Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Hormis le délai de livraison un peu long, je suis très satisfaite des produits commandés ainsi que du service après vente ! Je recommande !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ainsi que votre recommandation. Nous sommes ravis que notre service ainsi que votre commande vous donnent satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Catastrophe. Lit il y a plus de 3 semaines. Devait être livré il y a 10 jours. Toujours pas reçu.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lié au transporteur sur votre commande. La commande de remplacement est en cours d'acheminement et vous en souhaite bonne réception. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Francoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Pour l’instant difficile d’avoir un avis car nous n’avons toujours pas reçu la visserie !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés sur l'absence de votre quincaillerie et la non réception actuelle de cette dernière. Nous vous confirmons avoir pris en compte de votre retour pour fin septembre et pour que la livraison se fasse à ce moment là. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jean Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bien conçu, qualité moyenne, 40 kg c'est bien peu pour un lit de taille adulte, la notice pourrait être plus détaillée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur le lit gigogne adulte avec tiroir Beli. Nous vous confirmons que vos remarques ont été prises en compte par l'usine pour une amélioration. Concernant le poids supporté du couchage principal est de70 kg et celui du second couchage est de 60 kg. Nous restons à votre écoute. Cordialement,
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Meuble de piètre qualité pas de vis cassé à la première fixation. La qualité n’est pas au rdv. Dommage pour le prix !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour le partage de votre avis pour le meuble de rangement 8 cases Moov. Nous sommes désolés de lire votre déception. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec toutes les précisions afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Très beau lit, de qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vanessa, Un grand merci à vous de nous avoir partagé votre satisfaction suite à l'achat de votre lit avec pieds et sommier Honey. Cordialement, L'équipe Ma Chambre D'Enfant
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Beau produit. Montage un peu compliqué.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes contents de savoir que votre commande vous donne satisfaction. N'hésitez pas à nous partager à quel niveau vous avez rencontré de difficulté lors du montage afin d'améliorer la notice. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Lit conforme à mes attentes au niveau aspect. Pour la qualité , quelques petits accros à déplorer sur le bois
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes contents de lire que le lit Ozzo répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les accros que vous avez remarqué sur le bois, nous en sommes d'ailleurs désolés. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Laurine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Tres déçue concernant la livraison et la communication. Ça s’est très mal passée nous concernant. Même s’ils ont rencontré des soucis en interne à cause des soldes, rien n’empêche d’appeler le client pour le prévenir afin qu’il puisse s’organiser de son côté. Actifs, nous ne sommes pas disponibles tous les jours pour la livraison. Cependant, nous sommes satisfait du lit (et heureusement!). De plus, nos photos personnelles ont été publiées sur leur site sans notre accord.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré sur votre commande. Nous sommes heureux que votre lit Ozzo vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que la photo de votre mobilier qui était dans notre album photos clients a été supprimés. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Service de livraison bas de gamme.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception du service du transporteur. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Meuble joli mais fragile (nombreux éclats déjà présents). Les portes sont en option et donc les trous ne sont pas prêts. Des difficultés pour les monter. Je ne les recommande pas.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à la réception de votre meuble de rangement Moov avec les portes. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez des éclats dessus. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les photos et référence afin de vous apportez une solution. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Les lits et matelas sont confortables après une semaine d'utilisation. Des axes d’amélioration sur : - la livraison : le transporteur a déposé devant ma porte les colis , sans vouloir les rentrer dans la pièce du rez- de chaussée alors qu'il y a une grande baie vitrée faciltant l'accés. De plus, au mois d’août le transporteur étant en sous effectif, pas de prise de rendez vous de leur part. J'ai moi même appelé le transporteur et j'ai du insister afin que le chauffeur m'appelle une heure avant son passage. (en août pas de possibilité de savoir si la livraison se fait le matin ou l’après-midi, donc coincé toute la journée.) Cela diffère de ce qui est indiqué sur le site ma chambre d'enfants lors de la validation du choix de livraison . - le montage : imprimer les documents avec une encre plus foncée facilitera la lecture. Pas toujours évident de se rendre compte de l'orientation des différents éléments . Problème de barre métallique sur le lit peigne que nous avons eu besoin de repercer (une partie des trous pas au bon endroit). Une surprise : la notice du lit peigne adulte indique un support de poids de maximum 2*40 kg soit 80 kg. Une erreur sûrement. Lit double pour adultes poids plumes.. lol . Pour les lits empilables Pocus, avec les chevilles fournies, ils sont empilés fermement...quand on veut les dés-empiler...on n'y arrive pas!! Dommage ....Nous avons cherché et trouvé un autre système. J'ai acheté ce qu'il fallait pour que ça marche. Je me demande si la partie conception/design a réellement testé ces lits empilables tels qu'ils sont livrés ? Chez ikea ils ont un système fonctionnel facile de lits empilables. Peut être y chercher de l'inspiration... Déçue de la partie livraison et qualité du système de montage , en résumé du rapport qualité/montage / prix.Les erreurs amènent un temps de montage très long entre réfléchir aux solutions et acheter le matériel nécessaire afin de continuer. Les matériaux des lits semblent de bonne facture. Il est agréable d'avoir quelqu'un au téléphone et qui cherche à vraiment répondre à la demande quand on appelle. Belle collection produite en France , service commercial performant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous informons que la livraison en rez -de -chaussée consiste au dépôt du colis devant la porte.
