Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Il faux passe beaucoup de temps pour ensemble le produit…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cristina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés que le temps de montage vous ait semblé important, cependant, le lit Honey avec tête de lit Pola dispose de rangements, ce qui nécessite en effet, un peu de temps.
Nous comprenons toutefois que le lit et ses rangements vous donnent tout de même satisfaction.
Très belle journée à vous.
M
Milana T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Cet achat est une très grosse déception, je pensais que à ce prix j’aurais un lit de qualité mais je suis vraiment très déçu. Il y avait beaucoup de planche avec des fissures, le bois et très fragile, le montage était très difficile car très mal expliqué, il y’avait plusieurs décalages sur les trous donc très compliqué de vicer une vice, les caches vices j’ai l’impression c’est du foutage de gueule c’est du papier qui se colle juste ?? Et pour finir pour le lit d’en haut au bout de l’échelle il n’y a pas d’ouverture pour accéder au lit il faut passer au dessus de la planche et c’est très inconfortable. J’ai choisis votre car j’aimais le fait que en bas il y a beaucoup d’espace que mes garçons pourront s’assoir tranquillement sans être dérangé par le lit d’en haut et le fait qu’il soit à ce prix je pensais acheter quelque chose de qualité mais ce n’est pas le cas. Très grosse déception il ne vaut pas son prix !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Milana,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant le lit superposé Burton.
Nous tenons tout de même à vous apporter plusieurs informations complémentaires.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de message de votre part nous informant que des défauts sont présents sur le mobilier, nous vous rappelons que nous sommes disponibles par mail ainsi que par téléphone, ce qui permet de nous signaler tout problème et nous permettre ainsi de trouver des solutions adaptées.
Les caches pour masquer les trous sont en effet autocollants, car ce produit convenant tant aux enfants qu'aux adultes, les normes européennes imposent que ces caches ne doivent pas être en plastique et mobiles afin d'éviter tout incident si un enfant était amené à le retirer et à l'avaler.
Le lit supérieur Burton est en effet fermé de part en part, comme l'impose ces mêmes normes européennes.
Nous attirons votre attention sur le fait que cela est visible sur notre site.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
J
johanna C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Immense déception et regret de l'achat de la commode.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Johanna,
Nous sommes navrés que la commode Dalko ne réponde pas à vos attentes.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter par mail afin de nous permettre d'échanger avec vous sur le sujet et nous permettre de comprendre la raison de votre insatisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
S
Stéphanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Impossible de fixer certaines lattes car le support n’est pas adapté. Nous avons du bricoler quelque chose. Reste du montage mal pensé. Ça n’a pas l’air solide. La peinture est approximative par endroits Qualité décevante
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes navrés de lire votre déception, cependant nous sommes également surpris d'apprendre la situation.
En effet, nous proposons le lit Willow depuis de nombreuses années et nous n'avons pas eu de retour nous indiquant que les tasseaux ne sont pas adaptés aux lattes pour les fixer.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos par mail afin de nous permettre de visualiser et comprendre cette situation dans le but de vous apporter notre aide.
Très bonne journée à vous.
N
Nadege L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Manque le sachet de vis et roulettes pour le tiroir de rangement sous le lit et une planche (02) qui est fêlée. J’ai transmis les informations et photos par mail
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nadège,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous vous confirmons que votre demande de SAV pour le lit gigogne Riza et son tiroir de rangement a bien été prise en compte. Votre dossier est en cours de traitement par nos équipes.
Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais , comme confirmé par retour de mail.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant.
L
Loic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Le sommier du lit gigogne est arrivé cassé. Malgré 2 messages sur le boit réclamation je n'ai pas été recontacté et n'ai aucune visibilité sur la livraison hypothétique d'un sommier de remplacement,
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Loic,
Nous sommes désolés de la situation rencontrée et comprenons votre attente concernant le remplacement du sommier.
Après vérification, votre dossier est bien pris en charge par notre service client. Toutefois, afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande et valider l'envoi de la pièce de remplacement, nous sommes toujours dans l'attente de votre confirmation d'identification, sollicitée dans nos différents e-mails.
Sans ce retour de votre part, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de finaliser le traitement de votre dossier.
