Avis clients de Ma chambre d’enfant

À FUIR – Deux lits défectueux, pièces fendues et SAV aux abonnés absents ! À FUIR – Deux lits défectueux, pièces fendues et SAV aux abonnés absents ! Expérience absolument lamentable. Nous commandons un lit ado Niston . À la réception du premier lit, nous découvrons un produit qui n’aurait clairement jamais dû passer un contrôle qualité : différences importantes de teinte entre les pièces, certaines blanches, d’autres blanc crème, mais également plusieurs pièces fendues. Après réclamation, le vendeur procède au remplacement du lit. Nous pensions évidemment que le problème serait réglé. Et pourtant, le deuxième lit présente à nouveau des défauts. À ce niveau-là, il ne s’agit plus d’un simple incident isolé : on peut sérieusement se demander quel contrôle qualité est effectué avant l’expédition des produits. Mais le plus inadmissible reste la suite. Nous avons envoyé plusieurs mails au service client, avec photos et explications précises. Depuis : SILENCE TOTAL. Aucune réponse. Aucune solution. Pour vendre et encaisser la commande, aucun problème. En revanche, lorsqu’un client reçoit deux produits successivement défectueux et demande simplement que le problème soit réglé, il n’y a visiblement plus personne. Quand il s’agit en plus d’un lit destiné à un enfant, recevoir des éléments fendus est particulièrement préoccupant et totalement inacceptable pour un produit vendu neuf. Résultat : deux livraisons problématiques, des pièces fendues, des différences de couleur, énormément de temps perdu et un SAV qui ne daigne même plus répondre. Je déconseille très fortement cette enseigne. Si vous envisagez de commander chez eux, réfléchissez sérieusement à ce qui se passera en cas de problème. Notre expérience montre malheureusement qu’une fois la commande encaissée, obtenir une solution peut devenir beaucoup plus compliqué. À FUIR – Deux lits défectueux, pièces fendues et SAV aux abonnés absents ! Expérience absolument lamentable. Nous commandons un lit ado Niston . À la réception du premier lit, nous découvrons un produit qui n’aurait clairement jamais dû passer un contrôle qualité : différences importantes de teinte entre les pièces, certaines blanches, d’autres blanc crème, mais également plusieurs pièces fendues. Après réclamation, le vendeur procède au remplacement du lit. Nous pensions évidemment que le problème serait réglé. Et pourtant, le deuxième lit présente à nouveau des défauts. À ce niveau-là, il ne s’agit plus d’un simple incident isolé : on peut sérieusement se demander quel contrôle qualité est effectué avant l’expédition des produits. Mais le plus inadmissible reste la suite. Nous avons envoyé plusieurs mails au service client, avec photos et explications précises. Depuis : SILENCE TOTAL. Aucune réponse. Aucune solution. Pour vendre et encaisser la commande, aucun problème. En revanche, lorsqu’un client reçoit deux produits successivement défectueux et demande simplement que le problème soit réglé, il n’y a visiblement plus personne. Quand il s’agit en plus d’un lit destiné à un enfant, recevoir des éléments fendus est particulièrement préoccupant et totalement inacceptable pour un produit vendu neuf. Résultat : deux livraisons problématiques, des pièces fendues, des différences de couleur, énormément de temps perdu et un SAV qui ne daigne même plus répondre. Je déconseille très fortement cette enseigne. Si vous envisagez de commander chez eux, réfléchissez sérieusement à ce qui se passera en cas de problème. Notre expérience montre malheureusement qu’une fois la commande encaissée, obtenir une solution peut devenir beaucoup plus compliqué. J’attends toujours qu’un responsable ait enfin la correction de nous répondre et de régler ce dossier.

Problème de livraison. Article endommagé et toujours pas remplacer depuis un mois.

Je suis très déçue de cet achat. J'avais acheté le même modèle de lit (Willow) pour mon fils en 2022, et nous avons recommandé ce même lit enfant 2026, mais la qualité a bien baissé ! Plus de vrai sommier confortable, mais de simples... planches, vissées directement au cadre de lit ! Quelle déception ! Ce modèle acheté en 2026 est donc bien moins qualitatif et confortable que le même modèle acheté il y a 4 ans. Je ne recommanderai plus sur ce site.

J’ai par mégarde commandé un tiroir trop grand pour mettre sous lit, acheté en même temps Aucune réponse à mes 2 mails alors que des conditions de retour sont obligatoires pour ce type d’achat à distance, inadmissible !