En effet, le livreur n'est pas autorisé à entrer dans le domicile car il n'est pas assuré pour cela en cas de casse lors de votre livraison.
Je vous informe que la livraison en province se fait sur la journée avec une prise de rendez vous. La raison étant que si toutefois en vous annonçant une livraison sur un créneau réduit et que cela n'est pas honorée pour cause d'aléas de transport, cela vous impactera davantage.
Nous vous assurons que le transporteur travaille sur ce point également afin d'améliorer leur service.
Concernant la notice de montage, votre remarque a bien été prise en compte et transmise à l'usine.
Nous vous informons que le poids supporté pour le lit Béli est de 70 kg pour le couchage principal et 60 kg pour le second couchage.
Nous vous confirmons que le système d'encoche pour le lit empilable Pocus a bien été étudié et testé pour une optimisation optimale.
Votre remarque sur le désempilement de ces derniers a également été transmise à l'usine pour toujours dans le cadre d'amélioration.
Nous sommes désolés de lire votre déception pour votre commande mais sommes ravis de savoir que notre service commercial vous donne satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Service Commercial Ma Chambre d'Enfant.com
05 - 46 - 92 - 30 - 73
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Qualité limite, notice de montage très difficile à suivre. Heureusement un service très aimable et réactif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction à la réception de votre lit avec tiroir Béli. N'hésitez pas à nous préciser par mail les difficultés que vous avez rencontré durant le montage. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
R
Regis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Regis, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à l'achat de votre tête de lit Mando. Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfait. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Vincent E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Photos du site laissant a désirer sur le produit réel (4 photos et aucune ne portent le même nom) reçu la moitié du colis d'une autre personne, 1 mois pour faire comprendre et recevoir le lot manquant de notre commande malgré plusieurs appels et emails. Décevant pour le prix malgré un mobilier de très bonne qualité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés du désagrément rencontrés sur votre livraison. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Site professionnel et sérieux Produit de qualité dommage que le transporteur choisit ne soit pas professionnel et ne respecte pas les conditions de livraisons demandées
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes navrés que le service du transporteur ne vous donnait pas satisfaction. Votre remarque leur a bien été transmise. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lionel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
C’est la seule livraison que j’ai eu et mon pilier art nouveau qui avait résisté 117 ans n’a pas résisté au livreur…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident avec le livreur. Nous espérons néanmoins que votre lit gigogne avec matelas Nature vous donne satisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bonne qualité de fabrication malgré quelques défauts un peu étonnants à ce niveau de prix. Nécessiterait une notice de montage plus explicite. Les colis livrés n'étaient pas dans un très bon état et un retour a été nécessaire. SAV a l'écoute et réactif. Pris de RDV sur un créneau d'une journée et non d'un 1/2 journée nécessitant une présence pendant la journée entière (compliqué quand on travaille ou lorsqu'il ne s'agit pas de sa résidence principale).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis suite à votre commande lit mezzanine 2 places Naolo.
Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de la livraison. Concernant votre remarque sur la notice de montage, nous vous confirmons l'avoir remontée à l'usine.
N'hésitez pas à nous préciser à quel étape vous avez rencontré d'éventuel difficulté. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
O
Ouardia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bon produit , dommage il manque une petite accroche entre le lit et la tête de lit car ke lit bouge j'aurais aimer que le lit soit accroché....