Nous vous invitons donc à répondre à l'un de nos messages afin de confirmer les informations demandées. Dès réception de votre réponse, nous pourrons poursuivre votre prise en charge dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
N
NATHALIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Gros problème avec le transporteur qui a livré au bout du 3eme rdv !! Pas du tout sérieux
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur et les reports de Nous sommes néanmoins ravis que votre nouveau lit gigogne banquette Bali vous plaise et réponde à vos attentes.
L’équipe de "Ma chambre d’enfant"
K
Keren D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Le colis est arrivé avec 3 planches abîmées à l’intérieur. Nous avons prévenu le service après vente, avec photos à l’appuis. Produit toujours pas remplacé. Cela faut 15 jours...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Keren,
Merci pour votre patience. Nous nous excusons pour le temps nécessaire au traitement de votre demande SAV.
La préparation de votre envoi est terminée et celui-ci partira demain avec notre transporteur. Un e-mail vous sera adressé dans la journée avec les informations d’expédition et le lien de suivi.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
M
Manon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Le montage est très long et la notice comporte plusieurs erreurs dans les numéros de pièces et certains dessins. Ma fille est cependant contente du résultat, à voir comment il vieillit au fil des mois et années...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Manon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le bureau Denali plaît à votre fille. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la durée du montage ainsi que les imprécisions relevées dans la notice. Ces observations sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin de contribuer à l'amélioration de nos produits.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre mobilier et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
H
Hélène W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bonjour, Pas de sujet sur la livraison, par contre le montage est difficile à deux niveaux : Notice pas clair et emboitement des éléments absolument pas fluide. Alors que je venais de passer quelques heures sur un meuble similaire d'une marque suédoise, ce bureau m'a pris une journée. Le problème des pièces qui ne s'imbrique pas facilement est un vrai problème. Hélène
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le montage de votre bureau Denali a été difficile.
Vos remarques concernant la clarté de la notice et l’emboîtement des éléments sont précieuses et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer nos produits.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat malgré ces difficultés.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L’équipe de "Ma chambre d'enfant"
M
Margot C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Je suis un peu déçu de la qualité du produit au vue du prix. Des trous camouflés par un autocollant je ne trouve pas ça très joli. Pour la superposition des modules des petites vis qui restent bien apparentes et parfois ressortes un peu, ça ne fait pas bien fini. Par ailleurs j'ai acheté un tiroir de dessous de lit proposé lors de la commande du lit. Or il ne fait même pas la même dimension, plus petit. c'est assez moche.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Margot,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de notre lit superposé TALLINN n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous et sera pris en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos produits et services.
Concernant les dimensions du tiroir, nous comprenons votre déception. Après vérification, celui-ci correspond toutefois bien aux dimensions indiquées lors de votre commande.
Au sujet des "autocollants", ces derniers vous permettent de masquer les perçages d'usine pouvant rester visibles après montage. Leur utilisation reste bien entendu facultative.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre expérience.
A bientôt sur machambredenfant.com
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Nous l'avons acheté pour un lit adulte, nous verrons à l'usage mais il sera peut être un peu juste
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre lit gigogne HIKARI pour un lit adulte.
Notre lit fermé en couchage 80x200cm peut convenir pour un adulte et permet une fois ouvert d'y dormir à 2.
Nous espérons qu'il répondra à vos attentes à l'usage.
N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ultérieures.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
I
isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Pièce défectueuse sur un lit « planche 05 » percée en biais
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Isabelle,
merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec une des pièces de votre lit superposé YOONI.
Cette dernière a été remise à notre transporteur le 7 Mai et nous espérons que la livraison c'est bien passée.
Au plaisir de vous lire,
Belle journée à vous,
Le service commercial "machambredenfant"
C
Corinne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Livraison rapide et sans problème. Déçus de la qualité. Le bois est de bonne qualité mais les visseries et charnières sont de mauvaise qualité. Les pré-trous sont parfois mal positionnés, les rainures aussi ce qui rend le montage (cela dépend des meubles, certains sans problèmes d'autres... grosses galères !) hasardeux. La mise en place des portes aussi du coup. Dommage car sinon c'était plutôt pas mal. Mais ils rempliront leur office une fois montés. J'émets des doutes sur le côté "français" des meubles.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonsoir Corinne,
nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des charnières et de la visserie, ainsi que les difficultés rencontrées lors du montage, vous ont déçue.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et vous demandons d'avoir la gentillesse de nous transmettre par mail des photos des pièces défectueuses afin de procéder à leur étude et de lancer les démarches nécessaires.
