Avis clients de Ma chambre d’enfant

Le site est un site classique de vente de meuble.

Les meubles sont beaux, la commande et le suivi sont bons, mais le montage... Il y a des planches sans numéros pour les identifiés, d'autres mon le même numéro, des sachets de vis qui ont également le même numéro, des dessins dans la notice qui demande des vis alors qu'il n'y a pas les trous pour, mais le pire... les pages entre l'option 1 ou 2 pour le sens de l'escalier/bureau sont mélangés et même si certaines pages sont dans la bonne option, les images ne correspondes pas avec le sens, et quelques étapes absente. Bref, 1 journée entière juste pour monter le lit. Pour la commode la notice n'était pas parfaite non plus. Obliger de compter les 3 types de vis pour savoir où ça va, alors que pour la notice il n'y a qu'un type de vis, du coup on a commencer par des vis courtes sur les pieds (qui ne sont d'ailleurs pas biseautés et l'angle des pieds s'enfonce contre le sol) et ça s'arrachait facilement ! Bref, un vrai cauchemar le montage.

À FUIR – Deux lits défectueux, pièces fendues et SAV aux abonnés absents ! À FUIR – Deux lits défectueux, pièces fendues et SAV aux abonnés absents ! Expérience absolument lamentable. Nous commandons un lit ado Niston . À la réception du premier lit, nous découvrons un produit qui n’aurait clairement jamais dû passer un contrôle qualité : différences importantes de teinte entre les pièces, certaines blanches, d’autres blanc crème, mais également plusieurs pièces fendues. Après réclamation, le vendeur procède au remplacement du lit. Nous pensions évidemment que le problème serait réglé. Et pourtant, le deuxième lit présente à nouveau des défauts. À ce niveau-là, il ne s’agit plus d’un simple incident isolé : on peut sérieusement se demander quel contrôle qualité est effectué avant l’expédition des produits. Mais le plus inadmissible reste la suite. Nous avons envoyé plusieurs mails au service client, avec photos et explications précises. Depuis : SILENCE TOTAL. Aucune réponse. Aucune solution. Pour vendre et encaisser la commande, aucun problème. En revanche, lorsqu’un client reçoit deux produits successivement défectueux et demande simplement que le problème soit réglé, il n’y a visiblement plus personne. Quand il s’agit en plus d’un lit destiné à un enfant, recevoir des éléments fendus est particulièrement préoccupant et totalement inacceptable pour un produit vendu neuf. Résultat : deux livraisons problématiques, des pièces fendues, des différences de couleur, énormément de temps perdu et un SAV qui ne daigne même plus répondre. Je déconseille très fortement cette enseigne. Si vous envisagez de commander chez eux, réfléchissez sérieusement à ce qui se passera en cas de problème. Notre expérience montre malheureusement qu’une fois la commande encaissée, obtenir une solution peut devenir beaucoup plus compliqué. À FUIR – Deux lits défectueux, pièces fendues et SAV aux abonnés absents ! Expérience absolument lamentable. Nous commandons un lit ado Niston . À la réception du premier lit, nous découvrons un produit qui n’aurait clairement jamais dû passer un contrôle qualité : différences importantes de teinte entre les pièces, certaines blanches, d’autres blanc crème, mais également plusieurs pièces fendues. Après réclamation, le vendeur procède au remplacement du lit. Nous pensions évidemment que le problème serait réglé. Et pourtant, le deuxième lit présente à nouveau des défauts. À ce niveau-là, il ne s’agit plus d’un simple incident isolé : on peut sérieusement se demander quel contrôle qualité est effectué avant l’expédition des produits. Mais le plus inadmissible reste la suite. Nous avons envoyé plusieurs mails au service client, avec photos et explications précises. Depuis : SILENCE TOTAL. Aucune réponse. Aucune solution. Pour vendre et encaisser la commande, aucun problème. En revanche, lorsqu’un client reçoit deux produits successivement défectueux et demande simplement que le problème soit réglé, il n’y a visiblement plus personne. Quand il s’agit en plus d’un lit destiné à un enfant, recevoir des éléments fendus est particulièrement préoccupant et totalement inacceptable pour un produit vendu neuf. Résultat : deux livraisons problématiques, des pièces fendues, des différences de couleur, énormément de temps perdu et un SAV qui ne daigne même plus répondre. Je déconseille très fortement cette enseigne. Si vous envisagez de commander chez eux, réfléchissez sérieusement à ce qui se passera en cas de problème. Notre expérience montre malheureusement qu’une fois la commande encaissée, obtenir une solution peut devenir beaucoup plus compliqué. J’attends toujours qu’un responsable ait enfin la correction de nous répondre et de régler ce dossier.

Problème de livraison. Article endommagé et toujours pas remplacer depuis un mois.