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ouardia, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes contents de lire que votre lit avec tête de lit Boho vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que votre remarque sur l'accroche de la tête de lit (qui peut être commandée en option) a été remontée à l'usine pour améliorer le développement du produit. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Frédérique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Obligée de payer 1 supplément pour que les délais soient respectés. Mais le service commercial est très impliqué et sympa.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Frédérique, Merci à vous d'avoir partagé votre avis ainsi que votre gentil remarque pour notre service commercial. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande rallongé. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Matelas un peu lourd, manque de poignée pour le porter. Mais Matelas très confortable !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre avis suite à l'achat de votre lit gigogne avec matelas Nature. Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfaite. Nous vous confirmons que votre remarque sur le matelas a bien été remontée à l'usine. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
R
Renaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Temps d’envoi très long. Montage assez complexe avec des erreurs dans la notice. Matériaux de mauvaise qualité (de nombreuses lattes du sommiers se délitent et leurs échardes abîment le matelas qui en plus d’être cher n’est pas très confortable.)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard d'envoi de votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de mail de votre part nous indiquant les lattes défectueuses. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec leur photos et la précision à quel niveau se trouvent les erreurs que vous avez constaté sur la notice.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
CLEMENCE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Le lit semble corresponde aux attentes, cependant la notice est peu claire et pas cohérente surtout pour le montage des lattes. Le service après vente est peu réactif, en attente de repo se a un appel + mail concernant le montage des lattes depuis 2 semaines, il ne faut pas être pressé de le monter !!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Clémence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement de votre réclamation. Nous espérons que vous avez bien réceptionné le colis SAV qui vous a été envoyé. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup, Marielle, de votre avis sur notre site, Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous travaillons pour améliorer encore plus les services que nous proposons.
J
Jie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très Mal indiquer Livraison RDC veut dire livraison au pied du camion!!!
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Commande & livraison : parfaites. Les lits gigognes sont parfaits aussi à deux détails près : la notice de montage trop sommaire (limite comprehensible or le système de blocage des boulons n'est ni courant, ni orthodoxe. Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre lit gigogne Bali vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que votre remarque sur la notice de montage a bien été remontée à l'usine pour apporter des améliorations. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Agnès L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Le lit est très bien, le montage est simple (long mais simple) et le produit correspond tout à fait à notre attente. Pourquoi 1 étoile ? A cause du service après-vente de Ma Chambre d'Enfant... Suite à de gros problèmes de livraison (le livreur ne s'est carrément pas présenté le jour prévu et aucune information ne nous avait été donné...), il a fallu que nous gérions directement avec la société de transport. "Ma chambre d'enfant" n'a rien fait pour nous aider et lorsque nous demandons le remboursement des frais de livraison, il nous a été répondu qu'aucun geste ne pouvait être fait... Nous avons donc fait appel à leur médiateur mais nous n'avons toujours pas de retour au bout d'un mois... Alors non, je ne conseille ce site internet à personne, d'autant plus que le même produit était disponible sur d'autres...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite au service du transporteur dont nous sommes tributaire.
Contrairement à ce que vous pensez, nous avons également contacté le transporteur afin de délier la situation. Malheureusement, des aléas de transports que nous ne pouvons pas maîtriser peuvent survenir.
Concernant l'organisation la livraison, en effet, la validation du jour de livraison doit également passer par votre accord.
Pour rappel, les frais de livraisons représentent le coût du transport de vos colis depuis notre entrepôt à votre domicile, des taxes, du carburant, salaires...
Votre commande ayant été livrée malgré le retard du transporteur, le service a néanmoins été effectué et c'est la raison pour laquelle nous vous avons répondu par la négative à votre demande de remboursement de ces frais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jean-Baptiste B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Un peu déçu sur deux points, la planche de tête de lit présente deux pocs en plein milieu et il manquait le sachet de vis et la cale pour les lattes du sommier. Sinon joli lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à la réception de votre lit gigogne Lemon.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des désagréments liés à votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant de la situation.
Nous vous invitons donc à nous envoyer un mail avec la référence des pièces manquantes et la photo de la tête de lit. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre écoute. Cordialement.
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre site et cela nous encourage à continuer à améliorer l'expérience de nos visiteurs. Merci encore pour votre précieux commentaire.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Contente de mon achat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Isabelle, Merci à vous pour votre commentaire ! Nous sommes très contents de lire que voter lit enfant cabane mi hauteur avec matelas vous donne satisfaction.
Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
S
Stéphane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Produits de mauvaise qualité. La surface marque facilement et les panneaux de bois s effritent.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis nous faisant part de votre déception suite à la réception de votre bureau Ory. Suite à notre échange par mails et après analyse de vos photos, les anomalies sur vos pièces ont été faites durant le montage et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Michèle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Lit très solide et d’une qualité irréprochable !!! Très beau rendu !!! Par contre, très difficile à monter !!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Michèle,
Merci à vous pour le poste de votre avis et commentaire.