Concernant la fabrication de nos caissons, comme indiqué dans la fiche technique, la version blanche est de fabrication française alors que la version brute est fabriquée en Amérique Latine.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe machambredenfant.com
A
Aurore C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Visseries qui se cassent. Mais si on ne force pas, ça ne tient pas. Bref… des taches sur le bois… bref
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre lit OZZO.
Votre satisfaction est notre priorité c'est pourquoi nous vous avons contacté afin de prendre en charge le remplacement des pièces problématiques.
Nous vous invitons à nous recontacter par mail en réponse à la solution apportée afin de résoudre ces issues et de vous offrir une solution adaptée.
L’équipe de Ma chambre d’enfant.
A
Agnes D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Le produit ne correspond pas à mes attentes. Les monteurs proposés par la société ont eu d’énormes difficultés , les plans semblant peu clairs .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre lit superposé 3 places COMBEEBED n'a pas répondu à vos attentes et que les monteurs aient rencontré des difficultés avec le montage.
Le lit Combeebed est un produit entièrement modulable et transformable. C’est justement ce principe de modularité qui explique le nombre important de colis : chaque colis correspond à une option ou un élément du lit (1 colis = 1 module/option). Cela permet de personnaliser la configuration selon les besoins.
Concernant le montage, il peut effectivement sembler fastidieux au premier abord en raison du nombre d’éléments. Toutefois, chaque colis contient sa propre notice, afin de permettre un montage progressif et organisé, étape par étape, module par module. L’objectif est justement de faciliter l’assemblage en évitant une seule notice globale trop complexe.
Par ailleurs, les monteurs disposent également d’un descriptif complet du lit, leur permettant de visualiser l’ensemble de la structure et de mieux comprendre l’enchaînement du montage.
Enfin, notre équipe va vous contacter afin de mieux comprendre en quoi le produit ne correspond pas à vos attentes.
Nous apprécions votre retour et allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
J
Jérémy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Matériaux de très bonne qualité. Notice pas du tout claire avec beaucoup de numéro d'identification des éléments qui ne correspondent. Une vraie galère à comprendre du coup. Produits livrés avec une palette non reprise par le transporteur.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des matériaux. Nous sommes désolés d'apprendre que la notice vous a semblé peu claire et que vous avez rencontré des difficultés lors du montage. Vos retours sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos notices. Concernant la reprise de la palette, nous comprenons votre frustration et allons explorer des solutions avec notre transporteur.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons que vous apprécierez pleinement votre achat.
Cordialement,
L’équipe "Ma chambre d'enfant"
M
Marty R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Après avoir expliqué mon souci singulier qui m'a obligé de faire une demande de retour, la société a refusé car, je cite "si le lit est monté, nous ne pouvons pas le reprendre". De ce fait, Je me retrouve à le mettre en vente sur LBC car je ne pourrais pas utiliser le lit, dans tous les cas.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marty,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous traversez actuellement et comprenons que celle-ci vous amène à revoir vos besoins.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions de retour, les produits montés ne peuvent malheureusement pas être repris. Cette politique vise à garantir la qualité et la sécurité des articles pour l’ensemble de nos clients.
Comme dit dans nos échanges, nous regrettons de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande, malgré toute la compréhension que nous avons pour votre situation personnelle.
Nous espérons toutefois que vous parviendrez rapidement à trouver une solution satisfaisante pour la revente de votre lit.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
H
Hervé R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je n’ai pas reçu ma commande……
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hervé,
Nous regrettons la note attribuée au regard des actions mises en place et de notre suivi depuis votre demande.
Comme indiqué lors de notre dernier échange, votre commande est bien en cours d’acheminement et le transporteur vous a contacté le lundi 30 mars afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Depuis cette date, nous restons en échange avec vous et avons été réactifs afin de suivre au mieux votre dossier.
Comme vous nous l’avez indiqué, votre téléphone filtre les appels et messages inconnus, ce qui a pu limiter la prise de contact du transporteur. Nous sommes sincèrement navrés que cette fonctionnalité, indépendante de notre volonté, ait pu impacter la bonne réalisation de la livraison et venir entacher notre prestation.
