Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Commande non livrée dans les temps Il manquait des vis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informé du manque des vis lié à votre commande. N'hésitez pas à nous préciser leurs références afin que nous puissions vous l'envoyer. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Elena R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Montage compliqué. Aucun service de montage proposé. Pièces avec des défauts, inacceptable vu le prix. Le lit mezzanine grince au bout de 2 semaines.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elena,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.
Nos mobiliers sont en effet livrés en kit et à monter soi même, afin d'apporter de l'amélioration sur la notice de montage, n'hésitez pas à nous préciser à quel niveau vous avez rencontré une difficulté.
Nous vous confirmons que lit mezzanine Fynn a été conçu dans le respect des normes de sécurité en vigueur, votre signalement sur son grincement a bien été donc transmis à l'usine et est en cours d'analyse avec votre vidéo.
Dès un retour de leur part, nous ne manquerons pas de revenir vers nous.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sarah M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis positif, Sarah ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et nous espérons que vous y trouverez encore plus de produits pour décorer la chambre de votre enfant.
O
Oger G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que notre site Ma chambre d'enfant ait pu vous satisfaire. Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à toute question que vous pourriez avoir.
N
Noemie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup, Noemie, pour votre avis très positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et nous espérons que vous continuerez à partager votre expérience avec nous !
F
Francois M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Conforme au descriptif, mezzanine agréable et de qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour François,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'achat de vos mobiliers Cancun et Gana.
Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Antoine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Super site, excellent service client.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Un matériel de qualité mais un service déplorable. Colis manquant sans information client puis une semaine pour avoir un matelas livré au pied du camion car service minimum ! Je ne recommande pas .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction suite à la livraison de votre commande.
Nous vous réitérons d'ailleurs toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comme nous l'avons indiqué, la non réception de votre matelas a nécessité d'une recherche auprès du quai du transporteur avant de valider un nouvel envoi étant donné que l'ensemble de votre commande leur a été confié.
Concernant le mode de livraison en rez de chaussée, nous vous confirmons qu'il s'agit d'une livraison au pied du camion comme précisé sur le site.
Nous espérons avoir répondu à vos remarques et restons à votre écoute.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
K
Karine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
parfait!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Karine, Un grand merci pour votre avis à la suite de votre achat du lit ARO. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Philippe pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre travail, et nous vous remercions de partager votre expérience avec nous.
S
Saveria P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Livreurs très aimables
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup de votre avis positif, Saveria ! Nous sommes heureux que vous appréciez l'expérience de livraison offerte par nos livreurs. Nous espérons que les produits achetés complèteront parfaitement la chambre de votre enfant.
K
Kadiatou C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de voir que notre site répond à vos attentes.
C
Catia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Catia pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site et de nos produits. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité et nous sommes très heureux que vous ayez choisi Ma chambre d'enfant.
R
Rita K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Envoi rapide ! Le lit va parfaitement et correspond tout à fait à nos attentes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Rita, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très ravis de lire votre satisfaction suite à l'achat de votre lit empilable avec sommier Happy. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Annick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J'ai bien reçu ma commande . Le lit correspond à mes attentes . Je suis très satisfaite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Annick, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre lit gigogne Nature. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Lit difficile à monter comparé à bien d'autres marques (: le système de blocage en U pour monter le cadre de lit, ainsi que l'absence de marquage pour positionner les pieds). De plus les photos présentées sur le site internet sont retouchées: lorsqu'on monte le lit sans la barrière il reste des gros trous assez laids sans qu'aucun cache ne soit prévu. Nous sommes finalement assez déçu de la qualité de ce meuble, dont le seul point positif est heureusement qu'il est bien en bois massif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant la réception de votre lit Octave.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré de difficulté lors du montage de ce dernier.
Nous vous confirmons que ces remarques ont été transmises à l'usine pour apporter de l'amélioration. Concernant les caches, nous vous invitions à nous envoyer un mail avec la quantité que vous souhaitez, nous serions ravis de vous faire parvenir des pastilles. Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
Brunehilde M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Brunehilde d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site et de votre achat. Nous vous remercions de votre confiance.
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Service vente et après/vente extrêmement professionnel Deuxième achat sur ce site Et toujours aussi satisfait
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emmanuel, Un grand merci pour votre avis ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service ainsi que de nos produits. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Matthieu Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Réactif et belle qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Matthieu, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes contents d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande de lit Kolmio avec sommier et matelas. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Caroline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
conforme aux images mais une des lattes était inversée et tiroirs peu solides
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline, Merci à vous pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception et d'apprendre qu'une des lattes n'était pas conforme. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec toutes les précisions afin de vous apporter une solution. En effet, sauf erreur de notre part nous n'avons pas été informés de cet incident. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Cécile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
C'était parfait !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Merci beaucoup pour votre retour positif et votre soutien !