Nous sommes heureux que le lit superposé Tigg vous donne pleinement satisfaction.
En effet, ce produit est de très bonne qualité, assurant une réelle robustesse tout en étant élégant.
Vous nous indiquez avoir trouvé le montage compliqué, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer les étapes concernées.
Peut-être pourrons-nous travailler sur la notice de montage afin de faciliter tout cela.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
AVIVA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Ce la bonne qualité Mauvaise choix pour Societe de livraison Erreur 1 er fois Il m’appelle 3 sonnerie pour la 2 eme livraison le temps que j arrive il accroche et ne répond plus
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aviva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre satisfaction suite à la réception de votre bureau Anya. Votre remarque sur le service du transporteur leur a été remontée afin d'améliorer leur service. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
A
Aurelie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Tout allait très bien jusqu’à ce que je reçoive le bureau de ma fille …. Sans la visserie… Service client alerté depuis 2 semaines maintenant …. Toujours pas de nouvelles sur l’éventuel envoi de la visserie manquante …. Dans l’attente !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Aurélie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
En effet, la période estivale ayant débuté, nos usines partenaires ne sont pas au complet et par conséquent, le délai de traitement des SAV est actuellement ralenti, nous en sommes désolés.
Nous relançons votre demande afin d'avoir un retour et pouvoir revenir vers vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Bon fournisseur. Délais respectés, commande conforme. Montage un peu long et pas toujours clair pour les néophytes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christophe,
Nous sommes ravis que le lit compact Ory plaise à votre enfant, nous espérons qu'il y passe de très bonnes nuits.
Ce lit est très astucieux grâce à ses multiples rangements.
La collection Ory, avec sa tête de lit, sa commode et son armoire permet d'obtenir un résultat élégant.
Nous vous remercions également pour votre avis sur les délais respectés, en effet, nous mettons tout en œuvre pour que ceux-ci soient honorés.
Très belle journée à vous.
E
Elodie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Produits de bonne qualité conformes à la description. Envoi rapide
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction suite à l'achat de votre lit avec sommier et matelas Alma, chevet Alma et les linges de lit. Nous restons à votre disposition. Cordialement L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Aurélie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Montage relativement facile mais lit qui grince pas mal à l'usage. Matelas ferme de bonne qualité. Ma fille adore le tiroir pour ranger ses trésors.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Un grand merci pour votre retour suite à l'achat de votre lit Willow avec sommier, matelas et son tiroir de lit.
Nous sommes ravis de lire que votre fille l'adore. Concernant le grincement, nous sommes désolés de l'apprendre.
N'hésitez pas à vérifier le serrage des étriers et des goujons.
Si toutefois cela persiste, nous vous invitons à nous envoyer une vidéo sur laquelle nous pouvons constater cela afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Emmanuelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Article arrivé cassé. Service client contacté par mail le 1er juillet puis par téléphone… 11 jours plus tard, je suis toujours dans l’attente d’une réponse !!! Et du remplacement des pièces endommagées…. Au prix de l’article, on peut s’attendre à mieux !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour le partage de votre avis nous faisant part de votre déception suite à votre commande de tiroir de lit bois massif. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez rencontré et notre retour tardif. Néanmoins votre réclamation était en cours de traitement et votre colis sav est parti le 13/07. Nous espérons que la livraison s'est bien déroulée. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
SANDRA K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Bonne qualité conforme aux photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que de la note que vous nous attribuez.
Nous sommes heureux de constater que le lit Honey vous donne pleinement satisfaction.
Ce mobilier tout en bois massif a sans aucun doute trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
D
DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Dans l’ensemble excellente conception et très beau rendu. Une petite difficulté au montage sur un panneau de tête de lit. En effet, les chevilles métalliques ne tombaient pas en face des trous des inserts. J’ai supprimé les chevilles métalliques et gardé les chevilles bois puis j’ai collé le panneau aux montants.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Dominique de la confiance que vous nous avez accordée.
Votre nouveau lit superposé Tallinn, avec toutes ses possibilités de modularité est en effet un mobilier de conception originale et complète. Ses tons blanc et bois relèvent également la qualité de ce mobilier.
Concernant les chevilles métalliques et les trous d'insert, pouvez-vous, s'il vous plait nous faire parvenir un mail avec des photos nous permettant de comprendre la situation rencontrée ?
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
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