans les délais.
Nous regrettons sincèrement les imperfections que vous avez constatées. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe de production et de contrôle qualité pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous n'avez pas encore contacté notre service après-vente à ce sujet, n'hésitez pas à le faire pour que nous puissions trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Le service client

Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre achat.
Concernant la solidité des montants de lit, nous tenons à rappeler que nos lits subissent des tests de solidité en usine, c'est pourquoi nous indiquons un poids maximum recommandé. Nous tenons par ailleurs à vous rassurer sur le fait que nous n’avons eu à ce jour, aucun retour en service après-vente pour ce produit. Nous avons conçu ce produit en veillant à sa robustesse, et de nombreux clients l’utilisent sans problème.
Pour ce qui est des pièces manquantes, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous souhaitons préciser que nous ne fournissons pas systématiquement de sachets supplémentaires de quincaillerie, car ces pièces représentent un coût et un impact écologique que nous souhaitons limiter. Cependant, si des pièces venaient à manquer, nous nous engageons à vous les renvoyer rapidement dès lors que nous en sommes informés.
Enfin, concernant le montage, nous avons mis en place un système d’identification des pièces sur la notice, avec les dimensions exactes de chaque pièce, afin de faciliter leur identification et rendre le montage encore plus simple et agréable.
Encore merci pour vos retours. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Votre service commercial

Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Le lot de 2 tiroirs Wananga ne dispose en effet pas de système de coulisses mais des roulettes vous permettant de les faire glisser simplement sous le lit.
Le matelas proposé est de dimensions 118x198 comme tous les matelas respectant la règlementation européenne, cela permet la compatibilité du matelas avec tous les lits de 120x200.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec la référence et une photo du pied, nous pourrons alors demander un SAV pour son remplacement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.

Bonjour Roselyne,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit montessori Capao.
Nous sommes ravis qu'il vous plaise et réponde à vos attentes.
Nous transmettons à nos équipes chargées de travailler sur les notices afin d'adapter le temps de montage annoncé.
Votre avis et votre ressenti sont importants pour nous permettre de nous améliorer.
Nous vous souhaitons une très belle journée.

Bonjour Monsieur Provost,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré concernant la livraison de votre lit enfant Montessori Capao. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et sachez que nous en sommes également peinés. Tous ces évènements étaient totalement indépendants de notre volonté.
C'est pourquoi, dès que nous avons été informés du décalage dans la réception du produit, nous avons immédiatement pris soin de vous en informer. Ce retard est malheureusement dû à un retard de fabrication, ainsi qu'à un décalage dans l'acheminement du produit. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Nous espérons sincèrement que le lit, que vous avez désormais pu monter et utiliser, vous plaît et répond à vos attentes.
Concernant votre demande de geste commercial, nous souhaitons vous assurer que nous restons entièrement ouverts à la discussion pour trouver ensemble une solution afin de compenser votre désagrément. Cependant, nous aurions préféré être contactés directement par email ou par téléphone, afin de pouvoir échanger plus facilement et de manière plus personnalisée à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou clarification par email ou par téléphone.
Bien cordialement,
Le service commercial MaChambredenfant

Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
En effet, nous avons du vous accompagner suite à une réclamation portée et avons répondu en vous faisant parvenir de nouvelles pièces rapidement.
Nous comprenons votre point de vue concernant le lieu de fabrication, cependant, nous indiquons ce point dans le descriptif de notre mobilier.
Certains choix peuvent être nécessaires pour nous permettre de vous proposer du mobilier de qualité et accessible.
Très belle journée à vous.

Merci à vous, Sylvie, d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos services proposés vous aient donné pleine satisfaction.
L'étape de la livraison est importante lorsque nous faisons un achat.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Cabane Happy, nous sommes certains que votre enfant pourra y passer de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'avoir en effet, rencontré un soucis concernant votre commande du lit mezzanine 2 places Naolo.
Une erreur de préparation en est à l'origine, comme nous avons pu en discuter ensemble.
Nous sommes désolés que le temps de traitement vous ait semblé long, cependant, nous sommes une petite structure, nous faisons au mieux pour répondre rapidement et vous apporter la bonne solution.
Votre colis SAV a été remis au transporteur le 21/02, sans doute est-il arrivé à présent.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.