Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et de nous avoir accordé votre cnfiance pour l'achat du bureau Marigo de votre petit fils.
Nous sommes ravis que ce mobilier lui plaise tant et sommes certains qu'ils passera de bons moments à étudier ou à dessiner sur ce bureau qui l'accompagnera dans le temps.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
T
Thérèse W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Très bon accueil téléphonique, à l'écoute de notre demande. Un petit bémol pour le matelas qui laisse apparaître les lattes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Thérèse,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos remarques constructives.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique vous a satisfait et espérons que votre nouveau lit Uma vous donne pleinement satisfaction.
Concernant le matelas, nous prenons note de votre retour Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
P
Paul-André W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Produit d'assez bonne qualité, et livraison impeccable. Attention cependant au moment de la commande de bien vérifier la disponibilité des produits. Il est possible de commander avec une livraison express dans les 48h alors que le produit n'est pas disponible avant une dizaine de jours. Cette possibilité devrait être bloqué dynamiquement en fonction de la disponibilité réelle du produit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Cher Paul-André,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant la qualité du lit gigogne Sany et du service de livraison.
Nous prenons en compte votre remarque sur la disponibilité des articles lors de la commande et sommes en train d'optimiser notre système pour éviter toute confusion à l'avenir.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Meuble très difficile à monter (Lit Auckland) avec une notice très succinte et des erreurs de numérotage des différents composants
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie,
nous vous remercions pour votre retour concernant le lit Auckland.
Nous sommes désolés d'apprendre que le montage vous a posé des difficultés et que la notice n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons également nos excuses pour les erreurs de numérotage.
Nous souhaitions toutefois préciser que ce lit mi-hauteur est un combiné composé de nombreux éléments (structure, escalier, rangements, bureau, etc.), ce qui peut effectivement rendre le montage plus long et parfois fastidieux.
Nous transmettrons bien entendu vos remarques à notre équipe afin d'améliorer nos instructions et d'en faciliter le montage à l'avenir.
A bientôt,
L'équipe machambredenfant.com
M
Melissa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Joli meuble
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Melissa,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre bibliothèque NITRA 2 portes.
Si vous avez des suggestions ou des remarques supplémentaires, n’hésitez pas à nous les faire parvenir.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le lit a été reçu très vite cependant il manquait des vis pour monter la tête de lit , ce qui a valu faire les magasins de bricolage un dimanche
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Julie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre lit a été rapide.
Nous nous excusons sincèrement pour le manque de vis, qui a dû vous occasionner des désagréments.
Notre service commercial est bien entendu à votre disposition pour prendre en charge ce type de situation et gérer le service après-vente si nécessaire.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le lit est beau mais il y a des éléments qui ne sont pas qualitatifs : ce ne sont pas de vraies lates, elles sont d’ailleurs arrivées non plates . Il manque des caches vis qui pourraient être utiles pour les finitions. Il a fallu aérer le lit une bonne semaine pour retirer un peu l’odeur du vernis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alice,
Merci pour votre retour sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que vous trouviez le lit beau.
Concernant les lattes, nous tenons à préciser qu’il s’agit bien de lattes en bois massif, comme indiqué dans le descriptif du produit.
Le bois étant un matériau naturel, il peut parfois légèrement travailler durant le transport, ce qui peut expliquer qu’elles ne soient pas parfaitement plates à la réception. Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par mail pour leur en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous la remplacer si la latte en question n'est pas conforme.
Au sujet des caches-vis, le lit étant destiné aux jeunes enfants, nous avons fait le choix volontaire de ne pas en inclure. En effet, ces petits éléments peuvent présenter un risque d’ingestion. La sécurité des enfants est notre priorité absolue.
Enfin, concernant l’odeur, nous vous rassurons : le vernis utilisé est non toxique et conforme aux normes en vigueur. Comme tout produit vernis, il peut dégager une légère odeur au déballage. Une bonne aération de la pièce pendant quelques jours suffit généralement à la dissiper complètement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
L
Léa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Lit très qualitatif mais les dimensions ne sont pas standards : matelas 70x120cm, ce qui rend ma recherche de draps housse compliquee
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre lit combiné bébé TIANA.
