Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Livraison un peu longue par rapport au délais annoncé mais très belle qualité de lit et facile au montage , je suis ravie de mon achat. Je recommande ce modèle .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour le partage de votre avis suite à la réception de votre lit avec sommier Eden.
Nous sommes contents de lire que vous en êtes satisfaite et vous remercions pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Angélique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Déçue de la livraison, colis abîmés et arrachés. Produits abîmés
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous vous confirmons que dès l'envoi des pièces de remplacement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
CATHERINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je trouve un peu dommage que ma commande n'ait pas été "personnalisée" ; en demandant l'échelle au pied du lit, je n'avais pas besoin de la planche latérale de protection au lit supérieur ; par contre, ç'aurait été bien qu'il y ait une découpe sur la planche au pied du lit supérieur (pas très pratique d'enjamber celle-ci). Il manquait 2 roulettes, mais ce fut très vite réglé avec l'assistante du service après-vente, très aimable et très professionnelle. La qualité du bois du lit est très bien ; c'est du matériau qui tiendra dans le temps +++
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ainsi que votre satisfaction.
Nous vous informons que lorsque l'échelle est sur le petit côté, les normes de sécurité en vigueur exige que l'accès au lit soit fermé et qu'il faut en effet l'enjamber. C'est donc la raison pour laquelle nous ne pouvons personnalisé le lit en mettant une découpe au pied du lit.
En commandant le modèle avec le petit côté, vous avez la possibilité de transformer le lit en ayant l'échelle sur le grand côté si un jour avez ce besoin car le pan latéral vous est fourni automatiquement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
sofiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Sommier gigogne à lattes un peu fragiles. Mais commander de nouvelles lattes a été simple et peu onéreux.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sofiane, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Emmanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livreur très sympa mais passage à 13h30 alors que je créneau initial était 9-11h.
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Ou est mon colis ???
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Il y a des accrocs sur le sommier d'un lit. J'ai des photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci de l'avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous invitons à nous envoyer vos photos afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
L'entreprise de livraison n'est pas clairement identifiée et les propositions de livraison ont changé plusieurs fois
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Mireille. Nous nous efforçons d'assurer les meilleurs services possibles et nous travaillons pour améliorer l'expérience client. Nous apprécions votre retour et vous remercions de nous aider à progresser.
A
Arnaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Il manquait 3 articles à la livraison et Ma Chambre d’Enfant disent qu’ils ne peuvent rien faire. Une pièce en bois du lit était par ailleurs fendue. Service déplorable, je déconseille très fortement de faire appel à ce site
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons cependant à revenir sur certains points concernant la livraison de votre commande.
Cette livraison a été effectuée le 24 juin dernier et vous nous avez contactés le 3 juillet pour nous signaler qu'il vous manquait des colis.
Nous avons donc vérifié certains éléments, à savoir, la totalité des colis vous a bien été expédiée et lors de la livraison, vous avez apposé votre signature pour confirmation de la livraison conforme c'est à dire en bon état et bon nombre de colis.
Vous nous avez indiqué qu'un élément est fissuré, nous vous avons envoyé un mail le 5 juillet afin de vous demander une photo et la référence de cette pièce.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour à ce mail.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Celine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Après une livraison avortée toujours en attente avec le transporteur et toujours pas de nouvelle En attente de la livraison pour pouvoir donner mon avis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'est pas encore effectuée.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous indiquant cet état de fait.
Nous contactons de suite le transporteur afin qu'il prenne contact rapidement avec vous pour cette livraison.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
J
Jean-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Sur les trois caissons commandés, un était non conforme à nos attentes. Mais votre équipe a été réactive et tout est rentré dans l’ordre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre service vous a donné satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Claire R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Lit superbe,confortable mais la notice n'est pas assez explicite,pas de liste de matériel nécessaire, problème avec les cales pour l'espacement des lattes..jaieu besoin de l'intervention d'un bricoleur émérite..dommage..
