Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Les côtés du lit sont très beaux. Le coulissant du lit gigogne n’est pas du tout fluide, difficile à tirer difficile à rentrer. Le bois des lattes est brute et abîmé matelas. Il faut mettre un drap pour éviter cela ou poncer les lattes. Le double matelas est très très ferme. Je suis déçue de mon achat qui se révèle finalement très cher.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagés un avis aussi détaillé. Nous sommes désolés de lire votre déception suite à l'achat de votre lit gigogne avec matelas Nature. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réclamation liée à votre commande. Afin de vous apporter des solutions, pouvez vous s'il vous plaît nous envoyer une vidéo afin de constater l'anomalie que vous avez sur le système gigogne et ainsi que des photos des lattes ? Nous serions ravis de vous donner un retour rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
N
Nawel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Je recommande si site livraison dans les délais respectés sav au top et très réactif j’ai eu un souci avec la tête de lit qui était fissuré on m’a l’échange en moins d’une semaine produits de qualités montage facile
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nawel, Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que notre service ainsi que la qualité du lit enfant gigogne Spoom vous donne satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
magdalini D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
J'avais été très contente d'un lit similaire que la société ne commercialise plus et c'est pourquoi j'ai voulu acheter ce lit Willow pour mon deuxième enfant. Esthétiquement c'est un lit vraiment beau. Toutefois, le lit est très bruyant au moindre mouvement que mon enfant fait. Il grince énormément. Malgré le fait qu'on a démonté et remonté la visserie, les bruits sont toujours là. Ces bruits se produisent entre les panneaux et les montants latéraux.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Magdalini pour le post de votre avis.
Nous vous confirmons la réception de votre mail mentionnant le grincement de votre lit Willow.
Cependant, comme indiqué dans notre réponse par mail, nous n'accédons pas aux photos et à la vidéo que vous nous avez faits parvenir.
Afin d'analyser la situation, pouvez-vous nous envoyer des éléments dans un autre format s'il vous plait ?
Nous vous en remercions et vous souhaitons une très bonne journée.
J
Joelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Très contente de mon achat et ma fille est ravie de son nouveau lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Joelle, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes très contents d'apprendre que votre commande de Lit ado avec matelas Aro vous donne satisfaction à vous et à votre fille. Nous espérons qu'elle y passe de bonnes nuits. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Lit et chevet commandés de bonne qualité Service client disponible et réactif .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous avoir partagé suite à l'achat de votre commande lit avec sommier et matelas, chevet Jaipur ainsi que le tiroir de lit. Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfait. Merci également pour votre retour sur la qualité de notre service qui nous encourage dans notre métier. Nous restons à votre écoute. Cordialement. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
P
PHILIPPE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Excellent produit, conforme à notre attente.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à l'achat de votre lit banquette avec 2 matelas Bali. Nous sommes très ravis de lire qu'il répond bien à votre attente. Nous restons à votre disposition. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
É
Éric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bon produit, facile de montage, conforme à sa description. Recommandé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Eric, Un grand merci à vous pour votre commentaire ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes très contents de lire que votre commande de lit gigogne banquette avec 2 matelas Bali vous donne satisfaction. Nous restons à votre disposition. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Lits empilables en bois massif Esthetiques. La notice de montage présente une partie mal illustrée. Les barres sur lesquelles viennent se fixer les lattes du sommier ne sont pas clairement positionnées : la perspective laisse penser qu’elles sont en haut du cadre de sommier plutôt qu’en bas !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis. Nous vous remercions également pour votre remarque sur la notice de montage. Cela nous permettra de travailler sur son amélioration. Néanmoins, nous sommes ravis de savoir que les lits gigogne empilables avec matelas Pocus vous donnent satisfaction. Nous restons à votre écoute. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
J'ai commandé 2 lits 90x190 (Willow et Jaipur), avec 1 tiroir gigogne pour chacun d'entre eux. Si on compare ces 2 lits: - Lit Willow : montage facile, système de fixation très satisfaisant et robuste. - Jaipur: système de fixation pas aussi étudié que pour un lit Willow: montage facile, le système de fixation n'a rien à voir avec le lit Willow (moins qualitatif), Rien n'est prévu pour masquer les trous dommage. Dans l'ensemble je reste satisfait
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à votre commande. Vos retours sur le lit gigogne Willow et lit gigogne Jaipur vont nous permettre d'améliorer la conception de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de votre achat. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Florian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Les produits sont top et le SAV a l'écoute, mais encore faut-il avoir la chance de tomber sur le bon responsable chez le transporteur pour être prévenu du créneau de livraison ! Attention à la livraison rez de chaussée qui est en réalité rez de jardin
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande de lit ado avec tête de lit Honey ainsi que le lit avec rangements et matelas Mino vous dont donnés satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Pitoyable commande en novembre reçu en mars et seulement parce que j'ai dû relancer le service client
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis, cela est important pour nous.