Nous sommes conscients des désagréments liés à ce délai et faisons le nécessaire pour que la livraison soit finalisée dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons entièrement à votre disposition.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
La commande est arrivée la semaine d'avant celle demandée. Les matelas sont durs, on a ajouté plusieurs surmatelas ; le lit gigogne n'a pas été facile à monter (manque de repères percés). De plus, un des pieds était beaucoup moins dense que les autres en qualité de bois, nous avons dû ajouter des vis et de la colle à bois.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Muriel,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré une difficulté avec le montage de votre lit Sany.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de la situation.
Afin d'étudier cette situation, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de la pièce concernée ainsi que sa référence que vous trouverez sur la notice de montage.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
V
VANESSA M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
SAV pas à la hauteur du prix des articles. Suite à une commande livrée défectueuse, je n'ai pas été indemnisée à hauteur du prix déboursé de l article.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes navrés de lire votre désappointement.
En effet, vous nous avez fait part de cette situation, pour laquelle notre service après vente a proposé le remplacement des pièces concernées.
Par souci de confort, vous n'avez pas souhaité le remplacement des pièces, ce que nous pouvons comprendre.
Nous sommes navrés que notre proposition concernant le dédommagement ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Meuble très difficile à monter (Lit Auckland) avec une notice très succinte et des erreurs de numérotage des différents composants
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie,
nous vous remercions pour votre retour concernant le lit Auckland.
Nous sommes désolés d'apprendre que le montage vous a posé des difficultés et que la notice n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons également nos excuses pour les erreurs de numérotage.
Nous souhaitions toutefois préciser que ce lit mi-hauteur est un combiné composé de nombreux éléments (structure, escalier, rangements, bureau, etc.), ce qui peut effectivement rendre le montage plus long et parfois fastidieux.
Nous transmettrons bien entendu vos remarques à notre équipe afin d'améliorer nos instructions et d'en faciliter le montage à l'avenir.
A bientôt,
L'équipe machambredenfant.com
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le lit est beau mais il y a des éléments qui ne sont pas qualitatifs : ce ne sont pas de vraies lates, elles sont d’ailleurs arrivées non plates . Il manque des caches vis qui pourraient être utiles pour les finitions. Il a fallu aérer le lit une bonne semaine pour retirer un peu l’odeur du vernis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alice,
Merci pour votre retour sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que vous trouviez le lit beau.
Concernant les lattes, nous tenons à préciser qu’il s’agit bien de lattes en bois massif, comme indiqué dans le descriptif du produit.
Le bois étant un matériau naturel, il peut parfois légèrement travailler durant le transport, ce qui peut expliquer qu’elles ne soient pas parfaitement plates à la réception. Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par mail pour leur en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous la remplacer si la latte en question n'est pas conforme.
Au sujet des caches-vis, le lit étant destiné aux jeunes enfants, nous avons fait le choix volontaire de ne pas en inclure. En effet, ces petits éléments peuvent présenter un risque d’ingestion. La sécurité des enfants est notre priorité absolue.
Enfin, concernant l’odeur, nous vous rassurons : le vernis utilisé est non toxique et conforme aux normes en vigueur. Comme tout produit vernis, il peut dégager une légère odeur au déballage. Une bonne aération de la pièce pendant quelques jours suffit généralement à la dissiper complètement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
B
Benjamin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Payer 1000€ pour un canapé / lit gigogne pourquoi pas si la qualité et le service sont à la hauteur. Cependant et je ne l’ai vu précisé nulle part le tout arrive démonté. Une honte pour ce prix. Je sais que les LEGO et IKEA nous ont rendus débrouillards, mais ils ont surtout participé à rendre le fabricant comme vous fainéant, abandonnant le service pour grappiller toujours plus sur le dos du consommateur. À fuir !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Benjamin,
Merci à vous de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit banquette gigogne Adao.
Nous sommes néanmoins surpris par cette unique étoile accordée mais surtout que cette note soit liée au fait que le produit est à monter.
Cette information est notée dans les données techniques de chaque produit que nous proposons et nous précisons également le nombre de colis composant le mobilier.
Nous sommes navrés que cette information précieuse n'ait pas retenu votre attention lors du passage de votre commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons bien entendu disponibles.
