Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Le lit et son design sont satisfaisants. Le lit est livré en bois brut, ce qui n'était pas précisé sur la description. J'ai du faire 2 couches de vernis pour le protéger.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes ravis que le lit Kyou vous plaise tant.
Nous sommes désolés si l'information indiquant qu'il s'agit d'un lit bois naturel n'a pas attiré votre attention.
En effet, nous précisons que la structure de ce lit est en bois naturel et que les pieds sont vernis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
G
gwenola C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
bonne communication, possibilité interessante de programmer livraison ulterieurement beau bureau fonctionnel mais le tiroir est un petit peu de travers et une étagère de plus aurait été bien. La qualité a l'air d ebonne facture, à voir à l'usage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gwenola,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Concernant le tiroir, nous vous invitons à vérifier le réglage des glissières et à nous faire parvenir des photos par mail si le problème persiste.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Y
Yoan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Produit conforme aux attentes, mais notice de montage un peu "légère"... Et un tasseau était bien tordu, une barre de fixation du lit gigogne était très difficile à faire tourner tellement elle était enfoncée sur le cadre et des craquements se font aussi entendre les premiers jours alors que tout est bien serré... Donc encore perfectible, à voir sur la durée
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yoan,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos des pièces concernées ainsi qu'une vidéo nous permettant de voir le système de visserie.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Karine ! Nous sommes ravis que notre site Ma chambre d'enfant vous ait satisfaite et nous espérons que vous continuerez de partager vos retours avec nous.
E
Emeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Livraison dans les temps impartis mais un souci sur des pièces abimées pendant le transport. Le service SAV est déjà à pied d'oeuvre pour résoudre ce problème.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emeline,
Merci à vous de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous vous confirmons que votre demande est en cours de traitement et comme convenu, nous reviendrons vers vous rapidement.
Très belle journée à vous.
W
WANDA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Une vraie galère! Notice très mal faite, il nous a fallu 3 jours pour y arriver : monter, démonter, réessayer etc. pourtant nous ne sommes pas totalement nuls! Il est indiqué 30mn de montage, on se moque de nous! Qui plus est le lit fini ne correspond pas exactement au design sur la photo. J'ai été mécontente et très déçue.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Wanda,
Nous sommes désolés si le montage du lit vous a semblé compliqué.
N'hésitez pas à nous faire connaitre les étapes concernées par mail afin de nous permettre de travailler sur ce point.
Vous nous indiquez que le lit ne correspond pas au design annoncé, nous vous invitons à nous faire remonter ces points précis par mail ainsi que des photos pour nous permettre de visualiser tout cela.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Cathie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très bonne qualité Dommage que les plans de montage ne soient pas adaptés au option Un plan général aurait aider au montage et la numérotation des pièces par colis aussi En fin après les quelques difficultés rencontrées le résultat est impeccable et conforme à nos attentes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cathie,
Nous sommes désolés si le montage du lit mezzanine ne vous a pas semblé simple.
En effet, la notice associée explique le montage de la version avec échelle.
Sur cette notice, à l'emplacement de l'échelle, il y a donc un pan court.
Dans la version avec escalier, c'est un pan long qui vient remplacer le pan court, cela constitue l'unique différence avec la notice.
Nous transmettons à notre usine partenaire afin de travailler sur la notice.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Laurence ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
A
Alexandre et Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Commande par téléphone, rapide et efficace. Livraison en quelques jours. Montage ok mais impression de finition des pièces moins qualitatif que sur nos précédents achats. Et enfin, quelques jours après avoir reçu le meuble, j ai été désagréablement surprise de voir le même produit avec une réduction conséquente.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandre, Laëtitia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes heureux que le lit Beli et son tiroir réponde à vos attentes.
En fonction des moments de l'année, nous proposons différentes offres commerciales qui peuvent en effet varier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
G
Grégory D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
A
Anaïs S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très bonne qualité de produit en revanche le temps de montage à été multiplié par....3 !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anaïs, Merci à vous de nous partager votre avis ainsi que votre remarque sur le montage qui a été transmis à l'usine. Nous sommes contents de lire que votre lit avec Sommier Kyou vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Charles-Edouard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Beau produit mais le montage mode n’est pas aussi évident que pour d’autres enseignes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charles-Edouard,
Nous sommes heureux que l'étagère Pepper vous convienne et vous plaise.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail afin que nous échangions sur les points de montage à améliorer.