Nous comprenons en revanche que la dimension 70x120 cm puisse compliquer la recherche de draps housse.
Toutefois, nous avons fait le choix de ce format pour des raisons de conception et de proportions, mais nous entendons que cela puisse demander un peu plus de recherche.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
J
Joel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Mobilier de qualité mais manque de stabilité après le montage. Nous avons dû consolider le lit superposé qui bouger beaucoup trop.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Joel,
nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de notre mobilier.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de stabilité avec le lit superposé. Votre avis est précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos produits.
Afin de comprendre votre ressenti, un lit superposé SPARK va être monté par notre service technique; cela nous permettra d'identifier les problèmes pouvant survenir lors du montage.
Notre service commercial reste à votre écoute.
A bientôt,
L'équipe Machambredenfant.com
N
Nathalie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Commande traitée dans les temps annoncé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Nathalie,
nous vous remercions pour votre retour positif concernant le traitement de votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais annoncés.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question.
Ma Chambre d'Enfant.com
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Un peu dur à monter
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nelly,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre nouveau lit gigogne banquette Eveo.
Nous prenons note de votre remarque concernant la difficulté de montage et veillons à améliorer nos instructions pour une expérience utilisateur optimale.
N'hésitez pas à nous contacter afin de nous indiquer quelles étapes vous ont semblées complexes.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
B
Benjamin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Payer 1000€ pour un canapé / lit gigogne pourquoi pas si la qualité et le service sont à la hauteur. Cependant et je ne l’ai vu précisé nulle part le tout arrive démonté. Une honte pour ce prix. Je sais que les LEGO et IKEA nous ont rendus débrouillards, mais ils ont surtout participé à rendre le fabricant comme vous fainéant, abandonnant le service pour grappiller toujours plus sur le dos du consommateur. À fuir !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Benjamin,
Merci à vous de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit banquette gigogne Adao.
Nous sommes néanmoins surpris par cette unique étoile accordée mais surtout que cette note soit liée au fait que le produit est à monter.
Cette information est notée dans les données techniques de chaque produit que nous proposons et nous précisons également le nombre de colis composant le mobilier.
Nous sommes navrés que cette information précieuse n'ait pas retenu votre attention lors du passage de votre commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons bien entendu disponibles.
M
Marianne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Le produit est conforme aux attentes. En revanche, la planification du montage dissocié de la livraison a été un soucis. Ce serait beaucoup plus confortable pour le client de lier livraison et montage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marianne,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre suggestion concernant la liaison entre la livraison et le montage .Le fait que deux sociétés différentes effectuent la livraison et le montage cela ne ne permet pas toujours une synchronisation des délais de livraison et de montage nous en sommes désolés . Nous faisons appel à des monteurs professionnels, qui connaissent nos produits et c'est notre priorité et qui vont prendre le temps nécessaire . Nous réservons aux transporteurs uniquement la prestation de livraison.
Merci encore pour votre avis constructif !
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
L
Laure-Anne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Bon produit mals tres tres difficile à monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure-Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez le lit Honey, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'assemblage vous a posé des difficultés.
Votre retour est précieux et nous envisagerons d'améliorer nos instructions de montage pour faciliter l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Aucun problème avec le montage. Concernant la livraison, il y a eu un léger retard par rapport à la plage horaire annoncée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que le montage de votre nouveau lit superposé Elna se soit déroulé sans difficulté.
Nous sommes en revanche désolés pour le léger retard de livraison et transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
M
Maria L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria,
Suite à nos différents échanges, nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée à l'agence locale du transporteur.
Celui-ci ne saurait tarder à vous contacter pour la livraison.
Nous sommes désolés que cela prenne un peu de temps et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Super lit comme je voulais
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le lit bébé ROMA correspond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre bébé appréciera son nouvel espace de sommeil.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Bon produit Un peu long à assembler,mais super résultat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'assemblage; toutefois, le lit étant complexe de par son nombre d'élément séparable, son montage l'est également.