Comme nous l'avons évoqué dans notre dernier échange mail, nous avons, malheureusement eu une rupture sur le drap housse Myli que vous nous aviez commandé.
Le colis une fois envoyé a été égaré par le transporteur, nous vous accordons que cela n'a pas permis une réception aussi rapide que souhaitée, nous en sommes désolés.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
V
Victor-Charles Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
matériel livré suivant les engagements, montage aisé mais en respectant le nombre prévu pour l'effectuer. Néanmoins, attention pour la livraison, car emballage légèrement détérioré avec une incidence sur l'objet livré. A mon niveau incidence minime.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Victor Charles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que le montage de votre nouvelle tête de lit Pola se soit passé simplement, nous mettons tout en œuvre afin que la notice de montage soit la plus claire possible.
Concernant le fait que la tête de lit a été endommagée pendant le transport, n'hésitez pas à nous faire parvenir une photo de la pièce concernée ainsi que sa référence pour nous permettre de déclencher les actions nécessaires si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
M
Monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Tout aurait été parfait s'il n'y avait pas eu une fente sur l'une des deux têtes du lit. Vu le temps que ça prend à monter, je n'ai même pas demandé un échange de la pièce défectueuse, mais ma femme a été très déçue d'avoir acheté un meuble fendu. On l'a positionné autrement que prévu pour que la fente ne se voit pas en entrant dans la pièce.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Monique et Jean François,
Nous vous remercions pour votre partage.
Nous sommes ravis que le lit banquette Bali vous donne satisfaction et sommes désolés d'apprendre qu'une pièce vous est parvenue fendue.
N'ayant pas eu de message de votre part, nous découvrons donc aujourd'hui le soucis rencontré.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo et la référence de la pièce concernée afin de nous permettre de déclencher les actions nécessaires.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
F
Florence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Le lit est très bien! Notre enfant en est très heureux!! Le montage était plutôt simple. Petit bémol, les caches vis sont trop gros pour les trous…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florence,
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes très ravis que le lit avec barrières sommier et matelas Ozzo vous apporte satisfaction et que votre enfant en est également content. Nous espérons qu'il y passe de bonnes nuits.
Concernant les caches vis, n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail afin que nous puissions voir quelle solution nous pouvons vous apporter.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Véronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Des éléments de montage sont manquants
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Véronique pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que des pièces de visserie étant manquantes, la finalisation du montage de votre nouveau lit Twist ne peut aboutir.
Suite à votre mail, nous vous avons répondu afin de mettre en place les actions nécessaires pour régler la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Lit très beau et confortable, arrivé dans les temps. ll manquait des visses pour le montage qui m'ont été envoyé par la suite.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Isabelle pour votre message.
Nous sommes ravis de constater que les vis dont vous aviez besoin vous sont bien parvenues.
Nous espérons que vous pouvez, à présent, profiter pleinement de votre nouveau lit gigogne Nature.
Nous sommes certain que celui-ci a trouvé sa place dans son nouveau foyer.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo que nous serons ravis de partager dans notre album photo.
Très belle journée à vous.
A
AUDREY J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Très bonne communication avec vos services, en revanche le montage du lit par une équipe qui connaît vos produits aurait été apprécié
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Audrey et merci à vous pour le partage de votre avis.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit Pia en bois naturel vous donne pleinement satisfaction.
Nous travaillons également sur la mise en place de notices claires, toutefois, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer quelles parties du montage vous ont semblées difficiles.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Produit de bonne qualité sauf pour un élément qui est arrivé un peu abîmé
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à l'achat de votre lit gigogne avec 2 matelas Twist. Nous sommes désolés de lire qu'un élément est arrivé abîmé. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de mail de réclamation de votre part à ce sujet. Nous nous rapprochons de vous pour en savoir d'avantage et voir quelle solution nous pouvons vous apporter. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Le lit est magnifique. La qualité a l’air au rendez vous. J’enlève juste une étoile car il manquait des vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Claire pour avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit avec barrières Ozzo que vous avez choisi vous donne entière satisfaction.
Ce lit en bois massif accompagnera votre enfant au fur et à mesure qu'il va grandir grâce à ses 2 réglages de hauteur qui vous permettent d'avoir des barrières puis de les baisser plus tard.
Votre commande a en effet été retardée suite à un souci lié au transport et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous n'avons toutefois pas été informés sur le fait que des vis manquaient dans les colis.
Vous pouvez, si vous le souhaitez nous contacter par mail s'il est nécessaire de vous les faire parvenir.
Très bonne journée à vous.
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très bien, correspond parfaitement au produit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Christian pour la confiance que vous nous avez accordée ainsi que pour le partage de votre avis.