Très bonne journée à vous.
S
Sonia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
J ai reçu un lit avec des defauts sur les parties couleur bois, comme si qu il s agissait d un lit usé, je vais contacter le sav voir ce qu il en est.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager de votre retour sur votre mobilier.
Nous sommes désolés de lire que certaines pièces présentent des défauts. Nous vous invitons en effet à nous envoyer un mail avec la photo et la référence des pièces concernées.
Nous serions ravis de vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
LONJON C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je n ai toujours pas mes deux lits commandés il y a plusieurs mois ! Il faut être sacrément patient
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris du temps.
En effet, la livraison de votre commande était une demande en étage et dans ce cas, nous confions le mobilier à un transporteur spécialisé.
Hélas, pendant cette période estivale, le transporteur a pris du retard dans ses livraisons, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très difficile.à monter explications insuffisantes mais bonne qualité du lit informations sur la livraison à revoir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que votre remarque sur le montage de votre mobilier.
N'hésitez pas à nous partager à quel niveau avez vous trouver la difficulté afin de corriger la notice.
Nous vous confirmons également la prise en compte de votre remarque sur la livraison.
Nous sommes ravis de lire que la qualité de votre lit gigogne adulte avec tiroir et matelas Hikari vous donne satisfaction.
Cordialement,
Mya
L
lionel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Déçu du suivi commercial on parle de fait en France mais aucune possibilité de discussion ou d’échange … un simple mail même pas un appel pour expliquer que non aucun geste ne sera fait et aucun produit ne sera repris … vraiment déçu j’avais lu les commentaires négatifs en amont et quand même acheté pour soutenir du made un France … assez déçu de ce service
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre déception pour votre lit mezzanine Clay.
Pour rappel, vous nous avez contacté que suite au montage de votre mobilier, vous avez constaté que l'échelle du lit mezzanine est droite ce qui n'est pas le cas de notre modèle Naolo.
Vous nous avez fait part également de votre inquiétude car votre fille de 4 ans souhaite déjà rejoindre son frère de 6 ans tout la haut d'où votre souhait d'échanger l'échelle avec le modèle Naolo.
Comme nous vous avons indiqué, chaque lit mezzanine a sa propre échelle et nous ne pouvons pas les intervertir.
Votre mobilier est donc bien conforme à sa conception et c'est la raison pour laquelle, nous ne pouvons vous proposer de geste commercial à ce sujet.
Nous vous rappelons que les lits surélevés sont adaptés pour des enfants à partir de 6 ans. Vous avez également la possibilité d'ajouter une protection échelle si vous souhaitez pour limiter l'accès à votre fille.
Si votre mobilier ne vous convient pas, nous vous informons que vous pouvez retourner les colis dans leur état d'origine sous un délai de 14 jrs après sa réception.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jelen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je n ai jamais reçu le bureau
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du désagrément rencontré avec le transporteur.
A la suite de votre demande, nous venons de procéder au remboursement de votre bureau.
Nous espérons que ce désagrément, n'entamera pas la confiance que vous nous avez accordé.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
MEDDY A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Déçus par notre achat ! La couleur du mobilier ne correspondait pas du tout à ce que nous avions vu sur le site Internet et nous avons eu des difficultés au montage puisque certains goujons ne tombaient pas en face des trous, entraînant le renvoi par l'entreprise de nouveaux panneaux. Nous ne recommandons pas ce site.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Meddy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à la réception de lit avec sommier Nali commandé le 21/09/2022.
Nous sommes désolés si la couleur naturelle du hêtre ne vous a pas convenu et qu'une pièce devait être remplacée par l'usine.
Nous espérons que depuis ce remplacement, vous profitez bien de l'utilisation de votre mobilier.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Fabien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
S
Sofana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Je suis déçue, j’ai reçu le lit endommagé. La plupart des trous ne sont pas pré fait, ça demande énormément de temps à monter ! Au niveau de la qualité je suis très déçue car au vu du prix je m’attendais à du bois massif comme cela était écrit dans la description sauf que l’épaisseur du bois est vraiment très fine. L’odeur des meubles sent encore aujourd’hui, (ça sent le chlore) pourtant je les ai lavés. Quasiment 1000€ pour une aussi mauvaise qualité je suis vraiment très déçue. Très cordialement.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sofana,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre commande vous a déçue.