Nous sommes heureux de voir que vous y êtes arrivés et que le lit réponde à vos espérances.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
À bientôt,
L’équipe "Ma chambre d'enfant"
V
Valentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Lit qui semble de bonne qualité, cependant la couleur n’est pas du tout conforme aux photos! Il s’agit d’un bois clair plutôt couleur chêne assez orange pour le coloris noisette et non d’un bois comme on peut l’imaginer noisette donc chêne foncé marron! Le site devrait mettre des photos réelles des échantillons et non des images 3D NON REPRÉSENTATIVE !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés que la couleur Noisette du lit Capao ne réponde pas à vos attentes, cependant, il s'agit bien d'une couleur noisette et non chêne.
Le chêne est en effet plus foncé, le lit Capao est en pin massif et vernis dans une teinte noisette.
Sur notre site, nous proposons l'envoi d'échantillons sur demande afin de permettre à notre clientèle d'avoir la possibilité de se rendre compte de la couleur de ce lit.
Il est néanmoins regrettable que cette perception de coloris impacte aussi fortement votre ressenti sur la qualité du produit en elle-même.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
E
Elise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Très insatisfaite de mon dernier achat, d'abord les pieds du lit ne tenaient pas avec les barrières puis maintenant c'est le bois du sommier qui a cassé, ne retenant plus les lattes, j'ai contacté le service client me met en attente. C'est pourtant le 2ème lit que je commande je n'avais rien à redire pour la première commande mais cette fois je suis très insatisfaite par la qualité du produit et les retours inexistants du SAV.
Réponse de Ma chambre d’enfant
onjour Élise,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement.
Nous souhaitons néanmoins rappeler que le premier problème concernant les pieds et les barrières a été traité par notre service après-vente, avec les pièces nécessaires expédiées.
Pour votre deuxième réclamation, vous aviez initialement signalé qu’un seul côté du pan du lit était endommagé, et nous avons procédé à son remplacement. Par la suite, vous nous avez informés que les deux côtés étaient touchés, en précisant que le lit avait continué à être utilisé malgré le remplacement en cours du premier côté.
Dans ce contexte, notre service commercial n’a pas pu valider le remplacement du deuxième côté au titre de la garantie, car celle-ci ne peut couvrir un lit utilisé alors qu’un premier dommage temporaire était en cours de résolution.
Afin de vous permettre de réutiliser le lit, nous vous avons proposé un devis pour le remplacement du deuxième côté.
À ce jour et malgré plusieurs relances, nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part concernant ce devis, mais nous restons bien entendu disponibles pour le finaliser et vous aider à remettre votre lit en état.
Nous restons entièrement disponibles pour finaliser la commande des pièces nécessaires et nous assurer que votre lit soit pleinement fonctionnel.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions clôturer cette situation dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Joli lit qui semble solide.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le lit PIA que vous avez acquis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Outre ses qualités esthétiques, le hêtre est un bois robuste et résistant.
Nous sommes ravis d'apprendre que toutes ces qualités sont visibles à vos yeux.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'équipe machambredenfant.com
E
Esther B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Le bureau est magnifique, très bel effet et le montage n'est pas trop difficile. Cependant, il vaut mieux s'armer d'une visseuse électrique car bcp de vis. Et à voir dans la durée car les tasseaux dans lesquels se glissent le plateau du bureau me semblent fragiles (quelquesuns se decollent à moitie alors que le bureau sort tt juste de son emballage). Livraison dans les délais donnés.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Esther,
nous vous remercions vivement pour votre avis et sommes ravis que le bureau ait répondu à vos attentes en termes d'esthétique et de montage.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la robustesse des tasseaux. De plus, notre service commercial va vous contacter dans les prochains jours à ce sujet.
N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions après une utilisation prolongée, votre retour est précieux pour nous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Belle journée à vous
L'équipe MACHAMBREDENFANT.COM
C
Carmen D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Déçue par la tablette commandée en même temps que le lit, mais pas du tout dans le même ton que le lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Carmen,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes désolés d'apprendre que la tablette, en raison de son écart de teinte, ne correspondait pas à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou pour discuter de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Entièrement satisfaits de notre commande de lits gigognes superposés YOONI : qualité de la relation commerciale, délais de livraison courts respectés, soins et protection des emballages , facilité de montage, qualité des matériaux et de l’ensemble literie ; une requête cependant : la fourniture de cabochons pour obturer/masquer les trous de fixation serait un gage de perfection !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit superposé gigogne Yooni.