L
laure-anne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Bon produit mals tres tres difficile à monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure-Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez le lit Honey, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'assemblage vous a posé des difficultés.
Votre retour est précieux et nous envisagerons d'améliorer nos instructions de montage pour faciliter l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
M
Maria L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria,
Suite à nos différents échanges, nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée à l'agence locale du transporteur.
Celui-ci ne saurait tarder à vous contacter pour la livraison.
Nous sommes désolés que cela prenne un peu de temps et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
V
Valentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Lit qui semble de bonne qualité, cependant la couleur n’est pas du tout conforme aux photos! Il s’agit d’un bois clair plutôt couleur chêne assez orange pour le coloris noisette et non d’un bois comme on peut l’imaginer noisette donc chêne foncé marron! Le site devrait mettre des photos réelles des échantillons et non des images 3D NON REPRÉSENTATIVE !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés que la couleur Noisette du lit Capao ne réponde pas à vos attentes, cependant, il s'agit bien d'une couleur noisette et non chêne.
Le chêne est en effet plus foncé, le lit Capao est en pin massif et vernis dans une teinte noisette.
Sur notre site, nous proposons l'envoi d'échantillons sur demande afin de permettre à notre clientèle d'avoir la possibilité de se rendre compte de la couleur de ce lit.
Il est néanmoins regrettable que cette perception de coloris impacte aussi fortement votre ressenti sur la qualité du produit en elle-même.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
E
Elise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Très insatisfaite de mon dernier achat, d'abord les pieds du lit ne tenaient pas avec les barrières puis maintenant c'est le bois du sommier qui a cassé, ne retenant plus les lattes, j'ai contacté le service client me met en attente. C'est pourtant le 2ème lit que je commande je n'avais rien à redire pour la première commande mais cette fois je suis très insatisfaite par la qualité du produit et les retours inexistants du SAV.
Réponse de Ma chambre d’enfant
onjour Élise,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement.
Nous souhaitons néanmoins rappeler que le premier problème concernant les pieds et les barrières a été traité par notre service après-vente, avec les pièces nécessaires expédiées.
Pour votre deuxième réclamation, vous aviez initialement signalé qu’un seul côté du pan du lit était endommagé, et nous avons procédé à son remplacement. Par la suite, vous nous avez informés que les deux côtés étaient touchés, en précisant que le lit avait continué à être utilisé malgré le remplacement en cours du premier côté.
Dans ce contexte, notre service commercial n’a pas pu valider le remplacement du deuxième côté au titre de la garantie, car celle-ci ne peut couvrir un lit utilisé alors qu’un premier dommage temporaire était en cours de résolution.
Afin de vous permettre de réutiliser le lit, nous vous avons proposé un devis pour le remplacement du deuxième côté.
À ce jour et malgré plusieurs relances, nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part concernant ce devis, mais nous restons bien entendu disponibles pour le finaliser et vous aider à remettre votre lit en état.
Nous restons entièrement disponibles pour finaliser la commande des pièces nécessaires et nous assurer que votre lit soit pleinement fonctionnel.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions clôturer cette situation dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
H
Hélène H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Modele conforme aux attentes. Côté montage, modèle livré sans la notice. J’ai du passer par votre service client qui me l’a transmise par mail. J’ai dû attendre de l’avoir pour pouvoir entamer le montage mais votre équipe a été réactive. Cote qualité je suis sceptique. Le modèle dans son ensemble a l’air résistant, mais 2 vis pour le maintien de la partie en angle… c’est clairement insuffisant. Par définition un modèle en angle se met dans l’angle, donc contre le mur. Je vous prie de croire comment j’ai galéré à installer le meuble sans le casser pour le mettre contre l’angle (la fixation étant à l’extérieur pas le choix que de visser puis déplacer le meuble). J’espère qu’il ne prendra jamais l’envie à mes enfants de déplacer leur bureau sans quoi il cassera net. Quelle idée cette fixation…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre achat sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement pour l'envoi de la notice de montage. Votre remarque sur la fixation du modèle est précieuse, et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe machambredenfant.com
E
estelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
3 mois d'attente pour un lit. Le transporteur semble avoir perdu le colis en tout cas pas de réponse du transporteur et ma chambre d'enfant ne semble pas non plus avoir de réponse. J'attends tjs a 15 jour de la date de livraison prévue un retour du SAV.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous confirmons que nous avions au moment de votre commande un délai de 3 mois et la confirmation de commande était bien au 17.09, commande que nous avons expédiée le 16.09.2025 .Notre transporteur a égaré un des colis et soyez assurée que nous avons lancé les recherches et avons pris la décision de vous adresser un nouveau colis . Nous allons prendre contact avec vous sous 24 heures . Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je ne pas satisfaite car les délais de livraison n'ont pas été respectés et,lorsque la commande est arrivée il manquait la notice. J'ai fait un mail pour bénéficier d'un geste commercial compte tenu de tout les tracas que cela m'a posé dans mon organisation... sans aucune réponse. Scandaleux !!! Pas commercial du tout
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Carole,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous tenons à vous présenter nos excuses .