Nous vous confirmons que la collection Jany est bien fabriquée en bois massif peint avec une peinture à l'eau avec une finition noisette.
Pouvez vous s'il vous plaît nous préciser à quel niveau avez vous rencontré de difficulté de montage ? Nous vous confirmons que toutes vos remarques ont bien été transmises à l'usine afin d'améliorer la conception.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
SYLVAIN G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
G
GARY V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, GARY. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Ma chambre d'enfant ait été positive. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible et nous sommes reconnaissants de votre soutien.
S
Sophia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
J'ai cherché longtemps pour trouver ce lit superposé avec sommier extensible. qualité correct. Seul bémol et c'est bien dommage, bois brut à peindre ou vernir, et dimensions en 200 cms de longueur que nous avons modifié en 190 cms.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophia,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfaites.
Nous vous confirmons que lorsque vous choisissez le modèle bois naturel, il s'agit d'un mobilier sans vernis ni traitement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bon état et très costaud . Je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fanny, Merci beaucoup pour votre avis ainsi que pour votre recommandation. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Adrien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Le lit est bien mon fils est content, par contre la notice est mal faite, il faudrait préciser sur celle du montage du lit de ne pas monter les lattes du sommier et qu'il faudrait juste approcher les vis d'une des face latérale du lit pour pouvoir installer les éléments du bureau. Et comme pour l'heure actuelle je n'ai toujours pas l'entièreté de ma commande je ne voit pas comment mettre plus d'étoiles.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous confirmons que votre remarque sur la notice de montage a bien été prise en compte et nous avons demandé à l'usine d'apporter une modification à cette étape.
Nous nous excusons également le délai de livraison de matelas qui a été livré plus tard par le transporteur.
Le suivi nous indique que votre commande est actuellement complète, n'hésitez pas à nous confirmer que tout est revenu dans l'ordre.
Nous espérons que votre fils passe de bonnes nuits dans son lit mi hauteur avec bureau et matelas Tamis.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
G
Grégoire R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande non complète Morceau du lit abîmé Morceau du lit réparé certainement d une autre commande qui ont été remis dans la nôtre Latte déjà fragilisée sur le sommier Bref beaucoup d éléments négatifs dès l ouverture du colis. Encore plus déçu car après avoir écrit au SAV personne ne vous répond!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Grégoire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement suite à la réception de votre mobilier. Nous vous confirmons que votre commande est bien du mobilier neuf.
Nous vous confirmons également que nous n'avons reçu aucun mail de votre part nous permettant de traiter rapidement votre réclamation.
Pour cela, un mail vient de vous être envoyé afin de vous apporter une solution.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Anais C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très joli lit je ne regrette pas. Par contre très déçue que certaines planches soient arrivées abîmées, c’est comme si elles avaient été reenduite suite à un SAV et qu’elles nous avaient été envoyées je trouve ça très dommage pour un lit à ce prix là.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anaïs,
Nous sommes désolés que certaines pièces du lit vous soient parvenues avec des défauts.
Nous vous confirmons la bonne réception de votre mail nous faisant part de la situation.
Nous avons d'ailleurs répondu à celui-ci et sommes dans l'attente de votre réponse pour l'identification des pièces concernées.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
L
LUCIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Mon lit est abîmé. Je ne peux pas le monté. Je vous ai contacté sur whats app ce matin j'attends toujours une réponse
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lucie,
Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre mail ainsi que le SAV en cours afin de vous faire parvenir une nouvelle pièce.
Très bonne journée à vous.
J
Jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les produits étaient bien emballés. Montage facile. Qualité moyenne, quelques défauts sur les planches et on voit les passages de peinture avec des reflets bleu par endroit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jennifer,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre tête de lit Mando ne vous donne pas pleinement satisfaction.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message nous informant de la situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des défauts constatés.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
V
Vania A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
M
Mélanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande simple et délais de livraison respectés. Par contre le prix de livraison reste élevé pour du mobilier livré dans la rue.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous confirmons qu'en effet le livreur n'a pas le droit de rentrer dans votre domicile et c'est la raison pour laquelle la livraison s'arrête devant chez vous.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
M
Mélissa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison parfaite, livreur sympa et produit bien emballés. Le lit est de très bonne qualité. Je suis cependant déçue du matelas, à la lecture des indications sur le site internet, je le pensais d’une meilleure qualité. Je recommande tout de même pour la qualité du lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélissa,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que pour votre recommandation.