Ce mobilier est parfait pour optimiser l'espace dans une pièce tout en ayant la possibilité d'obtenir rapidement plusieurs couchages.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les caches pour masquer la visserie, cependant, les normes européennes, que nous respectons, font que tout cache pouvant être retiré et avalé par un enfant, ne sont pas fournis.
Certes cela a un léger impact sur le visuel, toutefois, cela est un gage de sécurité pour nos tout petits.
Nous sommes heureux que ce mobilier réponde à vos attentes et nous sommes ravis d'avoir pu vous renseigner au mieux.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
H
Hélène H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Modele conforme aux attentes. Côté montage, modèle livré sans la notice. J’ai du passer par votre service client qui me l’a transmise par mail. J’ai dû attendre de l’avoir pour pouvoir entamer le montage mais votre équipe a été réactive. Cote qualité je suis sceptique. Le modèle dans son ensemble a l’air résistant, mais 2 vis pour le maintien de la partie en angle… c’est clairement insuffisant. Par définition un modèle en angle se met dans l’angle, donc contre le mur. Je vous prie de croire comment j’ai galéré à installer le meuble sans le casser pour le mettre contre l’angle (la fixation étant à l’extérieur pas le choix que de visser puis déplacer le meuble). J’espère qu’il ne prendra jamais l’envie à mes enfants de déplacer leur bureau sans quoi il cassera net. Quelle idée cette fixation…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre achat sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement pour l'envoi de la notice de montage. Votre remarque sur la fixation du modèle est précieuse, et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe machambredenfant.com
E
Estelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
3 mois d'attente pour un lit. Le transporteur semble avoir perdu le colis en tout cas pas de réponse du transporteur et ma chambre d'enfant ne semble pas non plus avoir de réponse. J'attends tjs a 15 jour de la date de livraison prévue un retour du SAV.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous confirmons que nous avions au moment de votre commande un délai de 3 mois et la confirmation de commande était bien au 17.09, commande que nous avons expédiée le 16.09.2025 .Notre transporteur a égaré un des colis et soyez assurée que nous avons lancé les recherches et avons pris la décision de vous adresser un nouveau colis . Nous allons prendre contact avec vous sous 24 heures . Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je ne pas satisfaite car les délais de livraison n'ont pas été respectés et,lorsque la commande est arrivée il manquait la notice. J'ai fait un mail pour bénéficier d'un geste commercial compte tenu de tout les tracas que cela m'a posé dans mon organisation... sans aucune réponse. Scandaleux !!! Pas commercial du tout
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Carole,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous tenons à vous présenter nos excuses .
Soyez assurée que votre retour est essentiel pour nous. Nous nous engageons à améliorer notre service et et vous recevrez ce jour un dédommagement pour combler ces désagréments
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
La qualité du lit mezzanine et des casiers / penderie est vraiment magnifique ; les explications de construction étaient claires, le montage a été assez simple. On a perdu du temps à cause d'une erreur du prestataire de livraison (ma chambre d'enfant nous a remboursé les frais de livraison, merci à eux) puis le nom des différents éléments du lit nous a fait craindre à une erreur et la responsable ne répondait plus au téléphone ni aux mails, elle était en congé sans aucune information, nous nous sommes sentis complètement abandonnés pendant plusieurs jours, très frustrés de ne pas pouvoir monter notre lit...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques . Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos meubles et la clarté des instructions de montage. Nous sommes également désolés pour les désagréments causés par la livraison et vous présentons nos excuses pour l'absence de réponse rapide( nous étions en effectifs très réduits en raison de 2 de nos conseillères souffrantes durant 2 semaines - mais tout est rentré dans l ordre depuis ) . Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous allons veiller à améliorer notre communication lors de tels cas. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous adresser des photos de votre chambre nous vous adresserons un joli cadeau en remerciements.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
G
Gabrielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Cela fait 8 ans que je passais par ma chambre d'enfant pour les lits de nos enfants. La qualité avait toujours été au rendez vous. Cela s'est bien dégradé. La qualité du dernier lit reçu n'a rien de comparable et une pièce en bout de lit était cassée (vu l'épaisseur de la planche ce n'est pas étonnant) et voilà maintenant 3 semaines que ma fille dort par terre car la pièce n'a toujours pas été remplacée. C'est donc la dernière fois pour nous que nous passons par cette marque. Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gabrielle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de notre engagement en matière de qualité.