Soyez assurée que votre retour est essentiel pour nous. Nous nous engageons à améliorer notre service et et vous recevrez ce jour un dédommagement pour combler ces désagréments
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
G
Gabrielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Cela fait 8 ans que je passais par ma chambre d'enfant pour les lits de nos enfants. La qualité avait toujours été au rendez vous. Cela s'est bien dégradé. La qualité du dernier lit reçu n'a rien de comparable et une pièce en bout de lit était cassée (vu l'épaisseur de la planche ce n'est pas étonnant) et voilà maintenant 3 semaines que ma fille dort par terre car la pièce n'a toujours pas été remplacée. C'est donc la dernière fois pour nous que nous passons par cette marque. Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gabrielle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de notre engagement en matière de qualité.
Nous vous remercions pour vos photos où nous constatons que le colis a subi un choc durant le transport, celui-ci n'étant pas visible à la réception , nous prenons bien entendu en charge le remplacement; . Nous tenons à vous rassurer, l'épaisseur de nos panneaux de bois n'a pas diminué depuis 10 ans 20mm et sur les nouveauté 2025 nous sommes sur du 25mm.
Nous vous avons contactée par téléphone afin de nous assurer que vous aviez bien reçu la nouvelle pièce. Nous ne manquerons pas de vous recontacter pour faire le point sur votre lit en espérant vous avoir de nouveau parmi nos fidèles clientes .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
P
Pierre-Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Des mois de retard (commande en avril, livraison prévue en juin repoussée à août) pour la livraison d'un simple lit : heureusement que nous avons pu nous debrouiller
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre-Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard pris dans l expédition de votre commande et vous présentons nos excuses. Le lit Lemand étant une de nos meilleures ventes en 2025, nous avons été en rupture de stock durant 2 mois. Nous allons vous contacter pour vous dédommager de ce retard . Nous espérons que vous êtes satisfait de votre lit et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
S
Sara S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
J’ai commandé ce lit bebe .Le produit est conforme à la description et semble robuste, ce qui est très appréciable. En revanche, j’ai été déçue de constater que la peinture était écaillée à certains endroits dès la réception. Vu le prix, je m’attendais à recevoir un produit parfaitement fini et non avec des défauts de peinture. J’ai contacté le service après-vente par e-mail le lendemain, mais je n’ai malheureusement reçu aucun retour à ce jour. Dommage, car le lit en lui-même est satisfaisant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Sara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes ravis d'apprendre que le lit bébé est conforme à vos attentes et semble robuste. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de peinture et que notre service après-vente n'a pas répondu dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons vous contacter pour vous apporter une réponse satisfaisante .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
C
CAROLINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Bonjour,.j'ai été déçue par les conditions de livraison. Les colis sont arrivés abîmés, heurtés par le transport sur les palettes. Nous n'avons rien signalé car les endroits où le lit est abîmés, par chance, ne sont pas visibles (ils sont à l'intérieur du lit) mais j'ai trouvé l'emballage plus que léger (sous le carton, un seul papier plastique bien plus léger que du papier bulle, donc au moindre choc le lit est marqué par le choc). En dehors de ça le lit convient à ma fille.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés d'apprendre que certains colis du lit Taki vous ont été présentés abîmés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part sous informant de la situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et les références des pièces endommagées par mail, nous pourrons alors vous proposer le remplacement de ces pièces.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit gigogne Taki plaise à votre fille.