Le lit en lui même est très bien, mais pour le prix, on pourrait -avoir des pieds sans trous au dessus, ainsi que sur les côtés ( je pense pour mettre un superposé et accessoires). - de même pour le tiroir gigogne, un blocage histoire que le lit tiroir se mette bien par rapport au lit principal, que se soit harmonieux.

Meuble de qualité et service client réactif. Néanmoins lorsquil en est de choisir le lieu de reception l’option reception dans une maison dans la piece souhaitee est très flou et porte a confusion. Il faut payer en plus alors meme que la pièce se situe au meme étage. Bemol aussi sur les pièces de la commode. Il manquait 34 vices donc impossible de monter le meuble et le prestataire pour le montage a du revenir une seconde fois. Ensuite le choix du prestataire pour le montage devrait être selectionne de facon plus rigoureuse.

J'ai longtemps hésité à faire cet achat à cause des frais de transport conséquent, mais j'ai eu un coup de coeur pour ce lit évolutif fabriqué en France. Le lit est trés joli et le matelas conforme à la description. Les 2 bémols : - pour 40€ de frais de livraison, j'aurai aimé avoir le choix d'une livraison le SAMEDI ! - les lattes ne sont pas pré percées et légèrement trop courtes de 0,5 CM

J’ai par mégarde commandé un tiroir trop grand pour mettre sous lit, acheté en même temps Aucune réponse à mes 2 mails alors que des conditions de retour sont obligatoires pour ce type d’achat à distance, inadmissible !

Structure en bois peu fiable. Mauvaises finitions qui ne reflètent pas la qualité vendue . Les matelas eux , sont plutôt bien mais très déçue du rapport qualité prix du reste du produit

Il faux passe beaucoup de temps pour ensemble le produit…

Cet achat est une très grosse déception, je pensais que à ce prix j’aurais un lit de qualité mais je suis vraiment très déçu. Il y avait beaucoup de planche avec des fissures, le bois et très fragile, le montage était très difficile car très mal expliqué, il y’avait plusieurs décalages sur les trous donc très compliqué de vicer une vice, les caches vices j’ai l’impression c’est du foutage de gueule c’est du papier qui se colle juste ?? Et pour finir pour le lit d’en haut au bout de l’échelle il n’y a pas d’ouverture pour accéder au lit il faut passer au dessus de la planche et c’est très inconfortable. J’ai choisis votre car j’aimais le fait que en bas il y a beaucoup d’espace que mes garçons pourront s’assoir tranquillement sans être dérangé par le lit d’en haut et le fait qu’il soit à ce prix je pensais acheter quelque chose de qualité mais ce n’est pas le cas. Très grosse déception il ne vaut pas son prix !

Immense déception et regret de l'achat de la commode.

Impossible de fixer certaines lattes car le support n’est pas adapté. Nous avons du bricoler quelque chose. Reste du montage mal pensé. Ça n’a pas l’air solide. La peinture est approximative par endroits Qualité décevante

Manque le sachet de vis et roulettes pour le tiroir de rangement sous le lit et une planche (02) qui est fêlée. J’ai transmis les informations et photos par mail

Le sommier du lit gigogne est arrivé cassé. Malgré 2 messages sur le boit réclamation je n'ai pas été recontacté et n'ai aucune visibilité sur la livraison hypothétique d'un sommier de remplacement,

Gros problème avec le transporteur qui a livré au bout du 3eme rdv !! Pas du tout sérieux

Le colis est arrivé avec 3 planches abîmées à l’intérieur. Nous avons prévenu le service après vente, avec photos à l’appuis. Produit toujours pas remplacé. Cela faut 15 jours...

Le montage est très long et la notice comporte plusieurs erreurs dans les numéros de pièces et certains dessins. Ma fille est cependant contente du résultat, à voir comment il vieillit au fil des mois et années...

Bonjour, Pas de sujet sur la livraison, par contre le montage est difficile à deux niveaux : Notice pas clair et emboitement des éléments absolument pas fluide. Alors que je venais de passer quelques heures sur un meuble similaire d'une marque suédoise, ce bureau m'a pris une journée. Le problème des pièces qui ne s'imbrique pas facilement est un vrai problème. Hélène

Je suis un peu déçu de la qualité du produit au vue du prix. Des trous camouflés par un autocollant je ne trouve pas ça très joli. Pour la superposition des modules des petites vis qui restent bien apparentes et parfois ressortes un peu, ça ne fait pas bien fini. Par ailleurs j'ai acheté un tiroir de dessous de lit proposé lors de la commande du lit. Or il ne fait même pas la même dimension, plus petit. c'est assez moche.