Nous vous remercions pour vos photos où nous constatons que le colis a subi un choc durant le transport, celui-ci n'étant pas visible à la réception , nous prenons bien entendu en charge le remplacement; . Nous tenons à vous rassurer, l'épaisseur de nos panneaux de bois n'a pas diminué depuis 10 ans 20mm et sur les nouveauté 2025 nous sommes sur du 25mm.
Nous vous avons contactée par téléphone afin de nous assurer que vous aviez bien reçu la nouvelle pièce. Nous ne manquerons pas de vous recontacter pour faire le point sur votre lit en espérant vous avoir de nouveau parmi nos fidèles clientes .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
P
Pierre-Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Des mois de retard (commande en avril, livraison prévue en juin repoussée à août) pour la livraison d'un simple lit : heureusement que nous avons pu nous debrouiller
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre-Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard pris dans l expédition de votre commande et vous présentons nos excuses. Le lit Lemand étant une de nos meilleures ventes en 2025, nous avons été en rupture de stock durant 2 mois. Nous allons vous contacter pour vous dédommager de ce retard . Nous espérons que vous êtes satisfait de votre lit et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
S
Sara S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
J’ai commandé ce lit bebe .Le produit est conforme à la description et semble robuste, ce qui est très appréciable. En revanche, j’ai été déçue de constater que la peinture était écaillée à certains endroits dès la réception. Vu le prix, je m’attendais à recevoir un produit parfaitement fini et non avec des défauts de peinture. J’ai contacté le service après-vente par e-mail le lendemain, mais je n’ai malheureusement reçu aucun retour à ce jour. Dommage, car le lit en lui-même est satisfaisant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Sara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes ravis d'apprendre que le lit bébé est conforme à vos attentes et semble robuste. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de peinture et que notre service après-vente n'a pas répondu dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons vous contacter pour vous apporter une réponse satisfaisante .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
J
Jo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Très bonne communication, qualité par rapport prix c'est bien.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
sérieux et rapide
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit montessori Capao.
Nous sommes certains que votre enfant y passera de très belles nuits et que ce lit l'accompagnera dans le temps de par sa robustesse et sa possibilité d'évoluer.
Très belle journée à vous.
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Bonjour,.j'ai été déçue par les conditions de livraison. Les colis sont arrivés abîmés, heurtés par le transport sur les palettes. Nous n'avons rien signalé car les endroits où le lit est abîmés, par chance, ne sont pas visibles (ils sont à l'intérieur du lit) mais j'ai trouvé l'emballage plus que léger (sous le carton, un seul papier plastique bien plus léger que du papier bulle, donc au moindre choc le lit est marqué par le choc). En dehors de ça le lit convient à ma fille.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés d'apprendre que certains colis du lit Taki vous ont été présentés abîmés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part sous informant de la situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et les références des pièces endommagées par mail, nous pourrons alors vous proposer le remplacement de ces pièces.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit gigogne Taki plaise à votre fille.
Très belle journée à vous.
M
Mélanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Meuble reçu avec des poignées qui ne correspondent pas du tout aux photos du site, elles sont dorées et fines en photo et nous avons reçu des grosses poignées noires affreuses. Temps de montage indiqué 50 minutes à 2, il nous a fallu une demie journée et pourtant nous avons l'habitude ! Inadmissible, de plus certaines pièces étaient trop longues et en assemblage le bureau elles ont abîmé le dessus en créant une bosse et des fissures dans la peinture. Première et dernière expérience sur ce site!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que le bureau Denali que vous nous avez commandé vous est arrivé endommagé.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cette situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ainsi que les références des pièces abîmées, dans le cadre de notre SAV.