Très belle journée à vous.
M
Mélanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Meuble reçu avec des poignées qui ne correspondent pas du tout aux photos du site, elles sont dorées et fines en photo et nous avons reçu des grosses poignées noires affreuses. Temps de montage indiqué 50 minutes à 2, il nous a fallu une demie journée et pourtant nous avons l'habitude ! Inadmissible, de plus certaines pièces étaient trop longues et en assemblage le bureau elles ont abîmé le dessus en créant une bosse et des fissures dans la peinture. Première et dernière expérience sur ce site!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que le bureau Denali que vous nous avez commandé vous est arrivé endommagé.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cette situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ainsi que les références des pièces abîmées, dans le cadre de notre SAV.
Nous attirons votre attention sur le fait que les poignées sont en bois marron foncé, nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de voir avec nos équipes comment nous pouvons être plus précis à ce sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Audrey+Surback A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Commande catastrophique – à fuir absolument ! Nous avons passé commande d’un lit mezzanine enfant fin janvier et ne l’avons reçu que début juillet, soit plus de 5 mois d’attente. À la réception, la déception a été totale. Lattes du lit gondolées, inutilisables en l’état : nous avons dû acheter une planche à nos frais pour que notre enfant puisse dormir dessus. Une planche est cassée, le caisson des escaliers est fendu, ce qui pose un vrai problème de sécurité pour nos enfants. Les caissons des escaliers ne sont pas droits, laissant apparaître un jour important. Les dimensions de l’étagère ne correspondent pas du tout, mon mari a dû bricoler pour pouvoir l’ajuster. Nous avons contacté le SAV dès le 18 juillet, mais aucune réponse depuis. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. C’est inadmissible de livrer un produit dans un état aussi déplorable, après autant d’attente, et de laisser les clients sans aucune solution. Service client inexistant, qualité médiocre, aucune fiabilité. Nous déconseillons fortement cette enseigne.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Surback,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant votre achat du lit mezzanine 2 places Naolo et son module escalier.
Vous nous avez en effet passé commande en janvier qui était annoncée en livraison à partir du mois d'avril.
Nous avons effectivement eu un retard et la livraison a malheureusement été réalisée plus tard, nous comprenons votre désappointement malgré le fait que nous vous ayons informée de ce retard.
Vous nous avez en effet contactés pour nous informer que certaines pièces sont arrivées abîmées et nous avons ouvert un SAV pour le remplacement de ces pièces, cependant, nous sommes toujours dans l'attente des photos des lames de sommiers pour pouvoir compléter cette demande de SAV.
Nous vous invitons à nous faire parvenir ces photos pour nous permettre de vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
E
Emma A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Notice non intuitive, Pas facile à monter, des pièces manquantes, des pièces mal référencer et pièces non correspondantes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emma,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé Burton 4 couchages.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que des pièces sont manquantes, en effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés de cette situation.
Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des pièces qui ne vous semblent pas correspondre et les références et quantités des pièces manquantes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marie Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Le produit est excellent, l'entreprise chargé de la livraison à mis 15j pour livrer l'ensemble des paquets. C'est très décevant quand on n'est pas prévenu à l'avance et que l'on passe son temps à attendre et espérer.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie Christine,
Nous sommes navrés que la livraison de votre lit Taki ait pris du temps.
En effet, pendant la période de soldes, il arrive que les transporteurs prennent du retard, cependant, nous avons pris soin de vous répondre chaque fois que vous avez eu besoin de nous contacter.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Très bonne journée à vous.
R
Rémy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bonjour Je suis très satisfait de la qualité du lit Mais déçu par le matelas Je pensais qu’il y avait deux matelas épais et il n’est pas du tout épais plié en deux et en mousse Pour deux grand ado c’est juste pas possible
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit gigogne banquette gigogne Clife est en effet proposé avec son matelas pliant, comme vous pouvez le voir sur notre site.
Nous décrivons avec soin les caractéristiques de ce matelas et une photo est disponible afin de vous permettre de visualiser l'ensemble.
Le matelas est en effet moins épais que des modèles standard, cependant il offre une densité supérieure à des matelas classiques.
Pour le choix d'un matelas, l'épaisseur est importante certes, toutefois c'est la densité qui complète le tout et apporte confort.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
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