Concernant votre ressenti pour le matelas, n'hésitez pas à nous préciser à quel niveau êtes vous déçue (fermeté du matelas) ? Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Livraison un peu longue par rapport au délais annoncé mais très belle qualité de lit et facile au montage , je suis ravie de mon achat. Je recommande ce modèle .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour le partage de votre avis suite à la réception de votre lit avec sommier Eden.
Nous sommes contents de lire que vous en êtes satisfaite et vous remercions pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
CATHERINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je trouve un peu dommage que ma commande n'ait pas été "personnalisée" ; en demandant l'échelle au pied du lit, je n'avais pas besoin de la planche latérale de protection au lit supérieur ; par contre, ç'aurait été bien qu'il y ait une découpe sur la planche au pied du lit supérieur (pas très pratique d'enjamber celle-ci). Il manquait 2 roulettes, mais ce fut très vite réglé avec l'assistante du service après-vente, très aimable et très professionnelle. La qualité du bois du lit est très bien ; c'est du matériau qui tiendra dans le temps +++
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ainsi que votre satisfaction.
Nous vous informons que lorsque l'échelle est sur le petit côté, les normes de sécurité en vigueur exige que l'accès au lit soit fermé et qu'il faut en effet l'enjamber. C'est donc la raison pour laquelle nous ne pouvons personnalisé le lit en mettant une découpe au pied du lit.
En commandant le modèle avec le petit côté, vous avez la possibilité de transformer le lit en ayant l'échelle sur le grand côté si un jour avez ce besoin car le pan latéral vous est fourni automatiquement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
sofiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Sommier gigogne à lattes un peu fragiles. Mais commander de nouvelles lattes a été simple et peu onéreux.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sofiane, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Ou est mon colis ???
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Il y a des accrocs sur le sommier d'un lit. J'ai des photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci de l'avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous invitons à nous envoyer vos photos afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
L'entreprise de livraison n'est pas clairement identifiée et les propositions de livraison ont changé plusieurs fois
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Mireille. Nous nous efforçons d'assurer les meilleurs services possibles et nous travaillons pour améliorer l'expérience client. Nous apprécions votre retour et vous remercions de nous aider à progresser.
A
Arnaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Il manquait 3 articles à la livraison et Ma Chambre d’Enfant disent qu’ils ne peuvent rien faire. Une pièce en bois du lit était par ailleurs fendue. Service déplorable, je déconseille très fortement de faire appel à ce site
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons cependant à revenir sur certains points concernant la livraison de votre commande.
Cette livraison a été effectuée le 24 juin dernier et vous nous avez contactés le 3 juillet pour nous signaler qu'il vous manquait des colis.
Nous avons donc vérifié certains éléments, à savoir, la totalité des colis vous a bien été expédiée et lors de la livraison, vous avez apposé votre signature pour confirmation de la livraison conforme c'est à dire en bon état et bon nombre de colis.
Vous nous avez indiqué qu'un élément est fissuré, nous vous avons envoyé un mail le 5 juillet afin de vous demander une photo et la référence de cette pièce.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour à ce mail.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Maud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Compliqué à monter (les vis notamment).. Mais surtout la commande a été très compliquée à passer. J'ai dû refaire la manipulation plusieurs fois. Et finalement, je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais je n'ai reçu qu'un matelas une personne. J'ai vérifié: c'est conforme à ce que j'ai payé. Mais ce n'est pas du tout ce que je voulais. Je me retrouve donc avec un lit gigogne que je ne peux pas utiliser en lit d'appoint..
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés si la commande que vous avez passée ne correspondait pas à vos réels besoins.
Toutefois, comme vous le soulignez, vous avez passé commande d'un matelas 1 couchage 1 personne pour le lit que vous avez choisi.
Nous comprenons que cela ne convienne pas à vos besoins, cependant, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables puisque les articles que vous avez reçus correspondent à votre commande.
Très bonne journée à vous.
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