Nous l'avons acheté pour un lit adulte, nous verrons à l'usage mais il sera peut être un peu juste

Pièce défectueuse sur un lit «  planche 05 » percée en biais

Livraison rapide et sans problème. Déçus de la qualité. Le bois est de bonne qualité mais les visseries et charnières sont de mauvaise qualité. Les pré-trous sont parfois mal positionnés, les rainures aussi ce qui rend le montage (cela dépend des meubles, certains sans problèmes d'autres... grosses galères !) hasardeux. La mise en place des portes aussi du coup. Dommage car sinon c'était plutôt pas mal. Mais ils rempliront leur office une fois montés. J'émets des doutes sur le côté "français" des meubles.

Visseries qui se cassent. Mais si on ne force pas, ça ne tient pas. Bref… des taches sur le bois… bref

Le produit ne correspond pas à mes attentes. Les monteurs proposés par la société ont eu d’énormes difficultés , les plans semblant peu clairs .

Matériaux de très bonne qualité. Notice pas du tout claire avec beaucoup de numéro d'identification des éléments qui ne correspondent. Une vraie galère à comprendre du coup. Produits livrés avec une palette non reprise par le transporteur.

Après avoir expliqué mon souci singulier qui m'a obligé de faire une demande de retour, la société a refusé car, je cite "si le lit est monté, nous ne pouvons pas le reprendre". De ce fait, Je me retrouve à le mettre en vente sur LBC car je ne pourrais pas utiliser le lit, dans tous les cas.

Je n’ai pas reçu ma commande……

La commande est arrivée la semaine d'avant celle demandée. Les matelas sont durs, on a ajouté plusieurs surmatelas ; le lit gigogne n'a pas été facile à monter (manque de repères percés). De plus, un des pieds était beaucoup moins dense que les autres en qualité de bois, nous avons dû ajouter des vis et de la colle à bois.

SAV pas à la hauteur du prix des articles. Suite à une commande livrée défectueuse, je n'ai pas été indemnisée à hauteur du prix déboursé de l article.

Meuble très difficile à monter (Lit Auckland) avec une notice très succinte et des erreurs de numérotage des différents composants

Le lit est beau mais il y a des éléments qui ne sont pas qualitatifs : ce ne sont pas de vraies lates, elles sont d’ailleurs arrivées non plates . Il manque des caches vis qui pourraient être utiles pour les finitions. Il a fallu aérer le lit une bonne semaine pour retirer un peu l’odeur du vernis.

Payer 1000€ pour un canapé / lit gigogne pourquoi pas si la qualité et le service sont à la hauteur. Cependant et je ne l’ai vu précisé nulle part le tout arrive démonté. Une honte pour ce prix. Je sais que les LEGO et IKEA nous ont rendus débrouillards, mais ils ont surtout participé à rendre le fabricant comme vous fainéant, abandonnant le service pour grappiller toujours plus sur le dos du consommateur. À fuir !

Bon produit mals tres tres difficile à monter.

Je n’ai pas reçu ma commande

Lit qui semble de bonne qualité, cependant la couleur n’est pas du tout conforme aux photos! Il s’agit d’un bois clair plutôt couleur chêne assez orange pour le coloris noisette et non d’un bois comme on peut l’imaginer noisette donc chêne foncé marron! Le site devrait mettre des photos réelles des échantillons et non des images 3D NON REPRÉSENTATIVE !

Très insatisfaite de mon dernier achat, d'abord les pieds du lit ne tenaient pas avec les barrières puis maintenant c'est le bois du sommier qui a cassé, ne retenant plus les lattes, j'ai contacté le service client me met en attente. C'est pourtant le 2ème lit que je commande je n'avais rien à redire pour la première commande mais cette fois je suis très insatisfaite par la qualité du produit et les retours inexistants du SAV.

Modele conforme aux attentes. Côté montage, modèle livré sans la notice. J’ai du passer par votre service client qui me l’a transmise par mail. J’ai dû attendre de l’avoir pour pouvoir entamer le montage mais votre équipe a été réactive. Cote qualité je suis sceptique. Le modèle dans son ensemble a l’air résistant, mais 2 vis pour le maintien de la partie en angle… c’est clairement insuffisant. Par définition un modèle en angle se met dans l’angle, donc contre le mur. Je vous prie de croire comment j’ai galéré à installer le meuble sans le casser pour le mettre contre l’angle (la fixation étant à l’extérieur pas le choix que de visser puis déplacer le meuble). J’espère qu’il ne prendra jamais l’envie à mes enfants de déplacer leur bureau sans quoi il cassera net. Quelle idée cette fixation…

3 mois d'attente pour un lit. Le transporteur semble avoir perdu le colis en tout cas pas de réponse du transporteur et ma chambre d'enfant ne semble pas non plus avoir de réponse. J'attends tjs a 15 jour de la date de livraison prévue un retour du SAV.

Je ne pas satisfaite car les délais de livraison n'ont pas été respectés et,lorsque la commande est arrivée il manquait la notice. J'ai fait un mail pour bénéficier d'un geste commercial compte tenu de tout les tracas que cela m'a posé dans mon organisation... sans aucune réponse. Scandaleux !!! Pas commercial du tout