Structure en bois peu fiable. Mauvaises finitions qui ne reflètent pas la qualité vendue . Les matelas eux , sont plutôt bien mais très déçue du rapport qualité prix du reste du produit

Cet achat est une très grosse déception, je pensais que à ce prix j’aurais un lit de qualité mais je suis vraiment très déçu. Il y avait beaucoup de planche avec des fissures, le bois et très fragile, le montage était très difficile car très mal expliqué, il y’avait plusieurs décalages sur les trous donc très compliqué de vicer une vice, les caches vices j’ai l’impression c’est du foutage de gueule c’est du papier qui se colle juste ?? Et pour finir pour le lit d’en haut au bout de l’échelle il n’y a pas d’ouverture pour accéder au lit il faut passer au dessus de la planche et c’est très inconfortable. J’ai choisis votre car j’aimais le fait que en bas il y a beaucoup d’espace que mes garçons pourront s’assoir tranquillement sans être dérangé par le lit d’en haut et le fait qu’il soit à ce prix je pensais acheter quelque chose de qualité mais ce n’est pas le cas. Très grosse déception il ne vaut pas son prix !

Immense déception et regret de l'achat de la commode.

Impossible de fixer certaines lattes car le support n’est pas adapté. Nous avons du bricoler quelque chose. Reste du montage mal pensé. Ça n’a pas l’air solide. La peinture est approximative par endroits Qualité décevante

Le sommier du lit gigogne est arrivé cassé. Malgré 2 messages sur le boit réclamation je n'ai pas été recontacté et n'ai aucune visibilité sur la livraison hypothétique d'un sommier de remplacement,

Gros problème avec le transporteur qui a livré au bout du 3eme rdv !! Pas du tout sérieux

Le colis est arrivé avec 3 planches abîmées à l’intérieur. Nous avons prévenu le service après vente, avec photos à l’appuis. Produit toujours pas remplacé. Cela faut 15 jours...

Arrivé abîmé

Comme indiqué dans l'avis Google, le montage a été compliqué car il manquait des trous dans les planches et certains trous étaient trop grands pour les vis fournies. De plus, il y a des décalages lorsque le meuble est monté. Ce n'est pas parfait. Enfin, il y a une forte odeur du meuble alors même que nous ventilons énormément la chambre de notre enfant. Nous ne sommes pas satisfaits.

Je ne suis pas satisfaite de l'état de produit, lit arrivé avec des rayures sous la peinture blanche

Le lit grince tout le temps, à chaque mouvement de l'enfant dedans - que puis-je faire pour régler cela ?

Visseries qui se cassent. Mais si on ne force pas, ça ne tient pas. Bref… des taches sur le bois… bref

Tout allait bien jusqu'à ce qu'il manque une partie de l'échelle m'empêchent de finir la construction du lit. Toujours en attente de la pièce de remplacement la vitesse du sav 0/20. Aucun geste commercial proposé, bref je vais commander le reste de mon mobilier chez ikea ou leroy merlin.

Le produit ne correspond pas à mes attentes. Les monteurs proposés par la société ont eu d’énormes difficultés , les plans semblant peu clairs .

Déçu de la qualité, manque vis au niveau de la façade du lit gigogne. Le SAV n’écoute pas les problématiques. Au vu du prix je m’attendais à mieux.

Après avoir expliqué mon souci singulier qui m'a obligé de faire une demande de retour, la société a refusé car, je cite "si le lit est monté, nous ne pouvons pas le reprendre". De ce fait, Je me retrouve à le mettre en vente sur LBC car je ne pourrais pas utiliser le lit, dans tous les cas.

Je n’ai pas reçu ma commande……

Bonjour Nous avons réceptionné et monté le lit enfant. Je tenais à m’exprimer car nous sommes déçu de la qualité du matériel et que le prix demandé bien en promo ça ne le justifie pas. Les panneaux de bureau et caisson n’ont même pas 1,9 cm ce qu’on trouve généralement dans les enseignes promouvant la qualité. Le montage reste une expérience regrettable les panneaux ne sont pas tous tamponnés il faut deviner et en plus l’enchaînement de l’option 1 et 2 s’alterne un vrai casse tête. Je vous joins également des photos et une pièce qui a été mal percé que je ne peux pas monter sauf si je perce les trous moi même. En résumer mauvais achat pour ma part surtout pour la somme demandée pour avoir ce type de qualité Je ne demande pas de remboursement mais la bonne pièce et un geste commercial Cordialement Hiebel Loic

Le produit final semble être de qualité. Par contre, le montage est d'une complexité folle. On a l'impression qu'ils choisi de rendre la vie des clients difficiles: vis quasiment impossibles à visser, montants qui ne permettent de faire qu'1/10 de tour de vis à la fois. Bref, on ne reprendra pas.