Nous attirons votre attention sur le fait que les poignées sont en bois marron foncé, nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de voir avec nos équipes comment nous pouvons être plus précis à ce sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Audrey+Surback A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Commande catastrophique – à fuir absolument ! Nous avons passé commande d’un lit mezzanine enfant fin janvier et ne l’avons reçu que début juillet, soit plus de 5 mois d’attente. À la réception, la déception a été totale. Lattes du lit gondolées, inutilisables en l’état : nous avons dû acheter une planche à nos frais pour que notre enfant puisse dormir dessus. Une planche est cassée, le caisson des escaliers est fendu, ce qui pose un vrai problème de sécurité pour nos enfants. Les caissons des escaliers ne sont pas droits, laissant apparaître un jour important. Les dimensions de l’étagère ne correspondent pas du tout, mon mari a dû bricoler pour pouvoir l’ajuster. Nous avons contacté le SAV dès le 18 juillet, mais aucune réponse depuis. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. C’est inadmissible de livrer un produit dans un état aussi déplorable, après autant d’attente, et de laisser les clients sans aucune solution. Service client inexistant, qualité médiocre, aucune fiabilité. Nous déconseillons fortement cette enseigne.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Surback,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant votre achat du lit mezzanine 2 places Naolo et son module escalier.
Vous nous avez en effet passé commande en janvier qui était annoncée en livraison à partir du mois d'avril.
Nous avons effectivement eu un retard et la livraison a malheureusement été réalisée plus tard, nous comprenons votre désappointement malgré le fait que nous vous ayons informée de ce retard.
Vous nous avez en effet contactés pour nous informer que certaines pièces sont arrivées abîmées et nous avons ouvert un SAV pour le remplacement de ces pièces, cependant, nous sommes toujours dans l'attente des photos des lames de sommiers pour pouvoir compléter cette demande de SAV.
Nous vous invitons à nous faire parvenir ces photos pour nous permettre de vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
T
Tiphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Service d'aide à la commande réactif et agréable. Livraison retardée par rapport au programme initial. Matériel arrivé en bon état et de qualité conforme au descriptif. Le service de montage est différent de celui de livraison c'est un peu plus complexe à organiser mais ça reste faisable.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Tiphanie de la confiance que vous nous avez accordée en faisant le choix de notre site pour votre achat du lit superposé Caly et sa prestation de montage.
Nous sommes heureux que le lit superposé Caly, son tiroir de rangement et ses accessoires vous donnent pleinement satisfaction.
La prestation de montage est en effet un service à part, que nous organisons de façon à ce que celle-ci soit réalisée le plus rapidement possible après réception du mobilier.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
M
Maud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Bureau reçu dans les temps annoncés, livreur très aimable et colis en bon état. Montage un peu difficile (repérage des pièces, des emboîtements requérant un léger poncage) mais globalement satisfaisant. Semble solide et rend comme sur la photo.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maud,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que votre nouveau bureau Denali vous soit arrivé dans les délais et que le service de livraison a été satisfaisant.
Nous apprécions également votre retour concernant le montage et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer l'expérience de nos clients. C'est un plaisir de savoir que le bureau répond à vos attentes en termes de solidité et d'esthétique !
Très bonne journée à vous.
E
Emma A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Notice non intuitive, Pas facile à monter, des pièces manquantes, des pièces mal référencer et pièces non correspondantes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emma,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé Burton 4 couchages.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que des pièces sont manquantes, en effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés de cette situation.
Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des pièces qui ne vous semblent pas correspondre et les références et quantités des pièces manquantes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marion G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Très beau lit qualitatif, facile à monter. Pas reçu la quincaillerie avec le lit, mais SAV efficace et rapide.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la facilité de montage de notre lit Adao. Nous nous excusons pour l'oubli de la quincaillerie, mais sommes heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous aider rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bien à vous,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
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