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés durant le montage.
N'hésitez pas à nous préciser à quel étape de la notice avez vous été ralentit ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
bourianes L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Leslie, Merci beaucoup pour votre commentaire à la suite de l'achat de votre lit cabane Swam. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
JULIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Le lit est abîmé, il Manquait des pièces qu’on a du aller racheter. Il y a un côté du plan à langer qui n’est pas peint. Et la commode n’est pas encore montée je crains le pire. Un geste commercial ? J’ai les Photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre déception suite à la réception de votre commande.
Nous échangeons en effet par mail afin de vous apporter une solution à ce sujet.
Nous restons à votre écoute. Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lamia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Livraison compliquée mais en grande partie à cause du transporteur. Très contente du rendu du lit. Je regrette simplement qu'il n'y ait pas de cales pour bloquer le tiroir sous le lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lamia,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes désolée pour le désagrément rencontré lors de la livraison.
Votre remarque a bien été transmise à l'usine pour amélioration.
Nous sommes ravis de lire que le rendu de votre lit gigogne Mélo vous donne satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
J'ai choisi un lit fait en France pour ces propriétés bois massif, sans solvant, ni colle, meilleurs pour la santé. Je suis par contre déçue des finalisation : éraflures sur la peinture du lit, traces de colle sur les planches, tourillons apparents, planches mal collées.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés de lire votre déception à la suite de la réception de votre lit Beddy dont la fabrication est Européenne.
Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en compte et une demande de précision vous a été envoyée par mail. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis Stephanie, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Ma chambre d'enfant ait été positive ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service.
L
LAURINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Chambre de bonne qualité mais manque de repères pour le placement des vis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurine,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et expérience avec nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail afin de nous indiquer à quel endroit vous auriez souhaité davantage de repères pour l'emplacement des vis.
En effet, nous travaillons en permanence sur les notices de montage dans le but de les améliorer.
Très belle journée à vous.
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pas grand chose à redire : je l'ai monté seul en moins de 3h30. Tout y était et les indications de montage étaient assez claires (même si j'ai dû mal à me repérer dans l'espace). Même si toutes les mesures de taille étaient indiquées sur le site, j'ai été surpris de la distance assez courte entre les deux sommiers. Un peu plus serait sympa. Mais rien à redire à part cela.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Raphaël,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Votre remarque a bien été prise en compte afin de la partager à l'usine pour améliorer nos produits.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
BENEDICTE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
produit de bonne qualité, mais le tout pêche par la grande approximation du prestataire de livraison.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Benedicte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous confirmons que votre remarque sur la livraison a bien été transmise au transporteur pour apporter une amélioration.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
AURELIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Sur le site tout était dispo et en fait un matelas non dispo , pas avant 3 semaines . Lit qui a l’air de qualité mais un pied du lit arrivait fissuré, échange pris en charge mais limite doute de la bonne foie, … et modalité de livraison cata alors que 110€ de frais.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés pour la non disponibilité momentanée de 3è matelas que vous nous avez commandé. Comme nous en avons déjà convenu ensemble, nous l'expédierons dès que possible.
Très bonne journée à vous.
M
Maryse E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Très joli lit mais visserie jointe non complète. Nous avons du racheter des pièces en France surface. Livraison très très longue sans aucun message d'explication ou indiquant le retard.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous vous informons que le retard lié à votre livraison était en raison des manifestations fin mars.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu notre mail à ce sujet.
Concernant les pièces manquantes, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas un mail de votre part nous informant cela afin de vous apporter une solution.
Nous vous invitons d'ailleurs à nous recontacter sur ce point.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
denise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Semble solide sobre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Denise,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le lit superposé KIDS est en effet robuste et le bois massif sobre, naturel.
Nous sommes ravis que votre achat vous convienne.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
A
Anne Laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
N
Natalia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Un colis sur 10 manquait, le livreur voulait repartir avec l'ensemble de colis.