Lit d'assez bonne qualité, "Sommier" inadapté latte de 72mm au lieu de 70mm, avec des cales qui ne correspondent pas pour un lit de 190cm. Étonnant comme erreur de conception pour un lit aussi cher, mais ça ne dérange pas le SAV

Le lit a été livré avec un plan pratiquement illisible (mauvaise qualité d'impression) et aucune version numérique disponible. La qualité du lit est décevante par ailleurs !

Deçue de ma commande : la couleur ne correspond pas à la photo lors de la commande, le matelas prévu pour 190 cm, il reste 10 cm de vide en bas du lit

Payer 1000€ pour un canapé / lit gigogne pourquoi pas si la qualité et le service sont à la hauteur. Cependant et je ne l’ai vu précisé nulle part le tout arrive démonté. Une honte pour ce prix. Je sais que les LEGO et IKEA nous ont rendus débrouillards, mais ils ont surtout participé à rendre le fabricant comme vous fainéant, abandonnant le service pour grappiller toujours plus sur le dos du consommateur. À fuir !

Bonjour, J’ai acheté la commode bébé Alma et depuis le montage du meuble il y’a une odeur persistante qui provient du meuble. Malgré l’aération de la pièce pendant plus d’une semaine je ne constate aucune amélioration. Avez-vous une solution pour faire partir l’odeur chimique ? Merci.

Il manque une planche pour le sommier (5 au lieu de 6) Merci de me recontacter. Cordialement

Je n’ai pas reçu ma commande

Très déçu de cette achat. Les conditions de livraison son décevant. Les prestations que vous nous faites payer ne valent pas la qualité de nos attentes. Je ne reproche rien au livreur ni à la personne qui m’a monté mon meuble. Bien au contraire, ils ont été très professionnel.

J’ai commandé ce lit superposé car l’échelle pouvait se mettre au bout du lit. Au montage il manquait une vis sécurité m’obligeant à choisir l’option échelle devant. En effet, j’avais sollicité de l’aide pour monter le mur, je ne pouvais pas reporter le montage. Et c’est irrémédiable !

Lit qui semble de bonne qualité, cependant la couleur n’est pas du tout conforme aux photos! Il s’agit d’un bois clair plutôt couleur chêne assez orange pour le coloris noisette et non d’un bois comme on peut l’imaginer noisette donc chêne foncé marron! Le site devrait mettre des photos réelles des échantillons et non des images 3D NON REPRÉSENTATIVE !

Très insatisfaite de mon dernier achat, d'abord les pieds du lit ne tenaient pas avec les barrières puis maintenant c'est le bois du sommier qui a cassé, ne retenant plus les lattes, j'ai contacté le service client me met en attente. C'est pourtant le 2ème lit que je commande je n'avais rien à redire pour la première commande mais cette fois je suis très insatisfaite par la qualité du produit et les retours inexistants du SAV.

Lit de qualité moyenne. J'ai trop serré les vis de fixation et des craquelures sont apparues sur les côtés du lit. Du coup je suis déçu car j'ai abîmé le lit.

3 mois d'attente pour un lit. Le transporteur semble avoir perdu le colis en tout cas pas de réponse du transporteur et ma chambre d'enfant ne semble pas non plus avoir de réponse. J'attends tjs a 15 jour de la date de livraison prévue un retour du SAV.

Je ne pas satisfaite car les délais de livraison n'ont pas été respectés et,lorsque la commande est arrivée il manquait la notice. J'ai fait un mail pour bénéficier d'un geste commercial compte tenu de tout les tracas que cela m'a posé dans mon organisation... sans aucune réponse. Scandaleux !!! Pas commercial du tout

Cela fait 8 ans que je passais par ma chambre d'enfant pour les lits de nos enfants. La qualité avait toujours été au rendez vous. Cela s'est bien dégradé. La qualité du dernier lit reçu n'a rien de comparable et une pièce en bout de lit était cassée (vu l'épaisseur de la planche ce n'est pas étonnant) et voilà maintenant 3 semaines que ma fille dort par terre car la pièce n'a toujours pas été remplacée. C'est donc la dernière fois pour nous que nous passons par cette marque. Dommage

Déçue du produit choisi pour mon fils. Nous voulions une marque un peu plus engagée et des produits plus qualitatifs que ce que nous avions l'habitude d'acheter. - notice pas assez détaillée -couleur du bois.... On dirait un bois à peindre. On s'est même demandé s'il ne fallait pas mettre une couche de vernis dessus.... - des trois apparents, selon la hauteur voulue pour le lit. Les caches sont de simples autocollants qui ne tiendront pas longtemps, très voyants et moches il faut l'avouer.

Des mois de retard (commande en avril, livraison prévue en juin repoussée à août) pour la livraison d'un simple lit : heureusement que nous avons pu nous debrouiller