Nous sommes certains que le lit Honey que vous avez choisi a trouvé sa place dans son nouvel environnement et que sa couleur brut s'adapte parfaitement à votre intérieur.
Nous espérons que votre enfant y passe de très belles nuits.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
C
CHRISTIAN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Satisfait : les dimensions du lit banquette répondent à mes contraintes d'espace et l'aspect global est plutôt bon. Moins content : finition moins soignée sur la façade du lit d'appoint (bois naturel non traité - précision apportée sur le site - non protégé de taches, avec traces de dégauchisseuse et 3 trous pré-percés au mauvais endroit), sur la partie banquette/lit principal qui ne comporte pas de sommier à lattes à l'instar du lit d'appoint, mais des lames rigides à visser directement sur l'ossature (aucune souplesse pour un couchage) avec en plus un gabarit d'espacement joint pour un 80x190 et non un 80x200. Il serait intéressant que ce point soit précisé dans la description.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christian,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Votre retour est en effet important pour nous.
Le lit banquette Bali que vous avez choisi comprend en effet, pour le couchage principal, un sommier intégré composé de lattes de bois massif à placer sur les tasseaux comme nous l'indiquons dans le descriptif de ce produit.
La façade en hêtre massif est en effet dans son état naturel, c'est-à-dire sans traitement ni vernis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les trous prévus pour fixer cette façade n'étaient pas au bon endroit et nous espérons que vous avez pu finaliser le montage malgré tout.
Nous vous souhaitons une très agréable journée et restons disponibles.
A
AUDREY J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Audrey. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre site. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos produits pour satisfaire nos clients.
M
Marjorie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
2 produit acheté sur le site. Personne au téléphone très sympathique, livraison rapide. Un peu déçue car la tête de lit, en hêtre, était cintrée et on ne pouvait monter le lit comme indiqué... Nous avons du la monter à l'envers... On voit donc les trous et certains tourillons n'ont pas pu être mis. Cela aurait pu être mentionné aussi sir le site que le sommier inclus était un sommier passif. Sinon bien pour le reste.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes désolés si votre tête de lit présente un défaut.
Nous sommes désolés de lire que le montage de votre lit avec sommier Pia n'était pas simple. Un mail vient de vous être envoyé afin d'avoir plus de précision.
Nous vous confirmons que l'information sur les lattes massives à fixer sur les tasseaux est annoncée sur la partie technique du descriptif.
Votre commentaire sur notre service ainsi que le service de livraison nous encourage dans notre métier et nous vous en remercions.
Nous restons à votre disposition. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Assez long à monter, la notice n est pas terribles et la finition du bois est pas top.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Sébastien pour votre partage.
Nous serions heureux que vous nous fassiez parvenir un mail afin de nous exposer la situation concernant les finitions que vous trouvez légères.
En effet, aucun retour ne nous a été fait concernant le lit mi-hauteur Tamis et nous sommes surpris que ce produit ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
CLAIRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Matériel de qualité Il manque des explications précises sur le montage Montage que nous n'avons pas encore effectué
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire,
Nous sommes ravis que le lit superposé Tigg et son sommier gigogne vous donnent satisfaction.
Pour le montage, nous vous invitons à prendre le temps de parcourir la notice, de procéder selon les étapes et bien entendu de nous appeler si vous avez besoin de notre aide.
Nous vous guiderons au mieux pour vous aider.
Très bonne journée à vous.
C
CHANTAL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
qualité conforme au descriptif, costaud. Par contre pour monter les lames du sommier, pas facile car les trous sont faits trop près des montants. Il a fallu repercer tous les trous un peu plus loin . Pas difficile mais long. Sinon tout va bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience avec nous.
Le lit Banquette Bali et ses deux couchages vous accompagnera dans le temps grâce à sa grande qualité. Fait de bois massif, ce modèle assure qualité tout en restant élégant.
Nous notons votre remarque concernant la fixation des lattes et travaillons sur le sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
J
Justin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Je suis très satisfait du lit mezzanine. Il est très solide et très stable. Dommage que l'on ne puisse pas mettre l'échelle à droite.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Justin,
Merci à vous pour le partage de votre avis et de la note que vous nous attribuez.
Le lit mezzanine Cargo est en effet un produit qualitatif assurant une stabilité réelle.
L'échelle du lit mezzanine Cargo n'est pas réversible comme indiqué sur notre site dans le descriptif. Nous sommes certains que ce lit vous accompagnera dans le temps grâce à sa qualité et son design intemporel.
Très bonne journée à vous.