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Nous n'avons pas été livré par TRUSK mais AMR. La livraison devait être faite le mercredi 3 mai non respecté. Et pour finir ce jour les livreurs ont tout déposé sur le trottoir. Je vais faire part de votre fonctionnement inacceptable. Votre entreprise n'est à surtout pas recommandé
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
La notice est mal faite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Guy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser à quel niveau vous avez rencontré de difficulté lors du montage ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
bon produit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Didier, Merci à vous pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Bureau conforme et notice explicative bien rédigée
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que le bureau JINI vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Adeline K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Lit reçu à temps de bonne qualité. Par contre, il manquait des vis et nous avons dû en acheté. La barre qui soutient le sommier est trop étroite par rapport au moins et à la taille du sommier. De ce fait la barre s’est fissurée nous avons dû solidifier avec des équerres. Je suis un peu déçue pour le prix. Le rendu final par contre est très jolie avec le tiroir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour le partage de votre avis !
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques désagréments lors du montage de votre mobilier.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous remontant le sujet.
Nous vous invitons donc à nous partager par mail les références et photos des pièces concernées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Je suis satisfaite de ma commande néanmoins je devais recevoir une réduction que je n'ai pas eu à ce jour.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à la réception du votre lit évolutif Nuno.
Concernant votre demande, nous vous avons répondu par mail le 28/03 auquel nous attendons également un retour de votre part. Pouvez vous s'il vous plaît revenir vers nous à ce sujet ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jérémie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Produit conforme et process de "ma chambre d'enfant " rapide par contre livreur Trusk à fuir qui gâche l'expérience (1/2 journée sans aucune information ni excuses du livreur)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous sommes désolés de lire que votre livraison ne s'est pas déroulé correctement. Nous vous confirmons que votre remarque leur a été transmise afin d'améliorer leur service.
Nous sommes ravis de lire que votre tête de lit Elvy vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipement Ma Chambre d'Enfant
M
MARTINS P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Très bien conformes à nos attentes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Paulo,
Un grand merci à vous de nous avoir accordé votre confiance pour l'achat du lit Ory de sa tête de lit associé ainsi que du bureau de la même collection.
Cet ensemble est parfait pour aménager une chambre tout en accordant un espace de travail.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo que nous partagerons avec plaisir dans notre album photo.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
MARION C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Conforme à la description, robuste, les finitions auraient pu être plus soignées ( un peu juste sur la peinture notamment les angles supérieurs des têtes et pied de lit). Nous sommes satisfaits dans l’ensemble
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Nous sommes heureux que votre nouveau lit Willow et son tiroir de rangement vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
D
Damien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Pour râler un peu je dirais que la livraison a été reportée plusieurs fois... Mais c'est sérieux et suivi. Donc à recommander...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Damien,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous tenons en effet à vous présenter toutes nos excuses pour les reports liés à votre commande.
Nous sommes contents de lire que votre satisfaction reste intacte et nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Alicia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
La commande est arrivée rapidement et était bien complète. Le produit est de qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alicia,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis !
Nous sommes très contents de lire votre satisfaction suite à l'achat de votre lit superposé gigogne Hikari ainsi que son tiroir et étagère.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Mme J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
L
Laetitia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Lit conforme à nos attentes. Bonne réactivité. Le seul point un peu moins bien est la fixation de la façade du lit tiroir dont les trous ne sont pas préformés donc il faut les faire nous même en faisant attention que la façade soit droite et à bonne hauteur...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes contents de lire que votre commande répond à vos attentes. Votre remarque pour le montage du tiroir a été transmise à l'usine pour amélioration. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Y
Yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bien mais temps de montage sous estimé !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du lit superposé ZAO.
Concernant votre remarque concernant le temps de montage, celle-ci a bien été transmise à l'usine.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
N
nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Pas d'informations concernant le colis manquant. Et entreprise fermée jusqu'à mardi.
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