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis Céline, nous sommes ravis que notre site vous ait plu ! Nous mettons toujours un point d'honneur à offrir une qualité optimale à nos clients.
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
E
Edwige S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Livraison sans surprise et bien préparée. Merci !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Edwige pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
R
Raphael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
se faire livrer 10 colis sur le trottoir en 2022 honteux
G
Gaelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livreur très sympathique, agreable et efficace
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Gaelle de votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A
Agathe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Pas du tout satisfaite de la livraison
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés si le service de transporteur n'était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous apporter plus de précisions afin de leur remonter également pour améliorer le service.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Alain J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Envoi rapide, et satisfait du rapport qualité prix. Construction et vente de ce lit à proximité, dans le sud-ouest.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre avis partageant votre satisfaction ! Cordialement
J
Juan I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Ce qui semblait être un bon achat s'est avéré être un désastre en termes de service et de manque de respect des engagements contractuels indiqués sur votre site web. Nous avions payé des frais d'expédition pour obtenir une livraison à temps pour que nous soyons dans la région. Vous avez livré un achat confirmé avec des frais d'expédition supplémentaires le 31 août au lieu du 24 août. Nous avions parcouru plus de 400 km pour recevoir le colis et avions pris d'autres dispositions pour les livraisons en fonction de l'achat de commande 202959. Le service a été terrible et le traitement loin d'être professionnel. Nous sommes très déçus et nous ne recommanderons votre société à aucun de nos amis ou de notre famille. Nous avons dû payer un service pour que quelqu'un vienne ouvrir l'appartement et recevoir l'envoi. Nous ne l'avons pas encore vu grâce à votre retard. Un client très mécontent
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Juan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous regrettons le désagrément que vous avez rencontré lié au service du transporteur auquel nous sommes également tributaire.
En effet, comme nous l'avons indiqué, l'agence de votre département qui a également leur règlement interne, n'effectue pas de service express dans votre localité.
Cette information vous a tout de suite était communiquée dès mise à notre connaissance et cela avant l'envoi de votre commande.
C'est la raison pour laquelle nous vous avons remboursé la différence liée à ces frais supplémentaire lors d'une demande de livraison express.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Coline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Commande livrée très en retard en raison d'une série de dysfonctionnements, au niveau de Ma chambre d'enfant puis au niveau du transporteur.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Coline, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés suite au retard que l'envoi de votre commande a rencontré. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jessica F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Tres contente du produit acheté, lit de qualité, beau bois et livraison rapide. Je recommande :)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jessica, Un grand merci pour votre avis ainsi que pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site était à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le lit est parfait. Conforme à la description sur le site. Il est confortable et le boit est de qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour François, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Cordialement, L'équipe de Ma Chambre d'Enfant
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Parfait
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Florence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Contact facile, livraison dans les temps et bon suivi, produit conforme à la description.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre commande de lit mezzanine avec matelas Cargo. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sophie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Efficacité: le lit a été livré à la date prévu. Il a été facile de se mettre d'accord avec le livreur. Qualité: le lit est de très belle facture. Simple et épuré de design, le lit que nous avons commandé est vraiment de bonne qualité. Facile à monter. Très bon achat!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour le partage de votre avis ! Nous sommes très contents de lire votre satisfaction suite à votre achat de lit Honey. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jihane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Lit de très bonne qualité conforme à la description. Livraison impeccable. Très bonne communication avec le service client.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jihane, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très contents de lire que votre lit Ozzo ainsi que notre service vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
H
Helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bon suivi de la livraison et coup de main du livreur à l'arrivée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci infiniment pour votre avis et votre satisfaction, HELENE ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ma Chambre d'Enfant ait été positive. Nous apprécions vraiment votre appréciation à propos de notre service et de celui de notre livreur !
L
Laure R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis positif, Laure ! Nous sommes ravis de savoir que vous aimez notre site Ma Chambre d'enfant. Nous sommes à votre service si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Un grand merci au livreur pour sa gentillesse. Ça change des livreurs qui font la gueule et disent à peine bonjour.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous tenons absolument à offrir le meilleur service à nos clients.
A
Albane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre soutien, Albane. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site !
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