C
clotilde N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Article très joli et bonne qualité, seule réserve quand aux pieds qui sont pour le coup de moins bonne qualité. En effet les trous ne correspondent pas!! Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Clotilde,
Merci de nous faire part de votre commentaire suite à l'achat de votre lit avec sommier Pia. Nous sommes désolés de lire que votre satisfaction n'était pas totale.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Je vous invite à nous envoyer un mail avec les photos afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant.
M
Marlène S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Toujours satisfaite de ces meubles. Néanmoins, même si je le savais, je trouve dommage qu’il n’y ait pas la possibilité de commander le lit gigogne avec une planche de chaque côté.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à l'achat de votre Lit gigogne Spoom où vous nous faites part de votre satisfaction.
Nous vous informons qu'il est désormais possible de nous commander directement une deuxième façade gigogne avec les systèmes de fixation.
Si toutefois vous êtes toujours intéressés, je vous invite à nous contacter au 0546923073 ou par mail sur contact@machambredenfant.com.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
R
Romuald B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Satisfait de ma commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Romuald, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre retour à la suite de votre achat. Nous sommes ravis de lire que le lit mezzanine 2 places Fynn vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit reçu avec des non conformités. Le prix n'est pas justifié au vu de la qualité promise par une fabrication française. En attente retour client.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que la prise en charge de votre réclamation est bien en cours et que l'usine n'arrivait pas à vous joindre et nous en sommes désolés. Suite à nos échanges par mail, nous leur avons demandé de reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très satisfaite de ce produit. Pas de difficultés rencontrées lors de la livraison et du montage. Très bon service client.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Eric, nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à l'achat de votre lit gigogne, nous vous remercions pour votre avis mettant en valeur notre service client , nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Marie Noëlle, Ma Chambre D'Enfant.com
G
geneviève B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Bureau sympa, mais notice de montage pas si évidente ...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Geneviève, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre bureau Snow. N'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus d'informations à quel niveau la notice de montage peut être améliorée. Nous restons à votre écoute.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Manon P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Je n’ai pas encore déballé le retour SAV que j’ai reçu hier mais en tout cas je suis ravie de la rapidité avec laquelle mon dossier a été traité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Manon, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre service vous a apporté satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande pas encore reçue...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses suite au désagrément que vous avez rencontré avec le transporteur. Votre commande de remplacement a été transmise au transporteur ce jour le 03/03. Je vous en souhaite bonne réception et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
H
Hervé T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Je suis déçu car une marche s'est cassée dès le premier jour. Ensuite il faut payer plus de 30 € pour avoir une planche de remplacement (sans la partie antidérapante ) et encore après trois réclamation je ne l'ai reçu que au bout de trois semaines. En fait j'aurais dû commander chez Ikea
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions pour le partage de votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre lit superposé Zao.
La marche étant conforme mais abîmée suite à une utilisation, le remplacement de cette dernière était donc à votre charge.
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le délai de traitement qui était durant une période où nous avons malheureusement été fortement touchées par la Covid ce qui occasionné le rallongement du délai.
Nous vous informons que ce qui a été envoyée correspond à la référence de la marche que vous nous avez indiquée n'incluant pas la partie antidérapante qui correspond à une autre pièce.
Suite à notre conversation téléphonique vous nous avez confirmé que tout est bien revenu dans l'ordre et nous en sommes ravis.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Beau produit, conforme. Livraison efficace et délai respecté. Juste le prix un petit peu cher.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre commande de lit Ezio en 120x190 cm avec le tiroir ainsi que le service de livraison vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que votre remarque sur le prix a également été pris en compte. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Ma Chambre d'Enfant
M
Mathidle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de soucis avec ma chambre d’enfant directement. Ils ont vite pris en charge l’erreur de livraison. En revanche le transporteur est cadmient injoignable, il faut l’appeler 15fois de suite pour avoir quelqu’un qui répond. Lors d’un retour de marchandise il ne prévient pas de son passage. Et il ne fait pas le lien avec une nouvelle livraison du produit de remplacement.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mathilde, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience surtout avec le transporteur n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont transmises au transporteur afin d'améliorer également leur service. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Ludovic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
J'ai beaucoup apprécié la livraison par triporteur ! Seul bémol, l'odeur de peinture du sommier qui est encore présente 1 semaine après le montage...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ludovic,
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés de lire que votre lit Happy avec sommier présentait de l'odeur de peinture et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous assurons que la peinture utilisée sur nos mobiliers est conforme au NF EN 71 part 3. C'est à dire qui sont les moins nocifs possible pour les enfants et leurs environnement.
Lors de notre conversation téléphonique du 04/03/2022, nous sommes ravis de savoir que l'odeur est partie.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
un peu juste en qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur à la suite de l'achat de votre lit banquette Bali. Nous constatons que votre satisfaction n'était pas entière, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à nous faire part en détail de ce qu'il faut améliorer. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
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